West System omtaler og erfaringer

Ekstremt uhøflig og ubehagelige mot…

Ekstremt uhøflig og ubehagelige mot kunder. Opplevde dette ved fler besøk, drar aldri dit igjen. Maritim på Kolbotn har hyggelige og flinke folk og godt utvalg. Dra dit isteden.

Dårlig service og kundebehandling

Ringte i dag for å klage på en åre til Sup brett. En litt sur og uhøflig man tok telefonen, hadde ikke lyst til å høre på det jeg hadde å si og var kjapp med å avvise meg og legge på.Knappen til å ta åren ut og inn forsvinner inn i åren og kan ikke brukes. Utrolig kjedelig!!Får bare til svar at jeg måtte komme inn så han kunne se på den. Jeg bor en annen kant av landet så ikke så enkelt det. Fikk bare til svar at det ikke var noe annet han kunne gjøre….UTROLIG DÅRLIG SERVICE!! Jeg skulle handle litt mer utstyr og og div derfra, Legger ikke igjen en krone til i den butikken.

Frekke kundebehandlere! Dette er ikke en butikk du vil handle fra om du vil oppleve normal kundehandling! Svarer frekt tilbake og er arrogante over hele fjøla! Handle et annet sted folkens!

Én stjerne for dårlig kundebehandling

Én stjerne for dårlig kundebehandling. Ikke overraskende å se hvor lav score de har her på Trustpilot fra før. Et spruttrekk revnet i selve stoffet etter bare rundt fire gangers normal bruk. Det var kjøpt for litt under tre år siden, oppbevart tørt innendørs og revnet i selve stoffet under helt normal montering på kajakken for noen dager siden. Vi har to andre spruttrekk av samme merke og type som er rundt fire år gamle. De er brukt utallige ganger gjennom flere sesonger og ser fortsatt nesten nye ut. Derfor forventet vi at reklamasjonen i det minste ville bli undersøkt. Det skjedde ikke. West System stilte ikke ett eneste spørsmål om skaden, ønsket ikke å se bildene vi hadde tatt og avviste reklamasjonen umiddelbart. Da vi ba om en rabatt på et nytt trekk, fikk vi først nei. Til slutt ble vi tilbudt rabatt – men bare hvis vi møtte opp fysisk i butikken som ligger flere timer unna der vi bor. Den samme rabatten ville han ikke gi i nettbutikken. Etter forbrukerkjøpsloven § 27 kan det reklameres i inntil fem år på varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Vi opplevde at reklamasjonen ble avvist uten at det i det hele tatt ble undersøkt om spruttrekket hadde en mangel. Det er ikke bare produktet som avgjør hvor vi handler. Det er hvordan en butikk behandler kundene når det er en feil med et produkt. Derfor anbefaler vi ikke å handle hos West System. 🙁

Frekke ansattte som svarer uhøflig ved…

Frekke ansattte som svarer uhøflig ved en hendvendelse. Ikke forvent god kundeservice fra denne bedriften! Kan ikke forstå at seriøse merker som Honda og Suzuki velger å ha disse som sine forhandlere og representanter! Heldigvis finnes det andre aktører med forståelse for god kundebehandling å velge fra der ute!

Skulle kjøpe noe kajakk relatert og…

Skulle kjøpe noe kajakk relatert og møtte på en man som ikke hadde noe peiling på kajakk utstyr

Var på kajakk og fritid i Alnabru, hadde bestilt på nettet og snakket med kunde service at jeg skulle få mitt SUP brett som jeg hadde bestilt og betalt på nettet. Ringer kundeservice og etterspør SUP brettet. De forteller det er utsolgt tross for at det står at de har det på lager. De sier jeg kan hente et annet SUP brett for samme pris. Noe vi sier går fint. De mener de skal holde det av, vi kommer dit samme dagen, og det er utsolgt. Får ingen SUP brett og må vente på pengene i 8 dager… Utrolig dårlig service og kommunikasjon.

Behandler ikke orderen, svarer ikke på Mail. Blir å bruke andre butikker her etter

Sendt mail 1.gang # IKKE SVAR Sendt mail 2.gang # IKKE SVAR Sendt mail 3.gang # IKKE SVAR

bestilte 2 bokser båt maling

eg bestilte 2 bokser maling. Jeg fikk ingen informasjon i omtrent halvannen uke. Jeg logget inn og det viste seg at bestillingen på malingen var kansellert, men at det lå inne en annen bestilling på et kajakkstativ (som jeg aldri har bestilt). Ingen svar på e-post. Telefonen betjenes kun av den fysiske butikken. Anbefales ikke

Veldig kaldt inne i butikken, så man går ikke der inne så lenge. Betjeningen er uengasjert og står mest og henger. Skulle ha noen deler de måtte bestille, følger ikke opp med beskjed at bestilling har kommet. Den ene vet ikke hva den andre gjør. Kanskje ansette folk som vil gjøre en god jobb?

Tar ikke tlf. Når jeg prøver å ringe. Har sittet i over 15min. Dårlig kommunikasjon

Bra utvalg, men frekt og lite hjelpsomt personale!

Kjøpte en vare som det viste seg at jeg…

Kjøpte en vare som det viste seg at jeg ikke kunne bruke. Leverte alt tilbake i butikken, og ville gjerne ha pengene tilbake. Fikk beskjed at jeg kunne få en tilgodelapp på 5600,- , men hadde ikke behov for noe i den butikken. Han skulle høre med sjefen om jeg kunne få penger tilbake. Etter flere purringer til butikken om når jeg skulle få pengene mine, fikk jeg de på konto nesten 1 mnd etter at jeg leverte varen tilbake. En svært arrogant holdning fra dem bak skranken, har aldri opplevd slik behandling av kunder i en butikk noen gang.Anbefaler at folk gjør noen undersøkelser på forhånd før de handler i denne butikken.

Elendig service

Elendig service! Kjøpte båt hvor konsoll var løs, de lovet å sende skruer. Hørte ingenting. Purret, hørte ingenting. Motor stoppet etter under et år. Null hjelp å få! Arrogant type i kundemottak. Styr unna dette firmaet.

Elendig service! Kjøpte båt hvor konsoll var løs, de lovet å sende skruer. Hørte ingenting. Purret, hørte ingenting. Motor stoppet etter under et år. Null hjelp å få! Arrogant type i kundemottak. Styr unna dette firmaet.

Ekstremt uhøflig og ubehagelig…

Ekstremt uhøflig og ubehagelig betjening. Det står en mann og henger vet kassa, jeg spør om hvor de har vindusviskere. Får bare ett surt ‘jeg driver med en kunde’ men ingen kunde å se. Da spør jeg om han kan peke mot det jeg trenger. Får enda surere svar tilbake. Hyllene deres er også stort sett tomme. Alt må bestilles. Skal selvfølgelig aldri handle der igjen.

Dessverre et sted som mangler kundebehandling. De tar verken telefonen eller svarer på epost.

Sendte mail den 14.07.2022, ringt dem i ettertid. Null respons. Sendte mail i dag å dem tar ikke kritikk. Dem er nærtagene, blir spydige i mail responsen, kommer med svar som: Synd du måtte sende så uhøflig mail, hvis ikke hadde du fått hjelp og vi hadde lagt inn bestilling på varene du trengte i dag. Så hvis man ikke stiller krav så får man hjelp... Null kompetanse på Tohatsu, dem klarer ikke finne deler selv med serie.nr. Hold dere unna!!!