Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Rune Fahlvik · 2026-10-14
Reparerer Bike shop elsykkelen min???
Min Gavia Forza el mtb, kjøpt for 11 måneder siden, lager en skjærende lyd. Er mest sannsynlig motorproblem, fordi den kan sykles uten lyden uten motor. Kundeservice mener jeg må avvente, og at jeg ikke kan regne med å få den reparert nå pga bemanningsproblemer både i Oslo og Skoppum. Hva er vanlig praksis når sykkelen må fikses? Å sende den i posten til Skoppum? Hvordan gjør man det, og hvem skal betale frakten? Hvor lenge mener Bikeshop er rimelig ventetid for kundene deres?
Svar fra Bikeshop: Hei Rune,
Takk for tilbakemelding. Jeg skal be kundesupport ta kontakt med deg så vi får ordnet opp i dette.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ØYSTEIN MICHAEL FALCH · 2026-09-02
Nettbutikken må ha hatt en dårlig dag
Nettbutikken må ha hatt en dårlig dag, eller så likte den ikke meg. Jeg forsøkte 6 ganger (og 30 minutter) før jeg endelig klarte å gjennomføre en handel! Aldri opplevd maken. Og jeg handler stadig vekk på nett! 3 ganger så forsvant bare varene fra handlekurven og jeg måtte legge dem opp på nytt. 2 ganger ble jeg kastet/logget ut. (Jeg har bruker hos Bikeshop). 1 gang "hang" Bank ID. På 7. forsøk lykkes jeg å gjennomføre handelen og betale. Ps. Hadde det ikke vært for at det var en ting (Avid Juicy 7 stempel pakningssett) som kun Bikeshop hadde så hadde jeg handlet et annet sted.
Svar fra Bikeshop: Hei Øystein,
Takk for tilbakemelding, jeg skal ta dette videre med IT.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hans · 2026-08-18
Ødelagte varer, reklamasjon, repeat
Fikk levert en sykkel med ødalagt forhjul.
Hjulet lå løst i esken og var bøyd.
Etter en uke med mas, frem og tilbake, og etter å ha snakket med 5 ulike ansatte, fikk jeg tilsendt et nytt hjul.
Dette var åpenbart ikke gått over før de sendte, da dekket var møkkete (brukt) og slangen punktert....
Nå er nok en haug med mailer, og timer med venting på chat, i gang.
Saken står uløst, og det er ingen hjelp å få....
Edit
Dere skriver dere skal ordne det
Men det har jeg hørt i 1 uke nå
Svar fra Bikeshop: Hei Hans,
Takk for tilbakemelding og beklager at det har gått litt i krøll her. Jeg skal be kundesupport ordne opp i dette så fort som mulig.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Angela Van Rheen · 2026-08-17
Elendig service
Jeg prøvde å bestille en del til en brukt sykkel som hadde blitt donert til en flyktning. Jeg hørte aldri fra Bikeshop selv om jeg ringte to ganger to å spørre om delen hadde kommet. Han som skulle følge opp har ikke tatt kontakt. Det har gått over en måned siden vi bestilte delen. Dette er elendig service for noen som virkelig trengte å kunne bruke syklenen.
Svar fra Bikeshop: Hei Angela,
Takk for tilbakemlding.
Vi beklager at vi ikke har klart å følge deg opp på en gode måte her. Jeg skal videresende informasjonen din til kundesupport, så de kan se om de klarer å finne ut av status på delen du har bestilt.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Birger · 2026-08-17
Dårlig kundeservice
Bestilte på nett, mottok dessverre en ødelagt vare. Har i to uker prøvd å komme i kontakt med kundeservice uten å få respons.
Svar fra Bikeshop: Hei Birger,
Dette hørtes ikke bra ut! Har sendt en forespørsel nå om mer informasjon til deg, sånn at vi får fikset dette så fort som mulig.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Olav · 2026-08-04
Bommer ofte grovt på dato for leveranse…
Bommer ofte grovt på dato for leveranse av varer som ikke er på lager. Gir ingen informasjon når leveringsdato stadig flyttes femover i tid. Har begynt å bruke AI til å besvare supporthenvendelser per email. AI sier sak sendes videre til mennesker, har ikke fått svar på 11 dager. Har ventet på ordre i snart en måned. Ting som var på lager da jeg la inn ordren er nå utsolgt med enda lenger leveringstid.
Svar fra Bikeshop: Hei Olav,
Takk for tilbakemelding.
Det er dessverre ikke alltid like lett å treffe med de estimerte datoene, men det er noe vi jobber med å bli bedre på sammen med bedre oppfølging rundt forsinkelser.
Det stemmer at vi bruker en AI på e-post for å svare på blant annet enklere henvendelser som status på ordre. Det er alikevell fult mulig å komme i kontakt med et menneske hos oss hvis man ønsker det.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Thomas Skulstad Korsvold · 2026-08-04
Jeg bestilte et Shimano-bakgir fra…
Jeg bestilte et Shimano-bakgir fra Bikeshop 21.07.2026. På nettsiden var det oppgitt «ubekreftet leveringstid 2 dager», forklart som estimert leveringstid til deres lager, pluss 1–3 dager for utsending. Jeg var innforstått med at mindre avvik kunne forekomme.
Etter at bestillingen var gjennomført og betalt, fikk jeg beskjed om at giret var forventet inn på lager 04.08 – allerede to uker etter bestillingen. Jeg valgte likevel å beholde ordren fordi jeg trengte akkurat dette giret.
Da jeg klaget på det store avviket mellom oppgitt og faktisk leveringstid, fikk jeg et svar som jeg opplevde som avvisende, arrogant og lite løsningsorientert. Deretter ble forventet lagerdato flyttet enda en gang, til 14.08. Det betyr at «to dager» i praksis ble til 24 dager – før varen i det hele tatt kunne sendes.
Til slutt mistet jeg tilliten til både leveringsinformasjonen og kundebehandlingen, og kansellerte hele bestillingen.
Forsinkelser kan skje, men da må kunden informeres tydelig og behandles ordentlig. Å oppgi to dager før kjøpet, flytte datoen først til 04.08 og deretter til 14.08, for så å møte en saklig klage med en dårlig holdning, er rett og slett ikke godt nok.
En svært skuffende opplevelse. Jeg kommer ikke til å handle hos Bikeshop igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Stig Danielsen · 2026-07-29
Her det det betalingsløsningen som…
Her det det betalingsløsningen som feilet totalt. Notat til meg selv er unngå denne så langt det er mulig
Svar fra Bikeshop: Hei Stig,
Det var kjedelig å høre at du har hatt problemer med betalingsløsningen vår. Ta gjerne kontakt med oss hvis du trenger hjelp.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Steffen Høiklev · 2026-06-30
La inn bestilling
La inn bestilling, med løfte om at denne skulle bli ekspedert samme dag. Dette skjedde ikke. Ordre ble lagt inn på fredag, det skal ta 2 virkedager. Sjekket at samtlige deler / varer var på lager før bestillingen ble gjort. Ordrebekreftelse viste ingen restordre.
Gikk inn på ordre, og levering var 3 uker frem i tid. Ingen rest ordre ingen melding.
Slettet ordren. Da jeg ikke kan hente pakken mens jeg er på sykkelferie.
Svar fra Bikeshop: Hei Steffen,
Dette hørtes merkelig ut. Hvis alt skal ha vært på lager, skulle ordren ha blitt sendt på mandagen etter helgen, eventuelt fredagen hvis den ble lagt inn tidlig nok.
Jeg skal gi beskjed videre til IT, så de kan sjekke om det eventuelt er en feil i visningen inne på ordresiden.
Mvh Raymond | Bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Morten · 2026-06-26
Dårlig kunderservice og oppfølging
Gjorde en bestilling ved utgangen av mai der alle varer hadde 4+ eksemplarer på nettlager.
Etter tre uker tok jeg kontakt via chatfunskjon og kontaktskjema for å få svar på hvorfor bestillingen ikke var sendt uten å få svar.
Ventet ytterligere én uke før jeg ringte og fikk som svar at her var årsaken at de enten hadde gått tom for noen av produktene (jeg hadde sjekket og på nettsiden sto de aktuelle produktene oppført at de var på lager), men at dette skulle sjekkes opp og de skulle ta kontakt.
Etter tre dager kjente jeg på frustrasjon over ikke å få svar og forsøkte kansellere orderen via chatbot. Fikk som svar at dette måtte til kundeservice. Og da jeg endelig fikk svar derfra var beskjeden at den ikke kunne kanselleres fordi alle produkter var plukket og den var klar til å sendes.
Enden på visen var en e-post i dag om at orderen var kansellert.
Det er mulig de som jobber i Bikeshop ikke snakker med hverandre eller med sin egen chatbot, for det vil i det minste forklare hvorfor oppfølgingen og kundeservicen var så dårlig som den var.
Jeg kan ikke huske å tidligere ha møtt på så mye motvilje til å være behjelpelig. Hadde jeg kunnet gi null stjerner hadde jeg gjort det, men er dessverre tvunget til å gi én.
Svar fra Bikeshop: Hei Morten,
Takk for tilbakemelding. Her har nok litt mye gått galt og vi må bare beklage opplevelsen du har hatt hos oss, sånn skal det selvfølgelig ikke være.
Jeg skal videreformidle tilbakemeldingen din til kundesupport, slik at de kan ta en titt på rutinene sine, så ikke dette skjer igjen.
Mvh Raymond | bikeshop
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Armend Muzlijaj · 2026-06-13
1 stjerne for måten saken ble håndtert…
1 stjerne for måten saken ble håndtert på.
Feil kan skje, og forsinkelser kan oppstå. Det jeg er mest skuffet over er kundeservicen og oppfølgingen underveis. Jeg måtte selv ta kontakt flere ganger for å få informasjon, ble lovet tilbakeringing som aldri kom, og opplevde at ingen tok eierskap til saken.
Det mest skuffende var svaret jeg fikk etter at jeg sendte inn en formell klage. I stedet for å ta ansvar for den totale kundeopplevelsen, opplevde jeg at ansvaret i stor grad ble lagt over på Bring. Som kunde har jeg handlet hos Bikeshop, ikke hos Bring.
Jeg forventer ikke at alt skal gå perfekt, men jeg forventer at en bedrift tar ansvar når ting ikke går som planlagt. Her satt jeg igjen med følelsen av at ingen egentlig brydde seg om kundeopplevelsen eller ulempene jeg ble påført.
Sykkelen er jeg fornøyd med. Kundeservicen er grunnen til at jeg gir 1 stjerne.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-05-29
Svar fra Bikeshop: .
