Farmasiet.no omtaler og erfaringer

Har bestilt fler ganger fra dette…

Har bestilt fler ganger fra dette stedet, bedre å dra fysisk ned til apoteket for VIKTIGE medisiner enn å bestille de her. De vet tydeligvis bedre hva man har rett på når man bestiller FORNYEDE RESEPTER FRA FASTLEGEN, enn selve fastlegen fordi dem har oversikt over noe "årlig" kvote. Lurer på hva man trenger fastleger og resptvarer for når tydligvis Farmasiet vet bedre. Bestilte flere ganger for min eldre mor og ofte nok må hun vente flere dager ekstra på viktige astma og kols medisiner når hun uheldigvis går tom. Best å gå direkte til apotek for det viktige!

Vil ikke anmelde. Svaret var bare til Farmasiet

Sikkert min egen feil, og at jeg misforstod. Jeg trodde jeg bestilte 2x3 Møllers kalsium tabletter som var 3 for to, dvs 6 til prisen av 4, og en 2 for en Møllers Omega 3, men fikk 2 kalsium og 1 omega 3. Da burde jeg jo bestilt 3 kalsium og 2 omega 3 til samme pris som jeg betalte.

Bra, men kunne vært så mye bedre

Har kjøpt mye fra Farmasiet.no tidligere, mye bra og billigere enn på de "vanlige" apotekene. Ved siste bestilling klarte jeg å blingse og tok feil vare. Innså det når jeg mottok bestillingen i går. Tenkte at det gikk greit og at jeg kunne bare opprette en retur, bestille riktig vare og bli ferdig med det. På samme måte som i 9 av 10 nettbutikker. Men så viste det seg at Farmasiet er av den gruppen som ikke tilbyr retur, kun angrerett 🤡 Tok kontakt med kundeservice i dag og chattet med en apotektekniker som sendte meg kopi-paste standardtekst om angreretten og vilkårene. Ble bedt om å ta bilder av varen for å få innvilget angrerett og igjen om å bekrefte at jeg ville bruke angreretten. Ble også informert om at de ville trekke 79 kroner fra varens verdi, etter den var mottatt og inspisert, for å dekke returen. Det er helt riktig at kjøper skal betale retur når angreretten benyttes, men jeg kunne sendt varen med Posten til femti kroner mindre. Men nei, Farmasiet skal ta de 79 kr de. Det er forøvrig dyrere enn samtlige leveringsalternativer som tilbys når man skal betale 🙃 Så istedenfor å returnere den ene varen og kjøpe det jeg skulle ha på to minutter har jeg brukt to timer på å diskutere og ordne og skrive. Men men, sånn er det. Noen bedrifter viser kundene sine den samme tilliten kundene viser dem mens andre bedrifter sparer noen slanter ved å bare fremstå som de gjør det. Da har jeg lært hvilken gruppe Farmasiet tilhører. Jeg betaler gjerne litt ekstra andre steder for å …

Holdt ikke avtalt leveringstidspunkt

Holdt ikke avtalt leveringstidspunkt. Leveransen ble utsatt 2 ganger. Bestilling sendt den 4/8-26 - varene mottatt 11/8-26.

Kortholbar dato - Exp. Dato

Ved bestilling av varer , utstyr eller medisiner de sender kortholder dato ( Exp. Dato ). Ved retur av varer de krever kr. 71 for retur . Vi må betale retur kostnad for feilen som de har gjort.

Returret

Returret, produktet var heller ikke forseglet. Jeg fikk ikke returnert produktet som jeg feilkjøpte.

Bestilte kjølevare Sjåføren som kom…

Bestilte kjølevare Sjåføren som kom skulle levere til flere på samme adresse men kjørte etter å ha levert til 1 person Firmaet legger seg ny leveringsplan uten å kontakte meg som kunde😱 Ny leveringstid passer ikke men ingen mulighet for å ringe firma som leverer Har skrevet mail til farmasiet også men ingen løsning :0(

Forferdelig returløsning

Veldig tungvint returløsning og tok lang tid før man fikk svar. Kundeservice hadde dog en hyggelig tone og var vennlige.

Dårlig opplevelse å handle på farmasiet.

Jeg får veldig dårlig opplevelse av å kjøpe varer fra farmasiet. Det kommer ikke klar informasjon på farmasiet.no, at kjøpte varene ikke kan returneres. Men farmasiet tar det tilbake og fakturer hele beløpet på den som bestilte varer. Så jeg lurer på hva gjør farmasiet videre med varene jeg har betalt fir? For da jeg fikk ikke hente pakken på rema1000( grunnet dårlig oppførsel og manglende kunnskap hos ansatte i butikken.) Måtte jeg betale det hele beløpet for varene som jeg aldri fikk og for dårlig tjenneste fra de andre.

Dårlig kundeservice av farmasøytene

Har handlet mange ganger hos Farmasiet, og alt går strålende helt til du må ha kontakt med en farmasøyt. Flere ganger har jeg opplevd dem som arrogant, uhøflige og lite behjelpelige. Her bør noen sendes på kurs i kundebehandling.

Har som regel hatt gode opplevelser når…

Har som regel hatt gode opplevelser når jeg har handlet her. Men denne gangen har jeg ikke fått pakken jeg bestilte for lenge siden. Det står at den er skadet i transport og har blitt sendt hit og dit uten at jeg har fått videre beskjed om hva som skjer med den. Selv etter henvendelser til kundeservice.

3-4 dager bruker de på å pakke din ordre. Dette var kun 1 ting. Vil kanseller min ordre fordi de bruker så lang tid på å pakke den. Det var ikke mulig og veldig vanskelig support. Så det endte med at de sendte pakken 4 virkedager.

TREG levering, ustabil tilgang på varer+++

Det er helt håpløst ikke å kunne kjøpe mer enn èn pakke Aspirin, Paracet eller Samin, spesielt når de ikke klarer å lagerføre varer som f.eks Samin. Da går man tom mens man venter på ny forsyning, eller man må kjøpe i vanlig apotek, til en langt høyere pris. Som i fjor høst, når Farmasiet var tomme for Samin i flere måneder! M.a.o. kan man ikke stole på at man får levert det man trenger jevnt og trutt, og man får heller ikke kjøpe flere pakker så man ikke går tom i mellomtiden. Til sammenligning så får man kjøpe flere pakker av samtlige nevnte medisiner, på vanlig apotek, uten problemer. Frakten tar en drøy uke - noe som er altfor lang tid. Det er faktisk helt latterlig, når Vita klarer å levere på TO dager! Kjølevarer får du ikke bestilt med mindre du bor på det sentrale Østlandet - høyst urettferdig for alle oss andre!! Og det virker ikke som Farmasiet gjør noe for å endre på situasjonen heller. Til sammenligning så får man hjemlevert kjølevarer i hele UK. Man får til og med gratis levering mange steder.

Jeg har bestilt fra Farmasiet flere ganger og har egentlig vært fornøyd. Sist jeg bestilte sendte de bare den ene av to medisiner jeg bestilte. Jeg dobbeltsjekket bestillingen, og begge medisinene skulle bli sendt i samme pakke. Jeg sendte dem en mail, men har enda ikke fått svar på mailen, og det er en ukes tid siden nå. I går fikk jeg plutselig melding fra Porterbuddy om at de skulle levere medisinen Farmasiet glemte, men jeg har fremdeles ikke hørt noe fra Farmasiet. Jeg måtte få tak i medisinen et annet sted, og trengte den ikke mer, så synes det er litt rart at de ikke spurte meg før de leverte den en uke etterpå. Uansett veldig uprofesjonelt at de ikke svarer.

Var bedre før , Nå tar de betalt for hjemlevering selvom man kjøper for flere tusen kroner , alt er Post Nord på hentested , da er vitsen borte . Apotek 1 er bedre der

Middels til under middels

Middels til under middels Nå er de online og lettvint men opptrer noe uprofesjonelt. Jeg har opplevd de siste tre gangene at en eller flere reseptvarer blir fjernet fra bestillingen etter at varen er bestilt og betalt. Beløpet blir tilbakeført på konto så det er forsåvidt greit men det jeg reagerer på er at når det står for eksempel at det er 20 pakker på lager og jeg bestiller en, hvorfor får jeg da melding dagen etterpå om at det er tomt for varen? Denne gangen var det tomt for en smertestillende og de lurte på om jeg ville ha et synonym preparat isteden. Fikk så melding om at de dessverre var utsolgt for denne også. Hvorfor ta seg bryet med å spørre hvis dere uansett er tomme?

Alt for trege til å sende varer!

Alt for trege til å sende varer!

Jeg la to varer i handlevognen og fikk…

Jeg la to varer i handlevognen og fikk opplyst at det var frakt fra kr 29,- Etter at jeg hadde registrert meg, økte frakten til kr 59,- Her burde det vært mulig å beregne frakt før registreringsprosessen. I tillegg deler Farmasiet informasjon med tredjeparter. Selv om man samtykker til dette i registreringsprosessen, burde det kommet mer tydelig frem. Kjøp av medisiner kan veldig raskt være helseopplysninger og faller under «særlige kategorier av personopplysninger».

Alt for lang leveringstid!

Farmasiet har gode priser og gode produkter, men har en alt for treig leveringstid ift det som står på siden deres. Bestilte 16. november og ifølge sporing så ligger pakken fortsatt i Oslo (20. november) som den har gjort siden fredag 17. november. Dette er for dårlig. Konkurrentene klarer dette fint og jeg får det i løpet av 2 dager!

Leveringstiden stemmer ikke med det som blir oppgitt

Bestiller reseptvarer og litt annet. Står at levering er xx dato. Dato kommer og pakken er ikke engang sendt. Kundeservice svarer raskt på henvendelsen min, men bare bortforklaringer. Det er dårlig å skryte på seg kort leveringstid, og ikke holde det. Syns det er en større forpliktelse når man leverer medisiner.

ville bare en gang oppleve en bestilling som det skal, enkelt og uten problemer!