Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter bestilling for å få rettet opp i feilen. Likevel fikk jeg svar dagen etter om at det ikke var mulig å gjøre endringer, selv om pakken ennå ikke var sendt. Synes det er utrolig dårlig kundeservice og lite fleksibelt, spesielt når man tar kontakt så raskt etter bestilling. Dette trekker dessverre ned helhetsinntrykket betraktelig.
Les på Prisjakt
4.3
★★★★★
1 184 vurderinger totalt
ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.
Hvem eier og driver ZOO.no?
- Selskap
- Petxl Group AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 918969950
- Daglig leder og styreleder
- Cornelis Petrus Tichelaar
- Adresse
- Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
- Stiftet
- 2017
- Bransje
- Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Trustpilot
4.4/5
★★★★★
1 063 omtaler
Prisjakt
3.7/5
★★★★★
121 omtaler
Google
Ingen snitt/5
★★★★★
0 omtaler
Tilbud og populære produkter hos ZOO.no
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
-46%Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat
480 kr
894 kr
-15%Sureflap Microchip Cat Flap
1 119 kr
1 319 kr
Tractive CAT 6 Mini GPS
799 kr
-43%Hurtta Monsoon Regnjakke
252 kr
446 kr
-24%Eukanuba Dog Adult Medium 15kg
699 kr
924 kr
Royal Canin FHN Sterilised 37 10kg
1 199 kr
1 066 kr
-4%Ever Clean Lavender 10L
269 kr
279 kr
-10%Ever Clean Extra Strong Unscented 10L
256 kr
284 kr
Royal Canin SHN Medium Adult 15kg
989 kr
994 kr
Ever Clean Extra Strong Unscented 6L
199 kr
Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat (40)
1 019 kr
799 kr
Sureflap Microchip Cat Flap
2 199 kr
ZOO.no i nyhetene
- Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger Best-i-Test.nu · 2025-11-20
- Satsar på meir eksotiske fiskar Avisa Valdres · 2018-02-05
- Sel dyrebutikkane for å bli bonde Bergens Tidende · 2017-09-05
Siste omtaler
Dårlig service. Aldri oppdateringer. Laaaang leveringstid…😔
Svar fra ZOO.no: Hei,
Vi beklager at leveransen tok lengre tid enn vanlig. Vi opplever for tiden høy belastning på lageret vårt, noe som dessverre medfører enkelte forsinkelser. Vi jobber intensivt for å ta igjen forsinkelsene.
Vi ønsker deg en riktig fin dag!🌼
ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Lite poeng i å betale ekstra for ekspressbehandling. Forsendelsen ble postlagt virkedag nummer to etter bestilling.
Svar fra ZOO.no: Hei Torleif,
Takk for din anmeldelse. Jeg ser at bestillingen din ble sendt dagen etter at den ble mottatt av oss. Hvis du legger inn en bestilling med ekspresshåndtering tidligere på dagen, blir de vanligvis sendt samme dag.
Jeg ønsker deg en flott dag!
Hilsen kundeservice
Les på Prisjakt
Tar ekstra betalt for å behandle ordren raskt. Å behandle ordrer så raskt som mulig burde ærlig talt være det minste man kan forvente. Når man skal sjekke ut handlekurven, kommer det opp en diskret avkrysningsboks der man kan abonnere på nyhetsbrevet, og dette er allerede krysset av selv om man tidligere har valgtå ikke abonnere. Tilsammen blir dette litt i overkant mye "asshole design" på ett sted, for min smak.
Svar fra ZOO.no: Hei, Larriz,
Takk for tilbakemeldingen din. Vi behandler vanligvis bestillinger i den rekkefølgen de kommer inn, så muligheten til å komme foran i køen på lageret vårt er viktig for noen kunder som trenger noe raskt. Som sagt er dette helt valgfritt, men har en god funksjon for de som ønsker å bruke det.
Når det gjelder nyhetsbrev, vil vi ta dette videre til markedsavdelingen vår, slik at de kan se på det.
Takk igjen for din mening!
Jeg ønsker deg en fin dag!
Les på Prisjakt
Fikk ikke beskjed om siste kjøpt at den skulle kommer forsinka og enda kommer ikke den.
Svar fra ZOO.no: Hei Luis,
Takk for din anmeldelse. Vi beklager sterkt manglende informasjon fra vår side om forsinkelser av forsendelser. Vi har hatt ekstraordinært stor pågang nå etter Black Week og før jul. Vi setter stor pris på din tilbakemelding, da vi tar dine synspunkter til etterretning for å kunne forbedre oss i fremtiden.
Vi ønsker deg en fortsatt god dag!
Vennlig hilsen,
Kundeservice
Les på Prisjakt
Kommer ikke å bruke noen nettbutikk mer som ikke skjønner at ikke alle har internett på tel og derfor ikke kan laste ned app før å åpne pakkeboks. Så nu kommer jeg å bruke annen butikk. Er handikappet så derfor handler jeg oftest på nett
Svar fra ZOO.no: Hei Gunhild,
Hos oss er det mulig å bytte leveringsmåte fra pakkeboks til utleveringssted, hvis du ønsker. Du kan alltid ringe oss på kundeservice så hjelper vi til.
Mvh ZOO.no kundeservice
Les på Prisjakt
Vi mottok en vare hvor emballasjen på kattesand var ødelagt. Alt tydet på at varen ble pakket slik, da det var igjen tegn på ytre skade på pappesken varene ble sendt i. Dette innebar at de andre varene var dekket av kattesand og det rant kattesand utover alt når vi pakket varene ut av boksen.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Det var leit å høre, noen ganger kan dessverre kattesanden før transportskader ettersom de har såpass mye vekt. Beklager for dette. Bare til å kontakte oss om du ikke allerede har gjort det for å løse problemet.
Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Prisjakt
Bestilte varer for en uke siden, fortsatt ikke levert. Leveranse går mye kjappere fra andre konkurrenter. Kjedelig å gå tom for hundemat, når bedriften ikke holder det den lover.
Svar fra ZOO.no: Hei,
Det var leit å høre! Dessverre kan leveranser ta litt lengre noen ganger om frakt selskapene opplever forsinkelser. Kontakt oss gjerne så kan vi undersøke hva som har skjedd.
Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Prisjakt
Denne gangen ble dere for dyre. Rabattkode funket ikke på "nedsatte" priser - men de prisene på hundeforet var uendret siden sist jeg handlet. Ikke noe galt med produktet - men denne gang var dere ca 10% dyrere enn samme produkt et annet sted. det nyttet heller ikke å diskutere dette med kundeservice.
Les på PrisjaktRaskt svar, men ingen gode vilkår for storforbrukere. Sikkert bra for sluttbrukere.
Les på PrisjaktGikk 10 dager før jeg fikk det jeg bestilte(en sekk tørrfôr hund og to til katt), selv om det var på lager.
Svar fra ZOO.no: Hei!
Det var leit å høre, dessverre har vi hatt noen problemer på lageret som gjorde at noen bestillinger tok uvanlig lang tid. Beklager for dette!
Ha en fin dag!
Les på Prisjakt
Vanlige spørsmål om ZOO.no
Er ZOO.no en seriøs nettbutikk?
ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.
Hvor kommer omtalene av ZOO.no fra?
Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med ZOO.no?
Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.
Har ZOO.no blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Svarer ZOO.no på klager og omtaler?
ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Hva sier kundene om ZOO.no nå?
Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»
Er ZOO.no billig?
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.
Har ZOO.no gode tilbud nå?
Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).
Hva selger ZOO.no?
ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver ZOO.no?
ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.
Hva skrives det om ZOO.no i media?
Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».
Hvilke nettbutikker ligner på ZOO.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av ZOO.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.