Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-10-22
Svært skuffende kundeservice og håndtering av reklamasjon
Jeg er svært misfornøyd med Bosch sin kundeservice og den generelle opplevelsen jeg har hatt i forbindelse med reklamasjonen min. Hadde det vært mulig å gi 0 stjerner, ville jeg gjort det. Servicen og måten saken min har blitt håndtert på, fortjener etter min mening ikke engang én stjerne.
Det jeg reagerer spesielt sterkt på, er at Bosch legger ansvaret over på kunden uten å kunne vise til en konkret og dokumentert forklaring på hvorfor skaden har oppstått. I stedet for å undersøke saken grundig og gi en faglig begrunnelse, opplever jeg at det trekkes konklusjoner basert på antakelser. Som kunde forventer jeg at en reklamasjon behandles seriøst, objektivt og med respekt – ikke at skylden automatisk legges på meg uten tilstrekkelig dokumentasjon.
Jeg har hatt pyrolysekomfyrer fra både Siemens og Electrolux i mange år, og har aldri tidligere opplevd noe lignende. Derfor er det ekstra skuffende å oppleve at Bosch håndterer en slik situasjon på denne måten.
Det handler ikke bare om selve produktet, men også om hvordan man blir møtt når man først har et problem. God kundeservice innebærer å lytte til kunden, undersøke hva som faktisk har skjedd og gi en ordentlig forklaring. Dessverre er dette langt fra den opplevelsen jeg har hatt med Bosch.
Etter denne opplevelsen har tilliten min til Bosch blitt betydelig svekket, og jeg kommer til å tenke meg nøye om før jeg velger Bosch igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
ROBERT SØRVIK · 2026-08-29
Bosch Indigo S+ 500 app problemer.
Bosch Indigo S+ 500 app problemer.
Jeg har problemer med appen til denne robotklipperen. Vanskelig å logge inn og det har snart vært slik i 4 uker.
Ringer Bosch Norge og de bekrefter at det er problemer med appen. Jeg spør om det finnes en side med oppdatering ang feilretting på dette problemet, men det har de ikke. Får beskjed om bare og ringe de og spørre.
Og det gjør jeg og får ulike svar hver gang med lite logikk i svarene.
Virker ikke som om dette er en utfordring de vil prioritere.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hussein Noureddine · 2026-06-26
Kjempe dårlig kundeservice
Kjempe dårlig kundeservice. Vi venter fortsatt på at noen skal hjelpe oss, gått over en uke. Kundeservice setter oss over til servicepersoner, som svarer med en sms en gang om dagen. Styr unna.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anders Øiamo · 2026-01-24
Bosch vaskemaskin er det største dritet…
Bosch vaskemaskin er det største dritet vi har kastet bort penger på. Hopper rundt som en hare på vaskerommet! Hjelper ikke om den er vatret opp 10 ganger (minst) har hatt reperatør her, fant ingen feil!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lars · 2026-01-23
Ekstremt dårlig nettside
Ekstremt dårlig nettside. Trengte nytt teleskoprør til høyre side på ovnen min og søkte den opp via modellnummer. Det er bare en av delene som har bilde ved seg, men det står ikke at den tilhører en spesifikk side av ovnen, så jeg antok at man fikk ny til begge sider (da delen kostet 1500 kroner). Da varen kom fram viste den seg å tilhøre venstre side, mens jeg skulle ha til høyre side som er varen uten bilde nedenfor på nettsiden og koster 2200 kroner. Jeg har kontaktet reservedelavdelingen deres og de svarer at dette er min feil, de er frekk og nekter å ta til etterretning at dette er feil ved deres nettsider.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kristian T · 2025-12-02
Fortjener 0 stjerner
Meget misfornøyd med Bosch sin kundeservice, og opplevelse generelt. Skulle gjerne ha gitt 0 stjerner da de ikke engang fortjener 1 stjerne for servicen de yter
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
mr_X · 2025-05-19
God erfaring
God erfaring. Vaskemaskin, tørketrommel, oppvaskmaskin, støvsugar.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Colanissen · 2025-01-29
Elendig kundeservice
Kan skrive under på det andre skriver her om horribel kundeservice. Svarer bastant og frekt på noe de ikke skjønner. I mitt tilfelle tolker de cashback-vilkårene etter sin egen fantasi. "Kjøp må foretas ved ett og samme sted" mener de betyr at kjøpet må foretas i samme transaksjon. Har forsøkt å forklare de at vilkårene deres sier ingenting om tidspunkt, men det er for døve ører. Sannsynligvis er kundeservice outsourcet til utlandet der de bruker Google translate og ikke skjønner hva vilkårene egentlig sier.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jens B. · 2024-12-22
Kjøpte frittstående BOSCH-komfyr som…
Kjøpte frittstående BOSCH-komfyr som erstatning av en BOSCH-komfyr. Den gamle fungerte (etter 15 år) fortsatt helt fint, men fruen ønsket seg en med induksjon-topp. Målene i beskrivelsen hørtes ganske likt ut, men den nye passet ikke uten krangel på samme plassen. Måtte fjerne rullene til bakerste føttene, henholdsvis føttene framme helt for å få komfyren passende i høyden. Det var kun snakk om noen få mm, men en skulle jo tro at det fins noe som kalles standart.
Selve funksjonaliteten er det ikke noe å klage på.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henning Solstad · 2024-11-30
Styr unna Bosch.
Styr unna Bosch.
Kjøpte alt av hvitevarer fra Bosch til en leilighet.
Alt har røket innen 10 år. Alt byttet ut. Kjøleskap, vaskemaskin, stekeovn, oppvaskmaskin, fryseskap og tørketrommel.
Trist for lommeboken. Trist for miljøet.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Sissel Frenningsmoen · 2024-09-17
Skygg banen !!
Skygg banen !!! Ikke kjøp et Siemens produkt - for da ender du hos kundeservice hos dem - og det er ikke-eksisterende. Har nå forsøkt å komme i kontakt med reklamasjonsavdelingen deres i 2 måneder. De har ikke telefon , så får beskjed om at de svarer bare på mail - men de gjør jo ikke det heller. Vår kombinerte vaskemaskin/tørketrommel har gått i stykker for fjerde gang siden vi kjøpte den for knappe to år siden... Ringer serviceavdelingen daglig - men de kan ingenting gjøre...... de oppgir også at daglig leder ikke har telefon.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Fred B Eilertsen · 2024-04-05
Kina Bosch
Blir en smule forundret, når man går å kjøper noe man tror er Tysk kvalitet, men så feil kan man ta. Nå er vist Bosch blitt Kinesisk skrap metal. Tviler på at de vil tjene på det i lengden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Geir Guttuhaugen · 2024-01-11
Holder ingen løfter ang service
Holder ingen løfter ang service. INGEN
Og det er lettere å få Putin på telefonen enn å komme gjennom på kundeservice hos Bosch.
#likeabæsj
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Adrian · 2023-12-18
Er det mulig å tildele null stjerner
Er det mulig å tildele null stjerner? Jeg kjøpte en ventilator fra Bosch som dessverre ankom i ødelagt tilstand. Da jeg kontaktet Bosch for en løsning, avslo de å erstatte den defekte delen. Det eneste alternativet de tilbød, var å kjøpe en ny reservedel direkte fra dem. Uheldigvis oppstod det ytterligere problemer med produktet etter et år, da festet til magneten på dekselet løsnet. Jeg sendte en ny reklamasjon, men har til dags dato, etter 18 dager, ikke mottatt noe svar. På grunn av denne erfaringen vil jeg ikke foreta flere kjøp av hvitevarer fra Bosch.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tor Inge Skogvoll · 2023-11-04
Jeg har en tørketrommel av Typen Bosch…
Jeg har en tørketrommel av Typen Bosch Maxx 7 sensitiv med utgått reklamasjonsrett. Den har ikke display, bare knapper og lys. Den har nå en feilkode, klarer ikke å finne denne hverken på nett eller Youtube. Jeg her feilsøkt en del og tenkte at dette skulle holde til å få informasjon til hva jeg må bestille å bytte. Fikk blankt avslag av Bosch kundeservice. Jeg måtte lese i bruksanvisningen. All info utover dette var konfidensiel, å det ville de ikke gi ut??? Er det mulig? Fikk beskjed om å bestille en servicemann. Den de hadde avtale med i min region holder til 2,5 time herifra. Så ink deler blir det nok dyrere enn en ny maskin. Her hadde de en gylden mulighet til å svare hva jeg må kjøpe og bytte, og deretter ha en fornøyd kunde. Nå må jeg enten bare bestille nye deler i håp om at det løser problemet, eller kaste en maskin som kanskje kunne vert reparert for en 1000 lapp.. Kundevennlighet, miljøhensyn(kjøring for tekniker og kast av produkt), Bærekraft, Bosch kan hvertfall stryke disse stor fine ordene fra sine sider. Jeg har 5 hvitevarer fra Bosch i mitt hus. Det er de siste.
Takk for ingen hjelp Bosch.
PS: Det hører også med til historien at jeg sendte en hyggelig forespørsel på mail, med video ov feilmeldingen og forklaring av problemet. Det har ikke kommet noen svar. Personen i telefonen kunne bekrefte at de ikke hadde noen teknisk support som svarte på sånne henvendelser… å da heller ingen som sendte svar på min henvendelse og forklarte nettopp det??
Hva med et svar h…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kit · 2023-09-29
Umulig kundeservice
Det er umulig å få hjelp fra kundeservice. De svarer ikke på henvendelser, "overkjører" deg i telefonen og er uhøflige. De mangler totalt service-innstilling. Her må Bosch Norge gjøre noe.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Viktor Lander · 2020-08-05
Maken til lite kundevennlighet og…
Maken til lite kundevennlighet og arroganse ikke opplevd før. Tidligere avvisning av reklamasjon. Og nå uenighet ifm Servicebesøk. Ble tvunget i kne. Unngå å kjøpe Bosch Siemens produkter, hvis du kan. Har saken med Forbrukerrådet gående.
Les på Trustpilot