Bakeren og Kokken omtaler og erfaringer

Bestilte nytt skjærebrett i valnøtt tre...rask levering, men den fjøla jeg har fått er mer lik balsatre av utseende og vekt enn de ekslusive valnøtt fjølene jeg har fra før av...skikkelig skuffende!

They are shipping outside Norway, hence the lower fees. Don’t make your life harder

Im regretting not to check the review before I purchase from this seller. If you’re reading this, i seriously don’t suggest you to buy from this seller, instead with a little bit more price, buy from another local store instead, without physical store their service and ownership are worse than you can imagine. The hand mixer have a very loud noise, they said it was the mixer heating some objects, I send them videos three times to clearly show them nothing is heating and still making a loud noise, they doesn’t want to take responsibility. I am being push back and forth like a ball. lesson learnt, no more next time, I rather buy from local with a little bit more pricey and save my lifetime lesson rather than stressing over with irresponsible seller

Elendig og treig kundeservice. Har sikkert handlet for titusener hos de, og likevel er kundeservice kranglete over småbeløp på produktfeil.

Promised delivery within 4 days. Contacted customer support on day 4 to get an update, since the order status was unchanged. Got an auto-response saying they will answer within 4 days...

Veldig dårlig service!!

Worst customer service ever. No response to emails. They don’t even pick up the call ! Ideally they should be shut and should file a law suit against them for operating! Such a shame!

Brukte over en uke på å sende varen.

1/ 10 Den dårligste butikkopplevelsen jeg noen gang har hatt! Hvordan er det mulig å sende airfryer når kunden har bestilt kaffemaskin? Ja, de klarer faktisk det! Vi fikk helt feil vare, og da vi informerte dem om feilen, fikk vi beskjed om at vi måtte sende tilbake varen med én gang som om det var vår feil. Når det gjaldt den riktige varen, fikk vi høre: “Den kommer snart.” Mandag ingenting. Tirsdag ingenting, selv om vi både sendte mail og ringte (og ventet lenge i telefonkø). Onsdag fortsatt ingenting. Torsdag endelig en oppdatering… og da får vi beskjed om at de har kansellert hele ordren! For en service! Vi har ventet nesten to uker uten løsning, uten riktig vare, og uten noe som helst form for profesjonell behandling. Jeg anbefaler IKKE denne butikken til noen. Styr unna!

Over en uke siden bestilling. Varer ikke sendt og det kommer ikke noe informasjon fra dem. Det er sendt e-post som ikke er besvart. Nyhetsbrev klarer dem derimot å sende ut. Oppdaterer anmeldelse når/hvis varer kommer.

Når en vare er utsolgt og ikke finnes på lager, kan man fortsatt kjøpe varen på nett. Det finnes ingen sperre på dette virker det som. Bestilte en vare og mottok ordrebekreftelsen 03.30. Nettsiden henviste til at varen hadde en leveringstid på 1-4 dager. Etter en uke bestemte jeg meg for å kontakte kundeservice da varen enda ikke hadde blitt sendt, hvorpå vedkommende kunne forklare at varen ikke var på lager. Varen kunne forventes en gang i mai måned. Det at man kan kjøpe en vare som ikke finnes på lager er en ting, men å attpåtil ikke informere kunde om forsinkelsen pr mail, når den kan forventes mottatt over en måned etter bestilling, blir rett og slett for dumt. De har en jobb å gjøre når det kommer til kundeoppfølging.

Bestilte en vare, hørte ingenting på 20 dager og da jeg tok kontaktt viste det seg at varen var utsolgt - men pengene var ikke returnert. Jeg kansellerte, ba om refusjon, men nå 2 uker senere har jeg fortsatt ikke fått tilbake pengene. Umulig å komme frem på telefonen og på email har de mange dagers svartid. Styr unna!

Disse respekterer ikke norsk lovgivning. Indgir man reklamasjon på en vare, prøver de å forvirre deg med å blande ind produsentens garantitid, eller snakke om hvor lenge du har brukt produktet. De beskyldte meg for å lyve, og mente at skaden på mitt produkt var selvforskyldt, og at glass ikke kan knuse spontant. Nektet å kommentere 8 fagfeldevurderte forskningsartikler som bekrefter fenomenet. Nektet å argumentere i det hele tatt. Mente jeg var uprofesjonell og kastet bort tiden deres. De løy om at produsenten hadde bekreftet at dette ikke var reklamasjonsgrundlag - men det viste seg at de ikke hadde snakket med produsenten. Det nekter de å kommentere. 2 sakkyndige gav meg medhold, men det mente de var irrelevant. Forbrukerrådets jurist gav meg medhold, men det vilde de ikke bøye seg for. Selv efter at saken blev omtalt i pressen med fuldt medhold for meg fra både forbrukertilsynet og en forsker fra NGU, gav de seg ikke. De prøvde å true meg til å ikke gå til pressen. De stiller høye krav til hvem jeg henviser til som sakkyndige, men nekter å oppgi hvem som har vurdert saken hos dem, eller hvilken kompetanse vedkommende har. Først da de skjønte at jeg kom til å forfølge saken til rettsvesenet gav de seg. Jeg har ikke fått noen beklagelse.

I attach a photo of what was coming out of my coffee machine after sending it for service.They refused any responsibility. I sent my espresso machine in for service due to a known issue with this model’s boiler. I explicitly requested a boiler replacement and was led to believe this would be done. Instead, the machine was returned after nearly two months, with no confirmation of what had been done and visible contamination still present. After using the machine, I discovered black and white particles, some appearing metallic, coming from both the steam wand and brew head — a clear hygiene risk. Only after reporting this did the company admit that the boiler had only been flushed — not replaced — and that they had failed to document the work or inform me. They also expected me to finish the cleaning at home without telling me this in advance. Completely unacceptable. They are now refusing to take responsibility, instead blaming a minor LED modification and trying to shift attention to coffee residue as the cause — something that clearly doesn’t match the actual issue. As a customer, I feel misled, dismissed, and exposed to a potential health hazard. I strongly advise others to be extremely cautious with both this seller and the service provider they use.

Har mottatt en defekt vare, og de trenerer saken, svarer ikke på mail lengre. Ræva kundeservice. Edit: De har nå ryddet opp, og sendt en ny vare.

Jeg bestilte en julegave til mannen min og bestilte hjemlevering. Jeg hadde ikke engang forventet at varen skulle komme i originalemballasjen. Mannen min var hjemme og så hva som var i esken. Juleoverraskelsen ble ødelagt :(

Bare dritt å si dessverre. De er heller ikke mulige å komme i kontakt med. Svarer ikke på mail. STYR UNNA!!!!