ZARA.no omtaler og erfaringer

A large store with a lot of helpful staff. Purchasing made easy with thrur automated checkout. Bought ladies' and girls' things today and pleased with the quality.

This is by far the worst Zara store experience I have ever had. The store uses a self-checkout system, even though staff are available to assist customers. A staff member personally assisted me throughout the entire checkout process, step by step. I purchased 6 items, but the system charged me for 7. One of the items on the receipt was something I had never purchased or even picked up. What makes this even more unacceptable is that I noticed the mistake immediately, while I was still inside the store. I did not leave the store and come back later to complain. I went directly to the staff to ask them to correct the transaction and refund the item that I had never purchased. The staff member who had assisted me during checkout even went over to speak to the staff member handling the refund and explained what had happened. Yet, instead of simply correcting the mistake, I was initially told that they could not void the transaction and that it was my fault for not checking the receipt carefully enough. Seriously? A staff member had been helping me throughout the entire checkout process, the system charged me for an item I never purchased, I reported the mistake immediately while still inside the store, and the staff member who assisted me even confirmed the situation to the person handling the refund — yet I was still blamed for the error. The attitude and customer service from the staff were extremely disappointing. No one seemed willing to take responsibility or properly…

Denne butikken lever virkelig opp til det dårlige ryktet sitt. Frekke og inkompetente ansatte, feilprising og en rotete butikk gjør dette til en utrygg og dårlig handleopplevelse.

Mulig det har blitt bedre i det siste, men dette har vært verste butikk jeg handlet hos i livet mitt.

Not possible to go shopping with the wife, as I could not be allowed to wait outside the dressing room. And watch her try the clothing.

Helt håpløst dårlig og nonchalant personale i returavdelingen. De virker som de tror de er kundene og yter null service. De anklager kunden for ikke å gjøre det rette med kvitteringen, selv om det er Zaras digitale system som ikke fungerer. Når sjefen blir tilkalt, er hun svært lite villig til å hjelpe og går derfra med ordene «Jeg har ikke tid til dette» og stiller spørsmål ved hvorfor jeg ikke kjøpte varen med appen, men på mobilnummeret mitt. Osv. osv.

Veldig hyggelig og hjelpsom blond jente i kassen

Butikkansatte var veldig frekke, arrogante og hovmodige.

I dag besøkte vi butikken deres, og vi sitter igjen med et svært dårlig inntrykk. Noen av de ansatte opptrådte uhøflig og respektløst overfor unge kunder. Jeg håper dere vil ta dette på alvor, se nærmere på kundeservicen og følge opp de ansatte

My first shopping experience at Zara was unforgettable thanks to an amazing employee, Celine.❤️ While I was on the escalator talking about a past issue with my purchase, she overheard me, stepped in, and resolved everything immediately — no hassle, just pure professionalism and care.💫 I was honestly so impressed. 😍She saved me time, energy, and turned a frustrating situation into a great experience.🤗 Zara, employees like Celine are truly golden. 💫And Celine — you are always welcome around the corner at my studio, JAS Beauty. Please come and see me 🤍

Dårlig kundeservice og sure ansatte.

Rotete, ikke noe hjelp å få her så.

I would have given 0 stars if that was possible. This is the worst Zara out there, the staff here doesn’t know a thing about customer service, always mean. If u don’t want to get your day ruined don’t come here. The staff on the return desk at the 1 floor is especially rude. There was this one lady today 07.05, 11:10 o’clock that stod on the return desk, she was really disrespectful to everybody. Don’t come here

I found the Blazer I liked but the shop was a bit weird. I didn't stay long so overall it was nice

Jeg er veldig skuffet over opplevelsen min i butikken. Personalet var ikke vennlige eller hjelpsomme. Jeg prøvde å returnere en vare, men fikk beskjed om at jeg måtte gjøre det på nett, noe som ikke stemmer. Jeg har vært kunde i et år, og dette var den verste opplevelsen jeg noensinne har hatt. Jeg anbefaler ikke denne butikken.

Her har de åpenbart sendt ansatte på kurs i å være sur og gretten. Jeg hadde funnet en T-skjorte som tydelig var merket til 159 kr. Da jeg gikk i selvbetjening ble den skannet inn til 300 kr, så jeg trykket på «help». Først kommer en kvinnelig ansatt og bjeffer til meg om at jeg ikke må trykke på den knappen – helt uten å spørre hva problemet er. Når jeg prøver å forklare er det første hun gjør å himle med øynene, for så å svare surt på engelsk at «dette er åpenbart feil pris haha». Hun regelrett ler meg opp i ansiktet, nekter å hjelpe, puster og peset og gjør det krystallklart at jeg er til den største bry. Jeg stod der og tenkte dette må være skjult kamera. Det var det ikke. 140 kr er ikke rare summen, men dette er bare så dårlig som du får det.

There was a tall bald man working there who was extremely rude towards me. This isn't the first time I have felt harassed by the employees at this specific zara location. There must be a problem with the management.

Midsize to fairly big Zara store in the Oslo downtown area, clean, well organized and with friendly staff ... a good option to get clothing at a fair price in a city know to be a bit expensive

Jeg elsker bare Zaras kleskolleksjon. Du finner alltid noe der!

En vanlig typisk Zara-butikk med hyggelig personale. Jeg liker Zara, fordi butikkene vanligvis er veldig store, og du kan vanligvis finne noe du ønsker deg. Det er generelt en ganske rolig atmosfære her inne, men noen ganger kan det bli overfylt. Personalet er vanligvis hyggelige, men noen ganger kan det være en uinteressert holdning, og de kan være litt frekke mot alle kundene.

Helpful staff. Organized store.

Dårlig service og umulig å legge inn en bestilling på nett

Svært dårlig opplevelse da jeg var der i dag. Jeg spurte pent om jeg kunne bytte prøverom men fikk unødvendig dårlig holdning av den ansatte. Det var nesten sjokkerende og jeg var genuint forvirret hvorfor denne ansatte ble irritert over noe som hun ikke behøver å være passiv agressiv til. Kommer dermed ikke til å besøke denne zara lenger.

Vi hadde en svært negativ opplevelse i denne butikken. En av de ansatte opptrådte direkte uhøflig og frekk mot min svigermor uten grunn, og det skapte en ubehagelig stemning. Slike holdninger fra betjeningen er ikke akseptable. Vi forventer respektfull og profesjonell kundebehandling, og det fikk vi ikke her. Basert på denne hendelsen kommer vi ikke tilbake.

Jeg var innom Zara for å handle, og fikk en veldig hyggelig opplevelse. Som kvinne setter jeg stor pris på god kundeservice, og her var betjeningen virkelig vennlige og imøtekommende. De hilste, smilte og tilbød hjelp uten å være påtrengende. Jeg fikk gode råd om størrelser og passform, og de var ærlige på en positiv måte. Butikken var ryddig og oversiktlig, og det var lett å finne det jeg lette etter. Alt i alt en veldig fin handletur – jeg kommer gjerne tilbake.

Such an experience to shop at Zara Olso, the selection of their items are varies and updated. And to me the staffs were very helpful....just probably the line for fitting room little bit too long, which is acceptable to my understanding since it's in the city center. That's all from my own experience, thank you!

Extremely rude behavior towards my 22y daughter from the security guard, even though she showed him the receipt ! How can you be so unprofessional in such a touristic area ? Of course, no feedback from the customer service.

Good price and friendly people

There is no waiting spot while your spouse is shopping and if you sit the spots in the pictures even you are warned and told not to sit but to stand. What a disturbing and disrespectful experience. I warned the manager about the incident but she said these spots are dangerous to sit; can you believe that??!!!

Helt forferdelig opplevelse. Jeg ble møtt på en sur og streng ansatt ved prøverommet hvor hun strengt sa nei til meg som ville inn for å se klærne venninna min prøvde på. Vi gikk sammen, men stengte veien for meg i det jeg skulle inn, og jeg sa på en hyggelig måte at jeg er sammen med henne, men hun sa strengt nei. Venninna min kom tilbake for å hente meg, og måte igjen forklare at jeg var med henne for å vente på henne, samtidig som jeg skulle se klærne hun prøvde, da hun ville ha min mening også. Jeg kom inn tilslutt, men altså det går an å si ifra på en hyggeligere måte enn å være så sur og streng men sine kunder. Jeg skulle bare stå utenfor selve det lille prøverommet, og vente på venninna min samtidig som jeg skulle se hvordan klærne så ut på henne. Jeg så likevel at det er to personer i et prøverom, gjør hun noe med dette?? Nei... hun brydde seg lite. Men vi som skulle inn for å stå utenfor rommet blir kjefta på... Her er kundeservicen elendig, de har mangel på respekt og klarer så vidt å smile til sine kunder. Håper dere blir bedre på det her i fremtiden, får vi vil gjerne bli møtt med respekt og ønsker å ha en hyggelig handel!!

Helt forferdelig opplevelse. Teknologien i denne butikken funker ikke i det hele tatt. Når man kjøper klær og skal gå ut, begynner alt å pipe som om man har stjålet noe. Det er skikkelig ubehagelig, og man føler seg mistenkeliggjort selv om man har betalt. Ingen ansatte klarer å forklare hva som skjer, fordi de kan ikke norsk. Så man blir bare stående der og føle seg dum og stressa. Absolutt ikke en butikk jeg anbefaler.

Helt forferdelig opplevelse i prøverommet! Jeg var innom Zara med mannen min, og vi ble virkelig sjokkerte over hvordan kunder blir behandlet. Det var kun én ansatt som skulle håndtere alt i prøveromsområdet midt i rushtiden – totalt kaos. Den ansatte virket stresset og irritert, og lot ikke engang mannen min komme bort for å se hvordan klærne så ut på meg. Han ble nærmest jaget bort! Da jeg prøvde å gå ut for å hente ham, ble jeg møtt med et surt blikk og spydige ord: «Hva er det du driver med?» Jeg følte meg uvelkommen og uønsket. Dette er ikke i nærheten av god kundeservice. Zara må virkelig ta tak – enten ansette flere folk eller lære opp de ansatte i hvordan man behandler mennesker med respekt!

Jeg synes det ofte kan være litt stressende å handle på Zara, spesielt når det er mye folk og få ansatte som har tid til å hjelpe. Men Andrea på Zara Kids gjorde virkelig opplevelsen helt annerledes! Hun var utrolig hjelpsom, blid og tålmodig, og gjorde virkelig hele handleopplevelsen hyggelig. Hun tok seg tid til å finne riktige størrelser og kom med gode forslag. Fantastisk service, sånne ansatte gjør virkelig en forskjell!

Jeg har aldri opplevd maken til respektløs og arrogant kundebehandling som hos Zara i Oslo. Jeg gikk inn for å hente en jakke jeg hadde bestilt på nett – og endte opp med å bli feilaktig anklaget for tyveri av en ansatt som verken ønsket å lytte eller vise noen form for respekt. Til tross for at jeg hadde all nødvendig dokumentasjon, inkludert kvittering og ordrebekreftelse, ble jeg behandlet som en kriminell og fikk tilkalt vekter. Medarbeideren brukte tiden på å forklare sine "rutiner" i stedet for å gjøre jobben sin – nemlig å yte service. Samtidig ble jeg beskyldt for å "skape drama," noe som er fullstendig feil. Denne arrogansen og mangelen på respekt for kundene er fullstendig uakseptabelt – spesielt fra en kjede som Zara. Hvis du forventer å bli behandlet som et menneske og ikke en potensiell tyv, STYR UNNA BUTIKKEN! Jeg forventet en kompensasjon for den ydmykelsen jeg ble utsatt for, men fikk kun en flat unnskyldning. Tydeligvis bryr Zara seg mer om sine egne rutiner enn å behandle kundene sine med respekt.

Eg hadde kjøpt 2 busker og begge mistet kvalitet etter lite bruk. Det sa at det er ingen reklamasjon, og det ble ødelagt pga vasking med andre klær samtidig. Men den er bare tull. Sjefen klarer ikkje å forstå norsk.

Elendig kundeservice. Burde gått an å gi null stjerner. Skulle returnere to plagg da de ikke passet.. De mente jeg hadde brukt det, så det fikk jeg ikke gjort. Det var klær som ikke passet?! Helt utrolig. Han bak disken mente også jeg hadde knytt på prislappen igjen. Da må dere faktisk slutte å henge på prislapper som har knyting. Den kom rett fra hengeren i butikken. Kun prøvd på. Nesten 800 kroner rett ut vindu, for klær som ikke passer. Helt sjokkert over kundebehandlingen her

Det er veldig merkelig at de tar ikke reklamasjon i butikken. Hvorfor skal jeg kaste bort tiden min, skrive ut en etikett og gå til postkontoret for å sende deres produktet av dårlig kvalitet? alle andre butikker godtar det ikke noe problem og refunderer penger. i butikken i oslo sentrum er de ansatte veldig uvennlige, en lav mann som ikke snakker norsk, snakker veldig frekt til kunder, han hilser ikke på deg og hører ikke på deg, han begynner bare å avbryte og rope noe. da jeg prøvde å forklare svaret fra kundeservice, tok han rett og slett tingene sine og dro uten å høre på meg og ikke si noe. mann, hvis du ikke liker jobben din eller folkene dine, så er det kanskje bedre å slutte?

Veldig dårlig kundeservice ved prøverommet. Om man tenger en annen størrelse får man beskjed om å snakke med en som jobber ute i butikken. Så man må forlate prøverommet, de i butikken blir irritert pga prøverommet sender oss til dem på gulvet.

Her kan de ikke kunsten å merke varer med riktig pris!! Har flere ganger trodd jeg har funnet en billig vare, men når man kommer i kassen så koster varene plutselig over dobbelt så mye! Sluttet til slutt å gå hit da prisen aldri stemmer over ens! Takk for meg

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Review for Andrea – Zara Kids Department I had the most wonderful shopping experience with Andrea in the Zara Kids department at Karl Johan . She is an amazing sales associate. Warm, attentive, and truly dedicated to helping customers find exactly what they need. Andrea went above and beyond to assist me, offering great styling suggestions for my kid and making sure we had the right sizes and fits for everything. Her friendly attitude and expert knowledge made shopping easy and enjoyable. Thank you, Andrea, for your exceptional service—you made our day! Highly recommended!

Firmaen er uredelig, ansatte er respektløse, og varene er av dårlig kvalitet. Jeg anbefaler ikke å besøke stedet.

When leaving the store there's a sign: "rate our service". What service? I had to scan my own purchase. But I did a pretty good job so I rate my own service 2 stars.

I went to Zara kids last week and was very well attended by a worker there named Andrea. The store was very well tidy and she helped a lot to pick a present for my nephew!! Thank you Andrea, you were so helpful!! Caroline

Disappointing experience here. We waited FOREVER for a manual grumpy cashier to handle our tax refund. We get they might be short-staffed, but better management is needed to avoid such long delays. There could have been a printed instruction to facilitate customers. Everything else was okay, but this really soured the visit. Hope they improve — if they want to!

An OK Zara in the middle of Stockholm with your usual poor service personnel.

Recommend

Nice selection

Wow, jeg har ikke vært her, men tenk deg at denne butikken ligger så nærme det berømte Norrmalmstorg. Utrolig attraksjon, wow, alle burde besøke denne gaten minst én gang i livet som jeg en gang bare trodde var i Monopol, wow-følelse. Den ligger meg nært, men ikke for kjær, hmm, det kommer an på hvem som får smellen og personen bak den. Fortsatt ikke fornøyd med min tidligere pullertdirektør. Har plantet mange hoteller der, men dessverre ser det ikke ut til å være noen ordentlige. Ganske skuffet. Wow. Zara er en butikk som selger trendy klær og moteartikler for små jenter og kvinner til utrolig høye priser, wow wow. Har aldri vært her og planlegger ikke å handle her heller, for jeg er ingen av dem. God kveld wow wow

Jeg hadde et blandet inntrykk av butikken. Kassereren var veldig hyggelig og hjelpsom – takk for det! En kvinne som jobbet nede var imidlertid veldig frekk. Måten hun snakket på og tonen hennes føltes irritert og uprofesjonell, som om hun var lei av både jobben og kundene. Det påvirket helhetsinntrykket negativt.

Jeg besøkte butikken i går, og opplevelsen var litt blandet. Selgeren som sto ved prøverommet i første etasje var ikke særlig vennlig. Da jeg ba om hjelp, følte jeg meg ganske ukomfortabel, og jeg hadde håpet på en mer positiv og hjelpsom holdning. Det påvirker virkelig den generelle opplevelsen når servicen ikke lever opp til forventningene. Resten av butikken var fin, og jeg fant det jeg lette etter, men den negative følelsen fra prøverommet hang igjen en stund etterpå.

God kvalitet, fine design å velge klær mellom.

All good

Very good