ARK.no omtaler og erfaringer

Ark er ikke medlem av Handelens Miljøfond så pass på når du får bærepose. Pengene går rett inn i butikken.

Netthandel: De sender dårlig vare, du returnerer varen selv, betaler frakt fram og tilbake, ingen sier "beklager" en gang. Og du sitter igjen uten boka du har betalt fram og tilbake og brukte sin tid

Elendig service på alle måter . Anbefaler ikke denne butikkjeden

Black Week på Ark. Nedsatt god pris på Naturo box set 1 (Manga) kr. 1.367,- på klikk og hent. Problem: bare EN butikk i Norge har 2. stk. på lager (nå bare 1 stk. igjen). Nettbestilling koster 2.279,-. Dette er altså ikke et tilbud i det hele tatt - bare juks! Så alle andre som ikke bor nær den aktuelle butikken, kan ikke benytte seg av tilbudet. Det samme gjelder flere av de andre Manga-settene. Ikke akkurat et nasjonalt tilbud!

Forferdelig service.

Elendig kundeservice! Bestillte flere bøker og fikk to innen kort tid. På nettsidene står det kun at bøkene er "under behandling". Etter noen uker purret jeg per epost men fikk ikke direkte svar, men de sendte den ene boken. Etter enda en uke purret jeg igjen. Fikk endelig svar, men det viste seg å være rimelig passivt aggressivt. Sendte ny mail men har ikke fått svar...

Elendig kundeservice! Bestillte flere bøker og fikk to innen kort tid. På nettsidene står det kun at bøkene er "under behandling". Etter noen uker purret jeg per epost men fikk ikke direkte svar, men de sendte den ene boken. Etter enda en uke purret jeg igjen. Fikk endelig svar, men det viste seg å være rimelig passivt aggressivt. Sendte ny mail men har ikke fått svar...

Dere må vel for f.... svare på høflige mailer om feilleveringer hvis dere ønsker å være en seriøs butikk. Aldri opplevd tilsvarende.😠😠😠😠

Dette bokfirmaet er et skikkelig søppel, de er ikke profesjonelle i det hele tatt, to bestillinger på rad og begge etter 8 dager på Lørenskog posten forteller meg e-poster at de returnerer den til butikken for å ha feilstavet adressen og dette skjer ved to anledninger og fulgte og de skrur meg julegave tusen takk for ingenting ark i livet mitt jeg vil kjøpe igjen i butikkene dine.

Fikk ikke varene jeg bestilte. Null informasjon og elendig kundeservice

La inn en bestilling for 2 uker siden, og fikk ordrebekreftelse men hørte ikke noe mere. Tok kontakt og fikk beskjed om at de hadde kansellert orderen min, men det hadde ikke jeg fått beskjed om. De kansellerte orderen min på grunn av en feil fra deres side, men det er utrolig elendig kundeservice å kansellere orderen min uten å si fra, og ikke da eie den feilen som tydelig var på deres side, men i steden lot det gå utover kunder som støtter dem fast. Er fast kunde hos Ark, og ekstremt misfornøyd over kundeservicen deres i dag, de tok overhode ikke ansvar for noe dere gjorde feil. Går selvfølgelig ut i fra at jeg faktisk får pakken min når jeg bestiller noe!

Brukte i overkant av 6 dager på å pakke og sende varene jeg bestilte. I 2021 er dette alt for dårlig!

Grusomt dårlig opplevelse. Brukte fire døgn på å poste pakken jeg bestilte. Ringte dem og spurte hvorfor, og de sier bare at de ikke har noe godt svar på det. Fikk boken åtte dagen etter jeg bestilte den, når jeg kunne fått den fire dager før. Den fysiske butikken deres i Stjørdal har også veldig dårlig kundeservice. Irriterende. Kommer ikke til å handle hos ark igjen og vil anbefale alle om å heller handle hos konkurrenter

Sender ikke pakker som er bestilt på nett, selv om de er betalt. Svarer ikke på Mail, og gir ingen informasjon. Styr unna!

Bøkene kom altfor sent, så måtte kjøpe de fra ett anbet sted i stede. Får ikke svar fra kundeservice, og må betale returporto selv.

Jeg har prøvd å kontakte ARK på tlf, flere mailer, mange mld på Facebook, men selv om jeg ringer innenfor åpningstiden får jeg beskjed om at tlf deres nå er stengt. Jeg bestilte to bøker for 9 dager siden. Jeg har ikke fått noe mail med informasjon angående pakken, verken bekreftelse eller noe sporing på pakken. Så jeg vet ikke om den er blitt sendt eller ikke. Veldig irriterende da jeg hadde gledet meg til å lese nå før jul. Verste kundeservice jeg har vært borti. De fysiske butikkene er greie men å bestille på nett er jo faktisk å hive penger i do. Håper dere skjerper dere og refunderer pengene mine, slik at jeg kan bestille de samme bøkene hos en annen butikk.

Bestiller en barnejulekalender 23 mars. Vi har i skrivende stund kommet til 29 mars og pakken er fortsatt ikke sendt. Kontaktet kundeservice på messenger, som bare henviser til 4-7 dager behandlingstid. Kynisk og uten noen form for forståelse for at en julekalender til et barn uteblir til 1 desember.

Klarer ikke sende til avtalt tid. Har ventet i over to uker på en bok, som skulle vært sendt innen 10 dager. Men de har ikke klart å sende. De svarer heller ikke på epost. (Ikke bestill pensumbøker fra Ark hvis det haster.)