Biltema.no omtaler og erfaringer

Når de skal pushe regel om åpent kjøp i…

Når de skal pushe regel om åpent kjøp i 30 Dager så bør det minste kravet være at delene som blir solgt passer. Fikk pengene mine tilbake men å krangle om småpenger bør være unødvendig da reimen bare kunne legge tilbake med de andre. Hva om de hadde solgt et registerremsett som ikke passet hvor man blir å utsette jobben så mye at det de 30 dagene går over fristen? Da blir man i alle fall å angre på at man handlet dær. Håper de endrer praksisen sin når biltemasystemet har lagt inn feil informasjon selv. Denne butikken i Tromsø virker ikke helt til å ha samme standard som eller i landet. Ofte fri for varer😞 Mvh Steve

Stopp å selg spraybokser til helle Sofiemyr, Også sjukt mye søppel på utsiden men veldig mye praktiske ting de har. Også veldig mange fulger på innsiden🤨🤣 …

Kundene liker det, vi fjerner drt

Jeg er veldig fornøyd med Biltema, men det er én ting jeg ikke forstår. Når de først får inn et produkt som er skikkelig genialt og kundene liker, virker det som de slutter å selge det. Av og til føles det nesten som: «Dette liker kundene – da tar vi det ut av sortimentet.» Derfor bare 2 stjerner

For dårlig kvalitet på mange varer

For dårlig kvalitet på mange varer. Innerslangene til sekketraller og trillebårer sprekker og begynner å lekke før det har gått ett år. Så du ender opp med å måtte kjøpe nye slanger.

Handler mye på Biltema, men ikke mer elektrisk

Handler mye på Biltema, men klok av skade blir det nå mindre elektrisk utstyr. Har tidligere ofte opplevd at elektriske apparater fra Biltema slutter å virke. Trodde den tiden var forbi, men i fjor kjøpte jeg en Gresstrimmer CGT 36. Den sluttet å virke denne sommeren. Lagret tørt i bod, men midt under klippingen var det stopp. Var innom Biltema, men i og med at jeg har klart å rote bort kvitteringen hjelper det heller ikke med noe garanti (har hatt så mange handler i forskjellige butikker, usikker på hvilken butikk). Utrolig, for det er ikke tvil om at det er Biltema. De har sikkert mye annet bra, og ting uten elektrisk kjøper jeg gjerne videre, men alt som går på strøm sier jeg videre nei takk.

Lagerbeholdning mellom nett og det som faktisk stemmer i butikk, er svært ofte feil. Blitt mang-en bomtur av det

Hagebelysning

Etter at elektriker hadde montert hagebelysning med skumring fungerte den i 4 døgn, så var det slutt. Elektriker kom tilbake for å sjekke, og det ble slått fast at lampa hadde tatt kvelden. Jeg får byttet til en ny, men elektriker for test , demontering og montering av ny må jeg som kunde betale selv. Jeg er også pålagt å bruke fagfolk til elektriske jobber på bygg i forhold til forsikring. I slike tilfelle burede vi fått litt kompensasjon i form av rabatt på ting man handler senere. Har handlet for mange tusen på Biltema både privat og for arbeidsplassen så da bør man ikke ha utgifter når et produkt til 1000,- pluss montering slutter å virke etter noen få timer. Jeg vil selvfølgelig vurdere andre leverandører neste gang jeg skal anskaffe elektriske produkt.

Biltema og betaling

Bestille noe varer via nett for 540 kr. og klikk og hent, på Tiller. Den 15.05 og fikk beskjed å komme i løpet av 48 timer. Så møt der den 16.05. Det som bekymrer meg mest at jeg brukte visa nummer å betale med. For nemlig 16.05 forsvant mer en 2000 kr fra min konto. Mistenker at det er på Biltema, siste gang brukte visa hos dem.

Det var en meget skuffende opplevelse

Det var en skuffende opplevelse, kjøpte 2 stk pizza en var piss lunken den andre iskald, klager de prøver å varme dem, lykkes en smule fra iskald til pisslunken. Her er IKKE KONTROLL PÅ INTERNKONTROLL IK-MAT og temperatur. Mattilsynet burde legge dem et besøk! AVD Lillehammer Kaffe var vel det eneste som var riktig den ble servert varm👍 Tenker Biltema skal droppe kafé og holde seg til bildele. Eller ansette folk som har forstand.

Varebeholdningen på hjemmesiden og i butikk stemmer ikke overens. Mange artikler er utsolgt og det blir tomme hyller. Det er for få ansatte, derfor blir det mye rot og vanskelig å få hjelp. Kunnskapen til de ansatte om vareutvalget er også for dårlig. På tross av dette handler jeg i butikken, igjen og igjen...

Biltema Sofiemyr er dessverre en veldig trist utgave av en kjede jeg opplever som utrolig bra ellers i landet. De ansatte er lite oppsøkende om man trenger hjelp. Står man i kundeservicedisken kan man oppleve å vente lenge. Selv om ansatte i kassa trykker på knappen for å få folk til servicedisken, kommer det ingen. Man ser flere andre ansatte i butikken som fyller på varer, og ser ut til å bevisst unngå å komme for å hjelpe både i disk og i butikk. De ansatte har god kontroll på hvor ting ligger i butikk, men utover det er det vanskelig å få hjelp om å drøfte produkter, eventuelt andre spørsmål. Man får en følelse av at man får bare klarer seg selv. Mange opplever jeg også til tider noe frekke. Var innom og så etter et produkt som en ansatt ikke fant ved første øyekast. Og når man prøver å hjelpe til ved å gå inn på sin egen telefon for å sjekke lagerstatus og sier dere skal ha 20+ av den, og får til svar “Det er mye vi har på lager...”, bidrar lite til en god kundeopplevelse. Noe av utfordringen for meg som kunde (og som også har jobbet flere år i en butikk med noe likt konsept), virker som at det er en mangel på yrkesstolthet for service, og rett og slett at folk misliker jobben de står i. Jeg opplever dessverre at dette kommer fra de jeg har sett har jobbet der lengst, som ser ut til å smitte over på nyansatte og unge som skal ut i arbeidslivet for første gang. Flere av oss som bor rundt Sofiemyr er veldig glad i å ha Biltema så nært da dere har så utrolig bra sortim…

Upresise svar på hvor man kan finne en eksakt vare jeg hadde vare nr på. Lite engasjert i kunder.. måtte kontakte ny ansatt som var mere behjelpelig og kunskapsrik.

Stort utvalg varer med varierende kvalitet. Utrolig dårlig service. Klimafiendtlig butikk ettersom de ikke lar kundene bytte varer etter 4 uker.

Ikke samsvar i faktisk beholdning og…

Ikke samsvar i faktisk beholdning og hva som vises på nettsiden. Det har også blitt fryktelig dyrt mens kvaliteten er som tidligere. Like greit å handle på Bauhaus og Jernia når prisene er like og kvaliteten er bedre.

Veldig dårlig kundeservice… de kan si de har varen på lager og peker retning, men hjelper ikke mer enn det. For mange unge som ikke bryr seg. Kan stå å vente lenge ved kundeservice/ klikk og hent. Senest i dag sto jeg 20 min med folk bak meg, mens det står 3 stk å snakker om fritid med han i kassen. Han bak meg roper om at vi trenger hjelp å alle 4 sier vi har ikke tid… han bak meg sier sånn her er det hver gang jeg er innom. Savner de som jobbet der før som ga virkelig god kundeservice.

Har nå flere ganger kjørt til Biltema, både på Sofiemyr og på Slitu, for å komme til tomme hyller. SELV om det vises at det finnes på lager i appen. På Slitu et det i det minste noen voksne folk å spørre om hjelp, på Sofiemyr må man lete hardt og lenge for å finne noen som ikke en gang gidder å sjekke om en vare finnes på lager. Brukte Biltema mye før, nå er det mer Jula og Clas Ohlson.

Har mange ting, men du må finne dem selv. Få medarbeidere, som tilsynelatende har god tid, gjør det til en prøvelse når du må ha bistand. Opplever ikke det samme på de andre avdelingene.

Det er ofte at de er utsolgt for det man kommer for å kjøpe. De ansatte er ikke av den blide sorten. Føler nesten at de ikke ønsker kunder. Det er ingen smil eller at de får deg til å føle deg velkommen.

Inkompetente ansatte, ble sendt rundt om i butikken med en tralle på slep, ingen kunne pumpe opp hjulene på den.

Ofte sure og kranglete ved retur av varer. Selv når du er godt innenfor deres egne regler for retur.