Bakeren og Kokken omtaler og erfaringer

Bare rør med bestillingen, kom aldri

Bare rør med bestillingen. Jeg etterlyser og de kansellerer istedet for å ettersøke. Siste gang jeg handler her. Svarer greit på kundeservice, såpass skal de ha. Men de gjør ikke det man spør om

Veldig bra service.

Veldig bra service.

De lurer meg og selge profuktet 813 kr…

De lurer meg og selge profuktet 813 kr mer. Og gir ikke tilbake. Dårlig firma. Dårlig kundeservice. Tok kontakt med kundeservice men de hjelper ikke.

Tusen takk til det fantastiske teamet hos Bakeren og Kokken for en utrolig profesjonell, rask og imøtekommende hjelp med reklamasjonen og tilbakebetalingen. Dere er utrolig hyggelige, og jeg følte meg kjempegodt ivaretatt gjennom hele prosessen. Her handler jeg gjerne igjen!

Forslaget til Emma om å sende faktura…

Forslaget til Emma om å sende faktura på e-post fungerte utmerket.

Jeg etterlyste en manglende del til en…

Jeg etterlyste en manglende del til en blender av merket SMEG. Den mangler toppdelen som gjør den ubrukelig. Når jeg klaget og ville ha pengene tilbake fikk jeg som svar at de kunne se(!)at jeg hadde mottatt delen noe jeg ikke har. Tipper at de selger varer med mangler til full pris. Possitive anmeldelser kommer nok fra dem selv. Rein svindel.

Skade på flere tusen kroner - Bakeren og Kokken fraskriver seg ansvaret

Jeg kjøpte en knivblokk fra Bakeren og Kokken. Metallunderlaget reagerte med eikebenken og etterlot permanente skader. Jeg har innhentet tilbud fra håndverkere, og reparasjonen vil koste flere tusen kroner. Det mest alvorlige er at det ikke var opplyst på produktsiden at knivblokken kunne skade eik eller ikke burde plasseres direkte på en eikebenk. Dette er et produkt som nettopp er ment å stå på kjøkkenbenken, og slik informasjon burde etter min mening vært helt grunnleggende. Da jeg tok kontakt, opplevde jeg ingen reell vilje til å ta ansvar for skaden. Bakeren og Kokken avviser ansvaret, og kommentarer jeg har lagt igjen om problemet, har også blitt slettet. Jeg sitter dermed igjen med en ødelagt benkeplate og en reparasjonskostnad på flere tusen kroner. Svært skuffende både når det gjelder produktinformasjon og kundebehandling. Etter denne erfaringen kommer jeg ikke til å handle hos Bakeren og Kokken igjen, og jeg vil heller anbefale å bruke en annen forhandler.

Fikk ikke besjed at varen er utsolgt

Fikk ikke besjed at varen er utsolgt

Bestilte ei stekepanne som skulle ha…

Bestilte ei stekepanne som skulle ha leveringstid på 2 til 6 dager. Fem dager senere Har pakken fortsatt ikke blitt sendt og jeg får ikke svar på e-post. Når jeg ringer er jeg 22 i køen og må vente i 45 minutter. Personer som skal hjelpe sjekker ikke en gang hvem som ringer eller ordrenummer og sier at pakken blir sendt snart. "Så da vet du det" sier kundemedarbeideren.

Bestilte nytt skjærebrett i valnøtt tre...rask levering, men den fjøla jeg har fått er mer lik balsatre av utseende og vekt enn de ekslusive valnøtt fjølene jeg har fra før av...skikkelig skuffende!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. Kjøpte et grillbord som kom med et bøyd håndtak. Det tok lang tid å få svar, tlf nr kan man glemme. For å returnere en skadet vare og få ny, krever de i tillegg betaling for porto. Styr UNNA.

Bestilte flere varer og ble veldig…

Bestilte flere varer og ble veldig positivt overrasket over hvor raskt de ble levert. Alt gikk enkelt og greit, og jeg er veldig fornøyd med kjøpet. Anbefales! 🤩

Nod - helsefarlig?

De selger egne merkevarer, som kommer rett fra Kina med manglende kvalitetskontroll! Jeg kjøpe Nod Dehydrator Pro 12 brett. Den har en egen evne til å fylle huset med en stank av plastikk og elektronikk. Første gang var jeg uforberedt og måtte forlate huset. Nå etter å ha kjørt den i over 24 timer, innser jeg at dette produktet aldri bør benyttes på mat. Fraråder å kjøpe Nod, og vær kritisk til de andre merkevarene deres

Håpløs kundeservice!

Håpløs kundeservice! Fikk en gave til vårt bryllup, som vi ønsket å bytte i en annen vare. Selv om vi kunne vise til kjøpskvittering fra de som hadde gitt oss gaven var dette helt umulig.

Veldig dårlig kundeservice

Veldig dårlig kundeservice. Telefonnummeret virker ikke, og mailen som står oppført på siden blir ikke besvart. Så må man gå til Facebook og finne den svenske epostadressen. Jeg skrev hva som var problemet med produktet (at yoghurtmaskinen jeg kjøpte i realiteten kun kan lage max 1,4 liter og ikke 2 liter som står oppført på hjemmesiden). Jeg sendte mail om hva som var problemet, har forklart to ganger, men nå har det gått 4 dager uten svar. Styr unna!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice, styr unna denne aktøren. Skulle bestille en kjøkkenmaskin med levering 1-4 dager. Bestilte denne og fikk ikke bekreftelse. Etterlyste bekreftelse og fikk svar at det tok 4-6 dager å få svar fra kundeservice. Forsøkte å ringe men ikke mulig å komme igjennom. Etter 6 dager så kommer det mail om at de har stor pågang pga sykdom. Jeg annulerte dette kjøpet og kjøpte fra en annen aktør. Igjen styr unna Bakeren og kokken.

Jeg kjøpte en brødkniv

Jeg kjøpte en brødkniv. Rask levering. Esken kniven var pakket i var på størrelse med et lite hus og inneholdt ingenting annet en den lille esken kniven lå i. Den har altså fått slenge fritt inni der. Jeg åpnet esken til kniven og ut faller en liten del. Kniven var altså ødelagt ved ankomst. Nå en uke senere har fortsatt ikke kundeservice tatt tak i dette og svarer hverken på tlf eller mail. Bare å styre unna

Gastroback Design brødbakemaskin

Vi har brukt brødmaskin i 20 år og kjøpte en Gastroback Design som vår fjerde maskin gjennom disse årene. Etter å ha bakt tre brødmed den nye maskinen og fulgt oppskriften på French bread på tre brød til punkt og prikke ser vi at dette var et totalt feilkjøp. Et brød skal være luftig og heve godt men det vi får som resultat er en kompakt murstein. Terning kast 1. Vi må ha fått et defekt produkt etter all sannsynlighet.

Elendig kundeservice

"Min side" fungerer ikke optimalt. Det er ikke mulig å kansellere ordre fra min side. Ønsket å kansellere en ordre. Var nr 25 i tlf kø. Det er ikke noe valg å bli oppringt, så det blir fort dyrt. Kundeservice på epost bruker flere dager.

Godt utvalg til gode priser.

Hadde en lang liste over ting jeg trengte til kjøkkenet og hadde egentlig tenkt å handle fysisk i butikk. Så kom jeg over Bakeren og kokken som har et veldig godt utvalg, og fornuftige priser. Bestilte alt derfra, og pakken ble levert etter 7 dager. Det er ikke fantastisk leveringstid sammenlignet med enkelte andre nettbutikker, men samtidig helt overkommelig midt i ferien. Det eneste som trekker litt ned var at esken varene ble levert i delvis hadde åpnet seg. Nok til at et uærlig postbud kunne fått ut de minste tingene. Så jeg vil oppfordre Bakeren og kokken til å benytte mer solid emballasje ved sending. Alt i alt godt fornøyd med handelen. Fine produkter. Kommer til å handle her igjen.

Ikke kast bort tiden din

Vi kjøpte en Kamado grill med leveringstid oppgitt til 1-4 virkedager. 3 virkedager senere var grillen fortsatt på deres lager. 5 virkedager etter bestillingen ble vi opplyst av postnord om at den ikke ville bli levert den dagen så vi dro hjem, de forsøkte å levere samme kveld med 30min varsel. Så skulle den leveres dagen etter, men det skjedde ikke, heller ikke de neste dagene. 11 virkedager etter bestillingen skulle den leveres, da hadde vi gitt opp og dratt på ferie. Det var sånn passe gøy på hytta med en stekepanne til 6 pers. Vi var i løpende dialog med Bakeren og kokken uten at det bød på annet enn tomme ord og frustrasjon, grillen har nå gått i retur. Bakeren og kokken tilbød hverken unnskyldning eller kompensasjon

Dårlig informasjon om pakken blir sendt…

Dårlig informasjon om pakken blir sendt eller sporing av den samt feil informasjon om åpningstider til kundeservice på hjemmesiden, skulle vare åpent i dag fra 13 00/mandag men var stengt samt fortsatt ikke fått noe beskjed om pakken som blev bestilt før 14 dager siden?

Jeg bestilte 2 krydderkverner fra Bakeren og Kokken

Jeg bestilte 2 krydderkverner. Jeg,som er invalid , og min sønn brukte ca 1 time på å montere kvernene som består av flere deler. Disse ville jeg returnere da jeg har kjøpt nye fra et annet firma. Så begynte en merkelig korrespondanse. De ville ha bilder og video av skaden som selfølgelig ikke synlig. Dette svarte jeg på men de ga seg ikke. Maken til kundebehandling har jeg aldri opplevet før. (Jeg har gjennom flere år hanlet på nettet) Mitt råd er: Hold dere unna firmaet Bakeren og Kokken, de gir blaffen i sine kunder!

They are shipping outside Norway, hence the lower fees. Don’t make your life harder

Bestilt pakke fra Bakeren og kokken

Bestilt pakke fra Bakeren og kokken. Pakken kommer etter hvert, men inneholder ikke bestillingen min, og ingen returlapp. Tar 4 dager å få svar fra kundeservice, deretter nye fire dager å få et produktivt svar igjen. Telefontiden er ikke i henhold til nettsidens tider. Dette var elendig kundeservice.

Kjøpte elektriske pepper og saltkvern

Kjøpte elektriske pepper og saltkvern. Rask og effektiv levering. Meget godt pakket. Veldig god kundeservice. I det hele tatt, en veldig god og trygg opplevelse.

Spam

Utrolig irriterende at de setter på spam liste når man bestiller noe.

Dårlig kundeservice

La inn bestilling på et grilltrekk den 16. mai. den 5. juni har jeg fortsatt ikke fått beskjed om leveringstidspunkt. Har ringt uten at noen svarer på telefon og flere e-poster uten svar. Elendig kundeservice.

Kjøpte en SMEG kjøkkenmaskin for et par uker siden. Maskinen kom hurtig med Posten. Prisen for min maskin var midlertidig satt ned i pris med kr 2300,00 (pris før og etter tilbudet kr 6995,00). Maskinen fungerer som forutsatt, men elter ikke brøddeig så godt.

Im regretting not to check the review before I purchase from this seller. If you’re reading this, i seriously don’t suggest you to buy from this seller, instead with a little bit more price, buy from another local store instead, without physical store their service and ownership are worse than you can imagine. The hand mixer have a very loud noise, they said it was the mixer heating some objects, I send them videos three times to clearly show them nothing is heating and still making a loud noise, they doesn’t want to take responsibility. I am being push back and forth like a ball. lesson learnt, no more next time, I rather buy from local with a little bit more pricey and save my lifetime lesson rather than stressing over with irresponsible seller

Dere svarer aldri på email.Jeg klarte å…

Dere svarer aldri på email.Jeg klarte å betale dobbelt men jeg har ikke fått noe tilbake betaling på det.Har prøvd å ringe men det er alltid utenom ringe tid.

Styr unna!!

Når man bestiller på tirsdag, og betaler ekstra for «ekspressbehandling», men ringer på torsdag og de fortsatt ikke har plukket eller sendt varen.. da blir det første og siste bestilling derifra. Makan til amatørmessig. Bare å styre unna.

Styr langt unna !!!

Styr langt unna !!!! De selger et produkt som senere blir tilbakekalt pga fare for brannskade og lover at kunden skal få dekket tapet (selvfølgelig). Men etter utallige mailer frem og tilbake,får jeg ingenting. Bakeren og kokken trenerer saken og ber meg,som kunde hos dem, om å kontakte deres leverandør av produktet for å få pengene tilbake. Jeg har ikke kjøpt produktet hos deres leverandør, men hos dem,Bakeren og kokken og forventer da selvfølgelig at de ordner opp!! Dette er den verste kundeservicen jeg noensinne har vært borti. Frekke og påståelige folk som overhode ikke ønsker å løse saken. Det er meget tydelig at de ønsker at jeg bare gir opp.

Helt forferdelig

Helt forferdelig. Anbefaler ingen å kjøpe her, det står at det tar 1-4 dager å få leveringen, men slik er det ikke. DETTE ER EN REN LØGN. Med engang jeg la inn min bestilling så fikk jeg mail om at den ville bli forsinket, men fikk ingen informasjon om hvor mye forsinkelsen ble på. Prøvde så å ringe for å høre når jeg kunne estimere å få den levert, men der fikk jeg aldri svar. Prøvde så på e-post og fikk så svar mange dager etterpå at de regner med den blir 7 virkedager forsinket. "REGNER MED" dette er nok også en ren løgn, hvor det trolig vil ta mye lengre tid. Prøver nå å kontakte kunderservice for å kansellere ordren, men det er dessverre ikke mulig å få kontakt med dem etter kl 13:00, de er så fryktelig travle... :D Dette blir rett og slett for dumt, løgn på hele nettsiden og kundeservicen eksistere ikke, og det er nettopp for at de skal klare å lure oss kunder. En normal butikk slik som kitchen, netonnet eller komplett har solid kundeservice hvor du kan ringe, bruke live chat (fra 09:00-16:00) og få raskt svar på e-post. Hos netonnet og komplett kan du for eksempel selv velge å kansellere ordren på din profil, dette er ikke mulig. Har nå ventet i 6 dager og i min ordrebeskrivelse står det "vi har motatt din ordre", ingen oppdatering eller ingen bevegelse. Skulle tro det var 1 person som hadde ansvar for hele lageret og alt av kundeservicen. Styr unna, dette lukter vondt og jeg tenker at denne bedriften har økonomiske problemer. Det er nok fort likviditetsproblemer s…

Opplevde ingen problemer

Jeg var noe redd når jeg leste at flere har måttet vente lenge på bestillingen, men alt gikk bra og varen var levert på under 1 uke. Jeg kjøpte brødbakermaskin og hadde ingen problemer hverken med selve produktet eller leveransen:)

Elendig og treig kundeservice. Har sikkert handlet for titusener hos de, og likevel er kundeservice kranglete over småbeløp på produktfeil.

OK varer, elendig levering

Bra utvalg og greie priser, men leveringe er fryktelig dårlig. Tok 16 dager og få det levert, og da ble det levert til butikk og ikke hjemlevering som var besilt.

Veldig gode priser men...

Veldig gode priser. Ok levering. Problemet er at de slåss med kundene for å ikke hjelpe. I mitt tilfellet hadde jeg fått en kjempefin instant pot. Men det var riper i kasserollen. Dette skjedde før jeg brukte den. Tenkte at det kunne være fra fabrikk så jeg vasket den og tok den i bruk en gang. Etter en ny vask sjekket jeg ripene igjen, de var fortsatt der, like dype. Desverre var produktet brukt så da kan man ikke få noe hjelp sier de. Tar det til forbruker rådet mest sannsynlig og vil ikke bruke kokken og bakeren igjen.

kjøkkenmaskin og reklamasjon

mine foreldre ga meg og søsteren min hver vår kjøkkenmaskin fra smeg i julegave. Min fungerer som den skal, men min søster sin er ødelagt. Fra første bruk overoppheter maskinen seg, stopper å dreie og bakebollen får «vakuum» som fører til at den ikke løsner seg fra maskinen. Bakern og kokken har nektet oss reklamasjon, til tross for at vi har sendt bilder og forklart situasjonen, og kan returnere den gamle i opprinnelig pakning osv. svært dårlig kundeservice og trist at man ikke får levert ny vare av denne prisklassen og forventet kvalitet.

Verdt å vite om kundeservicen før du handler her

Det skal først sies at Bakeren og kokken selger mye bra kjøkkenutstyr som jeg har hatt god bruk for, men... ...kundeservicen deres, spesielt når noe man har kjøpt ikke fungerer som forventet, er dessverre ikke-eksisterende. I mitt tilfelle handlet det denne gangen om en slags ubrukelig pepperkvern fra Peugeot. Da jeg spurte om Bakeren och kokken hadde muligheten til å gi meg rabatt på en ny pepperkvern av et fungerende merke, svarte de, etter tre purringer om det dårlige kjøpet, at de ikke gir rabatter til skuffede kunder. Det interessante er, etter at jeg publiserte denne anmeldelsen på den svenske Trustpilot-siden(jeg har flyttet til Norge), at Bakeren og kokken nå ønsker å hjelpe... Jeg bestilte en pepperkvern fra Kitchentime i stedet (som først sendte meg en pepperkvern med kvernverk av plast, hehe), men du kan ringe dem. Den kundeservicen er av en helt annen klasse, dvs. av den typen vi kunder helst vil møte.

Kjøpte kjøkkenmaskin på nett

Kjøpte kjøkkenmaskin på nett, leveringstid stod 1-4 dager. Nå er det snart gått 3 uker og enda ikke fått varene hjem, snakket med kundeservice flere ganger som låver og lyger. Så her blir det ikke å handle flere ganger. Kan ikke anbefale dette firmaet til noen.

Promised delivery within 4 days. Contacted customer support on day 4 to get an update, since the order status was unchanged. Got an auto-response saying they will answer within 4 days...

Veldig dårlig service!!

Kjøpte en kjøkkenmaskin som sluttet å…

Kjøpte en kjøkkenmaskin som sluttet å fungere etter 5–8 minutters normal bruk, bare én uke etter at den ble hentet. Tok kontakt kort tid etter at feilen oppsto. Selskapet avviser reklamasjonen og skylder på “overbelastning”, og tilbyr kun reparasjon – ikke heving eller refusjon. Dette til tross for at produktet var helt nytt. Saken har nå blitt dratt ut i over 3 uker, og jeg har fortsatt ikke mottatt returlapp. Oppleves som svært dårlig kundebehandling. Når et produkt svikter så raskt, forventer man at saken håndteres i tråd med forbrukerkjøpsloven – ikke at ansvaret legges over på kunden. Saken vil bli tatt videre. Oppdatering: Saken måtte meldes inn til Forbrukerrådet fordi Bakeren og Kokken ikke evnet å løse den gjennom ordinær kundeservice. Vi har foreløpig brukt over seks uker på denne saken, uten at den er løst. Til tross for at produktet sviktet kort tid etter kjøp, og returen er dokumentert via Posten-sporing, fortsatte selskapet å sende betalingspåminnelser med purregebyr. Kundeservice opplyste at faktura ikke pauses mens retur behandles. Kunden må dermed enten betale fullt beløp på forhånd og håpe på tilbakebetaling senere, eller nekte betaling og risikere gebyrer. Dette fremstår som en ansvarsfraskrivelse hvor hele belastningen legges på kunden – både økonomisk, praktisk og tidsmessig. I stedet for å rette opp en åpenbar feil på en ryddig måte, lot selskapet saken trekke ut og gjorde prosessen unødvendig krevende. Min totale opplevelse er elendig kundeb…

Ekstremt dårlig kundeservice

Ekstremt dårlig kundeservice. Fikk et bestikksett til gave som skal være rustfritt - men, bestikket RUSTER! Sendte mail til kundeservice om dette og de har brukt over en hel måned, og saken er fremdeles ikke løst. Kundeservice mener at jeg ikke har behandlet bestikket korrekt, blant annet så er det på grunn av vaskemaskinen min, så er det vaskemiddelet, også er det fordi jeg ikke vasker for hånd og tørker, så er det fordi vaskemaskinen er skitten etc. Alt er tydeligvis forbrukerens feil, men de leser jo ikke det jeg skriver. Det gir ikke mening at et rustfritt bestikk skal ruste, og det er kun knivene som er berørt. I tillegg har de veiledende priser, salgsprisen er ofte ikke en salgspris så vær OBS på det når du handler her i fra.

Står på sida at det er 365 dagers åpent…

Står på sida at det er 365 dagers åpent kjøp. Klaga på min grønnsakskutter etter førstegangs bruk, kanskje 5 dagar. Fikk beskjed om å sende video, eg var ikkje interessert i å pakke den ut, og skitne den til igjen. Sa at eg ville returnere den, fikk ikkje lov. Har prøvt å få kontakt fleire gonger.

Dårlig oppfølging og tvetydige svar

Bestilte 2 karbonstål panner og selve kjøpsprosessen var effektiv og grei. Fikk varene relativt fort. Men begge stekepannene kom frem ripete, hakkete og slitt. Tok kontakt med kundeservice og la med bilder. Det tok nesten en uke før noen svarte og da jeg først fikk svar fikk jeg beskjed om at jeg kunne få avslag på varen eller returnere, og det er jo en fin løsning. Men 5 min etterpå fikk jeg et nytt svar fra en ny person om at dette var helt normalt og sånn stekepanner er. Som en hobbykokk og sønn av en hel familie med hobbykokker vet jeg at stekepanner sjelden kommer ferdig slitt. Og det skal litt til å få dype hakk i en stålstekepanne. Svarte da at det kanskje ikke var helt sant og at jeg isåfall ønsket retur. Da tok det 2 dager for person 1 å svare og person 2 svarte aldri. Så ikke nok med at de klarer å gi 2 vidt forskjellige svar på samme sak innen 5 min, men de klarer jo heller ikke følge opp sakene sine. Har brukt bakeren og kokken en del, men tenker jeg nå heller går for andre aktører som holder seg mer seriøse. Oppdatering: de mener og at jeg nå skal betale for frakten på returen, dette var ingen angresak men en reklamasjon. Da står leverandøren for kostnadene av det.

Lang tid fra bestilling til sending

Har handlet fra Bakeren og Kokken flere ganger, og opplever at det de siste gangene har tatt rundt 6 dager før ordren blir behandlet og sendt. Dette er ikke et engangstilfelle, men virker å være normal behandlingstid hos dem for tiden. Etter min mening er dette altfor tregt for en nettbutikk i dag, spesielt når det ikke er tydelig kommunisert på forhånd. Jeg forventer at varer enten sendes innen 1–2 virkedager, eller at det gis klar informasjon dersom det vil ta lengre tid. Selve bestillingsprosessen fungerer greit, men den lange behandlingstiden trekker betydelig ned totalopplevelsen. Selve bestillingen gikk greit, men den lange ventetiden trekker dessverre ned helhetsinntrykket.

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice

Penger rett ut vinduet!

Vi kjøpte en 3 pk med stekepanner som skulle være så gode. Etter kort tid merket vi fort at de ikke var så fantastiske som beskrevet. Tok kontakt med kundeservice som tok utrolig lang tid å svare. Når jeg først fikk svar virket som de var behjelpelige med retur, men fikk plutselig til svar at jeg måtte gjøre sånn og sånn. Noe jeg allerede hadde skrevet at vi har prøvd flere ganger. Når jeg skriver tilbake lettere irritert sluttet de å svare, så styr unna. Pannene går rett i bosset. Penger rett ut vinduet!!!!

Jeg har dessverre hatt en svært dårlig…

Jeg har dessverre hatt en svært dårlig opplevelse med Bakeren og Kokken. Både produktet jeg mottok og kundeservicen har vært langt under forventning. Produktet holdt ikke den kvaliteten som ble lovet, og når jeg tok kontakt med kundeservice for hjelp, opplevde jeg lite imøtekommenhet og svært dårlig oppfølging. Som kunde forventer man at en seriøs aktør tar ansvar når noe ikke fungerer, men her følte jeg meg i stor grad overlatt til meg selv. Hele prosessen har vært unødvendig frustrerende. Min anbefaling er derfor å heller handle fra et norsk selskap med bedre kundeservice og mer pålitelig oppfølging dersom noe skulle oppstå. Det gir en langt tryggere kjøpsopplevelse.

villedende markedsføring

Jeg bestilte et skjærebrett‑sett som i annonsen ble vist i en lys brun farge uten noen gummiputer i hjørnene. Produktet jeg mottok var betydelig mørkere og hadde store, synlige gummiputer på alle hjørner, et helt annet uttrykk enn det som ble annonsert. Dette er etter min mening villedende markedsføring og svært skuffende. Anbefaler andre å være forsiktige med å bestille her før bildene og beskrivelsene er oppdatert

Dårlig fungerende kundeservice

Dårlig fungerende kundeservice. Stekepannen som ble kjøpt for noen måneder siden fikk emaljedefekt. Bildene ble sendt til kundeservice hvor fikk beskjed om at det var matrester og at vi måtte skrubbe stekepannen med stålull ( noe produsenten advarer mot å gjøre !!!) Tok bildene med zoom da vi tenkte at det var litt dårlig kvalitet på de, synlige skader på emaljen-samme svar. Håpløst!

Har handlet her en del i det siste

Har handlet her en del i det siste. Godt utvalg og de produktene jeg har bestilt har kommet frem hele og ganske raskt. Men, kun tre stjerner fordi siste ordre har ligger to hele arbeidsdager uten å ha blitt behandlet. Hmm..kanskje jeg burde nøye meg med to stjerner?

Jeg har bestilt fra Bakeren Og Kokken to ganger, og prisen var 50 % lavere enn i andre butikker. Jeg er veldig fornøyd, ikke bare med prisen, men også med produktbeskrivelsene, betalingen og levering.

Worst customer service ever. No response to emails. They don’t even pick up the call ! Ideally they should be shut and should file a law suit against them for operating! Such a shame!

Brukte over en uke på å sende varen.

Bra utvalg og skikkelig bra priser

Bra utvalg og skikkelig bra priser. Bestilte en julegave som kom i to pakker, og Posten rotet det til og sendte den ene tilbake, men kundeservice ordnet opp.

Ken Hom Excellence Wok

Ken Hom Excellence Wok, har kjøpe to stk. Selv med relativ forsiktig steking svir ting seg fast og blir umulig å få løs. Har hatt andre wok panner og ikke opplevd maken. Lakken falt av på yttersiden, virker som om den er av dårlig kvalitet. Dette gjelder BEGGE pannene, ingen er brukt på induksjonstopp.

1 stjerne – og det er kun fordi minus ikke er mulig

Kjøpte en kaffemaskin til ca. 7 000 kr som ikke fungerte ved mottak. Det kom ikke kaffe gjennom kvernen. Etter systematisk feilsøking i henhold til manualen oppdaget vi at en sentral del i kvernen (“grind fan”) ikke var montert. Dette fremstår som en fabrikk-/monteringsfeil. I stedet for å håndtere saken som en reklamasjon på et defekt produkt, mottok vi svar som antydet at delen kan ha “kommet bort”, med henvisning til at maskinen hadde vært brukt. Maskinen var naturligvis testet – det var slik vi oppdaget at den ikke fungerte. Vi har brukt over en uke på å forsøke å få en avklaring via telefon og e-post. Responsen har vært treg, og vi opplever liten vilje til å ta ansvar for situasjonen. Når man kjøper et produkt i denne prisklassen, forventer man at det fungerer ved levering – og at reklamasjoner håndteres profesjonelt og effektivt. Denne opplevelsen gjør at jeg dessverre ikke kan anbefale å handle her.