Varmepumpeenergy.no omtaler og erfaringer

Elendig opplegg

Panelet på soverommet ble skadet fordi montøren ikke hadde festet varmepumpen ordentlig. Varmepumpen løsnet, men ble hengende i én skrue. Den dreide rundt festepunktet og skrapte nedover panelet. Nå nekter firmaet å dekke kostnadene til takstmann og vil heller ikke sørge for at skaden blir dekket gjennom forsikringen deres.

Advarsel

Advarsel: Upålitelig firma med elendig kommunikasjon og brutte avtaler. Dette har vært en utrolig useriøs opplevelse. Vi bestilte varmepumpe med skriftlig lovnad om montering etter 3 uker. Montøren dukket opp, demonterte den gamle pumpen, men dro fra en halvferdig jobb midt på dagen fordi de ikke hadde klart å planlegge bemanningen ut fra sin egen befaring. Etter dette ble vi etterlatt i total uvisshet i over tre døgn uten et eneste livstegn. Firmaet ignorerte deretter tre oppfølgende e-poster på rad, og skjøv ensidig på datoen slik at ventetiden ble nesten doblet til 5,5 uker. Det var fullstendig umulig å få tak i dem. Først da vi sendte en formell klage med henvisning til håndverkertjenesteloven og truet med enten heving eller egenavregning, våknet daglig leder. Vi ble skriftlig enige om 2 000 kroner i prisavslag for ulempen. Likevel presterte de å sende en faktura på fullt beløp etter at jobben var gjort, og prøvde å løpe fra avtalen. Vi måtte nok en gang sette ned foten og nekte å betale før de endelig ga seg og sendte en korrigert faktura. De reiste også fra en rotete jobb som vi måtte rydde selv.Selve varmepumpen fungerer, men måten dette firmaet driver business på er under enhver kritikk. Hold dere unna hvis dere ønsker håndverkere som overholder avtaler og svarer kundene sine.

​⭐☆☆☆☆ Ikke til å anbefale! ​Jeg kjøpte en Mitsubishi Kaiteki 6600 (LN35) herfra, men er svært misfornøyd med både monteringen, varmepumpen og kundeservicen. ​Dårlig montering: Arbeidet ble utført lite pent, med lange og rotete kabler liggende utover gulvet. ​Mangler varme: Varmepumpen gir nesten ikke varme om vinteren. Den ble solgt med beskjed om at den skulle klare to etasjer, men den klarer ikke en gang å varme opp én etasje skikkelig. ​Uprofesjonell service: Da jeg ba dem komme og sjekke problemet, fikk jeg beskjed om at jeg må betale selv dersom de mener det ikke er noe feil. ​Svært lite profesjonelt. Anbefales ikke!

Opplevde Varmepumpe Energy som svært ryddige i hele prosessen. Fikk raske og presise tilbakemeldinger i planleggingen. Pumpa fungerer veldig bra, og den ble installert til avtalt tid og pris. Er veldig fornøyd med sluttresultatet.

Jeg kjøpte en varmepumpe etter anbudsrunde og var godt fornøyd. Tekniker kom og monterte som ønsket. Når hovedpumpen sviktet fikk jeg ett bra tilbud på 2 nye da det var en stor med to innedeler jeg hadde tidligere. Også disse ble montert som forutsatt. Ser det er noen negative, men det virker som om det gjelder de som har kjøpt via andre med installasjon inkludert. Da har det jo ikke vært noen befaring så det vil komme ekstra slik de selv responderer. Konklusjon etter å ha kjøpt er at det lønner seg å ta diretke kontakt med flere og få en anbudspris.

Veldig bra oppfølging ved bestilling av varmepumpe og montering. Monterte til avtalt tid og pris. Ordnet opp når det var en reklamasjon. Anbefaler Varmepumpe Energy som leverandør.

Kjøpt 3 stk og godt fornøyd.

Kjøpte først en fra de etter en anbudsrunde høsten 2024. Ble montert etter avtale og der jeg ville ha den - var hjemme ved montering. Kjøpte to til for litt siden og alt utført etter ønske. Ser flere dårlige anmeldelser, men jeg har ikke opplevd noe negativt. Oppfølging under hele prosessen og god respons.

Har tydeligvis fått tak i noen gamle kundelister og presser på for å få avtalt service på varmepumper som ble kjøpt for 15-20 år siden. Gir seg ikke, selv om man har gitt klar beskjed om at dette er uønsket

Hadde en varmepumpe som måtte flyttes. Hadde en befaring med dem å ble enige om hvor den burde stå. Montøren kom å flyttet utedelen. Jobben ble perfekt.

Aggressiv og ulovlig markedsføring

Aggressiv og ulovlig markedsføring. Klaget en gang og de unnskyldte seg med gamle lister og skulle slette meg. Metodene deres ble ikke kommentert. Og nå prøver de seg igjen og forsøker og få avtalt tid for service på en pumpe som ble skrotet for 10 år siden.

Kjøpte varmepumpe av Kraftriket for 3,5 år siden , og Varmepumpe Energy har overtatt servicen på pumpene. Tok kontakt om feil 20/11-2025, og hadde reparatør først 23/12-2025 som fant feil. Utedel ble reparert 21/1, men det hjalp ikke så ny utedel måtte monteres. Dette ble først gjort 18/2-2026 . Manglet da 2 dager på at det tok 3 måneder å få fikset 3 år gammel varmepumpen i vintersesongen. Ikke god service at de ikke har bedre kapasitet til å fikse varmepumpen på vinterstid. Brukt utrolig mye ved i vinter. PS! Etter råd fra dere såkjørte jeg cool på morgenen et par dager for avising, men utedel iset ned igjen i løpet av dagen og blåste da kaldt. Derfor måtte vi slå av pumpen om natten.

Vi hadde service på varmepumpa forleden. Det var en glede å ha besøk av en hyggelig flink kar som -etter samtale - kom før han skulle og gjorde unna jobben på ryddig vis. Takk for det!

Dårlig kommunikasjon innad i dette…

Dårlig kommunikasjon innad i dette firmaet....

Kan anbefales på det varmeste. Mats kom på befaring til avtalt tid, hyggelig møte med gode anbefalinger. 6/2 kom Montør Jacek som avtalt, han var en veldig hyggelig og profesjonell montør som virkelig er ett godt ansikt utad for Varmepumpe Energy AS

(Skulle gitt -1 stjerne hvis det var mulig) Kjøpte varmepumpe fra Megaflis Alna. Fikk beskjed om at jeg måtte bestille teknikerfirma for montering før jeg kunne kjøpe, og det var greit. Spurte selgeren på Megaflis om alt var inkludert montering, demontering og alt arbeid. Han sa ja. Teknikerfirmaet (Varmepumpe energy as) kom ikke den dagen som var avtalt, men dagen etter. Betalte dem 6 500 kr på stedet. Senere fikk jeg ekstra faktura på 1 990 kr for demontering og 291 kr for parkering uten at dette ble nevnt på forhånd. Dette oppleves som veldig useriøst og nesten som svindel. Anbefaler ikke dette firmaet eller prosessen via Megaflis. Vær veldig forsiktig og få alt skriftlig på forhånd!

De fakturerer for ikke utført arbeid. Lite seriøst firma!

Vi bestilte feilsøking av varmepumpe

Vi bestilte feilsøking av varmepumpe og fikk anbefalt bytte av kretskort i innedel (ca. 8 900 kr). Dette løste ikke feilen. Tekniker brukte mer tid på å google feil, og varme seg i bilen enn å gjøre en grundig feilsøking. Han opplyste først om at feil lå i kretskort ute, for så å snu og komme tilbake og si at det var feil på innedel. I etterkant ble vi informert om at det «ofte må byttes begge kort», noe som ville gitt en samlet kostnad på over 20 000 kr. I dialogen fikk vi beskjed om at det ikke var garanti eller reklamasjonsrett på nye kretskort. Vi opplevde dette som svært utrygt og måtte selv be om skriftlig avklaring av hvilke rettigheter som faktisk gjaldt. Vi fikk også skriftlig beskjed om at «alt skulle krediteres», men senere ble det likevel fremmet krav om betaling for diagnose. Prosessen opplevdes som lite ryddig og uforutsigbar. Anbefaler å få tydelige, skriftlige avklaringer om pris, risiko og rettigheter før arbeid igangsettes. Merk at det ikke er reklamasjonsrett på en så kostbar represjon.

I think they offer the best service. The person who came to install the heat pump was very friendly and cooperative. The installer was punctual, courteous and genuinely co‑operative. He clearly explained the heat pump’s capacity, how temperatures would be managed throughout the home and why the chosen setup suited our needs. The work was completed efficiently with meticulous attention to detail, and the area was left spotless. He also shared helpful tips on operation and aftercare. I truly appreciate the effort taken to deliver the best solution at a fair price. A company I would recommend without hesitation.

Varmepumpe energy har installert to pumper for meg. Meget fornøyd med deres service og kan trygt anbefale videre!

Meget god service og alltid som lovet. Anbefaler

dette er noe av det mest ryddige selskapet jeg har vært borte i,anbefalles på det sterkeste!

Hadde service og reparasjon på varmepumpa og må si meg veldig fornøyd. Super hyggelige og proffe folk og gode priser

⭐⭐ 2/5

⭐⭐ 2/5 — Erfaring med service Bestilte full service av varmepumpen (innedel + utedel, rengjøring av lameller, kontroll av trykk, vifte og generell funksjon). Teknikeren rengjorde kun innedelen, selv om full service i beskrivelsen også inkluderer utedelen. Da jeg reklamerte, fikk jeg først beskjed om at «full service var gjennomført». Først etter at jeg dokumenterte med bilder og opptak, ble det bekreftet at utedelen ikke var åpnet, ikke kontrollert og ikke rengjort. Firmaet kreditert fakturaen, noe jeg setter pris på. De opplyste også at de kunne komme tilbake – men teknikeren ønsket ikke å returnere fordi han «følte seg overvåket». Dermed var det i praksis ikke mulig å få tjenesten fullført, selv om det var avtalt. Pluss: rask respons på reklamasjon og kreditering av faktura. Minus: tjenesten ble bare delvis utført, feilen ble først erkjent etter dokumentasjon, og jobben kunne ikke fullføres. Min vurdering: 2/5 – kommer ikke til å bruke dem igjen.

Vi er meget fornøyde med jobben som ble gjort i forbindelse med innstalasjon, samt service av varmepumpen. Teknikeren var både punktlig, profesjonell, hyggelig samt ryddig. Det gir stor trygghet å vite at vi kan stole på at jobben blir gjort skikkelig. Vi setter stor pris på god kommunikasjon, ryddighet og kvalitet i arbeidet. Takk for god service, vi anbefaler dere videre!

Dessverre er jeg veldig skuffet over servicen til denne teknikeren. Det første besøket var veldig profesjonelt – monteringen ble utført nøye, og oppmerksomheten på detaljer gjorde et positivt inntrykk. Dessverre endret alt seg ved det andre besøket. Teknikeren oppførte seg arrogant og nervøst, og samtalen ble gjennomført på en lite profesjonell måte. Allerede fra starten følte jeg meg nedverdiget. Jeg meldte fra om et problem med enheten fordi lyden fra pumpen er veldig irriterende. Under det første besøket var teknikeren enig i at lyden kom fra kompressoren, og han foreslo en løsning, nemlig å legge til en slange. Under det andre besøket endret han plutselig mening og hevdet at alt var i orden, og han ignorerte mine innvendinger. I tillegg fortalte teknikeren min kone at jeg hadde snakket til ham på en upassende måte og bedt ham fjerne enheten, noe som ikke stemmer. Jeg mener denne oppførselen er uakseptabel. Alt i alt var førsteinntrykket veldig bra, men etter det andre besøket føler jeg meg skuffet både over servicenivået og holdningen til kunden. Dessverre kan jeg ikke anbefale denne teknikeren.

Brukt dette firmaet to ganger. Veldig fornøyd begge gangene. Gjør pent arbeid, god service, kommer etter avtalt tid og ingen ekstra eller uventede kostnader. Anbefales! Mvh Andreas Dalen.

Mine eldre foreldre hadde besøk av en meget dyktig og hyggelig montør ved navn Themis. Han gjorde mine foreldre trygge gjennom god kommunikasjon og en ryddig fremtoning. Jobben ble utført pent og skikkelig. Anbefales!

Jeg fikk nylig installert en varmepumpe av Jacek, og jeg kunne ikke vært mer fornøyd. Fra start til slutt leverte han topp service, og arbeidet ble utført både effektivt og profesjonelt. Jacek er tydeligvis svært kunnskapsrik og tok seg tid til å forklare alt på en forståelig måte. Varmepumpen fungerer perfekt, og installasjonen ser veldig ryddig og gjennomført ut. Han etterlot seg heller ikke et støvkorn – alt var skinnende rent da han var ferdig. Om du vurderer å installere en varmepumpe, kan jeg virkelig anbefale Jacek på det sterkeste! Tusen takk for et supert resultat.

Veldig veldig fornøyd med arbeidet og arbeidet til montøren som kom, Panos. Jeg anbefaler å bruke dem 10/10 ganger. Føles som jeg har en ny varmepumpe med servicen på den.

Veldig fornøyd med installasjon av varmepumpe. Oppmøte til avtalt tid, god kommunikasjon og faglig bra utført arbeid. Anbefales!

Kjapp og effektiv montering av varmepumpe, gjort på ypperlig vis. Montøren var også meget god til å vurdere hvor både inne- og utedelen burde monteres. Anbefaels på det varmeste.

Har brukt Varmepumpe Energy både hjemme og på jobb. Ali og gjengen på Bærumskontoret kommer med et smil og ordner opp hver gang. Kan trygt anbefales til alle.

Fantastisk service, møter som avtalt og god dialog med koordinator gjennom hele prosessen. Anbefales varmt!

Leverer definitivt som avtalt. Dyktig, hyggelig og proff montør. Anbefales på det sterkeste.

Anbefales veldig på installasjon av varmepumpe! Superhyggelig og morsom installatør som gjorde en veldig godt jobb :)

Service på varmepumpe og rens av avtrekksystem. Tydelig og ryddig kommunikasjon. Glimrende service. Anbefales.

Aggressiv markedføring, ringer flere ganger om service på varmepumpe,

Plassering samt montering var perfekt. Montør kom med forslag på hvilken løsning som var best.

Nøye og trivelig kar var innom på service! Full score ⭐️⭐️⭐️⭐️

God service og oppfølging fra første telefonsamtale

God service og oppfølging fra første telefonsamtale til ferdig montert varmepumpe. God kommunikasjon med bekreftelse på avtalt befaring med både sms og epost. Vi mottok pristilbud samme dagen som befaringen var gjennomført. Ordrebekreftelse med avtalt dag og tidspunkt ble også mottatt på sms og epost. Montøren dukket opp til avtalt tid, gjorde pent arbeid og var svært hyggelig. Faktura mottatt 2 dager etter installasjon. Vi er svært fornøyde med totalopplevelsen!

Svært fornøyd

Bra oppfølging fra selger. Flinke og ryddige montører. Konkurransedyktige priser

Kundeservice i verdensklasse motsatt vei

Forferdelig dårlig kundeservice både hos varmepumpeenergy og for øvrig hos importøren for Mitsubishi varmepumper. Vil ikke anbefale disse til noen. Her er det ansvarsfraskrivelse og fornektelse på høyt plan. Bruk forbrukermakten og styr unna denne slags useriøse firmaer.

Hvis målet er hurtig service, kvalitet og god pris. Da er Varmepumpe Energy As, det beste valget dere kan ta. Jeg ringte inn og fikk befaring innen to dager og tilbud på samme dag. De har utvalg av alle varmepumpe dere kan tenkte på. Sjekk ut nettsiden - https://varmepumpeenergy.no Den som skulle Monteringer, kom presis og på avtalt dato👍🏽 De svarer på meldinger fort og tar kundene sine seriøst. De gir også gode råd hvis man er usikker på hvilken varmepumpe man ønsker. Noen bilder nede av arbeidet, veldig pent jobb. Varmepumpe jeg fikk heter - Toshiba Ask25. Ser ekspansiv og elegant ut. 100% anbefalt😊 Mvh Veldig Fornøyd kunde.

Varmepumpen hadde sluttet å varme. Måtte ta oss flere dager fri fra jobb for at de skulle komme og finne feilen. Den ene gangen kom de bare for å dobbeltskjekke at det var riktig feil de hadde funnet, men løste den ikke, det skulle de gjøre 10 dager senere! Brukte over 1 mnd på å løse problemet (som tok 30 min å fikse). Dårlig/ingen kommunikasjon og vi endte med å måtte betale 3000 kr for service (som vi aldri hadde bestilt). Selv om feilen var en reklamasjonssak. Vi klagde på denne regningen, hørte ikke noe mer fra dem og regningen kom i posten med inkassovarsel. Anbefaler ikke dette firmaet, avd Asker.

Rask og effektiv montering og elektrikerarbeid av to hyggelige menn. Pluss for ekstra god service i forbindelse med et ekstra trekk jeg hadde bestilt uten å være klar over at det ble sendt separat som post i butikk, noe jeg ikke hadde mulighet for å hente selv. Dette ble da levert på døren av Ali! Slik skal det være, tusen takk!

Meget fornøyd kunde. Montøren Kristoff var både svært hyggelig og effektiv, og han brydde seg genuint om at installasjonen skulle bli best mulig. Dyktig fagmann med imponerende vilje til å yte kundeservice.

Anbefales på det sterkeste! Hyggelige mennesker som er dyktige, ryddige og alt skjer til avtalt tid. Da fakturaen kom hadde de på eget initiativ skrudd ned prisen fordi de hadde brukt mindre materiell og tid enn planlagt!

Daikin luft/luft, gulvmodell Hyggelig kjøpsopplevelse til hyggelig pris. Proff, hyggelig og effektiv montør som kom til avtalt tid og som ryddet opp etter seg og tok med seg emballasje + gammel varmepumpe. Faktura etter avtalt pris. Det er artig å handle med et slikt proff selskap ! Synd det ikke er mer enn 5 stjerner å gi.

Veldig bra service. Kom til riktig tid og monteringen gikk smertefritt. Marcel var veldig hyggelig

Vi hadde besøk av Varmepumpe Energy AS for flytting av vår varmepumpe. Montør kom til avtalt tid, og tok seg tid til gjennomgang med oss som kunde, for å finne beste plassering etc. Arbeidene ble utført med respekt for inventar, effektivt og med et pent sluttresultat. Fakturaen kom på mail med avtalt beløp. Jeg anbefaler Varmepumpe Energy AS på det sterkeste om du ønsker jobben gjort kjapt, effektivt og problemfritt.

Vi fikk to pumper raskt levert. Montering ble utsatt en dag på kort varsel pga sykdom. Men de snudde seg raskt rundt, presenterte en god løsning for meg med montering dagen etter. Så det ble håndtert veldig proft av hyggelig og troverdige folk.Svært fornøyd med leveranse😀. Best på pris også!

Brukte lang tid på å velge varmepumpe samt montør, veldig glad for at jeg landet på Varmepumpe Energy. Alle jeg har vært i kontakt med (montører og på kontoret) har vært svært hyggelige, dyktige, effektive og imøtekommende. Anbefales på det sterkeste!

Jeg er svær tilfreds med Varmepumpe Energy AS / Kjersti sin kundekontakt og oppfølging. Det samme gjelder montøren Kristoff som fremstår både hyggelig, serviceminded og dyktig. Min helhetlige vurdering blir «terningkast» 6

Dette var en positiv opplevelse! Super bistand og dialog fra første kontakt til etter at varmepumpen ble installert. Svært profesjonell i montering og veiledning. Anbefales!

Veldig hyggelige og punktlige. Gjør en bra jobb. Vi har satt oss opp på jevnlig service da vi er så fornøyd👍 …

Veldig fornøyd med innstallasjon av varmepumpe. De var erfarne, raske og effektive. I tillegg var arbeidet pent utført. Kan absolutt anbefale Varmepumpe Energy AS.

Vi må si en ting her : For en service denne Ali gir. Også langt utover kvelden også. Har kjøpt 2 varmepumper av han og vil anbefale han på det sterkeste .

Etter å ha byttet til dette firma fikk jeg se hvordan service på varmepumpe egentlig skal utføres. Min varmepumpe ble som ny.

Strålende service og super oppfølging. Effektiv og ryddig installering med fjerning av gammel pumpe. Kan trygt anbefales.

i bought Standard installasjon av varmepumpe (1 innedel) through Megaflis: Varmepumpe Energy AS charged me more 1900nok because it was "not standard", but installer did not inform me in advance! i feel that they cheated and tried to take more money from customer! For example: The standard installation covers "Rør, deksel og kabel inntil 4 meter mellom utedel og innedel", but Varmepumpe Energy AS charged more 300kr for the cable 3m, while the cables they installed at my house is still within 3m. Not happy at all.