ZOO.no logo

ZOO.no omtaler og erfaringer

zoo.no · Org.nr 918969950

4.3
★★★★★
1 184 vurderinger totalt

ZOO.no (zoo.no) har en samlet vurdering på 4,3 av 5, basert på 1 184 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 3,7). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-22.

Hvem eier og driver ZOO.no?

Selskap
Petxl Group AS (aksjeselskap)
Org.nr
918969950
Daglig leder og styreleder
Cornelis Petrus Tichelaar
Adresse
Rådhusgata 30B, 0151 Oslo
Stiftet
2017
Bransje
Detaljhandel med kjæledyr og varer til kjæledyr

Kilde: Brønnøysundregistrene.

Trustpilot
4.4/5
★★★★★
1 063 omtaler
Prisjakt
3.7/5
★★★★★
121 omtaler
Google
Ingen snitt/5
★★★★★
0 omtaler

Tilbud og populære produkter hos ZOO.no

Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.

ZOO.no i nyhetene

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Verifisert Tonelise · 2026-10-19

Liker å kunne bestille fra dere

Liker å kunne bestille fra dere. Men ved mottak de 2 siste gangene har det vært brekasje på eskene. Tilogmed sand i lastebilen som leverte. Så det er behandling av forsendelsen æ ikke er fornøyd med. For mye sand har lekket ut.

Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Molnes Tone Elisabeth · 2026-09-29

Liker at det er stort utvalg i…

Liker at det er stort utvalg i nettbutikken. Synes det tar lang tid før de får pakket varene og sendt dem.

Svar fra ZOO.no: Hei, Så hyggelig å høre at du liker det store utvalget vårt! Vi beklager samtidig at du opplever at det tar lang tid før varene blir pakket og sendt. Vi tar selvfølgelig med oss tilbakemeldingen din videre. Med vennlig hilsen, ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Jorunn · 2026-09-16

JBL Pescarus

Padda likte ikke maten så det var et bomkjøp. Ingenting negativt med verken bestilling eller leveranse.

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for tilbakemeldingen! Så synd at maten ikke falt i smak, men godt å høre at både bestilling og levering fungerte som det skulle. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Gunn Kari · 2026-09-13

Hadde problemer med å få chipen til å…

Hadde problemer med å få chipen til å fungere

Svar fra ZOO.no: Hei, Vi beklager at du hadde problemer med å få chipen til å fungere. Hvis du ønsker, kan du gjerne kontakte kundeservice, så kan vi hjelpe deg med feilsøkingen og se nærmere på hva som kan ha gått galt. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Vera · 2026-09-08

Tok lang tid før jeg mottok varen

Tok lang tid før jeg mottok varen

Svar fra ZOO.no: Hei! Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager at det tok lang tid før du mottok varen. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre leveringstidene våre og håper du får en bedre opplevelse ved neste bestilling. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Sindre Grotle · 2026-09-05

Selve kjøpsopplevelsen var god, men ikke service og kunnskapsnivå

Selve kjøpsopplevelsen var god – enkel bestilling, rask levering og ingen problemer med selve handelen. Dessverre ble jeg skuffet da jeg fikk problemer med produktet. Jeg hadde en SureFlap-katteluke som ikke klarte å lese kattens mikrochip når den var montert i døren. Det viste seg at en metallplate/-folie i døren påvirket chipleseren. Etter flere henvendelser til nettbutikken klarte de ikke å hjelpe meg med å finne løsningen. Jeg fikk til slutt hjelp i en lokal dyrebutikk. De kjente til problemstillingen og anbefalte å bruke SureFlap monteringsadapter og lage en større utsparing i døren. Etter at jeg gjorde dette, fungerer katteluken helt som den skal. Jeg er derfor fornøyd med selve kjøpet, men lite fornøyd med servicen og produktkunnskapen i etterkant. Når man selger et spesialisert produkt som SureFlap, forventer jeg at kundeservice enten kjenner til slike vanlige problemstillinger eller klarer å finne riktig informasjon. Det er synd at jeg måtte gå til en annen butikk for å få hjelp med et problem som kunne vært løst med riktig veiledning.

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for at du deler tilbakemeldingen din! Så hyggelig å høre at du var fornøyd med selve kjøpsopplevelsen og leveringen. Når det gjelder problemer med produktet, forsøker vi selvfølgelig å hjelpe så godt vi kan, og i dette tilfellet ba vi om litt mer informasjon for å kunne feilsøke problemet. Vi er glade for at du til slutt fikk hjelp, og at katteluken nå fungerer som den skal. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Ioulia FEDOROVA RIIS · 2026-08-19

Kjøpe våthundemat som metall boxer.Noen…

Kjøpe våthundemat som metall boxer.Noen av dem var deformerte.Det var ubehagelig opplevelse.

Svar fra ZOO.no: Hei, Det var leit å høre at noen av boksene med våtfôr var deformerte. Vi beklager selvfølgelig at varene ikke kom frem i den standen du kunne forvente. Har du allerede vært i kontakt med kundeservice angående dette? Hvis ikke, er du velkommen til å kontakte oss med ordrenummeret ditt og gjerne sende med bilder av de skadede boksene, så kan vi se nærmere på saken og hjelpe deg videre. Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Hanne · 2026-08-18

Altfor lang leveringstid :(

Altfor lang leveringstid :(

Svar fra ZOO.no: Hei, Det var leit å høre at leveringstiden ble så lang. Vi beklager selvfølgelig at du måtte vente lenger enn forventet på bestillingen din. Vi forstår godt at lang leveringstid kan være frustrerende, og dette er ikke den opplevelsen vi ønsker å gi kundene våre. Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Mariann Krakstad · 2026-08-18

Ufattelig lang behandlingstid og…

Ufattelig lang behandlingstid og leveringstid denne gangen

Svar fra ZOO.no: Hei, Det var leit å høre at både behandlingstiden og leveringstiden ble så lang denne gangen. Vi beklager virkelig at du måtte vente så lenge på bestillingen din. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og vi tar til oss tilbakemeldingen din. Vi håper at neste bestilling vil gå langt smidigere. Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Petter Hval Frydenheim · 2026-08-16

Likte varen

Likte varen, prisen. Likte ikke at det tok en uke før varen ble sendt

Svar fra ZOO.no: Hei, Så hyggelig å høre at du likte både varen og prisen! 😊 Samtidig er det leit at det tok en uke før bestillingen ble sendt. Vi beklager ventetiden og forstår godt at det kan oppleves frustrerende når man forventer at bestillingen skal sendes raskere. Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din, den er viktig for oss. Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anne Grønskei · 2026-08-12

Treg leveranse

Produktet er ok, men veldig treg leveranse

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for tilbakemeldingen! Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med produktet, men det er selvfølgelig leit at leveransen gikk så tregt. Vi beklager at du måtte vente lenger enn forventet på bestillingen din. Vi forstår godt at rask levering er viktig, og tar med oss tilbakemeldingen din videre. Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert marianne,dybå · 2026-08-09

Syns det var litt dårlig kvalitet på…

Syns det var litt dårlig kvalitet på det jeg kjøpte

Svar fra ZOO.no: Hei, Det var leit å høre at du opplevde kvaliteten på varen som dårlig. Vi beklager at produktet ikke levde opp til forventningene dine. Hvis det er noe konkret med varen du mener ikke holder den kvaliteten den skal, er du gjerne velkommen til å kontakte kundeservice og fortelle litt mer om hva som er galt. Da kan vi se nærmere på saken og hjelpe deg videre. Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Tonje Boge · 2026-08-08

Holder ikke helt

Pluss for rask levering og ulike produkter. Det som trekker ned er at jeg bestilte en XL spray (cat nip, produkt til katt), men flasken er veldig liten, langt fra XL. Andre butikker selger faktiske XL flasker av denne typen til samme pris.

Svar fra ZOO.no: Hei, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med den raske leveringen og utvalget vårt! 😊 Samtidig er det leit at du opplevde at XL-sprayen ikke svarte til forventningene dine når det gjelder størrelsen. Vi forstår godt at det kan bli skuffende dersom du har sammenlignet med tilsvarende produkter hos andre butikker. Vi tar med oss tilbakemeldingen din om produktbeskrivelsen og størrelsen, da det er viktig at informasjonen på nettsiden gir et tydelig bilde av hva man kan forvente å motta. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din med oss! Med vennlig hilsen Zoo.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert OLEKSANDR KUPIN · 2026-07-19

sanden smuldret opp

sanden smuldret opp, det var hull i plasten.

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse. Vi beklager å høre at sanden smuldret opp, og at det var hull i plasten. Dette er ikke den kvaliteten vi ønsker at produktene våre skal ha. Vi setter pris på at du gjorde oss oppmerksomme på dette. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Tore Johnsen · 2026-06-27

Bestilte og betalte for varer som jeg…

Bestilte og betalte for varer som jeg fikk etter noen dager.

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for din recension! Så fint å høre at bestillingen din gikk som den skulle, og at varene kom frem etter noen dager. Vi håper du er fornøyd med produktene og at de svarte til forventningene dine. Jeg ønsker deg en fin dag! Mvh ZOO.no kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert SONJA HANSEN · 2026-06-22

Hei jeg fikk beskjed om å hente pakken…

Hei jeg fikk beskjed om å hente pakken min i en annen kommune ,enn den jeg bor i . Det blir litt tungvint og dyrt før å kjøre å hente en pakken . Så litt skuffet

Svar fra ZOO.no: Hej, Takk for at du deler opplevelsen din med oss. Vi forstår godt at det er frustrerende å få beskjed om å hente pakken i en annen kommune enn der du bor. Det kan både være upraktisk og medføre ekstra kostnader. Vi beklager at leveringsløsningen ikke levde opp til forventningene denne gangen, og tar tilbakemeldingen din med oss videre. Jeg ønsker deg en fin dag! Med vennlig hilsen ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert JENS GIÆVER · 2026-04-13

Jeg liker ikke at dere ikke har en…

Jeg liker ikke at dere ikke har en kundetelefon.

Svar fra ZOO.no: Hei! Takk for tilbakemeldingen din. Vi har dessverre ingen kundetelefon i dag, men vi setter stor pris på innspillet ditt og tar det videre internt. Med vennlig hilsen ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Tak Wai · 2026-04-06

Pakken blir sendt til feil postkontoret.

Pakken blir sendt til feil postkontoret.

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for din tilbakemelding. Vi beklager at pakken din ble sendt til feil utleveringssted. Vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg videre og ser nærmere på saken. Mvh ZOO.no Kundeservice
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Leo · 2026-03-23

Rask levering

Meget rask levering, var en liten skade innvending i kattehula på klorestativet. Men ellers meget fornøyd 😇

Svar fra ZOO.no: Hei, Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager skaden i kattehulen, men hyggelig å høre at du ellers er meget fornøyd. Med vennlig hilsen, ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert JAN HENRIKSEN · 2026-03-17

Leveransen var rask og…

Leveransen var rask og tilfredsstillende. Det er likevel ingen selvfølge at jeg kommer til å anbefale dere for andre. Tilbudene deres holder ikke alltid mål prismessig (i forhold til konkurrerende leverandører).

Svar fra ZOO.no: Hei Jan, Takk for din tilbakemelding! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med leveransen, det setter vi stor pris på. Samtidig tar vi med oss det du sier om prisene våre. Vi jobber kontinuerlig med å være konkurransedyktige, men priser kan variere avhengig av kampanjer, sortiment og andre faktorer. Din tilbakemelding er viktig for oss og hjelper oss med å bli bedre. Vi håper vi får muligheten til å gi deg en enda bedre totalopplevelse neste gang. Velkommen tilbake! Med vennlig hilsen Kundeservice ZOO.no
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2026-03-14

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2026-03-08

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-08-30

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-07-25

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-06-19

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-03-13

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-03-03

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-01-23

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-01-12

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2025-01-06

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-12-20

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-12-10

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-10-25

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2024-10-11

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-09-28

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-08-29

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2024-08-19

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-08-04

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-07-14

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2024-06-11

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2024-04-24

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-03-31

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-03-24

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-02-29

★★★★★ Prisjakt Anonym · 2024-02-23

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-02-02

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-01-28

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Prisjakt Anonym · 2024-01-21

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2024-01-09

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Prisjakt Anonym · 2023-10-07

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2023-09-21

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2023-07-07

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2023-05-15

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Prisjakt Anonym · 2023-05-13

Svar fra ZOO.no: .
★★★★★ Trustpilot Anonym · 2023-02-17

Svar fra ZOO.no: .

Vanlige spørsmål om ZOO.no

Er ZOO.no en seriøs nettbutikk?

ZOO.no er godt vurdert av kundene, med 4,3 av 5 fra 1 184 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 918969950.

Hvor kommer omtalene av ZOO.no fra?

Vi samler omtaler fra Trustpilot og Prisjakt: 1 063 på Trustpilot (4,4 av 5) og 121 på Prisjakt (3,7 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.

Hvor mange kunder er fornøyde med ZOO.no?

Blant de 536 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 21 % gir én eller to stjerner.

Har ZOO.no blitt bedre eller dårligere?

Det siste året har ZOO.no fått 4,2 av 5 i snitt fra 300 omtaler, mot 2,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.

Svarer ZOO.no på klager og omtaler?

ZOO.no har svart på 75 % av de 536 omtalene vi har lest, og på 95 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.

Hva sier kundene om ZOO.no nå?

Siste positive omtale (2026-10-20): «Til slutt en positiv opplevelse med rask levering. Innledningen ikke så positiv ettersom vår henvendelse bare ble hastig lest slik at den ikke ble oppfattet. Et annet forhold er at det burde være adgang til å tilføye…»
Siste negative omtale (2026-10-17): «Har bestilt flere ganger fra Zoo.no tidligere og vært fornøyd, men denne gangen ble jeg dessverre veldig skuffet. Jeg klarte å bestille feil fôr til hunden min og tok kontakt med kundeservice bare 5 minutter etter…»

Er ZOO.no billig?

Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er ZOO.no billigst på 17 %. I snitt ligger prisene 21 % over den billigste konkurrenten.

Har ZOO.no gode tilbud nå?

Vi fant 5 tilbud hos ZOO.no, der det beste er Non-Stop Dogwear Fjord Raincoat til 480 kr (46 % rabatt).

Hva selger ZOO.no?

ZOO.no er registrert under dyrebutikk og dyrefôrbutikk, og vi følger 12 produkter fra butikken.

Hvem eier og driver ZOO.no?

ZOO.no eies og drives av Petxl Group AS (org.nr 918969950) i Oslo. Daglig leder og styreleder er Cornelis Petrus Tichelaar. Selskapet ble stiftet i 2017.

Hva skrives det om ZOO.no i media?

Den siste saken vi har funnet er «Kloretre: modeller i test (2025) - Ekspertenes vurderinger» fra Best-i-Test.nu (2025-11-20). Se flere saker under «ZOO.no i nyhetene».

Hvilke nettbutikker ligner på ZOO.no?

Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Hundesport (4,8 av 5), Fuglehundens Verden (4,8 av 5), Mimsystore (4,7 av 5) og Nettdyret.no (4,7 av 5).

Hvordan legger jeg inn en omtale av ZOO.no?

Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.

Lignende butikker