Leverte sparkesykkel til garantiservice 17. september og ble lovet svar/reparasjon innen 3-5 arbeidsdager. Det har nå gått over 5 uker uten å høre noe som helst. Kundeservicen er ikke-eksisterende - det er umulig å få kontakt. Telefonsystemet fungerer ikke, man blir bare sendt tilbake til autosvar og ingen tar telefonen. Svært dårlig opplevelse!
Les på Google
3.7
★★★★★
179 vurderinger totalt
E-mexx.no (e-mexx.no) har en samlet vurdering på 3,7 av 5, basert på 179 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 4,1, Trustpilot 3,0). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-21.
Hvem eier og driver E-mexx.no?
- Selskap
- E-mexx AS (aksjeselskap)
- Org.nr
- 926829033
- Styreleder
- Sveinung Kristiansen
- Adresse
- Nedre Storgate 17, 3015 Drammen
- Stiftet
- 2021
- Ansatte
- 9
- Bransje
- Reparasjon og vedlikehold av andre husholdningsvarer og varer til personlig bruk ikke nevnt annet sted
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Google
4.1/5
★★★★★
118 omtaler
Trustpilot
3.0/5
★★★★★
61 omtaler
Populære produkter hos E-mexx.no
Produktene butikken selger mest av eller fremhever på forsiden akkurat nå.
Siste omtaler
Tidenes verste service... IKKE HANDLE HER, Om du er smart!!
Les på GoogleMotorsykkelens frontlykt har gått i stykker. Jeg dro til et verksted, og de tok motoren fra hverandre. Motoren sluttet å virke, og motorsykkelen min har vært ute av drift i halvannen måned. Det er en fyr som heter Jan som hadde tilsyn med reparasjonene. Han er grunnen til at motorsykkelen min har gått i stykker. Nå sier han at jeg må vente på at frontlyktkabelen skal fikses før motoren blir reparert. Dette selskapet er upålitelig, og kundeservicen deres er forferdelig. Jeg kjøpte motorsykkelen min for 30 000 kroner, og den er ute av drift på grunn av en fyr som heter Jan.
Svar fra E-mexx.no: Hei Suleiman,
Takk for at du har tatt deg tid til å gi oss en vurdering.
Det er leit å høre at du har opplevd noen utfordringer. Vi sjekker gjerne opp i saken din for å se om vi kan bistå deg ytterligere her!
Da ber vi deg i så fall vennligst sende oss en epost til mail@e-wheels.no, så skal vi selvsagt følge opp saken din.
Ønsker deg i midlertid en riktig god dag videre.
Les på Google
Null kontroll. Vi bestilte time og gav all informasjon om sykelen (kassesykkel) og hva vi ønsket få gjort. Når vi kommer til verkstedet etter en måneds ventetid sier de at de ikke kan ta emot kassesykler. Dette var det heller ingen informasjon om på hjemmesiden. Sløvt! Vi bruker sykkelen hver dag til henting og levering i barnehagen og har ikke mulighet å vente en måned til på at de skal sende oss et annet sted. Er det ingen som leser bestillingene?
Svar fra E-mexx.no: Hei,
Takk for tilbakemeldingen. Vi beklager for at dere opplevde dette.
Vi forstår godt frustrasjonen ved å vente på time og møte opp med sykkelen, for så å få beskjed om at verkstedet ikke kan ta imot denne typen sykkel. Dette burde selvfølgelig vært fanget opp tidligere i prosessen.
Ta gjerne kontakt med oss på mail@e-mexx.no dersom dere fortsatt trenger hjelp videre.
Med vennlig hilsen,
E-MEXX
Les på Google
I gave emexx five star before but will change it to one as I hand over my scooter for maintenance 17 days ago and still I did not receive it. Upon contacting them I noticed they moved my scooter to Alna center due to high load of work!!!! without letting me know.
Svar fra E-mexx.no: Hi Ali,
We sincerely apologize for your recent experience and understand your frustration regarding the delay in servicing your scooter.
We are very sorry that your scooter was moved to another service location without informing you in advance. This should have been clearly communicated, and we acknowledge that we did not meet our usual standards in this case.
We truly appreciate your feedback, and we will use it to improve our communication with customers going forward to ensure situations like this do not happen again.
Thank you for bringing this to our attention, and again, we apologize for the inconvenience caused.
Kind regards,
E-Wheels Customer Service
Les på Google
The Oslo workshop has a very unprofessional bicycle maintenance technician (woman). After replacing the brake pads, they were not centered, when I contacted her again, she said that she had a lot of experience and she installed everything correctly. She did not even want to check, although I had an appointment that day!!! I contacted another workshop of the same company and they confirmed and fixed the problem. A report was made. Customer service is very bad. Especially if you get a person named Mikkel, he will speak to you disrespectfully, and if you received an email from this name, then he never answers your specific questions!!! And many models of bicycles (Momas) have a factory defect in the bolt on the steering wheel(aluminium bolt , you can't make tight). Your steering wheel already starts to wobble after a few weeks. The workshop cannot do anything about it. I have two Momas bikes of different models and both have loose handlebars. I have met many people who have these models and they all have slightly loose handlebars My answer to E-Mexx comment: Where did you get the idea that my second bike is used for commercial purposes? There is a report from your workshop that they cannot tighten the bolt too much (the problem is in the bolt). Regarding the appeal on the second day after replacing the brake pads, no one inspected the bike, but they determined by the sound that the brake discs were bent (both). But, after contacting your other workshop, it was determined (afte…
Svar fra E-mexx.no: Hello Max,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had an unsatisfactory experience at our Oslo workshop. We take customer feedback seriously and would like to address the concerns you raised.
Regarding the brake pads, we performed the replacement as requested, and after a few days, you returned with concerns about a bent disc brake. Upon inspection, it was noted that the brake disc was bent, and it appeared this damage was likely caused by either sudden braking or a possible collision. Unfortunately, this type of damage is not covered by our right of complaint. We understand that this situation was frustrating, but it’s important to note that such issues can occur from external factors beyond our control.
As for the issue with the handlebars, we acknowledge that you …
Les på Google
Dårlig å ikke ringe til ønsket butikk! Og tlfnr finnes ikke? Utenom til hoved kontor! Du kan ikke sende sms, for å be dem om å ringe deg!?! Og valg på tlf du får, er dårlig formulert! Savner Bydue! Slik som de var, skulle alle vært! Det som du får høre! Er, vil de egentlig ha noe å gjøre?!?
Svar fra E-mexx.no: Hei Per Otto,
Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding.
Man skal kunne overføres til butikk som et alternativ når man ringer inn til kundeservice, men vi opplever dessverre stor pågang som noen ganger fører til at butikkene ikke er tilgjengelige på telefon. Beklager det.
Om det er noe vi kan bistå deg med anbefaler vi å ringe inn til vår kundeservice eller kontakte oss via mail på mail@e-wheels.no
Ønsker deg en riktig god dag videre.
Les på Google
Å ikke ha et telefonnummer man kan ringe til men må vente på svar på mail gir dårlig karakter for meg. Tok med meg sparkesykkel helt til Oslo fordi jeg trodde de tok drop-in. Sto på nettsiden deres at det var to verksted som ikke tok drop in. Oslo sitt verksted sto ikke nevnt her. Og ikke kunne man ringe for å høre.
Les på GoogleRen svindel, spesielt hvis du har tubless dekk. Du "booker" servcie i en time og forventer at det skal bli ferdig den samme timen, men så ender du opp å vente 3-8 uker. levert e-wheels e7 5 ganger pga dekk og bare en av gangene så var det faktisk punktering i dekket, men all andre gangene var det bare luft som lekket og isted for at de legger til "bead seleant" sånn at det ikke lekker luft permantet så skifter de dekket ditt og etter 2-3 dager lekker det luft igjen, til slutt fikest jeg problemet selv og aldri igjen har jeg mistet luft i dekket. brukte minst 5000kr bare på "reperasjon" som jeg klarte å fikse på 5 minutter og med bare 150kr. Du betaler for en service som varer par dager, og som tar flere uker å "fikse"
Svar fra E-mexx.no: Hei,
Vi setter pris på at du deler erfaringene dine med oss, selv om vi beklager at du har hatt en så negativ opplevelse med vår service. Vi forstår frustrasjonen din knyttet til ventetidene og de utførte reparasjonene, og vi ønsker å gi deg klarhet i noen av punktene du tar opp.
Vi er klare over at behandlingstiden for servicer kan variere, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre effektiviteten vår for å sikre at kundene våre opplever en raskere service.
Når det gjelder lekkasjer i tubeless dekk, ønsker vi å presisere at vi alltid anbefaler å identifisere og reparere selve årsaken til problemet, snarere enn å behandle symptomene. Bead sealant kan være en midlertidig løsning, men det er ikke ment å erstatte en grundig undersøkelse av dekkets tilstand.
Vi setter pris på at du tok deg t…
Les på Google
Å ikke ha telefonnummer er ikke allright. Og får dermed stryk fra meg. Da jeg ikke kan vente flere dager på svar på e-post og skal heller ikke burde gjøre det på et raskt spørsmål.
Svar fra E-mexx.no: Hei!
Takk for henvendelsen.
Vi har dessverre ikke ett telefonnummer direkte til verkstedet, ettersom at teknikerne opplever pågang og jobber med å reparere produktene.
Gjerne gi beskjed dersom det er noe mer vi kan gjøre for deg fremdeles, så ordner vi selvfølgelig det.
Ønsker deg en god dag videre.
Les på Google
I bought a charger for a scooter, showed which one I needed... when I came back with a check to exchange it for another model, they said they could only give 50% of the cost. Rude attitude and conversation of the staff. In the end, I left them the charger and left. The charger cost me 600 kr.
Svar fra E-mexx.no: Hi,
We appreciate your feedback and we apologize that we were unable to meet your expectations. While we are always happy to refund for products that have been purchased incorrectly, particularly incorrect chargers, we are unable to refund for products that have been damaged from misuse since the purchase.
We were happy to provide you with a brand new charger at a discounted price, despite the initial being damaged. We hope that this was understood and made clear to you when you visited the workshop.
Do not hesitate to visit the workshop again, may you wish to collect the charger you purchased, or if you have any questions about our return policy.
Warm Regards,
E-Mexx
Les på Google
Svar fra E-mexx.no: .
Svar fra E-mexx.no: .
Svar fra E-mexx.no: .
Svar fra E-mexx.no: .
Svar fra E-mexx.no: .
Svar fra E-mexx.no: .
Vanlige spørsmål om E-mexx.no
Er E-mexx.no en seriøs nettbutikk?
E-mexx.no har blandede omtaler, med 3,7 av 5. Les de siste omtalene for å se hva kundene trekker frem. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 926829033.
Hvor kommer omtalene av E-mexx.no fra?
Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 118 på Google (4,1 av 5) og 61 på Trustpilot (3,0 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med E-mexx.no?
Blant de 177 nyeste omtalene vi har lest gir 69 % fire eller fem stjerner, mens 27 % gir én eller to stjerner.
Har E-mexx.no blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har E-mexx.no fått 3,5 av 5 i snitt fra 49 omtaler, mot 3,9 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer E-mexx.no på klager og omtaler?
E-mexx.no har svart på 50 % av de 177 omtalene vi har lest, og på 33 % av de negative.
Hva sier kundene om E-mexx.no nå?
Siste positive omtale (2026-09-16): «Fantastisk service, avdeling Trondheim. Veldig fornøyd med hele opplevelsen. Rask betjening og hyggelige folk. Reparerte el-sparkesykkelen på rekordtid. Anbefales på det sterkeste.»
Siste negative omtale (2026-10-21): «10 uker for å få tilbake en sparkesykkel på reklamasjon. Min erfaring med E-Wheels/E-Mexx Trondheim har dessverre vært svært dårlig. Jeg leverte inn sparkesykkelen i forbindelse med en reklamasjon og fikk den tilbake…»
Hva selger E-mexx.no?
E-mexx.no er registrert under sykkelreparatør, og vi følger 1 produkter fra butikken.
Hvem eier og driver E-mexx.no?
E-mexx.no eies og drives av E-mexx AS (org.nr 926829033) i Drammen. Styreleder er Sveinung Kristiansen. Selskapet ble stiftet i 2021 og har 9 ansatte.
Hvilke nettbutikker ligner på E-mexx.no?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Elife (4,6 av 5), Sykkelstasjonen (4,5 av 5), Kajakk og Fritid (4,4 av 5) og EvoElsykler (4,2 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av E-mexx.no?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.