Bilpleiekongen.no omtaler og erfaringer

Bestilte 5 stk item fra Bilpleiekongen. 4 av dem var ok, 5 item som skulle være en lammerull pad, så ut som et jukseprodukt fra Temu.

Lang leveringstid og feilaktig beskrivelse av lagerstatus

Jeg bestilte to varer som ikke var på lager og regnet med noe forlenget leveringstid pga. dette. Prisen var konkurransedyktig og ordren ble forhåndsbetalt med kredittkort. Det tok 1 måned før jeg faktisk fikk tilsendt varene, og i løpet av hele den perioden stod det «Forventes lager snarlig» i ordren. Det er for lang leveringstid i forhold til oppgitt lagerstatus. Her bør man heller være ærlig og gi et mer realistisk estimat til betalende kunder.

Opplevde dårlig/manglende kundeservice til å starte med, når eg først fekk kontakt med dei var dei veldig ryddige og beklagde seg. Eg kjem til å gje dei ein ny sjangse og handler med dei igjen.

Bra på pris, ikke raskest på levering, men det som trekker dem ned er pakking av varene sine. Elendig innpakking av varer og billig emballasje, alt for stor pappeske så alt var fritt til å fly rundt inni esken av den tynneste pappen man kan få så det var hul i den utenom man så at den hadde blitt dårlig behandlet i transport, for å toppe det hele var toppen av esken halvveis teipa sammen, hadde aldri turt å kjøpe noe dyrt fra dem. heldigvis kjøpte jeg bare rimeligere ting og et under at en såpeflaske ikke sprakk. Dette er virkelig unødvendig problemer, ordentlig emballasje hadde vell kosta noen en kroninger ekstra, noe de burde ha overskudd til på en sending verdt rundt 1500

Det tok ca 14 dager fra jeg bestilte varene hos Bilpleiekongen til de ble sendt, selv om varene var på lager da jeg la inn ordre. Først da jeg tok kontakt på meil til kundeservice skjeddde det noe, da ble varene sendt dagen etter. Da varene kom viste det seg at det var en liten lekasje fra korken på den ene flasken.

Oppdatert 25 Mai: Bilpleiekongen tok kontakt og beklaget for at det var skjedd en feil og at denne lå hos dem, noe jeg satte stor pris på👍 Varene er nå sendt, så bør ha dem en av de nærmeste dagene. Det jeg skulle ønske var at de eventuelt ga en form for kompensasjon siden de ikke har tapt noe på feilen de gjorde, de fikk jo pengene sine. Det et bare jeg som mistet inntekt og tapt en kunde. Burde hvertfall gitt en rabattkupong til neste handel. Så øker til 3 stjerner for at jeg fikk en beklagelse. Har vært kunde her i årevis og alltid vært fornøyd med service og frakt. Nå derimot er det noe som ikke fungerer optimalt lenger. Jeg sendte en bestilling, penger ble trukket fra min konto og bekreftelse ble sendt til meg på mail. Alle varene skulle være på lager i følge nettsiden, når jeg bestilte. Nå 6 dager senere har jeg fortsatt ikke hørt noe mer eller fått sporingsnr??? Forsøkt å sende mail, ringe, kontakte dem på messenger/FB, men ingen svar. Ser jo at de er aktive på nett, da de legger ut videoer og sender ut tilbud på mail!! Nå må jeg kansellere en kundebil, da jeg mangler produkter for å gjøre jobben, så tapt inntekt for meg i tillegg. Blir vanskelig å anbefale bilpleiekongen når man ikke kan stole på at man får produktene, eller at de kommer i tide. Heldigvis finnes det andre aktører som leverer de samme varene med adskillig bedre kundeservice, jeg er ferdig som kunde her. Anbefales ikke av meg.....

En del gode tilbud, en del "tilbud" er nettopp "tilbud" med mest store ord og ikke så mye prisreduksjon. Savner oppfølging på tillegg til utstyr jeg har etterlyst, men det virket ikke å være noe system for tilbakemelding om utstyret kunne oppgraderes, samt gi kunden melding om svaret. Leveringstid er stort sett bra etter bestilling.

Syntes siden inneholder for mange produkter som ikke er til BILpleie, feks båtpleieprodukter og MC. Flott med stort utvalg, men det burde hatt en eget, lukket kategori. Ellers er det rask frakt og fantastiske priser!