EasyStone.no omtaler og erfaringer

Benkeplaten ble levert med synlige riper. Selskapet nektet å ta reklamasjonsansvar og har i stedet trappet opp konflikten med ekstremt aggressiv kundeservice. Etter at vi publiserte vår første anmeldelse, truet selskapet oss skriftlig med politianmeldelse, erstatningsansvar og rettslig prosess, og hevdet at våre anmeldelser var ærekrenkende og publisert under falske profiler. De tilbød deretter et forlik (betaling av 5 000 kr og utbedringsforsøk) mot at vi umiddelbart slettet alle negative omtaler. Da vi nektet å bli presset med trusler, trakk de utbedringsforsøket og forsøkte å presse oss ytterligere. Dette er ikke en reell tvist om et produkt; dette er et forsøk på å intimidere kunder til taushet. Saken er nå sendt til Forbrukerrådet. Vi advarer andre: vær forberedt på at selskapet bruker svært aggressive og uetiske metoder ved reklamasjon.

var på deres showroom, de har flere fine steiner, men fikk dårlig inntrykk av selgere og ansatte som ikke var på tilbudssiden og leser veldig mange negative omtaler om deres kundeservice som kanskje stemmer overens med min oppfatning av dem, spesielt når man skal betale rundt 100k for en benkeplate…

Etter to år løsnet underlimt vask på kjøkken. Etter at jeg reklamerer og ber dem fikse, tar det en hel måned før de kommer. De demonterer rør under vask og kommer ikke tilbake for å montere tilbake igjen. Steinen er ellers fin. ** Kommentar på svar fra Easystone Som dere selv skriver, så: - Dere fikk flere ulike alternativer til tidspunkt – Tillegg: Dere fikk totalt syv ulike alternativer til tidspunkt. Allikevel tar det over én måned før dere kommer - Det samler seg skitt og møkk – Kommentar: Ja, det er vel ingen overraskelse etter over en måned, hvor det ikke er mulig å få vasket i glippen som er oppstått. Hadde dere kommet med en gang, så hadde det nok vært lettere for dere - Dere skriver selv at «…det er løsnet uten noen god årsak.» - Kommentar: Det er 5 års reklamasjonstid på varer og tjenester fra dere. Det er ikke verdt mye når dere ikke fikser ting skikkelig Enden på visen er at dere leverer en tjeneste/vare som viser seg å ikke fungerer, «uten noen god årsak», og jeg sitter med ekstra kostnader til VVS. Kan legge til: - På opprinnelig montering måtte jeg klage fordi benkeplaten vippet, det ble ordnet - Dere hadde målt feil på veggplate. Dere ville at jeg skulle komme til Lier og hente ny plate og lime på selv. Til slutt kom dere og fikset. Endrer fra 2 stjerner til 1. Utrolig dårlig service og tjenester.

After paying 140000 NOK for benkeplater , i recived benkeplater which is damaged and part of the stone is broken and gone however they have tried to fix it but it looks even worse .

Lå forran en av deres biler på vei inn mot Oslo idag. Vedkommende ligger helt opptil bilen men, for så å kjøre kjapt over i klatrefeltet for lastebiler helt til venstre å kjører forbi. Så kaster sjåføren seg over feltene å kjører forran slik at jeg må bremse! Dere bør virkelig ta en prat med sjåførene deres. Spesielt han som kjøre opp lier bakken rundt kl 08.00 17.02.23. Skaper farlige situasjoner og gir dårlig reklame til dere. Jeg kjørte i fartsgrensen forbi andre biler under hendelsen.. Rett og slett unødvendig råkjøring!

Stedet var fint, og jeg fikk god service i begynnelsen. Etter skifte av personell ble tonen en annen. Benkeplate til baderom ble bestilt fra Outlet. Vask ble sendt til EasyStone for at de skulle få helt nøyaktige mål for utskjæring for underliming. Likevel klarte de å skjære ut til vask for nært hullet for blandebatteriet! Platen var heller ikke klar da vi kom for å hente den, til tross for avtale i god tid. Vi bor også 3,5 t unna, så det er ikke bare å sende i retur. Rørlegger prøver så godt han kan å få montert batteriet. Tar ikke sjansen en gang til...

Pass veldig godt på alt med liten skrift her!!!

Kjøpte en hvit plate. Den har allerede mange stygge flekker som ikke går bort etter kun kort tids bruk

Er dere opptatt av god kundeservice og proft utført håndverk? Da ville jeg valgt en annen leverandør enn Easystone! Tilleggskommentar etter svar fra Easystone: a) Benkeplate ble fakturert til ordinærpris, dog 20 % på oppmåling/tilpasninger, samt easystone sin faste rabattkode. b) Oppmåling iht. standard (3-5 dager). c) Bestilling ble bekreftet av Easytone 9. november, og montert 14. desember. Ikke kjappere enn forventet? Videre: 1) Nei, å anklage oss for falsk reklamasjon er ganske så lattermildt. I etterkant av levering så vi at benkeplaten kunne bli levert i ulike glansgrader på nettsiden deres, da dette ikke fremkom i priskalkulatoren. Dere henviser igjen til produksjonsskissen der det står "Tasapind - polished". Vil nesten tørre å påstå at "Ola Nordmann" ikke vet hva "tasapind" er for noe - i hvert fall ikke vi. 2) Bildet under sier sitt. Vi reklamerer ikke på noen glippe - men en tydelig bue i kanten av platen. Easystone forskuddsfakturerer kundene sine, og bryter dermed både bokføringsloven og i tillegg gjør det vanskeligere for kundene å reklamere etter at varen er levert. Det er dermed forbrukeren som sitter igjen med "svarteper". Vi ble tydelig informert av Easystone at platen ikke ville settes i produksjon før pengene var på konto. Det er ikke akseptabel praksis, ei lovlig!

Benkeplate i kompositt ble montert på kjøkkenet. Kutting ble gjort svært upresist og på tross av at flere fagfolk har vurdert dette, aviser Easystone kontant at de har gjort en dårlig jobb. Det er kjedelig å betale kr.30.000,- for en dårlig jobb. Anbefaler ikke denne leverandøren

Styr unna. Særdeles dårlig kundeservice og lite interessert i å finne en løsning.