Meget bra kundeservice
Meget bra kundeservice, kjapp refusjon etter at pakke forsvant i posten!
Les på Trustpilot
2.2
★★★★★
1 186 vurderinger totalt
Zalando (zalando.no) har en samlet vurdering på 2,2 av 5, basert på 1 186 vurderinger fra Trustpilot og Google (Trustpilot 1,8, Google 3,6). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-20.
Trustpilot
1.8/5
★★★★★
929 omtaler
Google
3.6/5
★★★★★
257 omtaler
Zalando i nyhetene
- KI-revolusjon og bedriftsmarkedet løfter veksten for Zalando HandelsWatch · 2026-08-04
- Zalando starter salg av brukte luksusvarer HandelsWatch · 2026-06-01
- KI og oppkjøp driver fremgangen for Zalando HandelsWatch · 2026-05-06
- Zalando løfter frem Norge som vekstmarked med ny friluftslivsatsing HandelsWatch · 2026-04-28
- Selges separat på Zalando – nå får merket sin første butikk Netthandel.no · 2026-04-16
- Nettgiganten Zalando øker satsingen i Norge: Ser uutnyttet etterspørsel HandelsWatch · 2026-03-27
- Sebastian Becker tar roret for Zalando i Norden: – Vi ønsker ikke å være en følger – vi vil være en leder HandelsWatch · 2026-03-16
- Ny nordisk Zalando-sjef åpner opp: – Jeg kan dykke dypt, men også fly høyt HandelsWatch · 2026-02-12
Siste omtaler
Har for det meste gått bra
Vet ikke om jeg har hatt veldig flaks når jeg leser anmeldelsene her, men jeg har bestilt over 25 ganger fra Zalando i løpet av ca ti år, og det har stort sett gått ryddig og greit. Fått riktig vare og til tiden. En eneste gang var det noe som ikke fungerte helt, og da fikk jeg refusjon fra kundeservice. (Nå forhåndsbetaler jeg med vipps når jeg kjøper, mulig opplevelsen er annerledes når man bruker klarna/faktura?)
Les på TrustpilotFikk god kundeservice da jeg tok…
Fikk god kundeservice da jeg tok kontakt etter feilleveranse. Klagefristen var gått ut (kjøpt som julegave, oppdaget ikke feil innen fristen), men Zalando ordnet opp på en hyggelig måte.
Les på TrustpilotEnkel bestilling fra problemfri
Gjorde en enkel bestilling og den kom raskt og som avtalt. Nettbutikken gir ganske god informasjon om størrelser og materialer. Litt EMV. Har ikke hatt kontakt med kundeservice, men har tidligere år gjort returer uten problemer.
Les på TrustpilotRaske levering
Raske levering, veldig enkel retur av det som måtte returneres.
Les på TrustpilotJeg forstår ikke all den negative…
Jeg forstår ikke all den negative kritikken Zalando får... Jeg har handlet her i snart 5 år og er veldig fornøyd. Man finner faktisk ut mye info ved å klikke litt rundt på nettsidene til Zalando. Det er ikke noe problem med å sende mail og svar kommer raskt hvis man trenger hjelp. Jeg har alltid fått god hjelp og service, t.o.m avslag på neste bestilling. Men hvorfor jeg ikke gir 5 stjerner er fordi at de nå kunne ha opprettet mørkt modus på nettsidene. Jeg sendte et ønske om nettopp det for en god stund siden. (Mange nettsteder kaller det nattmodus) det er noe man kan velge. Mørke eller lyse sider. Grunnen er at mange er lyssensitive og de hvite sidene er uutholdelige. Solbriller eller pc briller hjelper ikke. Jeg sitter ofte med en større tv skjerm koblet til PCen. En annen kritikk som jeg ser er at mange klager på er fargene på klærne de får. Men greia er at nettbrett, telefon, pc og tv skjerm gir alle forskjellige nyanser av fargene. Det er ting som har blitt mye bedre også. Som å returnere f.eks. Jeg ser alltid ruten man velger ved siden av de varene man vil returnere. Og betalingen tar bare sekunder! Jeg synes det er en flott nettbutikk med masse forskjellige merker og prisklasser. Alt fra eksklusivt til rimelig og man kan velge faktura så man får prøve i ro og mak før man bestemmer seg for hva man vil beholde. Hilsen fra meg, en veldig fornøyd kunde 🤗😃
Les på TrustpilotHandlet i årevis uten problemer
Har handlet hos Zalando i årevis uten problemer med verken levering eller retur. Her finner du mange forskjellige merker av varierende (men som oftest helt grei) pris og kvalitet. De har også et godt utvalg av klær i petite størrelse. Eneste negative er at de noen ganger bommer på målene av klesplaggene oppgitt på nettsiden. Og populære varer er ofte utsolgte og kan være vanskelige å få tak i selvom man blir varslet når størrelsen er tilbake på lager, med mindre man er kjapp.
Les på Trustpilotopplevelse
grei leverings tid har litt kort tid for at du skal kunne hente pakken (hvis du skal plukke den opp fra butikken) klærne lukter greit når du åpner dem fra pakkene de har både dyre og greie priser på varene visst det er noe du liker der bør du få tak i det så fort som mulig for du vet ikke om zalando kommer til å fjerne dem fra sortimentet sitt og gir heller ikke advarsel når de fjerner ting
Les på TrustpilotGode varer
Gode varer, leverer raskt. Står at frakt er gratis, men ved bestiling av flere varer som til sammen blir over 449 kr står det fortsatt at en må betale frakt. Gjelder bare i noen tilfeller.
Les på TrustpilotGrei og lett bestilling
Grei og lett bestilling. Litt kluss for fraktselskapet men pakken kom innen estimert dato. Grei kvalitet på varene og fremfor alt, så stemte størrelsesanvisningen.
Les på TrustpilotJeg er egentlig ganske fornøyd med…
Jeg er egentlig ganske fornøyd med Zalando. De har et veldig bra utvalg og noen ganger, veldig gode priser. Men om man skulle være så uheldig å ha noe å klage på, her er tlf, som ikke er lett å finne i det hele tatt! : 23 96 26 42 Ps. Husk for all del å be om kvittering når du sender en pakke i retur, ellers er du sjanseløs om pakken «forsvinner».
Les på TrustpilotBra men med en liten anmerkning
Stort sett hatt god erfaring med siden frem til nå, da fikk jeg tilsendt en kjole i feil størrelse. Kundeservice var lett å få tak i, men de hadde ikke noe annet svar på det enn at jeg kunne returnere og legge inn ny bestilling
Les på TrustpilotVeldig treg levering
Veldig treg levering, men fine produkter :)
Les på TrustpilotSynes de er raske og at retur stort…
Synes de er raske og at retur stort sett går greit. Litt tungvint å måtte printe ut etikett selv, men ellers godt fornøyd med denne butikken.
Les på TrustpilotLiker å handle her!
Alltid fornøyd med å handle her, bortsett fra innimellom når ikke bilder står helt i stil med faktiske produktet og størrelse ikke stemmer overens med hva som beskrives. De gangene det har skjedd så har det alltid vært noe problem med retur, eller oppdatering av faktura. Skulle gjerne ha gitt fem stjerner for dette er en butikk jeg bruker mye, men får fire pga. det som er nevnt
Les på TrustpilotGode og pålitelige
Gode og pålitelige. Gjør det de skal
Les på TrustpilotVeldig fornøyd med Zalando
Jeg har kjøpt og returnert MASSE klær og sko fra zalando, gjennom flere år nå. Jeg har aldri hatt problemer med levering eller returer og får alltid pengene tilbake etter retur. Fornøyd med varer som alltid er i god stand, og veldig glad for at det er enkelt å returnere. Ikke minst er frakten OG retur helt gratis, som er et STORT pluss for oss som er kresne på klær. En gang ble bestillingen min annulert fra Zalando sin side av ukjent årsak, men da ble jeg kontaktet umiddelbart og fikk en rabattkode som plaster på såret og jeg kunne bare legge inn bestillingen på nytt hvis jeg ville. Jeg får ikke betale med klarna hos Zalando (som er OK) men jeg får heller ikke betale med kort, og det synes jeg trekker litt ned. Eneste måten å betale på er å logge inn på nettbanken min og overføre til kontonr. med kid som de sender til meg på mail. Dette tar unødvendig mye tid og gjør at behandlingstiden tar lengre tid som også resulterer i lengre leveringstid.. Det sendes heller ikke med returlapp, så prosessen er kun rask og enkel om man har tilgang til printer(som jeg har), så jeg ser at det er frustrerende for noen. Det er også vanskelig å kontake kundeservice hvis man har behov for det(som jeg egentlig aldri har hatt). Ellers helt topp!!
Les på TrustpilotStort sett veldig fornøyd med Zalando
Stort sett veldig fornøyd med Zalando. Godt utvalg, gode returmuligheter og rask utsending (for det meste). Bruker dem masse og kommer nok til å fortsette med det
Les på Trustpilotjeg bestilte en vare koster 208 kr
jeg bestilte en vare koster 208 kr, hadde avtale med Zalando senere betaling selskap for meg men trukket 208 kr+ 60 kr gebyr = 268 kr , den er ikke min feil og min banken sa ikke dem feil også, grunn av zalando trukket fra min Nett spar konto, derfor banken min trukket 60 kr gebyr fra meg, Zalando måtte trekke fra min aktivkonto som vanlig bruk konto. dette er en stor zalando feil. Er det riktig dette gebyr jeg måtte betale, jeg valgte nett butikk for noe krone, varer koster 208 kr, Zalando gjorde feil, men min banken staffer meg.
Les på TrustpilotElsker tøyet og prisene, men....
Elsker tøyet og prisene. Men hadde ett problem med at jeg betalte for bestillingen min og fikk ikke ordrebekreftelse. Fikk kvittering på vipps og alt men ingen ordre blir sendt. Samme tøyet er fortsatt i handlekorgen usendt. 500 kr i minus er gøy.
Les på TrustpilotVanlige spørsmål om Zalando
Er Zalando en seriøs nettbutikk?
Zalando har mange misfornøyde kunder, med 2,2 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Hvor kommer omtalene av Zalando fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Google: 929 på Trustpilot (1,8 av 5) og 257 på Google (3,6 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Zalando?
Blant de 640 nyeste omtalene vi har lest gir 45 % fire eller fem stjerner, mens 51 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Har Zalando blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Zalando fått 1,7 av 5 i snitt fra 70 omtaler, mot 3,0 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer Zalando på klager og omtaler?
Zalando har svart på 0 % av de 640 omtalene vi har lest, og på 0 % av de negative. Butikken svarer sjelden offentlig, så ved problemer lønner det seg å kontakte kundeservice direkte.
Hva sier kundene om Zalando nå?
Siste positive omtale (2026-09-30): «Retur har stoppet i posten. Ringte kundeservice og fikk rask og hyggelig hjelp. Har lest noen negative tilbakemeldinger, men min opplevelse har vær fullstendig problemfri, -takk for hjelpen!»
Siste negative omtale (2026-10-20): «Ubrukelig på kundeservice. Ser at det står feil mål på en artikkel, ringer inn og snakker med en som egentlig ikke ville hjelpe meg. Jeg måtte spørre etter en annen å snakke med. Han kunne bare se informasjon på en tysk…»
Hva selger Zalando?
Zalando er registrert under barneklesbutikk, dameklesbutikk, herreklesbutikk og klesbutikk.
Hva skrives det om Zalando i media?
Den siste saken vi har funnet er «KI-revolusjon og bedriftsmarkedet løfter veksten for Zalando» fra HandelsWatch (2026-08-04). Se flere saker under «Zalando i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på Zalando?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sillysanta (4,9 av 5), NorArm (4,9 av 5), Bunad For Menn (4,8 av 5) og Kunstkolonialen (4,8 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Zalando?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.