XXL (xxl.no) har en samlet vurdering på 3,2 av 5, basert på 1 484 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 3,8, Trustpilot 1,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-15.
Produktene butikken selger mest av eller fremhever på forsiden akkurat nå.
En helt grei og fin butikk, men at de krever gebyr for «Klikk og hent» er så lavmål som det går an. Å måtte betale ekstra for å pakke og hente en vare man allerede har kjøpt selv, er utrolig gjerrig og ødelegger hele helhetsinntrykket.
Les på TrustpilotVariende kvalitet og vanskelig kundeservice
Les på TrustpilotSynd å se at det meste med XXL har blitt dårligere. Dette er noen av de opplevelsene jeg har hatt de siste månedene, og som får meg til å gi opp hele butikken TIlbudene finnes bare i noen få størrelser. Umulig å ringe og få informasjon om varebeholdning Varen finnes ikke i butikk selv om det står lagerbeholdning på nettet. Hvor ble det av de gode tilbudene på kjente merkevarer?
Les på TrustpilotXXL er den eneste butikken jeg vet om som tar betalt kr. 49,- for levering/frakt for klikk&hent ordrer. Skjønner at en ansatt skal finne vare, pakke den og legge i pickup skapet, men likevel... Alle andre butikker, varehus, apotek mm. jeg handler hos er klikk&hent gratis, også nettbestillinger levert til butikk.
Les på TrustpilotIkke noe fan av at jeg får tilsendt utstillingsvare/helt tydelig b-vare, når jeg kjøper det som skal være et nytt produkt.
Les på TrustpilotSkulle kjøpe skistøvler. Mange unge menn på avd som " drev" med sitt ( få kunder). Jeg spurte en ansatt om hvilket merke som har bred lest og fikk svar med peking i retning hyllen m støvler. Jeg lette og jeg prøvde noen ( fant skohorn selv) og savnet underveis interesse m spørsmål om jeg fant noe som passer el om jeg trengte hjelp. Jeg fant et par støvler som var gode, men siden det var første par jeg så på og de kostet "litt", spurte jeg i "service"-disken om de kunne settes tilside et par timer. Uten et smil fikk jeg svaret "egentlig ikke". Det ble nye skistøvler hos Anton Sport denne dagen. Litt dyrere, men super service der😊. Gjett hvor jeg går neste gang😁
Les på TrustpilotHar vært innom XXL nå og da de siste årene, men nå merker jeg en ende på det. En ting er svært rotete og uoversiktlig butikk over flere besøk, samt at det nesten alltid er utplukket. Men jeg får faktisk helt mark av kundeservicen. Tror jeg faktisk aldri har fått et «hei», eller blitt spurt om jeg trenger hjelp, selv om jeg er den eneste kunden i avdelingen. De fleste som jobber der står og snakker seg i mellom om hva de typ skal i helgen. Selv om de ser at jeg står og venter. Blir litt matt merker jeg!
Les på TrustpilotXXL har endret sine frakt- og returbetingelser! Vær oppmerksom på at det nå er kun 28 dager åpent kjøp fra kjøpsdato og at det tilkommer frakt på alle forsendelser, untatt klick&hent! Dette er dårlig kommunisert til kundene og en stor endring med tanke hvordan det har vært i mange år.
Les på TrustpilotSkuffet over at ikke produktet var i butikk når jeg skulle hente det. Fikk dog god service av ansatt og ryddet opp i problemet. Hentet varen 3 dager etterpå.
Les på TrustpilotEr nå 6 dager siden jeg la inn bestillingen på nett. Var riktignok lørdag, men er plukket først nå. Aner ikke når de har tenkt å sende til butikken jeg valgte, men forventer at alt blir sendt slik det stod da jeg bestilte. Lenge siden jeg var borti så treg leveranse fra norsk webshop. Dette holder ikke i 2025 dessverre.
Les på TrustpilotBra priser - men får ikke lenger kvitteringer.. Kjøps- og bestillingsprosessen er veldig smooth - men man mottar ikke lenger kvittering når varen er mottatt eller hentet - uansett om den er kjøpt i butikk eller via nett.. Må kontakte kundeservice for å få den "manuelt" tilsendt. Helt utrolig klønete for alle som må regnskapsføre utgifter. Fungerte fint frem til årsskiftet 24/2025 - nå mottar jeg kvitteringer sporadisk - med opp til 4 ukers forsinkelse. Om jeg mottar noen, da.. Skjerpings, XXL.
Les på TrustpilotXXL virket jevnt over dyre på allt/det meste, men hadde en del gode tilbud tidligere. Nå husker jeg ikke sist jeg fannt et godt tilbud der som var interessant. På toppen av det har de heromkring en ELENDIG parkeringsløsning som registrerer automatiskt når man kjører inn og ut. Er man bokstavlig talt sekunder over gratistiden på en time får man tilsendt krav for betaling med gebyr!!! Rett og slett ELENDIG kundebehandling med en SÅ rigid, lite fleksibel og kundefientlig løsning! En time går fort når man skal rekke å se seg rundt og orientere seg og man må lete etter og vente på betjening for å få hjelp og veiledning.
Les på TrustpilotXXL har blandede omtaler, med 3,2 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.
Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 1 086 på Google (3,8 av 5) og 398 på Trustpilot (1,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 532 nyeste omtalene vi har lest gir 28 % fire eller fem stjerner, mens 66 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Det siste året har XXL fått 2,0 av 5 i snitt fra 82 omtaler, mot 2,3 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
XXL har svart på 0 % av de 532 omtalene vi har lest, og på 0 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Siste positive omtale (2026-09-22): «Har opplevd elendig kundeservice sentralt fra xxl.... Bare rot... Og xxl lokalbutikk tønsberg har vært begredelige i flere sammenhenger. Men har alltid fått hjelp ved XXL Sandvika og Sandefjordbutikkene når Tønsberg har…»
Siste negative omtale (2026-10-15): «En helt grei og fin butikk, men at de krever gebyr for «Klikk og hent» er så lavmål som det går an. Å måtte betale ekstra for å pakke og hente en vare man allerede har kjøpt selv, er utrolig gjerrig og ødelegger hele…»
XXL er registrert under butikk med sportsklær, butikk med treningstøy, dameklesbutikk og herreklesbutikk, og vi følger 13 produkter fra butikken.
Den siste saken vi har funnet er «XXL åpner ny butikk i Finland» fra NTB Kommunikasjon (2026-10-21). Se flere saker under «XXL i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Fight It (5,0 av 5), Sillysanta (4,9 av 5), NorArm (4,9 av 5) og Bunad For Menn (4,8 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.