Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Caski D.u · 2026-01-14
Ikke fornøyd med kundeservice her.
Ikke fornøyd med kundeservice her.
Jeg bestilte diverse produkter og etter få gangers bruk er det blitt klumper og merkelig tekstur på top coat, som er oppbevart og behandlet likt som alle produktene mine. Det er kun dette ene produktet som har blitt sånn.
Vyra svarer kort at det er for den har vært i nærheten av uv lampe eller stått i varme, at det står bak på flasken at den ikke ka få vi stråler på seg osv.
Dette sier seg jo selv, så det er jeg fullstendig klar over. Men det har ikke skjedd med denne, da jeg alltid holder produktene vekke fra uv lampen.
Utenom dette fikk jeg ikke mer svar, og det virker ikke som de har lyst å gjøre noe for å hjelpe. Jeg var i utgangspunktet fornøyd med produktene til Vyra, men etter denne opplevelsen handler jeg nok hos noen andre framover.
Svar fra VYRA: Hei, og takk for at du tok deg tid til å dele din opplevelse.
Vi er lei for at dette har ført til frustrasjon for deg, og det er selvfølgelig ikke vår intensjon at noen skal sitte igjen med en dårlig følelse etter kontakt med oss.
Vi ønsker samtidig å være tydelige og ærlige: produktet var i orden da det ble mottatt og har blitt brukt flere ganger uten problemer. Når en top coat utvikler klumper eller endret tekstur, skyldes det at herdeprosessen har blitt startet. Dette skjer enten ved at produktet har vært utsatt for UV-/LED-lys (for eksempel refleks fra lampe), varme, eller at det har kommet rester fra annet materiale fra kosten tilbake i flasken under bruk. Selv små mengder er nok til å påvirke hele innholdet over tid.
Vi forstår at du er kjent med retningslinjene rundt bruk og oppb…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Celine Danielsen · 2026-01-01
Fikk knus buildergell og åpnet gellak
Fikk knus buildergell og åpnet gellak
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Selma Jakobsen · 2025-08-13
Anbefaler ikke vyra!
Når pakken min ankom var builder gelen knust på bunnen av beholderen, med skarpe plast kanter. I tillegg samsvarer ikke fargene på gellacken jeg bestilte med bilde på nettsiden i det hele tatt. Kundeservicen var også ekstremt dårlig. Alt i alt var dette en veldig dårlig opplevelse, jeg anbefaler folk og finne et annet sted å bestille fra.
Svar fra VYRA: Hei Selma,
Vi beklager at du opplevde dette slik. Da du kontaktet oss, tilbød vi umiddelbart at du kunne sende varene i retur slik at du ville få hele beløpet tilbakebetalt. Dette er vår standard prosedyre ved reklamasjon eller hvis en kunde ikke er fornøyd.
Produktene ble sendt fra oss i hel stand og godt pakket inn. Eventuelle skader kan dessverre oppstå under transport, og vi dekker alltid slike tilfeller når vi får varen i retur.
Når det gjelder fargene på gellacken, bruker vi profesjonelle produktbilder og beskrivelser, men små forskjeller kan forekomme på grunn av lysforhold og skjerminnstillinger.
Vi ønsker alltid å løse eventuelle problemer på en ryddig måte, og vi opplever at vi har fulgt opp med løsninger i tråd med våre rutiner.
Hilsen Vyra
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Glenn · 2025-04-18
Dårligste kundeservicen jeg har…
Dårligste kundeservicen jeg har opplevd.
Har ikke fått varene som er bestilt, når en tar kontakt med di så får jeg beskjed om å leite i naboens postkasse.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Carola Nilsson · 2024-12-25
Ufullstendig eller brukt vare
Vi kjøpte
Vyra exclusive builder sett med UV-lampe
SKU: VRA2222
Pris: kr1,479.20
Antall: 1 kr1,479.20. Da pakken ble åpnet på julaften manglet både strømadapter og instruksjonsmanual, og uv- lampen fremsto støvete! Ikke greit for en jente som gleder seg til å fixe negler til nyttår. Og ikke greit for en mor som for en gangs skyld var ute i god tid for at gleden skulle bli stor på julaften! Håper virkelig at Vyra rydder kjapt opp i å sende varer som dette, som fremstår som noe som er blitt sendt tilbake til dem fra en annen kunde!
Svar fra VYRA: Hei Carola
Dette høres rart ut, da vi ikke sender ut varer som har vært ute hos kunder på nytt. Da må det ha skjedd en feil hos leverandør. Fint om du tar kontakt med vårt kundesenter slik at vi kan få hjulpet deg.
Beste hilsen Vyra 💅🏻
Les på Trustpilot
