Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Henrik · 2026-06-04
Jeg kjøpte nye sommerdekk
Jeg kjøpte nye sommerdekk. Omleggingen gikk raskt, muligens litt for raskt. Ingen av dekkene hadde like mye luft da jeg rullet ut av teltet. Forskjellen på bakhjulene var 0.7bar. Må innrømme at dette ikke var det første jeg sjekket da jeg regnet med at dekkproff var profesjonelle nok til å fylle riktig mengde luft.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Per B · 2023-11-06
Bytte til nye vinterdekk
Bytte til nye vinterdekk, og hjulskift. Denne gang ble det mye plunder og heft for meg, pga at balanseloddene ble montert feil.
Det ble ryddet opp i, men etter unødvendig uleilighet for meg.
Svar fra Dekkproff: Takk at du delte din mening med oss- dette hjelper oss med å bli bedre! Det er beklagelig å høre at du ikke ble fornøyd med hvordan balanseringen ble utført. For oss er det svært viktig å levere tjenester i høyt kvalitet og vi ber deg gjerne å ta kontakt med oss direkte vedrørende hendelsen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida Harper · 2023-05-26
Elendig kundebehandling
Fikk beskjed om at jeg trengte nye dekk, og disse skulle komme dagen etter.
Etter fire dager uten ett ord drar jeg innom, da skulle de komme samme kveld. Drar innom enda noen dager senere, da skulle de komme noen timer senere. Enda flere dager senere er de fortsatt ikke kommet.
At forsinkelser oppstår kan jeg absolutt forstå, men at Dekkproff ikke en eneste gang gidder ringe eller sende melding om at det blir ytterlige forsinkelser er ikke akseptabelt.
Det er fullstendig mangel på informasjon og kommunikasjon. Det er bare gjentatte tomme løfter om leveranser.
Orden er kansellert, og jeg kommer ikke til å benytte meg av Dekkproff flere ganger.
Har vært fornøyd tidligere, men denne typen kundebehandling viser at de overhode ikke bryr seg om kundene sine.
De var også veldig klar på at jeg trengte nye sommerdekk nå, men dette sa de ikke ett eneste ord om når de skiftet til vinterdekk i høst.
Svar fra Dekkproff: Kjære kunde,
Vi beklager oppriktig for ulempene og frustrasjonen du opplevde på grunn av forsinkelsen i mottakelsen av de nye dekkene dine. Vi forstår din skuffelse, og vi tar fullt ansvar for mangelen på kommunikasjon gjennom hele prosessen. Vi beklager dypt at vi ikke klarte å møte forventningene dine, da å yte utmerket kundeservice er vår høyeste prioritet.
Vennligst vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå på grunn av ulike uforutsette omstendigheter, men vi erkjenner at vår manglende proaktive oppdatering angående statusen til bestillingen din er uakseptabel. Vi jobber aktivt med å løse problemene i kommunikasjonsprosessen vår for å sikre at slike hendelser ikke skjer igjen i fremtiden.
Angående oversikten med å informere deg om behovet for nye sommerdekk under dekkbyttet om hø…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida Hartz · 2023-05-09
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk…
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk fordi de "ikke vil sette på de gamle du har fordi de er slitt" + at de mente en punktering ikke kunne repareres og derfor trengte jeg 4 nye dekk. Fikk min far til se på denne punkteringen, viste seg at skruen ikke var igjennom dekket og det trengte ikke lapping engang! De gamle sommerdekkene mine har jeg kjørt med i kun 2 sommersesonger. Man blir forsvarsløse når de som jobber der mener du MÅ ha nye dekk, og før du har kommet frem til det beste valget for DEG (ved å ta et par telefoner), har de gutta som ikke snakker norsk (så vi forstår hverandre ikke!!), allerede montert de nye dekkene du ikke har bekreftet at du skal ha, på dine gamle felger og du er nødt til å betale. Svindel!
Svar fra Dekkproff: Hei! Takk for din vurdering, vi beklager at du har fått en dårlig opplevelse ved besøket. Bra kundeservice og rettferdig salg er veldig viktig for oss, dermed ønsker vi å få vite litt mer om situasjonen og avdelingen dette var på. Du kan gjerne kontakte oss på klage@dekkproff.no direkte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arve Wik · 2023-05-02
Gamle dekk
Over 3 år gamle dekk uten at det ble opplyst om.
Svar fra Dekkproff: Hei! Takk for din tilbakemelding, dekkene ble kjøpt på vår nettside til en nedsatt pris der det var opplyst at dekkene er fra 2018. Dersom du har noen spørsmål om dette vennligst kontakt oss på klage@dekkproff.no
Les på Trustpilot