Eplehuset.no omtaler og erfaringer

Etter 5 år måtte jeg krype til kors og…

Etter 5 år måtte jeg krype til kors og kjøpe ett ny IPhone, i tillegg en alle 2,5 år obligatoriske Apple Watch. Eplehuset i Oslo Storgata skulle har alt, en ung man hjalp meg, rolig og saklig i tone, kjapt og uproblematisk. Han tilbyr som forpliktet alt fra forsikring til deksel, uten suksess. Fornøyd med opplevelsen kvitterte jeg dette med en årlig tenkt OK på oppfordring på mail. Så kommer to dager en telefon fra en fyr som introduserte seg som sjefen til rådgiver og lurte hva han kunne har gjort bedre ! Uakseptabel etter min syn, dette handle altså om hente inn informasjoner som kan brukes mot sine egne ansatte til å piske til bedre resultater, eller i realiteten omsetning av de profitable tilleggstjenestene som forsikring / Kina produserte tilbehør etc. Mannen som hjalp meg gjorte en veldig bra jobb, kjapt, uten unødvendig støy, solgte maks i forhold hva jeg ville har akseptert - og så kommer da en som forstår oppgave sin som piskemester. Dette er er enormt problem hvis vi etablere slike systemer i en samfunn som definere seg som tillits samfunn. Jeg har vart kunde hos Eplehuset minst siden 2005, dette synes jeg er uakseptabelt. Altså - medarbeider helt topp, ledelse og medarbeider føring elendig.

Rask og profesjonell service med rimelig pris

Servicen var effektiv og rask, og betjeningen hadde en fornuftig og menneskelig holdning – verken overdrevent hyggelig eller uhøflig. Prisen for å skifte skjermen på iPhone 14 var svært rimelig og verdt det.

Skulle ha airpods men de hadde…

Skulle ha airpods men de hadde trikkeutstilling i sjappa så fikk ikke kjøpt. Ellers fine ansatte, litt merklig at de hadde kledd seg ut som brannmenn når Halloween ikke er om 2 dager

Kjøpt Macbook Air og fikk ikke vite at…

Kjøpt Macbook Air og fikk ikke vite at det er 3 uker leverings tid. Måtte be om leveringsdato, har enno ikke fått bekrefting på når den bli levert 1,5 uke etter bestilling. Varen er betalt.

Faglig gode ansatte

Faglig gode ansatte. Noe «teknisk»holdning/lite varme og imøtekommende.

Lang leveringstid med ekstra minne og diskplass

Når jeg bestillte min maskin med litt ekstra minne og diskplass sto det ikke noe om at det var 4-6 ukers leveringstid. Synes dette bør stå i klartekst på web siden, eks når en løegger dette til under bestillig nav maskin.

Dårlig informasjon om produktene i…

Dårlig informasjon om produktene i nettbutikken.

Gjerrig selskap

Gjerrig selskap. Tilbudene de har fra en tid til en annen er så beskjedne at de like gjerne kan bare la være… Ikke er det så mye å skryte av servicen de gir heller.

Har ikke fått pakken enda! Den blir sendt til feil utleveringssted! Det ser ut som om det blir målt i luftlinje i stedet for normal adr.!

Kjøpte iPad på nett med hent-i-butikk, og skulle få beskjed når den var klar til henting - innen en time, som det står. Da 1,5 time var gått uten livstegn fra Eplehuset, tok jeg likevel turen til butikken. Der var det fra før to ventende kunder, og én ansatt som var opptatt med en tredje kunde. Etterhvert kom en annen ansatt slentrende inn fra bakrommet, men da først etter purring fra kunde. Da det etterhvert ble min tur til å få hjelp, fikk den ansatte, som forøvrig fremstod som både vennlig og *totalt* uengasjert… detaljene for kjøpet, og hentet varen. Dernest ba jeg om hjelp til å finne et deksel med plass til Apple Pencil, som jeg selv ikke kunne finne i hyllen. Den ansatte tok også en titt, og bekreftet at nei, butikken hadde ikke et slikt deksel. Jeg forlot så butikken med iPaden, men søkte selv i nettbutikken etter dette dekselet. Joda, der fant jeg et av riktig type. Jeg gikk tilbake til butikken, og fikk god hjelp av en annen ansatt - som straks gikk og hentet dette og endatil satte det på for meg. Ikke noe problem. Har de ansatte på Eplehuset ulike «kilder» for varebeholdningen, tro? Eller dreier det bare om varierende grad av service-innstilling og interesse? Ti minutter senere fikk jeg en SMS om at iPaden nå var «klar til å hentes». 🤨 Neste gang handler jeg likegodt Apple-produktene på Power e.l.

Greie priser og god service men tynt utvalg av tillegsutstyr

Greie priser og god service, men utvalget er veldig tynt for eldre enheter som som bidrar til en usunn kultur med å alltid måtte oppgradere. Jeg har f.eks. ikke muligheten til å oppgradere til en enhet over iOS 15.1.x så da er jeg låst til enheter som iPhone 13 og eldre. Både denne og XR-modellen finnes det ikke lengre 2-in-1 etuier til; jakten på etuier var eneste grunnen til at jeg besøkte eplehuset.

Butikken var litt vanskelig å finne (tredje etasje i et hjørne), og den ansatte trengte litt tid til å varme seg opp før han tilbød oss ​​litt støtte.

generel fin hjemmeside og købs…

generel fin hjemmeside og købs opplevelse, men har jo endnu ikke modtaget varen min, og grunnet lang ventetid på levering får dere ikke mer en 3 stjerner.

Leveringstid var lang

Leveringstid var lang. Dere spør om opplevelsen var bra lenge før bestilte artikler er kommet kunde i hende...... Ellers var det å bestille enkelt.

Det er helt ok

Det er helt ok, men ikke noe mer enn det.

Måtte vente en stund

Måtte vente en stund. Hyggelig ansatt.

Hyggelige folk

Hyggelige folk. Dårlig at de ikke lagrer kvitteringer slik de sier.

Sen respons

En kabel på 50 cm går lett i en konvolutt. I nettbutikken var det kun valg for pakkeforsendelse. Det tar lenger tid enn et brev. Dessuten får du brevet i postkassen og slipper å bruke tid og drivstoff for å hente en pakke. Så jeg sendte en ePost med bestilling og ønske om å få kabelen sendt som brev. Det kom aldri noen respons på min ePost (epostadressen fant jeg på Eplehusets egen hjemmeside). Så da hadde jeg ikke noe annet valg en å bestille via nettsiden og pakkesending. Kabelen er mottatt, senere enn ønsket.