Bcb.no omtaler og erfaringer

En av de som har eksistert i mange år med Volvodeler. Har handlet av de for mange år siden og så var jeg uten Volvo i mange år. Men fikk meg en ny igjen i fjor, så da har jeg begynt å handle hos de igjen. Prisene er ofte fair og de er hjelpsomme.

Dårlig kundeservice, lang leveringstid og deler du plutselig ikke får tak i etter 6uker ventetid

Dårlig kundeservice

Dårlig kundeservice, lang leveringstid og varer de plutselig ikke får tak i etter å ha ventet i 6 uker på delene fra de

Bestilt deler hos BCB 7 August

Bestilt deler hos BCB 7 August, og valgte dem fordi det sto at delene var på lager. Fikk dagen etter en sms om at delene ikke var det, og ventetid på 10-20 dager. Etter 20 dager sendte jeg dem en mail, hvor jeg fikk til svar at delene var ankommet Sverige..og var snart på lager hos dem. Men i dag etter en uke, refundert dem plutselig pengene..uten noen forklaring på dette. Ser fortsatt at delene jeg bestilte står som «på lager». Elendig kundebehandling, så anbefaler ingen og handle her. Vparts i Sverige der i mot, dem ordnet delene til nesten samme pris og levert fra dem på 4 virkedager :)

Tenkte at jeg skulle bruke BCB, da forhandleren jeg hadde tenkt til å bruke måtte jeg vente 1-2 uker på å få delene. BCB hadde alle delene på lager som jeg bestilte. Dagen etterpå får jeg melding om at 2 av delene har di ikke på lager. Bestilte da natt til fredag og jeg fikk beskjeden morgenen, så kunne jo ikke vært at en kunde hadde kjøpt delene ifra morgenen av. Får sms om at det vil ta 0-20 dager å få delene. Det gikk over 5 uker og da jeg kommer for å hente resterende deler, så spør han bak kassa om at "du har vel fått beskjed om at den andre delen er ute av produksjon antar jeg". Rakk ikke akkurat å svare på det før han hentet delen. Så i teorien kunne jeg fint tatt ibruk en annen leverandør med denne leveringstiden og feil ved lagerbeholdning... 2 stjerner fordi prisene var bra, men alt annet kan jeg ikke føle var noe god opplevelse. Rot med andre ord, det værste er når leverandører sier di har på lager, men ikke har og man blir sittende i uker å vente. Bestilte delene 19.juni. Fikk siste "delene" 29.juli

Lagerbeholdning stemmer IKKE

Tenkte at jeg skulle bruke BCB, da forhandleren jeg hadde tenkt til å bruke måtte jeg vente 1-2 uker på å få delene. BCB hadde alle delene på lager som jeg bestilte. Dagen etterpå får jeg melding om at 2 av delene har di ikke på lager. Bestilte da natt til fredag og jeg fikk beskjeden morgenen, så kunne jo ikke vært at en kunde hadde kjøpt delene ifra morgenen av. Får sms om at det vil ta 0-20 dager å få delene. Det gikk over 5 uker og da jeg kommer for å hente resterende deler, så spør han bak kassa om at "du har vel fått beskjed om at den andre delen er ute av produksjon antar jeg". Rakk ikke akkurat å svare på det før han hentet delen. Så i teorien kunne jeg fint tatt ibruk en annen leverandør med denne leveringstiden og feil ved lagerbeholdning... 2 stjerner fordi prisene var bra, men alt annet kan jeg ikke føle var noe god opplevelse. Rot med andre ord, det værste er når leverandører sier di har på lager, men ikke har og man blir sittende i uker å vente. Bestilte delene 19.juni. Fikk siste "delene" 29.juli

Elendig kundeservice! Bestilte 4 nye felger, alle 4 felgene har skrapemerker på innerkanten av felgene. Tyder på at de har blitt prøvd på en bil uten og passe. Har stått i ventekø på tlf i ca 2 timer nå. Anbefaler ingen og kjøpe på bcb!!

Heilt elendig kundeservice

Heilt elendig kundeservice! Bestilte 4 nye felger. Pakker opp felgene og oppdager at det er skarapemerker på innsiden av alle felgene. Har stått i ventekø i ca 2 timer no. Anbefaler ingen å handle der!!

Bra butikk for volvo, dem va den eneste butikken i Norge som hade mitt frontvindu på lager i butikk, till veldig bra pris også.

Regelrett trist at man ikke kan gi de 0…

Regelrett trist at man ikke kan gi de 0 stjerner. Ønsker du fraværende god kundeservice er dette stedet du bør handle👌. Anbefaler virkelig og se etter andre alternativ om de skal ha service, reklamasjon eller fornuftig bærekraftig komunikasjon.

Fikk ikke informasjon om at deler jeg bestilte ikke var på lager og dårlig kundeservice over telefon

Beste stedet å handle deler til gammel Volvo? Hyggelige folk, høy kompetanse 👍 …

God service. God erfaring med volvo her,alltid bra service.

Veldig behjelpelig, yter god service

Topp service og kundevennlighet 👌 …

Billige og bra sevice

God kundeservice

Dårlig service

Denne bedriften er ikke litt service instillt. Spurte om hjelp for deres egen produkter, men fikk bare svar, eg måtte se på video på Youtube. Ingen antydning å hjelpe til, mens det hadde tatt han 2 minutter. Var ikke interessert å være med ut en gang, mens ingen andere kunder var til stede.

Dårlig kundebehandling

Ringte leeenge for å bestille deler, kundebehandler var ikke serlig inteessert i å selge noen deler og stresser veldig for å legge på men skulle sende en epost når han hadde funnet riktige deler. Hørte ikke noe mer så jeg ringte noen dager senere og da ringte jeg konstand i 1 time og 10 min før de tok telefonen, "ja det er mange som ringer da blir det slik" var svaret på det, og denne gangen stresset de enda mer med å få lagt på, jeg etterspurte delene og da hadde de ikke lagt inn alt jeg hadde bestilt heller. Noen deler har flere valg og jeg ville gå gjennom sammen for å finne riktig fordi jeg vet hvilken type jeg skal ha, nei det gikk ikke de skulle se om det kom fram noe på regnr senere, jeg spurte om de hadde min epost slik at de kunne ta kontakt, nei de skulle ringe. Milt sakt meget dårlig kundebehandling og lite kunnskap, bcb var før i tiden ett lite selskap med entusiaster for volvo som hjelpte så godt de kunne. Nå har de blitt fullstendig inkompentente med en inkompetent nettbutikk der det ikke er mulig å finne det man ønsker heller. Så til alle som tenker volvo deler ja bcb STOPP bruk tiden på noe annet i stedet

Kjøpte komplett dekk og felger

Kjøpte komplett dekk og felger, ventilene på felgene sitter inni felgen på disse og første kjøretur så gikk ventilene i bremsecaliper og 3 av ventilene var ødelagt så luften seg ut av hjulene. Ventilene var for lange skulle brukt mindre ventiler da hadde det ikke vært noe problem. Jeg ringte dit og fikk pratet med han som hadde gjort jobben, det skjønte han ikke at dem gikk i bremsecalipene og lurte på hvilken bil felgene satt på, jeg fortalte at dem satt på en V70, jeg kunne ikke bruke dem felgene på den bilen, står i felg annonsen at dem kunne bruker på forhjulsdrift men det blir feil ET som er 21, at ET blir feil det var jeg helt klar over da jeg kjøpte dem, men dem blir meget fine på bilen. Da skulle du ha hørt han oppførte seg som en fra biltilsynet, det er feil ET kunne ikke brukes på bilen, han ga seg ikke, ventilen som jeg skulle reklamere for det var ikke noe prat på jeg la på telefonen orket ikke å sitte og høre på det brukte kjeften på meg fordi jeg hadde dem på en V70. Jeg kommer aldri til og kjøpe noe fra den sjappa der mer.

Du snakker i et øyeblikk med en som kan mye, og det virker som han forstår hva du trenger. Når du ringer tilbake for og bestille delen er det en annen som tar telefonen, så vet han ikke en gang hva du snakker om. Hyggelig personell som gjør hva dem kan for og hjelpe, men når dem ikke vet hva du snakker om i neste øyeblikk, drar dette desverre ned noen stjerner.

Bedre kundeservice skal man lete lenge etter, selv på en søndag. Om det hadde vært mulig å gi 10/10 stjerner hadde jeg gjort det.

Her er det som jeg husker fra tidligere god Service og hjelpsomme på de problemer en måtte ha .. Tipp topp 👍 …

Mye deler men dårlig kundeservice, 50/50% sjangse å få hjelp om du ringer

Veldig hyggelig betjening. Her får du stort sett det du er på jakt etter.

God service. Gutta her kan jobben sin. Får alltid god service og veiledning her. Anbefales.

Deler på lager og hyggelige medarbeidere med kompetanse på Volvo.

Bra for Volvo

jeg syntes priser er kjempe rimelige

jeg syntes priser er kjempe rimelige samt fått delene bare dager etter bestilt, så lenge de hadde de på lager. fikk mail vist de ikke hadde de på lager. de svarte på mailer å det var ikke bare i kontor tid fikk svar på kvelden også. hadde til å med en samtale med dem 8 tiden på kvelden. jeg har nå bestilt masse deler til en 1977 model volvo 242 hvor det ikke produseres original deler lenger så jeg er kjempe fornøyd. samt også handla alu rør til turbo bygg og instrument målere hvor de var veldig hjelpsome.

De sendte feilndel, selv etter en lang telefon samtale.

Etter å ha sjekket på nett, bestillt del. Så ringte jeg for å få en 100% bekreftelse at de hadde delen og den ville bli sendt samme dag. De skal ha kredd for å sende en pakke samme dag. Men med feil del. Når jeg fikk pakken, sendte jeg epost om saken (hentet ut på lørdag ettermiddag). Fikk svar natt til mandag, at varen måtte returneres før ny vare sendes. Bestilte så delen på nytt for å få fortgang i saken. Dem svarte ikke mer på epost eller telefon etter 3 eposter. Satt tilsammen 1 time og 20 min i tlfkø. Sendte ny epost,Ba dem ringe meg opp for å bekrefte at de hadde rett del og ville sende. 0, som i null, respons eller tilbakemelding fra bedriften. Så min ene stjerne, er egentlig som dems svar, 0 stjerne fra meg.

Sender alltid fort så lenge varene er på lager, å er flinke til å svare om man skulle ha spørsmål. Brukt litt penger der å kommer nok til å fortsette med det👍 …

Litt kjedelig og få vite på tlf at deler er på lager men så er de ikke det likevel. 2 timer bortkastet tid kjøretur.

Hyggelig betjening 😊. Har bestandig lager, det jeg er ute etter. …

Alltid god service og greit utvalg

Helt greit der , fikk bra service.

Volvodeler og mye racingting i butikken.

God butikk med hyggelige folk!

God service! Greie priser.

Bra service

👍🙂 …

Meget hyggelig betjening. Kunne lett ha avvist oss, når vi måtte ha teknisk hjelp på vår Volvo, som fikk motor problemer. De hadde fra før for mye å gjøre dager før verkstedet skulle stenge for sommerferie. Allikevel tok de oss umiddelbart inn, jobbet effektivt og fikk oss på veien igjen med bil og stor campingvogn. Vi fikk neste dag nye utfordringer i sammenheng med den rep. de utførte dagen før. Vi kjørte tilbake 8 mil, deltok bil rett inn, feilsøke og vi kom oss igjen videre. Syntes uansett, dette verkstedets oppførsel, hjelpsomhet og vilje til å løse vårt problem var helt i topp klasse. Brummundal er heldig som har et bilverksted som dette. Kan varmt anbefales, terningkast 6.

Proffe og service innstilt . Hjelper deg så sant det er mulig!

Har alt av deler til min gamle Volvo.