ACsenteret.no omtaler og erfaringer

Vanskelig å komme i kontakt med og ekstremt dårlig service

Jeg kjøpte akkurat det selgeren deres anbefalte, flaggskipet til Panasonic. Etter ca 10mnd slet utedelen med ising, den DEICE hele tiden og det ble fryktelig kaldt hjemme med 2 små barn. De ønsket ikke å komme å ta en titt på den selvom jeg har garanti, de svarte med at jeg må gjøre ditten og datten med utedelen. Bare tull fra deres side. Hentet et annet firma fikset den på 15min på min egen regning selfølgelig. Anbefaler alle å holde seg langt unna ac-centret

Etter avtale om service til en pris av 2300 og eventuelt filter bytte i tillegg. Hva som er gjort på service er jeg usikker på, men hvis trommelen som blåser luft ut skal renses er det tilleggsarbeid noe som ikke ble gjort eller informert om, blir som å bytte olje filter på bilen og fylle opp med den brukte oljen. Legger med noen bilder Etter service så kan man tenke selv. Og det blir lagt igjen en vervekampanje service pris som er billigere enn det jeg fikk regning på. Og det blir kaldt goodwill for å komme tilbake rense ferdig pumpen og betale 500 for rens av trommelen.. Men skal få en varmepumpe som er mer energieffektiv og varer i mange år etter en sånn service sier dem uten å rense trommelen på service som sender luften ut i rommet.

Meldte inn en reklamasjon på montering. Montøren har plassert innedelen slik at jeg ikke får åpnet skapdøren på kjøkkenet. Montøren var rask med å montering, og ute av døren før jeg fikk sett plasseringen. Når jeg melder inn sak får jeg beskjed om at den blir meldt inn for sent, "en reklamasjon skal meldes inn innen rimelig tid" er beskjeden jeg får, selv om jeg er godt innenfor to år. Rimelig tid, eller ei, jeg forventer at ett seriøst firma har proffe nok montører til å vurdere plasseringen av varmepumpen. Ville styrt unna dette firmaet. Dyr service har de også!

Styr unna ACsenteret Oslo! Vi inngikk en avtale om en fast pris, men da fakturaen kom, hadde beløpet blitt mer enn dobbelt så høyt. Ingen god forklaring, ingen kommunikasjon underveis, bare en uventet regning. Dette er uprofesjonelt og uakseptabelt. Jeg føler meg lurt, og det virker som jeg ikke er alene – det er en grunn til at de har 2,3 i gjennomsnittlig vurdering. Hold dere unna denne bedriften.

45 dager siden varmepumpa ble montert 35 dager siden faktua ble sendt 15 dager siden inkassovarsel ble sendt 0 dager hvor varmapumpa har vert koblet til strøm.... Jeg ringer og ber de ordne, men ingenting skjer....

Vi fikk oppført nytt hus hvor vi kontaktet Acsenteret for 9 måneder siden for montering av varmepumpe og mini balansert anlegg (garasje). Vi tenkte det var smart å få dette på plass før vegger ble lukket og få en TEK17 gjennomføring i vegg. Tiden gikk og Acsenteret leverte ingenting etter gjentatte purringer. De var på flere befaringer uten at noe ble gjort. Vi tok bilder underveis mens huset ble oppført og fikk vite senere at gjennomføringer var på plass. Viste seg senere at det ikke var markert på vegg hvor gjennomføring var. Etter flere utsettelser fikk vi endelig dato for montering av varmepumpe etter overtakelse. Når montør da skulle finne gjennomføring ble det borret flere hull for å finne gjennomføringen. Det montør fant var kun tegnet på fuktsperre hvor gjennomføring skulle vært. Vi står nå igjen med 3 hull i veggen og ingen varmepumpe/balansert anlegg. Servicen fra selskapet er helt fraværende og selger umulig å nå. De har klart å skade veggen i nytt hus og vi ser oss nødt til å kontakte forsikringsselskap for å utbedre skadene. I tillegg har dette kostet oss mye tid og irritasjon i tillegg til høyere strømutgifter. Har nå hatt annen varmepumpe selskap på befaring som er sjokkert over Acsenterets opptreden. Selskapet mente at dette ødelegger ryktet til bransjen. Så konklusjonen er at dette er et særs uproft selskap som ikke fortjener kunder. Styr unna om det er nytt eller gammelt hus.

Meldte inn feil på varmepumpe i garantitid. De brukte over en måned på å komme å se på det. og har nå ventet over 3 måneder på å få varmepumpen til å virke igjen. Har bedt om økonomisk kompensasjon men dette ble avslått. De sier delen kom på lager i januar og jeg venter fortsatt på montør som skal reparere denne. Anbefaler å velge andre leverandører.

Dessverre dårlig erfaring, de kommer ikke når man ber om service og de sier at forsikring skal betale når det ikke har noe med saken å gjøre . Lite kundevennlig. IKKE kjøp varmepumpe av dette firmaet, de er ikkr seriøse.

Kjøpte ny varmepumpe, fant ut at den var fire år gammel. Mye rot med disse. Ganske uproffe. Ville valgt noen annen.

Svært påtrengende selger, oppmøte uten avtale, nedringning og i det hele tatt irriterende fremgangsmetoder.

Dårlig service, nesten umulig å reklamare og om du i det hele tatt når frem bruker de 14 dager på å svare.