Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Erfjord Erfjord · 2025-05-22
Betalte for reparasjon – fikk tilbake samme feil
Fikk tilbake Lowrance-enhet med samme feil som da jeg sendte den inn – ingen kontakt med svinger. De hevder den er reparert og testet, men det stemmer ikke. Måtte betale 1549 kr med postoppkrav, uten mulighet til å teste enheten før betaling. Nettsiden lover maks 699 kr ved mislykket reparasjon. Dårlig oppfølging og ingen vilje til å rette opp. Anbefales ikke
Elektronikk-Service påstår i sitt svar at jeg ba om spesifikke prosedyrer – det stemmer ikke. Jeg videreformidlet kun hva Lowrance-support mente var mest sannsynlig feil (defekt svingerport), og spurte om de ville undersøke saken. Vi ble enige om makspris på 1000 kr og at enheten kunne kastes dersom det ikke lot seg løse.
Likevel fikk jeg postoppkrav på 2989 kr uten beskjed. De innrømmet senere at de hadde glemt avtalen og tilbakebetalte 1440 kr – noe jeg setter pris på. Men: Enheten har fortsatt samme feil. Den detekterer ikke svingeren, akkurat som før.
Jeg sendte med svinger og strømkabel for å gjøre det lett å teste, men fikk senere vite at de aldri faktisk testet funksjonen, bare målte elektronisk kontakt. Dette ble bekreftet da jeg ringte.
Jeg sendte også en e-post med ønske om prisjustering i henhold til deres egne vilkår (699 kr ved mislykket reparasjon), men fikk aldri svar.
De forsøker å framstille dette som et unntak og ansvarsfrihet, men saken viser tvert imot manglende testing, dårlig kommunikasjon og brudd på avtale. Anbefales dessverre ikke.
Svar fra Elektronikk-Service: Generelt så bytter ikke vi enkeltkomponenter eller gjør spesifikke prosedyrer kun etter ditt ønske som kunde. Men vi gjør enkelte unntak som i ditt tilfelle der kundeservice hos Lowrance mente å vite nøyaktig hva feilen var. Det er selvfølgelig beklagelig at din enhet hadde en mer feil enn det Lowrance trodde og du håpet på.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Morten Karset · 2023-07-31
Bestilt vare ikke levert til forventet…
Bestilt vare ikke levert til forventet tid, dvs fortsatt ikke levert etter to uker. Ikke svar på innsendt kontaktskjema. Ikke svar på telefon.
Svar fra Elektronikk-Service: Hei, Du har fått svar på både mail og kontakt skjema. Vi beklager men Posten har dessverre feilsendt pakken din. Din pakke skal nå være på tur til korrekt adresse. Beklager forsinkelsen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Gunnar Kormeseth · 2023-05-10
Jeg fikk ikke varen jeg bestilte
Jeg fikk ikke varen jeg bestilte, og betalte for.
Fikk feil vare.
Svar fra Elektronikk-Service: Hei beklager at du opplevde pakkfeil hos vår leverandør. Dette er nå ordnet opp i og din ordre er kreditert. Vi har noen få varer i vårt tilleggs sortiment som ikke er på lager lokalt hos oss. Om det oppstår feil på ordre sendt direkte fra eksternt lager så har vi dessverre ingen annen løsning enn å kreditere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Agnesa · 2023-02-20
Ta bilde av kodene!
Garasjeportåpnere mine ble reparert i 2021 og alt gikk knirkefritt. Reparasjonen kostet omkring kr 1000. I 2022 ble de samme portåpnere reparert en gang til og da ble kodene slettet. Dette ble reklamert og teknikkeren satte i gang en lang korrespondanse der han har bl.a.forklart at reparatørene sletter kodene p.g.a. av sikkerhetshensyn. Etter hvert ble bruksanvisningen sendt og da ble det også gitt tilbud om stille inn kodene på ny i tilfelle vansker med kodene. Da var sikkerheten ikke noe problem, men da ville det ha blitt sendt en ny regning. Svar på reklamasjonen ble fakturert=kr 749 og ble straks sendt til inkasso 749+purring. Hittil har reparasjonen og unødvendig lang korrepondanse kostet meg rundt kr 2600 og portåpnere har fortsatt ikke koder.
Denne forretningen har endret måten kundene behandles på og regningene økte til det mangedobbelte. Anbefaler å spare penger ved å ta bilde av kodene før varene sendes til reparasjon, da slipper man bare med dobbel betaling for reparasjonen.
Svar fra Elektronikk-Service: Hei, som vi har prøvd å forklare deg så er det ingen koder å slette på denne typen fjernkontroller. Det er kun et sett med 10 dip brytere som skal settes likt på sender og mottaker. Siden vi kun har hatt senderne og ikke mottakerne inne til reparasjon til oss, så har ikke vi hatt mulighet til å kontrollere innstillingene på mottakeren. Du har fått beskrevet i detalj hvordan disse bryterne skal settes, samt kopi av brukerveiledningen som viser dette. Gjør også oppmerksom på at denne innstillingen av disse 10 bryterne er å anse som personlig. Siden de som har tilgang til disse bryter innstillingene også i praksis har tilgang til din garasje. Det vi har sagt er at vi endrer IKKE innstillingene. Men du som eier bør endre innstillingene til noe som kun du kjenner til av sikkerhetshensyn slik de…
Les på Trustpilot
