Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Heidi Søreide · 2026-10-13
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice; over fem måneder med frustrasjon!
Jeg har hatt en utrolig dårlig opplevelse med denne nettbutikken, og kommer aldri til å handle her igjen.
Etter problemer med en barnevogn ønsket jeg å heve kjøpet. Det skulle vise seg å bli en svært lang og frustrerende prosess. Det tok hele fire måneder å få godkjent hevingen, hovedsakelig fordi nettbutikken brukte ukesvis på å besvare henvendelsene mine. Jeg måtte stadig purre for å få svar, og opplevde svært mangelfull kommunikasjon og oppfølging gjennom hele prosessen.
Da hevingen omsider ble godkjent, trodde jeg endelig saken skulle være ute av verden. Men problemene var langt fra over.
Jeg leverte tilbake barnevognen 19. september. Etter innleveringen fikk jeg beskjed om at de mente jeg skulle få refundert et betydelig lavere beløp enn det jeg opprinnelig hadde betalt for vognen. Her måtte jeg nok en gang mase og legge frem bevis for hva jeg faktisk hadde betalt for vognen. I tillegg valgte de å trekke 10 % i nyttefradrag, til tross for at vognen etter min opplevelse hadde vært ubrukelig de få ukene den var i bruk før jeg tok kontakt med dem.
Jeg synes det er helt urimelig å måtte betale for en påstått nytteverdi av et produkt som ikke fungerte som det skulle. At dette i tillegg kom etter fire måneder med frustrasjon og mangelfull oppfølging, gjorde opplevelsen enda verre.
Men selv etter at refusjonsbeløpet var avklart, måtte jeg fortsette å kjempe for å få pengene utbetalt.
Til tross for gjentatte purringe…
Svar fra Den Lille Barnebutikken: Hei
En reklamasjonsak tar ofte lengre tid fra start til slutt enn hva man skulle ønske seg. Vii har imidlertid tatt deg og saken din på alvor, slik vi gjør med alle våre kunder og henvendelser. Tilbakebetaling ble imidlertid forsinket fra vår side og dette beklager vi.
Ønsker deg med dette en fin dag :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Alla Morozova · 2026-10-06
bestillingen ble ikke engang sendt
Bestillingen min ble først bekreftet, så ringte de og sa at den var utsolgt og tilbød meg noe helt annet, noe jeg ikke trengte. De opprettet en fraktfaktura på postkontoret, og jeg må betale for levering av varen jeg ikke mottok!
Svar fra Den Lille Barnebutikken: Hei Alla,
Beklager så mye for forvirringen dette har skapt.
Du skal selvfølgelig ikke betale for verken vare eller frakt for en ordre som er kansellert. Meldingen du har fått skyldes at det automatisk ble opprettet en fraktseddel da bestillingen ble registrert.
Vi har kansellert kravet i våre systemer. Ta gjerne kontakt med oss på e-post eller tlf, hvis du ønsker at vi skal bekrefte at alt står registrert i 0 kr for deg.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Vivi Andresen Johansen · 2026-09-15
Har ikke fått varen enda
Har ikke fått varen enda
Svar fra Den Lille Barnebutikken: Hei! Vi beklager så mye at du ikke har mottatt varen din ennå. Slik skal det selvfølgelig ikke være, og vi vil veldig gjerne hjelpe deg med å finne ut hvor pakken din er.
Vennligst ta kontakt med oss på telefon mellom 09:00 og 11:00, eller send oss en e-post, så sjekker vi statusen på bestillingen din med en gang.
Vi ønsker deg en fin dag videre og ser frem til å høre fra deg!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
liss edvardsen · 2026-09-10
Får ikke svar på mail eller sms dårlig…
Får ikke svar på mail eller sms dårlig service
Svar fra Den Lille Barnebutikken: Hei, så leit å høre du har hatt en dårlig opplevelse i vår nettbutikk.
Send oss en ny mail på kundeservice@den-lille-barnebutikken.no, ring oss på +47 40000549 eller besøk oss i butikken, så skal vi hjelpe deg 😊
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Lina · 2026-08-29
Vi kjøpte barnevogn og bilstol
Vi kjøpte barnevogn og bilstol, og måtte selv spørre etter kvitteringen. Det viste seg også at vognen var en bestillingsvare likavel, noe som i seg selv er helt greit, men informasjonen underveis var dessverre veldig dårlig. Vi ble lovet flere ting underveis, men måtte purre flere ganger for å få oppdateringer.
Vi hadde heldigvis ikke hastverk med å få varene, men har man det , ville jeg nok styrt unna. Vi ble også tilbudt en annen bilstol, som viste seg å være en eldre modell, men den takket vi nei til. Som et lite plaster på såret ble vi også lovet en ekstra liten gave til babyen, men denne kom heller aldri. Det er trist, for de har mye fint på nettsiden, men den dårlige oppfølgingen og kommunikasjonen gjør dessverre at det ikke blir flere bestillinger fra oss.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Håkon Andersen · 2026-08-28
Fikk feil bilstol
Fikk feil bilstol og sendt mail om det. Har ikke fått svar på den.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Thomas · 2026-08-21
Den verste kundeopplevelsen noensinne
Det er uten tvil den verste kundeopplevelsen jeg har hatt med en butikk.
Vi kjøpte en barnevogn som dessverre har vært mer ødelagt enn fungerende i løpet av tiden vi har eid den. At vognen har hatt problemer, er i seg selv ikke butikkens feil. Det som derimot er helt uakseptabelt, er måten saken vår har blitt håndtert på.
Hver eneste gang vi har hatt behov for hjelp, har det tatt opptil to måneder å få svar på e-post og en løsning på problemet. Vi har aldri fått svar uten gjentatt masing, både på telefon og e-post. Når vi først har fått svar, har det ofte vært en halv setning om at de skal «se på saken» eller «sjekke opp», før det igjen har gått lang tid uten at noe skjer.
Da vi til slutt ba om å heve kjøpet, tok det fem måneder før pengene kom på konto. Selvfølgelig først etter at vi måtte ringe og purre gjentatte ganger – flere ganger om dagen, over flere dager. Og da pengene endelig kom, fikk vi til og med feil beløp.
Jeg kan ikke uttale meg om hvordan servicen er i fysisk butikk, men vår erfaring med kundeservicen på nett har vært helt hårreisende. Det virker dessverre som om de verken har tilstrekkelige ressurser eller gode nok rutiner til å håndtere kundesaker på en forsvarlig måte.
Jeg har aldri opplevd noe lignende, og kan på ingen måte anbefale å handle her dersom du er avhengig av å få hjelp dersom noe går galt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eivind Andreassen · 2026-08-18
Nitrist butikk, hold deg unna
Mottar ikke ordrebekreftelse eller sporing etter kjøp. Ingen svar fra kundeservice. Håpløst.
Svar fra Den Lille Barnebutikken: Hei Eivind
Det er synd å høre at du fikk et dårlig inntrykk av oss og vår butikk. Vi jobber hele tiden med å gi våre kunder en god opplevelse i sitt møte med oss. Dessverre klarer vi ikke alltid dette.
Jeg să på saken din og ser du sendte inn din bestilling til oss fredag 14.august og en henvendelse kom fra deg til vår kundeservice mandag 17.august. Sykkelsetet du hadde bestilt ble kreditert i våre systemer den 19.august og beløpet skal ha blitt tilbakeført til din konto den 22.august.
Beklager nok en gang at kommunikasjonen ikke var tilstrekkelig god. Vi tar dette med oss videre i vårt arbeid med å gjøre vår kundeservice ennå bedre.
Ønsker deg en fin høst :)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Per Olav Asklund · 2026-08-10
Bestilte vare 25/7.2026
Bestilte varen 25.07.2026. Fortsatt ikke mottatt varen og får ikke svar på henvendelser.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Julie Fredheim · 2026-08-06
Kundeservicen er elendig og manglende pakke
Kundeservicen er elendig, både jeg og samboer har sendt utallige mail om bestillingen vår som sto den var pakket men aldri kom videre. Etter å sendt mail på mail og ikke fått svar på noen av dem dukket plutselig pakken opp etter 3 uker, men det mangler en av to varer fra bestillingen og det er umulig å få kontakt. For oss hastet bestillingen og nå har vi gått ukesvis uten svar og uten tingene vi har bestilt. Aldri igjen.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
maria nørstebø røsholt · 2026-08-04
Elendig kunde service
Elendig kunde service! Har lagt igjen endel tusen her. Det kommer jeg ikke til å gjøre igjen. Svarer såvidt på mail. Dette er rett og slett veldig useriøst.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
EG · 2026-07-02
Feilinformasjon og dårlig kundeservice
Varen var ikke på lager selv om jeg hadde ringt for å få dette bekreftet, da jeg trengte produktet snarlig for en reise. Fikk epost også om at den var pakket og snart på vei. Og så hørte jeg ikke noe mer. Sendte epost fikk ikke svar. Ringte så og kundeservice fant ikke sporingsnummer på pakken og skulle ringe tilbake samme dag. Det gjorde hun ikke. Da jeg selv ringte tilbake dagen etter fikk jeg beskjed om at varen allikevel ikke var på lager (og heller ei pakket til meg) og at den ikke ville komme tilbake på lager.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elise Christine · 2026-06-17
Fraråder sterkt å handle her
For en elendig kundeservice. Reklamerte på en vogn noen uker etter levering og fikk aldri svar på mails, med mindre jeg ringte. Tror det tok over 2 mndr før det ble sendt nytt. Det var etter jeg selv oppsøkte Cybex på babymessen og fikk dem til å se på vognen og de som leverandør konstaterte at det var reklamasjonssak. Fikk tilsendt nytt understell, men uten hjul - så jeg har ikke hatt tid til å demontere hele den gamle vogna og satt den opp på den nye rammen (overaskende nok har jeg som kunde hos den lille BARNE butikken faktisk barn som krever tid, og jeg er ikke helt stødig på å demontere og sette sammen igjen en elektrisk barnevogn). De er hyggelige på telefon, men mail og innsendte saker behandles ikke med mindre du ringer.
Er dessverre nødt til å forholde meg til denne butikken ut garantitiden til vogna, ellers ville jeg holdt meg langt unna. Fraråder alle å handle her.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mari · 2026-05-26
Kunderservice er en vits!
Kunderservice er en vits! Sender inn skjema for reklamasjon - med all informasjon de etterspør, men det tar uker og dager før de svarer. Har forsøkt å purre på telefon, men ved gjentatte ganger ikke kommet gjennom. Ganske utrolig når telefontiden er 09-11, at det da ikke går å få tak i en kundebehandler innen denne tiden (ringte i over 30 min uten svar). Finnes mange andre nettbutikker og fysiske butikker her til lands med mye bedre service og god kundeservice. Skal du kjøpe noe dyrt, kjøp et annet sted!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Hussein botan · 2026-05-12
Kjøpte en vare fikk den aldri scam!!
Kjøpte en vare fikk den aldri scam!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Line Eidissen · 2026-03-24
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice. Kjøpte hamax sykkelvogn som har feil og har sendt en epost angående dette. Har bare fått automatisk beskjed om at de svarer så snart de kan og 20 dager senere har jeg fortsatt ikke fått noe svar. Kommer ikke til å handle her igjen!!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-01-09
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-11-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-09-25
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-09
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-05-08
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-30
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-19
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-04-03
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-03-24
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-02-26
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-17
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-08
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-08
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2025-01-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-11-27
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-10-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-08-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-07-10
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-06-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-04-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-21
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-03-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-02-17
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-31
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-29
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2024-01-26
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-01-15
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2024-01-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-10-12
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-09-06
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-08-25
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-08-11
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-07-14
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-16
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-06-05
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-05-16
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Anonym · 2023-04-05
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-03-07
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-25
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-23
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2023-02-13
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2022-12-01
Svar fra Den Lille Barnebutikken: .