Bikeshop.no omtaler og erfaringer

Reparerer Bike shop elsykkelen min???

Min Gavia Forza el mtb, kjøpt for 11 måneder siden, lager en skjærende lyd. Er mest sannsynlig motorproblem, fordi den kan sykles uten lyden uten motor. Kundeservice mener jeg må avvente, og at jeg ikke kan regne med å få den reparert nå pga bemanningsproblemer både i Oslo og Skoppum. Hva er vanlig praksis når sykkelen må fikses? Å sende den i posten til Skoppum? Hvordan gjør man det, og hvem skal betale frakten? Hvor lenge mener Bikeshop er rimelig ventetid for kundene deres?

Bad experience today, she made me wait, the lady gave me attitude (she was too busy on taping in computer desk). I had to put back energy gel.i got them from others place. Best regards

Nettbutikken må ha hatt en dårlig dag

Nettbutikken må ha hatt en dårlig dag, eller så likte den ikke meg. Jeg forsøkte 6 ganger (og 30 minutter) før jeg endelig klarte å gjennomføre en handel! Aldri opplevd maken. Og jeg handler stadig vekk på nett! 3 ganger så forsvant bare varene fra handlekurven og jeg måtte legge dem opp på nytt. 2 ganger ble jeg kastet/logget ut. (Jeg har bruker hos Bikeshop). 1 gang "hang" Bank ID. På 7. forsøk lykkes jeg å gjennomføre handelen og betale. Ps. Hadde det ikke vært for at det var en ting (Avid Juicy 7 stempel pakningssett) som kun Bikeshop hadde så hadde jeg handlet et annet sted.

Alltid vært fornøyd her før, men nå kommer man ikke frem til support pga KI-bot’en. Den eskalerer angivelig saken den ikke kan løse og så hører man aldri noe mer.

Jeg må dessverre endre denne anmeldelse fra 5 stjerner da de nå på senere tid tatt i bruk KI for å håndtere kundehenvendelser! Helt idiotisk å bruke tid på å få den å forstå hva jeg vil og etter mange mail frem og til sier den at den setter det til en medarbeider og så blir det tyst. Hører ingenting og prøver jeg ta kontakt kommer jeg til den samme KI som ikke klarer å skjønne hva jeg ønsker.

Ødelagte varer, reklamasjon, repeat

Fikk levert en sykkel med ødalagt forhjul. Hjulet lå løst i esken og var bøyd. Etter en uke med mas, frem og tilbake, og etter å ha snakket med 5 ulike ansatte, fikk jeg tilsendt et nytt hjul. Dette var åpenbart ikke gått over før de sendte, da dekket var møkkete (brukt) og slangen punktert.... Nå er nok en haug med mailer, og timer med venting på chat, i gang. Saken står uløst, og det er ingen hjelp å få.... Edit Dere skriver dere skal ordne det Men det har jeg hørt i 1 uke nå

Elendig service

Jeg prøvde å bestille en del til en brukt sykkel som hadde blitt donert til en flyktning. Jeg hørte aldri fra Bikeshop selv om jeg ringte to ganger to å spørre om delen hadde kommet. Han som skulle følge opp har ikke tatt kontakt. Det har gått over en måned siden vi bestilte delen. Dette er elendig service for noen som virkelig trengte å kunne bruke syklenen.

Dårlig kundeservice

Bestilte på nett, mottok dessverre en ødelagt vare. Har i to uker prøvd å komme i kontakt med kundeservice uten å få respons.

Bommer ofte grovt på dato for leveranse…

Bommer ofte grovt på dato for leveranse av varer som ikke er på lager. Gir ingen informasjon når leveringsdato stadig flyttes femover i tid. Har begynt å bruke AI til å besvare supporthenvendelser per email. AI sier sak sendes videre til mennesker, har ikke fått svar på 11 dager. Har ventet på ordre i snart en måned. Ting som var på lager da jeg la inn ordren er nå utsolgt med enda lenger leveringstid.

Jeg bestilte et Shimano-bakgir fra…

Jeg bestilte et Shimano-bakgir fra Bikeshop 21.07.2026. På nettsiden var det oppgitt «ubekreftet leveringstid 2 dager», forklart som estimert leveringstid til deres lager, pluss 1–3 dager for utsending. Jeg var innforstått med at mindre avvik kunne forekomme. Etter at bestillingen var gjennomført og betalt, fikk jeg beskjed om at giret var forventet inn på lager 04.08 – allerede to uker etter bestillingen. Jeg valgte likevel å beholde ordren fordi jeg trengte akkurat dette giret. Da jeg klaget på det store avviket mellom oppgitt og faktisk leveringstid, fikk jeg et svar som jeg opplevde som avvisende, arrogant og lite løsningsorientert. Deretter ble forventet lagerdato flyttet enda en gang, til 14.08. Det betyr at «to dager» i praksis ble til 24 dager – før varen i det hele tatt kunne sendes. Til slutt mistet jeg tilliten til både leveringsinformasjonen og kundebehandlingen, og kansellerte hele bestillingen. Forsinkelser kan skje, men da må kunden informeres tydelig og behandles ordentlig. Å oppgi to dager før kjøpet, flytte datoen først til 04.08 og deretter til 14.08, for så å møte en saklig klage med en dårlig holdning, er rett og slett ikke godt nok. En svært skuffende opplevelse. Jeg kommer ikke til å handle hos Bikeshop igjen.

Her det det betalingsløsningen som…

Her det det betalingsløsningen som feilet totalt. Notat til meg selv er unngå denne så langt det er mulig

La inn bestilling

La inn bestilling, med løfte om at denne skulle bli ekspedert samme dag. Dette skjedde ikke. Ordre ble lagt inn på fredag, det skal ta 2 virkedager. Sjekket at samtlige deler / varer var på lager før bestillingen ble gjort. Ordrebekreftelse viste ingen restordre. Gikk inn på ordre, og levering var 3 uker frem i tid. Ingen rest ordre ingen melding. Slettet ordren. Da jeg ikke kan hente pakken mens jeg er på sykkelferie.

Dårlig kunderservice og oppfølging

Gjorde en bestilling ved utgangen av mai der alle varer hadde 4+ eksemplarer på nettlager. Etter tre uker tok jeg kontakt via chatfunskjon og kontaktskjema for å få svar på hvorfor bestillingen ikke var sendt uten å få svar. Ventet ytterligere én uke før jeg ringte og fikk som svar at her var årsaken at de enten hadde gått tom for noen av produktene (jeg hadde sjekket og på nettsiden sto de aktuelle produktene oppført at de var på lager), men at dette skulle sjekkes opp og de skulle ta kontakt. Etter tre dager kjente jeg på frustrasjon over ikke å få svar og forsøkte kansellere orderen via chatbot. Fikk som svar at dette måtte til kundeservice. Og da jeg endelig fikk svar derfra var beskjeden at den ikke kunne kanselleres fordi alle produkter var plukket og den var klar til å sendes. Enden på visen var en e-post i dag om at orderen var kansellert. Det er mulig de som jobber i Bikeshop ikke snakker med hverandre eller med sin egen chatbot, for det vil i det minste forklare hvorfor oppfølgingen og kundeservicen var så dårlig som den var. Jeg kan ikke huske å tidligere ha møtt på så mye motvilje til å være behjelpelig. Hadde jeg kunnet gi null stjerner hadde jeg gjort det, men er dessverre tvunget til å gi én.

1 stjerne for måten saken ble håndtert på. Feil kan skje, og forsinkelser kan oppstå. Det jeg er mest skuffet over er kundeservicen og oppfølgingen underveis. Jeg måtte selv ta kontakt flere ganger for å få informasjon, ble lovet tilbakeringing som aldri kom, og opplevde at ingen tok eierskap til saken. Det mest skuffende var svaret jeg fikk etter at jeg sendte inn en formell klage. I stedet for å ta ansvar for den totale kundeopplevelsen, opplevde jeg at ansvaret i stor grad ble lagt over på Bring. Som kunde har jeg handlet hos Bikeshop, ikke hos Bring. Jeg forventer ikke at alt skal gå perfekt, men jeg forventer at en bedrift tar ansvar når ting ikke går som planlagt. Her satt jeg igjen med følelsen av at ingen egentlig brydde seg om kundeopplevelsen eller ulempene jeg ble påført. Sykkelen er jeg fornøyd med. Kundeservicen er grunnen til at jeg gir 1 stjerne.

Lite serviceinnstilt og utrolig treig butikk. Anbefales ikke å bestille hent i butikk om det er noe man skal rekke den dagen.

Good shop but the online shop and service is horrible. Slow and impossible to get an answer

Uhøflig stuff

Elendig kundeservice

1 stjerne for måten saken ble håndtert…

1 stjerne for måten saken ble håndtert på. Feil kan skje, og forsinkelser kan oppstå. Det jeg er mest skuffet over er kundeservicen og oppfølgingen underveis. Jeg måtte selv ta kontakt flere ganger for å få informasjon, ble lovet tilbakeringing som aldri kom, og opplevde at ingen tok eierskap til saken. Det mest skuffende var svaret jeg fikk etter at jeg sendte inn en formell klage. I stedet for å ta ansvar for den totale kundeopplevelsen, opplevde jeg at ansvaret i stor grad ble lagt over på Bring. Som kunde har jeg handlet hos Bikeshop, ikke hos Bring. Jeg forventer ikke at alt skal gå perfekt, men jeg forventer at en bedrift tar ansvar når ting ikke går som planlagt. Her satt jeg igjen med følelsen av at ingen egentlig brydde seg om kundeopplevelsen eller ulempene jeg ble påført. Sykkelen er jeg fornøyd med. Kundeservicen er grunnen til at jeg gir 1 stjerne.

They save on inventory, but you pay the price. I tried to buy shoes here but they carry no inventory. I had to order them to the store and wait a week. The fit was okay, but to try a half-size up meant waiting another week, so I just took them. After one ride, I realized I really did need the larger size. When I went back to exchange them, the staff was aggressive, impolite, and completely unprofessional. They seemed angry that I even asked for an exchange, making it the worst retail experience I’ve ever had, to the point that I preferred to leave with my too-small shoes rather than stay there a minute longer. On top of that, they wanted to charge a 10-20% fee because the shoes had been worn once. They put the entire burden of sizing on the customer because they refuse to carry stock, and then penalize you when the fit isn't right. If a store is going to save money by not keeping stock on hand, they should at least take responsibility and cover the cost of sizing exchanges. Instead, they pushed the entire burden onto me. I paid the price for their business model by wasting time on multiple trips to the store, dealing with hostile staff, and ultimately walking away stuck with a badly sized pair of shoes. I truly do not recommend this store and advise caution when buying here, especially footwear or clothing.