Skaffer ikke del - låsen er defekt.
Har en Yale elektronisk lås der en liten plastdel er ødelagt. Låsen er derfor defekt. Yale vil ikke skaffe ny del. Ubrukelig service.
Les på Trustpilot
3.0
★★★★★
12 vurderinger totalt
Yalehome (yalehome.no) har en samlet vurdering på 3,0 av 5, basert på 12 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 1,9). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-20.
Trustpilot
1.9/5
★★★★★
12 omtaler
Populære produkter hos Yalehome
Produktene butikken selger mest av eller fremhever på forsiden akkurat nå.
Nøkkelbrikke Yale Doorman L3S
299 kr
Smart Overvåking – Hus
7 570 kr
Yale Entrus
2 890 kr
Smart Entré – Leilighet
4 280 kr
Smart Overvåking – Terrasse
4 070 kr
Yale underlagsskjold for sluttstykke
269 kr
Utvendig Yale Doorman V2N/Classic – Reservedel
1 690 kr
Yale Smart Outdoor Camera
1 190 kr
Yale Smart Indoor Camera
490 kr
Yale Smart Video Doorbell
1 490 kr
Outdoor USB Cable
249 kr
Indoor Siren
749 kr
Yale Smart Alarm Starter Kit+
3 990 kr
Outdoor Siren
1 690 kr
Yale nøkkeloppbevaringsboks med kode
565 kr
Yale Value Mini
749 kr
Yale Smart Cabinet Lock
799 kr
Smart Sikkerhet – Terrasse
6 870 kr
Smart Door Position Sensor and Magnet
699 kr
Yale hengelås i messing
55 kr
Yale Doorman L3S Family
5 490 kr
Yale Linus L2 – nordisk versjon
2 790 kr
Yale Smart Code Handle
1 990 kr
Siste omtaler
Jeg kjøpte en Yale Smart Video Doorbell…
Jeg kjøpte en Yale Smart Video Doorbell fordi produktet markedsføres med lokal lagring uten abonnement. Etter installasjon oppdaget jeg at jeg ikke kunne spille av opptak i Yale Home-appen uten å tegne et betalt abonnement. Jeg kontaktet derfor Yale Support med et enkelt spørsmål: Støttes lokal lagring fortsatt i Norge, eller er abonnement nå påkrevd for å se opptak? I stedet for å få en forklaring, feilsøking eller hjelp til å løse problemet, fikk jeg først tilsendt en returetikett for å sende produktet tilbake. Da jeg påpekte at dette var en merkelig måte å håndtere en kundehenvendelse på, og at jeg ønsket svar på spørsmålet mitt før jeg vurderte retur, fikk jeg til slutt kun tilsendt et bilde fra nettsiden deres med en liten tekst om at "abonnement er tilgjengelig." Problemet er at dette ikke besvarte spørsmålet. Jeg spurte aldri om abonnement var tilgjengelig. Jeg spurte om lokal lagring fortsatt fungerer uten abonnement slik produktet markedsføres med. Det som skuffer meg mest er ikke nødvendigvis selve produktet, men kundebehandlingen. Som kunde forventer jeg at support forsøker å finne en løsning, forklare produktets funksjonalitet eller feilsøke problemet. I stedet opplevde jeg å bli møtt med standardsvar og en returetikett. Hvis dette er måten Yale ønsker å beholde kundene sine på, er det svært skuffende. *Må faktisk si at en "chatbot" er bedre enn det her:)*
Les på TrustpilotHar en 2 år gammel Yale Doorman L3S
Har en 2 år gammel Yale Doorman L3S. Den er utrolig ustabil, blitt utelåst flere ganger da låsen bare slutter å reagere. Eneste som skjer er at lys i knappene bare står å blinker. Supporten hos Yale er fullstendig ubrukelig og viser ingen interesse for å prøve å hjelpe, de bare fraskriver seg alt ansvar og godtar ingen form for reklamasjon. Bare å holde seg langt unna.
Les på TrustpilotJeg har hatt flere Yale doorman-låser
Jeg har hatt flere Yale doorman-låser, men utviklingen går i helt feil retning. Det startet bra, men nå er både lås og app tilnærmet ubrukelig. Det er heldigvis andre alternativer og jeg har nok kjøpt min siste Yale. Rotete oppsett i appen. Helt umulig å finne ut hvordan man laget tidsbestemt låsing/ åpning, noe som har vært enkelt tidligere. Måtte bruke 5 forsøk på å oppdatere låsen. Bluetooth har 1 cm rekkevidde. Fungerer ikke uten «aktiveringskort». Upålitelig lås.
Les på TrustpilotDårligste produktet jeg noen gang har…
Dårligste produktet jeg noen gang har eid. Kjøpt wifi gateway og bluetooth chip til døra for og kunne åpne og låse den over nett og kunne bruke automatisk lasing/opplåsing, det fungerte i 4dager før alt nå står stille i appen og klarer ikke koble meg til igjen. Tidligere har jeg også opplevd at låsen har tilbakestillt seg til en kode som var laget av forrige huseier, etter at jeg fabrikkinnstillte den… det resulterte i at jeg var utelåst i mange timer før det slo meg og prøve den gamle koden noe som egentlig burde vært umulig.
Les på TrustpilotYale fungerte helt fint før... men nå!!!!
Yale fungerte helt fint før, men med den nyeste versjonen av appen er det helt håpløst. Appen finner eller kan sjelden kommunisere med noen av låsene våre i huset. De kan heller ikke koble til via Bluetooth eller WiFi. Appen viser ikke om låsene er åpne eller låste ... Jeg skjønner ikke hvordan i all verden de har lansert en app som ikke gjør noe. Vi kommer snart til å erstatte disse med noe helt annet!! Hold deg unna Yale og bruk pengene dine på noe helt annet.
Les på TrustpilotNekter å hjelpe
Først virker de veldig hjelpsom og ber meg feilsøke kabler, batteri og kretskort, skru opp låsen, ta bilder og sende inn til de. Når jeg så gjør alt dette arbeidet og sender tilbake til de så får jeg svar av at "Vi har i det här fallet ingen möjlighet att komma längre i felsökningen som gjorts". Så nevner de at de ikke tar imot klager og ber meg kontakte forhandler (som flere andre her har nevnt også). Jeg husker ikke hvor den er kjøpt. Helt inkompetent kundeservice. Låsen er 4 år gammel, fortsatt under 5 års reklamasjonsrett men må nå gå i søppelet fordi de ikke gidder å hjelpe.. Blir aldri Yale igjen ihvertfall!
Les på TrustpilotYale access module håpløst produkt
Yale access module for å gjøre doorman smart. Fungerte ikke i det hele tatt. Problemer i hvert steg av det som burde være en enkel installeringsprosess og endte opp med å ikke kunne installert fordi Bluetoothen var for dårlig. Helt håpløst produkt.
Les på TrustpilotYale Support ikke håndterer klager.
Har tre låser fra Yale. Det har vært diverse små problemer med alle tre. Særlig å få satt opp dem i appen. Nettsidene er ekstremt vanskelige å finne frem i. Både appen og andre deler av nettstedet leder til startsidene for support isteden for å lenke til den siden man faktisk trenger. Søker man på den feilmeldingen låsen eller appen gir finner man ingenting. Appen er rotete og har en tendens til å henge seg opp. Har opplevd å utilsiktet slette brukere/koder fordi app'en bare står å spinner. En av låsene brøt sammen mekanisk etter et knapt års bruk. Jeg har låser i huset som er mer enn 60 år og som er i daglig bruk. Når krisen er der og låsen ikke virker er svaret fra Yale, "kontakt forhandleren", siden Yale Support ikke håndterer klager. Synd at et tidligere velrenommert firma ikke lever opp til forventningene.
Les på TrustpilotVrien app som nekter å fungere hvis du…
Vrien app som nekter å fungere hvis du ikke til enhver tid oppgir til Yale hvor du er via telefonens posisjon. Man kan jo spørre seg hvorfor Yale er så frekke å kreve å vite hvor jeg befinner meg til enhver tid. Dørlåsene er vanskelige å kople opp i appen, kameraene slutter plutselig å fungere (går i svart) og nekter plutselig å ta opp video. Nå bytter jeg ut alle kameraer, for det er ikke hjelp å få hos Yale. Dyr erfaring, jeg har 6 kameraer, men nå har jeg fått nok og betaler heller prisen for å ha valgt dårlig løsning fra Yale og spare meg mer irritasjon og mangel på fungerende kameraer. Sliter også fortsatt å kople opp dørlås, og to av fire av mine dørlåser er veldig "slappe i håndtaket". Umulig å få tips fra Yale om løsning. Dette burde dere fått bedre til Yale.
Les på TrustpilotDårlig support og hjelp
Kjøpte Yale Doorman L3 med alle funksjoner og gledet meg til å oppgradere inngangsdøren med lekkert design. Etter over 12 timer med fikling og installasjon feilet noe i håndtaket og jeg tok kontakt med Yale kundesupport for å feilsøke dette. En Carlos svarte med henvisning til manualen og ga ikke et svar på problemet. Yale reklamerer med at det er enkel installasjon; det stemmer ikke. 15 forskjellige ting kan gå galt, og det finnes ingen verktøy man kan benytte for å feilsøke. Anbefales ikke!
Les på TrustpilotVanlige spørsmål om Yalehome
Er Yalehome en seriøs nettbutikk?
Yalehome har blandede omtaler, med 3,0 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem.
Hvor kommer omtalene av Yalehome fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot: 12 på Trustpilot (1,9 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Yalehome?
Blant de 11 nyeste omtalene vi har lest gir 0 % fire eller fem stjerner, mens 100 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Svarer Yalehome på klager og omtaler?
Yalehome har svart på 0 % av de 11 omtalene vi har lest, og på 0 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Hva sier kundene om Yalehome nå?
Siste negative omtale (2026-10-20): «Har en Yale elektronisk lås der en liten plastdel er ødelagt. Låsen er derfor defekt. Yale vil ikke skaffe ny del. Ubrukelig service.»
Hva selger Yalehome?
Yalehome er registrert under elektronikkbutikk og elektronikkfirma, og vi følger 23 produkter fra butikken.
Hvilke nettbutikker ligner på Yalehome?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Curli (4,8 av 5), Redoit (4,7 av 5), Elhandel.no (4,7 av 5) og DJI Store (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Yalehome?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.