Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Henrik · 2026-06-04
Jeg kjøpte nye sommerdekk
Jeg kjøpte nye sommerdekk. Omleggingen gikk raskt, muligens litt for raskt. Ingen av dekkene hadde like mye luft da jeg rullet ut av teltet. Forskjellen på bakhjulene var 0.7bar. Må innrømme at dette ikke var det første jeg sjekket da jeg regnet med at dekkproff var profesjonelle nok til å fylle riktig mengde luft.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Rebeka Lisboa · 2025-11-23
Helt latterlig! De ansatte bruker ekstremt lang tid… de står og ser på ingenting, prater her og der, og sjekker mobilen hele tiden. Aldri igjen!
Svar fra Dekkproff: Hei! Takk for at du deler din tilbakemelding.
Vi beklager at opplevelsen din ikke var som forventet. Dette er ikke den standarden vi ønsker å levere, og vi tar tilbakemeldingen din på alvor. Vi skal følge opp internt for å sikre bedre service fremover.
Med Vennlig Hilsen
Dekkproff AS
Les på Google
★★★★★
Google
Tadas baltuška · 2025-10-23
Byttet felg hos dem i tre sesonger på 3 biler. Det første året ble møtt med hyggelig service. I år har ikke hørt hei eller hade. En person som snakker norsk vil alltid gjemme seg under en hette. Det første han vil si er om vi skal balansere hjulene? Jeg må si nei 3 ganger hver gang. Etter bare 300 km er det ikke nødvendig å balansere. Det er et sterkt ønske om å ta så mye penger fra kundene som mulig. Det er på tide å dra tilbake til et pålitelig bilverksted
Svar fra Dekkproff: Hei,
Takk for at du deler dine erfaringer med oss – både de gode og de mindre gode.
Vi beklager at årets serviceopplevelse ikke levde opp til forventningene dine. Det er viktig for oss at alle kunder blir møtt med vennlighet og respekt, og vi tar dine innspill på alvor.
Når det gjelder balansering, gir vi dette som en rutinemessig anbefaling til alle kunder, men det skal selvfølgelig være frivillig og ikke oppleves som press. Vi skal være tydeligere på dette fremover.
Takk for at du har vært kunde hos oss over flere sesonger – vi håper å kunne ønske deg velkommen tilbake og gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med Vennlig Hilsen
Dekkproff AS
Les på Google
★★★★★
Prisjakt
Vly · 2025-10-20
Had a positive impression of Dekkproff after the change of the summer tires, so although their higher prices decided to stay loyal and pick them for the change of the winter tires as well.
Fast delivery ..... and here everything good ends.
Tires were one year old (2024). In short - bought a tires from 2024 on the price of 2025. Dekkproff should have announced and give a discount for tires made 2024 because of the difference in value. When I claimed to get what I paid for (tires made 2025) I was just told that they can't do anything.
Would I buy tires from Dekkproff anymore? NO!
Would I recommend Dekkproff to a friend? NO!
Customers' loyalty is very difficult to earn and very easy to lose.
Svar fra Dekkproff: Dear Vladislav,
We sincerely regret that your experience did not meet your expectations. As previously explained via email, tires are considered unused or factory-new for up to three years, and as new for up to five years. For this reason, we maintain an agreement with our suppliers ensuring that tires are never older than three years.
Please be assured that the tires you received have been properly stored and are in the same condition as those produced this year. This policy is clearly stated on our website, where we guarantee that tires will be no older than 36 months, in accordance with global tire industry standards.
If you specifically require tires manufactured in the current year, we recommend selecting a model that was introduced in 2025, as this will ensure production from this ye…
Les på Prisjakt
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Per B · 2023-11-06
Bytte til nye vinterdekk
Bytte til nye vinterdekk, og hjulskift. Denne gang ble det mye plunder og heft for meg, pga at balanseloddene ble montert feil.
Det ble ryddet opp i, men etter unødvendig uleilighet for meg.
Svar fra Dekkproff: Takk at du delte din mening med oss- dette hjelper oss med å bli bedre! Det er beklagelig å høre at du ikke ble fornøyd med hvordan balanseringen ble utført. For oss er det svært viktig å levere tjenester i høyt kvalitet og vi ber deg gjerne å ta kontakt med oss direkte vedrørende hendelsen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Erik Henriksen · 2023-10-24
Kjør forbi, det er ikke langt til neste.
Svar fra Dekkproff: Takk for din tilbakemelding. Vi ønsker å forstå bedre hva som gikk galt under ditt besøk hos oss slik at vi kan forbedre våre tjenester. Vi oppfordrer deg til å kontakte oss direkte med mer informasjon om dine erfaringer eller eventuelle bekymringer du måtte ha. Vi setter pris på dine kommentarer og ser frem til å høre fra deg.
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Ida Harper · 2023-05-26
Elendig kundebehandling
Fikk beskjed om at jeg trengte nye dekk, og disse skulle komme dagen etter.
Etter fire dager uten ett ord drar jeg innom, da skulle de komme samme kveld. Drar innom enda noen dager senere, da skulle de komme noen timer senere. Enda flere dager senere er de fortsatt ikke kommet.
At forsinkelser oppstår kan jeg absolutt forstå, men at Dekkproff ikke en eneste gang gidder ringe eller sende melding om at det blir ytterlige forsinkelser er ikke akseptabelt.
Det er fullstendig mangel på informasjon og kommunikasjon. Det er bare gjentatte tomme løfter om leveranser.
Orden er kansellert, og jeg kommer ikke til å benytte meg av Dekkproff flere ganger.
Har vært fornøyd tidligere, men denne typen kundebehandling viser at de overhode ikke bryr seg om kundene sine.
De var også veldig klar på at jeg trengte nye sommerdekk nå, men dette sa de ikke ett eneste ord om når de skiftet til vinterdekk i høst.
Svar fra Dekkproff: Kjære kunde,
Vi beklager oppriktig for ulempene og frustrasjonen du opplevde på grunn av forsinkelsen i mottakelsen av de nye dekkene dine. Vi forstår din skuffelse, og vi tar fullt ansvar for mangelen på kommunikasjon gjennom hele prosessen. Vi beklager dypt at vi ikke klarte å møte forventningene dine, da å yte utmerket kundeservice er vår høyeste prioritet.
Vennligst vær oppmerksom på at forsinkelser kan oppstå på grunn av ulike uforutsette omstendigheter, men vi erkjenner at vår manglende proaktive oppdatering angående statusen til bestillingen din er uakseptabel. Vi jobber aktivt med å løse problemene i kommunikasjonsprosessen vår for å sikre at slike hendelser ikke skjer igjen i fremtiden.
Angående oversikten med å informere deg om behovet for nye sommerdekk under dekkbyttet om hø…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ida Hartz · 2023-05-09
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk…
De lurer deg til å kjøpe dyre nye dekk fordi de "ikke vil sette på de gamle du har fordi de er slitt" + at de mente en punktering ikke kunne repareres og derfor trengte jeg 4 nye dekk. Fikk min far til se på denne punkteringen, viste seg at skruen ikke var igjennom dekket og det trengte ikke lapping engang! De gamle sommerdekkene mine har jeg kjørt med i kun 2 sommersesonger. Man blir forsvarsløse når de som jobber der mener du MÅ ha nye dekk, og før du har kommet frem til det beste valget for DEG (ved å ta et par telefoner), har de gutta som ikke snakker norsk (så vi forstår hverandre ikke!!), allerede montert de nye dekkene du ikke har bekreftet at du skal ha, på dine gamle felger og du er nødt til å betale. Svindel!
Svar fra Dekkproff: Hei! Takk for din vurdering, vi beklager at du har fått en dårlig opplevelse ved besøket. Bra kundeservice og rettferdig salg er veldig viktig for oss, dermed ønsker vi å få vite litt mer om situasjonen og avdelingen dette var på. Du kan gjerne kontakte oss på klage@dekkproff.no direkte.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Arve Wik · 2023-05-02
Gamle dekk
Over 3 år gamle dekk uten at det ble opplyst om.
Svar fra Dekkproff: Hei! Takk for din tilbakemelding, dekkene ble kjøpt på vår nettside til en nedsatt pris der det var opplyst at dekkene er fra 2018. Dersom du har noen spørsmål om dette vennligst kontakt oss på klage@dekkproff.no
Les på Trustpilot