Den Lille Barnebutikken omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice; over fem måneder med frustrasjon! Jeg har hatt en utrolig dårlig opplevelse med denne nettbutikken, og kommer aldri til å handle her igjen. Etter problemer med en barnevogn ønsket jeg å heve kjøpet. Det skulle vise seg å bli en svært lang og frustrerende prosess. Det tok hele fire måneder å få godkjent hevingen, hovedsakelig fordi nettbutikken brukte ukesvis på å besvare henvendelsene mine. Jeg måtte stadig purre for å få svar, og opplevde svært mangelfull kommunikasjon og oppfølging gjennom hele prosessen. Da hevingen omsider ble godkjent, trodde jeg endelig saken skulle være ute av verden. Men problemene var langt fra over. Jeg leverte tilbake barnevognen 19. september. Etter innleveringen fikk jeg beskjed om at de mente jeg skulle få refundert et betydelig lavere beløp enn det jeg opprinnelig hadde betalt for vognen. Her måtte jeg nok en gang mase og legge frem bevis for hva jeg faktisk hadde betalt for vognen. I tillegg valgte de å trekke 10 % i nyttefradrag, til tross for at vognen etter min opplevelse hadde vært ubrukelig de få ukene den var i bruk før jeg tok kontakt med dem. Jeg synes det er helt urimelig å måtte betale for en påstått nytteverdi av et produkt som ikke fungerte som det skulle. At dette i tillegg kom etter fire måneder med frustrasjon og mangelfull oppfølging, gjorde opplevelsen enda verre. Men selv etter at refusjonsbeløpet var avklart, måtte jeg fortsette å kjempe for å få pengene utbetalt. Til tross for gjentatte purringe…

bestillingen ble ikke engang sendt

Bestillingen min ble først bekreftet, så ringte de og sa at den var utsolgt og tilbød meg noe helt annet, noe jeg ikke trengte. De opprettet en fraktfaktura på postkontoret, og jeg må betale for levering av varen jeg ikke mottok!

Har ikke fått varen enda

Har ikke fått varen enda

Får ikke svar på mail eller sms dårlig…

Får ikke svar på mail eller sms dårlig service

Vi kjøpte barnevogn og bilstol

Vi kjøpte barnevogn og bilstol, og måtte selv spørre etter kvitteringen. Det viste seg også at vognen var en bestillingsvare likavel, noe som i seg selv er helt greit, men informasjonen underveis var dessverre veldig dårlig. Vi ble lovet flere ting underveis, men måtte purre flere ganger for å få oppdateringer. Vi hadde heldigvis ikke hastverk med å få varene, men har man det , ville jeg nok styrt unna. Vi ble også tilbudt en annen bilstol, som viste seg å være en eldre modell, men den takket vi nei til. Som et lite plaster på såret ble vi også lovet en ekstra liten gave til babyen, men denne kom heller aldri. Det er trist, for de har mye fint på nettsiden, men den dårlige oppfølgingen og kommunikasjonen gjør dessverre at det ikke blir flere bestillinger fra oss.

Fikk feil bilstol

Fikk feil bilstol og sendt mail om det. Har ikke fått svar på den.

Dårlig kundeservice, og dårlig håndtering av reklamasjon.

Den verste kundeopplevelsen noensinne

Det er uten tvil den verste kundeopplevelsen jeg har hatt med en butikk. Vi kjøpte en barnevogn som dessverre har vært mer ødelagt enn fungerende i løpet av tiden vi har eid den. At vognen har hatt problemer, er i seg selv ikke butikkens feil. Det som derimot er helt uakseptabelt, er måten saken vår har blitt håndtert på. Hver eneste gang vi har hatt behov for hjelp, har det tatt opptil to måneder å få svar på e-post og en løsning på problemet. Vi har aldri fått svar uten gjentatt masing, både på telefon og e-post. Når vi først har fått svar, har det ofte vært en halv setning om at de skal «se på saken» eller «sjekke opp», før det igjen har gått lang tid uten at noe skjer. Da vi til slutt ba om å heve kjøpet, tok det fem måneder før pengene kom på konto. Selvfølgelig først etter at vi måtte ringe og purre gjentatte ganger – flere ganger om dagen, over flere dager. Og da pengene endelig kom, fikk vi til og med feil beløp. Jeg kan ikke uttale meg om hvordan servicen er i fysisk butikk, men vår erfaring med kundeservicen på nett har vært helt hårreisende. Det virker dessverre som om de verken har tilstrekkelige ressurser eller gode nok rutiner til å håndtere kundesaker på en forsvarlig måte. Jeg har aldri opplevd noe lignende, og kan på ingen måte anbefale å handle her dersom du er avhengig av å få hjelp dersom noe går galt.

Nitrist butikk, hold deg unna

Mottar ikke ordrebekreftelse eller sporing etter kjøp. Ingen svar fra kundeservice. Håpløst.

Bestilte vare 25/7.2026

Bestilte varen 25.07.2026. Fortsatt ikke mottatt varen og får ikke svar på henvendelser.

Kundeservicen er elendig og manglende pakke

Kundeservicen er elendig, både jeg og samboer har sendt utallige mail om bestillingen vår som sto den var pakket men aldri kom videre. Etter å sendt mail på mail og ikke fått svar på noen av dem dukket plutselig pakken opp etter 3 uker, men det mangler en av to varer fra bestillingen og det er umulig å få kontakt. For oss hastet bestillingen og nå har vi gått ukesvis uten svar og uten tingene vi har bestilt. Aldri igjen.

Elendig kunde service

Elendig kunde service! Har lagt igjen endel tusen her. Det kommer jeg ikke til å gjøre igjen. Svarer såvidt på mail. Dette er rett og slett veldig useriøst.

Feilinformasjon og dårlig kundeservice

Varen var ikke på lager selv om jeg hadde ringt for å få dette bekreftet, da jeg trengte produktet snarlig for en reise. Fikk epost også om at den var pakket og snart på vei. Og så hørte jeg ikke noe mer. Sendte epost fikk ikke svar. Ringte så og kundeservice fant ikke sporingsnummer på pakken og skulle ringe tilbake samme dag. Det gjorde hun ikke. Da jeg selv ringte tilbake dagen etter fikk jeg beskjed om at varen allikevel ikke var på lager (og heller ei pakket til meg) og at den ikke ville komme tilbake på lager.

FRARÅDER ALLE Å HANDLE HER For en elendig kundeservice. Reklamerte på en vogn og fikk aldri svar på mails, med mindre jeg ringte. Tror det tok over 2 mndr før det ble sendt nytt. Det var etter jeg selv oppsøkte Cybex på babymessen og fikk dem til å se på vognen, og de som leverandør konstaterte at det var reklamasjonssak. Fikk tilsendt nytt understell, men uten hjul - så jeg har ikke hatt tid til å demontere hele den gamle vogna og satt den opp på den nye rammen (overaskende nok har jeg som kunde hos den lille BARNE butikken faktisk barn som krever tid, og jeg er ikke helt stødig på å demontere og sette sammen igjen en elektrisk barnevogn). De er hyggelige på telefon, men mail og innsendte saker behandles ikke med mindre du ringer. Er dessverre nødt til å forholde meg til denne butikken ut garantitiden til vogna, ellers ville jeg holdt meg langt unna.

Fraråder sterkt å handle her

For en elendig kundeservice. Reklamerte på en vogn noen uker etter levering og fikk aldri svar på mails, med mindre jeg ringte. Tror det tok over 2 mndr før det ble sendt nytt. Det var etter jeg selv oppsøkte Cybex på babymessen og fikk dem til å se på vognen og de som leverandør konstaterte at det var reklamasjonssak. Fikk tilsendt nytt understell, men uten hjul - så jeg har ikke hatt tid til å demontere hele den gamle vogna og satt den opp på den nye rammen (overaskende nok har jeg som kunde hos den lille BARNE butikken faktisk barn som krever tid, og jeg er ikke helt stødig på å demontere og sette sammen igjen en elektrisk barnevogn). De er hyggelige på telefon, men mail og innsendte saker behandles ikke med mindre du ringer. Er dessverre nødt til å forholde meg til denne butikken ut garantitiden til vogna, ellers ville jeg holdt meg langt unna. Fraråder alle å handle her.

Kunderservice er en vits!

Kunderservice er en vits! Sender inn skjema for reklamasjon - med all informasjon de etterspør, men det tar uker og dager før de svarer. Har forsøkt å purre på telefon, men ved gjentatte ganger ikke kommet gjennom. Ganske utrolig når telefontiden er 09-11, at det da ikke går å få tak i en kundebehandler innen denne tiden (ringte i over 30 min uten svar). Finnes mange andre nettbutikker og fysiske butikker her til lands med mye bedre service og god kundeservice. Skal du kjøpe noe dyrt, kjøp et annet sted!

Elendig service og leverer ikke varene som er bestilt. Brukte ca. 2 måneder på å levere alle varene.

Kjøpte en vare fikk den aldri scam!!

Kjøpte en vare fikk den aldri scam!!

Anbefaler ingen å handle på denne butikken, kjøpte en maxi cosi stol, som var ødelagt når vi kjøpte den. Butikken brukte 4 uker på å svare, og nekter å hjelpe oss. HOLD DERE UNNA DENNE BUTIKKEN!

Elendig kundeservice

Elendig kundeservice. Kjøpte hamax sykkelvogn som har feil og har sendt en epost angående dette. Har bare fått automatisk beskjed om at de svarer så snart de kan og 20 dager senere har jeg fortsatt ikke fått noe svar. Kommer ikke til å handle her igjen!!

Som en del av de andre anmeldelsene her så er min opplevelse av Den lille barnebutikken gjennomgående negativ. Vi kjøpte en Britax-vogn her sommeren 2025. I slutten av november reklamerte vi på en defekt sittedel. Etter tre uker uten svar måtte jeg selv ringe for å purre. Da ble jeg møtt av en frekk og bastant dame som mente kundeservice «har mye å gjøre», som om det skulle være en unnskyldning for å ignorere reklamasjoner. To uker senere hadde vi fortsatt ikke hørt noe. Jeg ringte igjen og gjorde det klart at dersom de skulle bruke opptil en måned bare på å svare, ønsket vi å heve kjøpet. Først da kom det en e-post om at vi «skulle få» ny del som en «hyggelig gest» – som om dette ikke var en helt ordinær reklamasjon de plikter å håndtere. I samme e-post hadde de også frekkheten til å kommentere at jeg var direkte i telefonen, og at det ikke var en hyggelig opplevelse for dem. Rett og slett sjanseløst Den nye delen kom ikke før 12. februar – flere måneder etter at vi reklamerte. Som småbarnsforeldre er man avhengig av at utstyr fungerer og at butikken tar ansvar når noe er feil. Her opplevde vi treg behandlingstid, dårlig kommunikasjon og en argumentativ holdning hele veien. Styr unna. Dette fremstår som en useriøs aktør som ikke tar kundeservice eller reklamasjonsansvar på alvor. Med argumentative ansatte og en ledelse som helt tydelig ikke tar tilbakemeldinger på alvor. Butikker som dette er det bare å la gå dunk

Elendig service! Skulle til å bestille en vogn jeg trodde var komplett basert på produktsiden og bildene. Det viser seg at vognen er ikke komplett og de ville ikke gi prisen som var oppgitt for komplett produkt. Står på ingen måte hva som er inkludert i pakken. Fikk til svar at de forventer at kundene skal besøke nettsiden på PC eller en gammel telefon, for å få opp hva som er inkludert, og at forbruker må skjønne at det skulle stått «duo» i overskriften. Skal ikke være nødvendig å ta kontakt med nettbutikken, for å vite hva som følger med. Til tross for at de bryter med forbrukerkjøpsloven om opplysningsplikt, var de ikke imøtekommende. Styr unna!

Kjøpte CYBEX E-priam til 20 000,- Etter 2 år sluttet den å fungere. Butikken nekter reklamasjon og mener en barnevogn ikke skal vare mer enn 2 år.

Hyggelige priser - men når man faktisk har noe problemer, så er kundeservice helt elendig! Aldri mer denne butikken!

Bestilte en Minimeis G5 Olive Premium, som det sto klart og tydelig at var på lager. Eneste grunnen til at vi handlet hos denne butikken. Meisen skulle brukes umiddelbart på ferietur, får en tekstmelding fra en som jobber der som sier at de er tomme på lager men får inn neste uke. Som alle andre nettbutikker, men i motsetning til seriøse butikker så merker ikke denlillebarnebutikken varen som utsolgt. Selv ikke etter å ha kontaktet oss skriftlig og informert om at denne var utsolgt fortsetter de som eneste nettbutikk å si at de har på lager. Finner det meget provoserende da det er tydelig en strategi de har. Har dokumentert lagerstatus på nett i flere dager og den er ikke endret selvom de ikke har varen. Styr unna, useriøs butikk!

Styr unna! Selger kjente merker til god pris, men har dessverre en elendig, så og si fraværende kundeservice. Svært vanskelig å komme i kontakt med og når man først når dem, legger de alt av ansvar for sin utilgjengelighet over på kunden. Neste gang velger jeg heller å kjøpe det jeg trenger til en evt litt dyrere pris, hos en butikk som yter service og som har forståelse for betydningen av service som del av en god og trygg handel.