Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Kristoffer · 2026-09-30
Kundeservice avdelingen har lagt ned
Kundeservice avdelingen har lagt ned. Det tar ikke lang tid å få svar på tlf eller epost - De svarer ikke på tlf eller epost. Første gang jeg opplever at en ''nettbutikk'' ikke har køsystem på tlf. Her kommer du til mobilsvar som om du ringer en privatperson.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Eirinn Glattre · 2026-08-11
Jeg har ikke mottatt varen jeg har…
Jeg har ikke mottatt varen jeg har bestilt.
Svar fra ZepROC: Takk for at du gir oss beskjed. Vi beklager at du ikke har mottatt bestillingen din. Vi ønsker å undersøke hva som har skjedd og følge opp saken så raskt som mulig.
Vennligst del ordrenummeret ditt med oss, så videresender vi saken til riktig avdeling. De vil se nærmere på saken så snart som mulig.
Med vennlig hilsen,
Zeproc Kundeservice
+47-458 13 728
kontakt@zeproc.com
www.zeproc.com/no/
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anita Bryhni Andersen · 2026-08-05
Jeg oppfatter det som ikke vanlig at…
Jeg oppfatter det som ikke vanlig at jeg som kunde må betale frakt for sende inn igjen vare, når man ønsker samme vare tilbake i en annen str.
Svar fra ZepROC: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at opplevelsen din ikke svarte til forventningene.
Forretningsmodellen vår er bygget for å kunne tilby konkurransedyktige priser ved å koble kunder direkte med større distributører og produsenter. Dette innebærer dessverre også at vi ikke har mulighet til å dekke de ekstra kostnadene knyttet til returfrakt og utsendelse av ny vare ved størrelsesbytte.
Vi forstår at dette kan oppleves frustrerende, og setter pris på innspillet ditt om at kostnadene ved bytte bør kommuniseres tydeligere før kjøp.
Ta gjerne kontakt med kundeservice dersom du ønsker at vi skal se nærmere på saken.
Med vennlig hilsen,
Zeproc Kundeservice
+47-458 13 728
kontakt@zeproc.com
www.zeproc.com/no/
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Byggmester claes · 2026-07-11
Katastrofe
Katastrofe
Svar fra ZepROC: Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at opplevelsen din ikke svarte til forventningene.
Basert på bestillingsinformasjonen vår ble varen levert i den størrelsen som ble valgt da bestillingen ble lagt inn. Da du senere ønsket å bytte størrelse, håndterte vi dette så raskt som mulig.
Dersom det er andre forhold vi ikke har fanget opp, er du hjertelig velkommen til å kontakte oss direkte. Vi ser gjerne nærmere på saken og hjelper deg med å finne en god løsning.
Med vennlig hilsen,
Zeproc Kundeservice
+47-458 13 728
kontakt@zeproc.com
www.zeproc.com/no/
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Trond H · 2025-10-10
Leverandøren har ikke varer selv på lager
Denne leverandøren selger produkter som de ikke selv har på lager. Leveringstiden er dermed meget usikker.
De fanger ikke selv opp at en vare ikke er sendt ut av underleverandøren. Dermed må du passe på selv og melde fra.
Hvis pris er viktig for deg, og leveringspålitelighet uviktig, samt at du er villig til å følge opp Zeproc selv, så er dette en leverandør for deg. Hvis ikke så velg en mer profesjonell leverandør.
Svar fra ZepROC: Takk for at du deler tilbakemeldingen din. Vi beklager opplevelsen du beskriver, og forstår at usikker leveringstid og manglende oppfølging ikke er tilfredsstillende.
Zeproc samarbeider med flere leverandører og produsenter, og i enkelte tilfeller sendes varer direkte fra leverandør. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre oppfølging og informasjon rundt levering.
Ta gjerne kontakt med oss direkte slik at vi kan se nærmere på saken og følge det opp.
Med vennlig hilsen,
Zeproc Kundeservice
+47-458 13 728
kontakt@zeproc.com
www.zeproc.com/no/
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Roger Pellerud · 2025-07-03
Fikk takk for tålmodighet den 14 juni
Fikk takk for tålmodighet den 14 juni, og etter det har det vært stille fra den kanten. Elendig...
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Vidar Larsen · 2025-06-16
Veldig misfornøyd,bestilte en vannpumpe…
Veldig misfornøyd,bestilte en vannpumpe 30/5 de lover 7dager leveringstid,16/6 har ikke fått noe leveringsdato på den enda.etter å ha purret kom det svar at levrandør har problemer,den kan bestilles idag med 7 dagers leveringstid?skuffende
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
TV · 2025-02-14
Mange misvisende og vekslende…
Mange misvisende og vekslende tilbakemeldinger om varebeholdning og leveransetidspunkt. Svært uryddig og lite tillitsvekkende første forsøk på handel fra firmaet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kjell Wiggo Johansen · 2025-02-08
Bestilte en varmedress (2 stk)som…
Bestilte en varmedress (2 stk)som skulle være på lager, men det viste seg at så var ikke tilfelle. Fikk tilbud om en annen/ny type, men av tidligere erfaring av å få annet enn det jeg hadde bestilt så kansellert jeg ordren. Sist fikk jeg en bukse som overhodet ikke passet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Steffen Fevik · 2025-02-08
Skylder mej pengee
Bestilte jakka Original down jacket. På tross av at de viste jakka som tilgjengelig, så fikk jeg kontrabeskjed om at de likevel ikke hadde jakka. Jeg ba da om å få pengene tilbake. Zeproc brukte litt tid på å svare, men sa etterhvert at ordren var kansellert, og at pengene skulle sendes. Dette er nå 12 dager siden, og jeg har ikke fått pengene. Useriøst!
Svar fra ZepROC: Hei Stefan,
Vi beklager virkelig ulempen du har opplevd og frustrasjonen denne situasjonen har forårsaket. Som en voksende startup som jobber for å bygge en effektiv industriell markedsplass, møter vi av og til utfordringer med synkronisering av leverandørlager, noe som dessverre førte til denne feilen.
Når det gjelder refusjonen din, vil jeg gjerne presisere at vi kun autoriserer betalinger gjennom VIPPS, og ingen penger trekkes før bestillingen er gjennomført. Da bestillingen din ble kansellert, startet vi umiddelbart prosessen og sendte deg en bekreftelse, inkludert et skjermbilde. Imidlertid er det VIPPS eller banken din som håndterer frigjøringen av autorisasjonsholdet, og normalt bør dette løses i løpet av noen virkedager.
Vi har allerede varslet VIPPS om dette problemet og følger…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Johan Haugen · 2025-01-24
Ikke fått vare
Ikke fått vare. Ikke sendt.
Svar fra ZepROC: Kjære kunde,
Takk for at du handlet hos Zeproc. Dessverre har det oppstått en kommunikasjonsfeil fra vår side. Vi har nettopp startet opp driften og er i en fase der vi skalerer opp. Vi har nylig fått et nytt medlem i teamet vårt og jobber aktivt med å effektivisere våre prosesser. Denne overgangen har ført til en utfordrende situasjon, og vi har derfor ikke fått behandlet bestillingen din i tide.
Vi tar fullt ansvar for feilen og ønsker å gi deg en oppriktig unnskyldning fra hele teamet vårt. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Wojciech Lewicki · 2025-01-22
Etter 2 uker (og 1 uke etter Email…
Etter 2 uker (og 1 uke etter Email kontakt) bestilling ble ikke sendt en gang...
Og eg trengte nye sko asap allerede 2 uker siden
Svar fra ZepROC: Kjære kunde,
Takk for at du handlet hos Zeproc. Dessverre har det oppstått en kommunikasjonsfeil fra vår side. Vi har nettopp startet opp driften og er i en fase der vi skalerer opp. Vi har nylig fått et nytt medlem i teamet vårt og jobber aktivt med å effektivisere våre prosesser. Denne overgangen har ført til en utfordrende situasjon, og vi har derfor ikke fått behandlet bestillingen din i tide.
Vi tar fullt ansvar for feilen og ønsker å gi deg en oppriktig unnskyldning fra hele teamet vårt. Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi våre kunder.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Ragnar · 2024-11-18
Ordner ikke opp
Feil i beskrivelsen, ikke villig til å ordne opp. Noe manglet i forhold til det som sto på nettsiden. Måtte kjøpe det som manglet utenom. Som plaster på såret skulle jeg få gratis frakt, men det er jo uansett gratis frakt over 2000kr så de gav i praksis ingenting, skylder på at de har små marginer.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
John Roger Kaldestad · 2024-10-21
Useriøst firma
Dette firmaet har i utgangspunktet ingen retur ordninger.om du er så uheldig og vil sende varer som ikke passet i retur så blir du belastet for frakt og retur det kan bli ganske dyrt da varene kommer fra utlandet. Anbefaler ikke noen og handle der bruk heller en nettbutikk som forholder seg til norsk kjøpslov og har god retur ordninger
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johnny Tufta · 2024-10-19
Kansellering
Hei
Ikke bra og handle hos dere og anbefaler ikke andre og gjøre det heller.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Robert Rooney · 2024-08-17
Lite kontroll på sortimang
Lite kontroll på sortimang
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Øistein Steffensen · 2024-08-02
Feil tekst på skiltet
Feil tekst på skiltet
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-04-18
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-03-29
Svar fra ZepROC: .