ACsenteret.no omtaler og erfaringer

Pumpa fordeler ikke varme jevnt mellom…

Pumpa fordeler ikke varme jevnt mellom første og andre etasje. Har kontaktet dere om regulering av spjeldinstilling eventuelt justering av høyden på pumpa. Fikk ikke noe edelig svar.

Installert pumpe 5 januar

Installert pumpe 5 januar. Flrste klage sendt pr mail til selger 8 januar. Reklamasjon sendt 12 januar. Ikke hørt noe pr i dag. En reklamasjon på ny pumpe burde vært topp prioritet. Et salg er ikke ferdig før kunde er fornøyd. Faktura blir heller ikke betalt før kunde er fornøyd.

Pumper fungerer ikke normalt

Pumper fungerer ikke normalt - må fyre i ovnen for å holde normal temt. At en må vente 10 dagar på kontroll er dårlig service. Spesielt når det er kaldt vintervær

Merkelig kundeservice

Godt gjennomført service på varmepumpe, men etter servicen oppdaget vi en pipelyd fra anlegget. Kontaktet ACsenteret i Trondheim og de kom dagen etterpå. Ny servicemann som bagatelliserte pipelyden og mente såpass må man regne med fra en varmepumpe. Truet attpåtil med å sende regning for bomtur, blir interessant å se om den kommer. Overhodet ikke imponert.

Følger ikke opp. Dårlig service.

Vi har brukt AC senteret i flere år, men i det siste har servicen vært så elendig at vi har valgt å bytte leverandør/servicetilbyder. Etter sist service fikk vi beskjed om at vi trengte nytt filter og at dette skulle sendes. Det kom ikke noe filter, og jeg ringte inn 5 ganger i løpet av det neste halve året i tillegg til å sende noen mail. Hver gang ble jeg lovet at det skulle tas tak i (fikk ikke svar på mail før etter et par purringer), men det skjedde ingenting. Vi fikk filteret tilsendt til slutt, men det som burde vært en enkel sak ble til mye frustrasjon.

Har brukt AC Senteret på service av varmepumper. Kvalitet på service har ikke vært god og AC Senteret er nokså dyre. På service for ca 3 år siden måtte jeg bytte ny vifte motor på utedel. Denne røk igjen etter litt over 2 år. Fullt nytt bytte og full ny pris. Anbefaler at man henter inn fra flere før man benytter AC Senteret.

Mangler ved installasjon

Modellen har Nanofilter iflg brosjyrern. Dette hadde montøren ikke tenkt å levere da det iflg han ikke fulgte med "pakken". Han hentet det i bilen da jeg sa at det skulle være med. Montøren kunne ikke hjelpe til med å installere på iPhone. Det burde han kunne selv om han bruker Android. Det vel bare disse 2 system som brukes. Jeg har prøvd selv men pumpen får ikke kontakt med mitt trådløse nettverk.

Fujitsu duosplitt varmepumpe

Jeg fikk før jul innlagt en Fujitsu duosplitt varmepumpe (med en uteenhet og to inneenheter) i mitt hus i Oslo. Hittil har dette gitt dårlig erfaring. Den ene pumpen lager sterk støy og greier ikke skape akseptabel temperatur, men behøver tilleggsvarme selv ved minus 4 grader ute. Jeg kontaktet AC Senteret, som bad meg slå av pumpen i andre rommet! Men jeg ønsker selvsagt å ha varme begge steder. Jeg bad om bistand fra en teknisk kyndig person, men ingen kom, og selv etter purring til både AC Senterets Oslo-representant og til AC Senteret sentralt i Sandes, har ingen tatt kontakt. Og det har nå gått tre uker! AC Senteret var langt fra billigste tilbyder, men jeg valgte dem fordi de fremstod som en seriøs leverandør. Det ser ut som at jeg gjorde et dårlig valg.

Skeptisk til AC senterets kunnskap

Bestllte et større system til et stort hus. Fikk ikke avtalt utedel, men en noe mindre, men (i deres mening) mere effektiv utedel. Her var montør totalt uten kunnskap og utedelen ble montert og satt i bruk UTEN at transportsperrer ble fjernet. Da systemet var ferdig installert å tatt i bruk klaget vi alle på ekstremt mye støy. Dette ble målt til over 90 db. Opp til flere av mine naboer klaget også på støy og nermeste nabo måtte flytte soverom. Jeg fikk tilbakemelding fra AC senteret om at dette var en stor installasjon og sånn støy måtte påregnes. Etter mye frem og tilbake tok jeg selv kontakt med Mitchubitci som kunne fortelle meg at det sansynligvis var satt i drift uten at transportsperrer var fjernet. Til slutt kom AC senteret å fjernet transportsperrer og mye issopor. I ettertid er det fremdeles mye støy som jeg mener er fordi utedelen tok skade av å være i drift lenge med transportsperrer i. Jeg er også i tvil på at systemet er instillt på best mulig måte da jeg tviler på montørs erfaring og kunnskap. Har nå hatt installasjonen i noen år, men ingen har tatt kontakt for service/vedlikehold eller annen oppfølging. Anbefaler å sjekke andre tilbydere

Bestilt varmepumpe med wifi-styring

Bestilt varmepumpe med wifi-styring. Montør sa at han ikke hadde denne usb-brikken som muliggjorde styring og at noen skulle kontakte meg angående levering. Hørte ingenting fra ACsenteret og måtte selv ta kontakt. Venter fortsatt på denne delen..

Kundeservice

Venter fortsatt på svar på kundeservice. 13 dager nå siden vi meldte inn feil, men problemet er fortsatt ubehandlet på kundeportalen. Installasjon av varmepumpen gikk fint.

Varmepumpen vi fikk er feilmontert.

Varmepumpen vi fikk er feilmontert og lekker vann inne ved kjøling. Vår Sønn som også kjøpe varmepumpa her venter etter 2mnd ennå på deksel.

Dårlig kundeservice

Selve instalasjonen var godt utført. Men meget dårlig kundeservice. Tok kontakt med de da timen vår ble utsatt, og vi måtte bytte den nye tiden. De svarte ikke på sms, og når jeg prøvde å ringe dem så var det ingen som ringte meg tilbake (selvom vi ble lovet dette). Hadde det ikke vært for at det er lang leverings tid på varmepumper hadde jeg aldri brukt disse. Er meget bekymret for at hvis det blir noen problemer med varmepumpen i fremtiden så kommer jeg ikke få hjelp på lang tid. Anbefaler ikke noen til å bruke disse.

Dårlig kundeservice

Firmaet tar kontakt deg før betalingen er skjedd etterpå veldig dårlig kundeservice. Det et ingen forklaring av utstyret etter installasjon heller. Ikke anbefales

Bra og flink mann👍

Bra og flink mann👍

Profesjonelt salg, utilgjengelig ordresenter

Rask og svært profesjonell befaring, og deretter et godt tilbud. Så starter en meget spesiell prosess med å få varmepumpen installert. Ordresenteret sender kun meldinger, og gjør seg helt utilgjengelig på telefon. Montøren kommer, men klarer ikke å montere varmepumpen. Så går tiden, og jeg purrer på ny time for montering flere ganger, med meldinger til ordresenteret og telefoner til sentralbordet (som nekter å sette over til ordresenteret). Montasjen gikk i orden til slutt, men prosessen var ikke god.

Alt må skje på e-post og ikke mulighet…

Alt må skje på e-post og ikke mulighet for å hjelpe en eldre herre utenom på f.eks telefon.

Helt ok

Helt ok erfaring. Fikk gratis befaring men når jeg skulle følge opp pristilbudet tok det tid og plutselig var selger en uke på høstferie og ingen andre kunne hjelpe. De var en del varmepumper som hadde meget lang leveringstid. Når jeg hadde landet på en varmepumpe tok det et par uker før montering, og jeg ba spesifikk kundesenteret om at montør skulle ringe når han var på vei. Da de kunne bare si at montør kom mellom 14-16. Montøren ringte aldri og plutselig var han hjemme hos meg. Monteringen gikk fint, men kosmetisk så var løsningen med slangen for kondens meget dårlig. Her hadde det vært enkelt å fått tak i litt finere rør og strips i samme farge.

Bra varmepumpe, dårlig elektriker

Jeg er fornøyd med selve installasjonen av varmepumpen og prisen vi fikk på dette. Men vi fikk dårlige råd ang. det elektiske anlegget som skulle forsyne varmepumpe med strøm. Min erfaring er; ikke stol på AC-senterets vurderinger rundt elektrisk anlegg, her må man snakke med elektriker.

Montør kommer ikke til avtalt tid

Montør kommer ikke til avtalt tid. Glemmer å installere wifi-modul. Må selv bevise at vi hadde kjøpt Wi-Fi. Svarer ikke på epost når man spør om installasjon en er i henhold til standard da utendørs strømledning ikke er festet til noe.