Lang leveringstid
Pålitelig leverandør av merkevarer, men veldig lang leveringstid trekker dessverre kjøpsopplevelsen ned. De bruker over en uke bare på å pakke og sende ordre, slik at det kan ta opp mot to uker å motta varene.
Les på Trustpilot
2.2
★★★★★
1 186 vurderinger totalt
Zalando (zalando.no) har en samlet vurdering på 2,2 av 5, basert på 1 186 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 1,8, Google 3,6). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-20.
Trustpilot
1.8/5
★★★★★
929 omtaler
Google
3.6/5
★★★★★
257 omtaler
Zalando i nyhetene
- KI-revolusjon og bedriftsmarkedet løfter veksten for Zalando HandelsWatch · 2026-08-04
- Zalando starter salg av brukte luksusvarer HandelsWatch · 2026-06-01
- KI og oppkjøp driver fremgangen for Zalando HandelsWatch · 2026-05-06
- Zalando løfter frem Norge som vekstmarked med ny friluftslivsatsing HandelsWatch · 2026-04-28
- Selges separat på Zalando – nå får merket sin første butikk Netthandel.no · 2026-04-16
- Nettgiganten Zalando øker satsingen i Norge: Ser uutnyttet etterspørsel HandelsWatch · 2026-03-27
- Sebastian Becker tar roret for Zalando i Norden: – Vi ønsker ikke å være en følger – vi vil være en leder HandelsWatch · 2026-03-16
- Ny nordisk Zalando-sjef åpner opp: – Jeg kan dykke dypt, men også fly høyt HandelsWatch · 2026-02-12
Siste omtaler
Omvei for og hente pakke pga postnord!
Hei zalando! Postnord sender pakken deres til feil hentepunkt(Dobbelt sjekket jeg hadde bestilt korrekt hentested) Jeg måtte kjøre omvei for og hente en pakke veldig unødvendig spesielt på vintern...Utenom det er det greit bare en tilbakemelding postnord gjør sånt ofte med flere uten og si ifra(useriøst)
Les på TrustpilotBruker trege PostNord
Pakken har ligget i Drammen i dagesvis. PostNord på sitt beste. Jeg forstår ikke hvorfor en så stor nettbutikk ikke bruker seriøse transportører.
Les på TrustpilotDårlig kundeservice.
har vært fornøyd før men kundeservice er VIRKELIG dårlig. oppfører seg som en bot selv om det står at det er et menneske.
Les på TrustpilotDet står av og til» gå opp en…
Det står av og til» gå opp en størrelse, da den er liten», så da bestiller jeg en str. over min egen….og må returnere for så å bestille 2 str. mindre??????? Dessuten da jeg søkte opp plagget på Google, så får jeg plagget med 3 forskjellige priser. Når jeg søker opp plagget på Zalando …kommer plagget opp med dobbelt pris av hva jeg kjøpte det returnerte plagget for. Så det lønner seg å Google for å finne billigst mulig pris, for går man inn på nettsiden til Zalando kommer det opp med dobbelt pris. Men begge ganger er jo plagget fra Zalando. Disse tingene skjer aldri på HM eller Zara….
Les på TrustpilotHva er vitsen med nettbutikk uten…
Hva er vitsen med nettbutikk uten varer?Alt er jo utsolgt
Les på TrustpilotFake reklame
Har egentlig ikke hatt noe problem med alle de varene jeg har bestilt, men irriterer meg grønn over all reklamen, som kommer for produkter, som ALLTID er utsolgt. Hvorfor pokker, skal de sende en haug med reklame for produkter de ikke har? Ikke rart at det er enormt gode tilbud på disse varene, når de ikke kan levere varene :(
Les på TrustpilotKronglete returordning
Grei leveringstid og godt utvalg. Men gjør det vanskelig for kundene med retur. Returseddel følger ikke med, og det koster penger å returnere. I motsetning til de fleste andre nettbutikker. Derfor ikke konkurransedyktige på netthandel.
Les på TrustpilotDe har mye fint men opplever at de…
De har mye fint men jeg opplever at varene ofte er utsolgt i de aller fleste størrelser... Det er også dumt at de sender varene fra forskjellige lager og derfor blir leveringstiden mye lenger fordi varene man kjøper ligger da på forskjellige lager og må samles før de sendes ut til kunden.
Les på TrustpilotVeldig bra utvalg på klær
Veldig bra utvalg på klær, er spesielt fornøyd med sko utvalget. Er også kjappe med å returnere betaling når retur er mottatt. Hadde gitt 4-5 stjerner hvis det ikke var for at etter mottatt bestilling tar det flere dager før det pakkes og sendes. Dette hadde vært greit hvis det ble opplyst hvor lang tid det tar, slik det er nå går en og venter, og venter. I tillegg er det for meg bakvendt med å returnere da jeg ikke eier printer, og må få ekstra tilsendt returskjema. Ville vært greit å få det automatisk i sendingen. I tillegg er kundeservice dårlige på å svare på email. Det tar lang tid, hvis en får svar i det hele tatt.....
Les på TrustpilotJeg bestilte en klokke til 800 kr
Jeg bestilte en klokke til 800 kr. De sendte feil klokke. Den eneste løsningen de tilbyr når det oppstår er å sende vare tilbake, bli refundert og bestille varen på nytt. Når jeg skal bestille varen på nytt har den gått opp til 1999 kr. Jeg ber om å få pengene tilbake for mellomlegget. Når jeg kontakter kundservice tilbyr de å selge klokken til meg for 1200 kr, men ikke til prisen som var avtalt. Oppdatering 12.12: Zalando erkjente at det var blitt gjort en feil (uten at jeg fulgte videre opp) og rettet opp. Ga meg også rabatt på neste kjøp over 500 kr
Les på TrustpilotEneste som trekker ned er…
Eneste som trekker ned er leveringstiden som er mye lengre enn det jeg ønsker. Hadde vært supert om dere kan korte ned leveringstiden. Og samtidig få enda mer eksklusive klær.
Les på TrustpilotHandler mye på Zalando og er ganske fornøyd.
Handler mye på Zalando, litt blandede følelser. Varene tar litt lang tid å komme (en ukers tid) i forhold til andre nettsider som bl.a. nelly, junkyard, bubbleroom etc. Er aldri et problem med returnerte varer, får pengene tilbake på kontoen ganske så kjapp. Stort utvalg av merkevarer og billigere enn andre nettsider. Bra med tilbud som stadig dukker opp. Eneste minuset er at det tar litt lang tid når dem skal skaffe inn flere størrelser av et produkt, og når produktet endelig er tilgjengelig i den størrelsen man skal ha og trykker seg inn for å kjøpe, så er produktet utsolgt IGJEN! Dem må skaffe inn mer enn f.eks. 2 - 3 i antall når dem veit at varen er så populært. Men alt i alt, ganske så fornøyd.
Les på TrustpilotFornøyd, men....
Er egentlig veldig fornøyd, men opplever ofte at mange av produktene jeg vil ha er utsolgt, pluss at de er alt for treige til å sende ut varene.
Les på TrustpilotSiste bestillingen..
Vil anmelde siden på grunnlag av den siste opplevelsen, da de forrige har gått helt fint. Jeg bestilte en pakke for en stund tilbake, og alt så ut til å gå som det skulle. Det er ikke før jeg får hentemelding fra PostNord om at pakken var ankommet og var klar for uthenting, hvor jeg i tillegg fikk hentekode, før det gikk galt. Jeg ankom for å hente pakken men der kunne de ikke finne noen pakke og ba meg komme tilbake neste dag. Dette pågikk i noen dager før jeg bestemte meg for å kontakte kundeservice. Jeg må bare si at kundeservice til Zalando er noe av det tregeste jeg har vært ute for. Ikke svarte de på e-post og lite fikk de gjort over telefon. Det var ikke før etter to uker at jeg endelig fikk refundert pengene, og pakken er fortsatt MIA.
Les på TrustpilotJa og nei.
Finner siden grei å finne fram på, men blir frustrert over å komme over så mye utsolgt og over så lang tid. Gjør siden rotete. Hva med å rydde opp litt? Godt utvalg forøvrig.
Les på TrustpilotVanlige spørsmål om Zalando
Er Zalando en seriøs nettbutikk?
Zalando har mange misfornøyde kunder, med 2,2 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Hvor kommer omtalene av Zalando fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 929 på Trustpilot (1,8 av 5) og 257 på Google (3,6 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Zalando?
Blant de 640 nyeste omtalene vi har lest gir 45 % fire eller fem stjerner, mens 51 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Har Zalando blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Zalando fått 1,7 av 5 i snitt fra 70 omtaler, mot 3,0 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer Zalando på klager og omtaler?
Zalando har svart på 0 % av de 640 omtalene vi har lest, og på 0 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Hva sier kundene om Zalando nå?
Siste positive omtale (2026-09-30): «Retur har stoppet i posten. Ringte kundeservice og fikk rask og hyggelig hjelp. Har lest noen negative tilbakemeldinger, men min opplevelse har vær fullstendig problemfri, -takk for hjelpen!»
Siste negative omtale (2026-10-20): «Ubrukelig på kundeservice. Ser at det står feil mål på en artikkel, ringer inn og snakker med en som egentlig ikke ville hjelpe meg. Jeg måtte spørre etter en annen å snakke med. Han kunne bare se informasjon på en tysk…»
Hva selger Zalando?
Zalando er registrert under barneklesbutikk, dameklesbutikk, herreklesbutikk og klesbutikk.
Hva skrives det om Zalando i media?
Den siste saken vi har funnet er «KI-revolusjon og bedriftsmarkedet løfter veksten for Zalando» fra HandelsWatch (2026-08-04). Se flere saker under «Zalando i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Zalando?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sillysanta (4,9 av 5), NorArm (4,9 av 5), Bunad For Menn (4,8 av 5) og Kunstkolonialen (4,8 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Zalando?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.