Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Gro · 2026-10-19
Kommunikasjonen på mail stopper brått…
Kommunikasjonen på mail stopper brått opp, og en får ikke svar etter å ha purret det opp.
Kundeservice? Det ordet kjenner vi ikke til....
Svar fra Fasadenor.no: Hei, Gro.
Beklager hvis vi ikke har følgt opp dine mailer raskt nok. Sånn skal det selvfkejlkg ikke være. Sender du oss en e-post om hva det gjelder så skal vi følge deg opp. Vi har også folk på telefon hos oss hverdager 09.00-18.00 , så bare ring oss på telefon også hvis du ønsker å komme i kontakt med oss omgående. Dette ordner vi og beklager igjen hvis vi ikke har fulgt deg opp slik du forventer 👍☺️
Mvh
Fasadenor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Odd Arne · 2026-10-13
Se videre - leverer ikke hva som loves
1. Fikk tilsendt en garasjeport med bunker. Riktignok fikk vi noen hundrelapper i avslag.
2. Ved oppsett av garasjeport viser det seg at det var tilsendt feil del. Medførte at vedkommende som skulle sette opp port ikke fikk ferdigstilt første dag, måtte møte en ekstra dag som vi måtte betale for. Riktignok ble riktig del sendt per post noen dager etter.
3. Ved oppsett av elektriske terrassemarkiser får vi de ikke til å fungere. Vi ringer Fasadenor, de lover at de skal ringe tilbake med elektriker er der. De ringer ikke tilbake til tross for at vi purret hele tre ganger. Det medførte at elektriker ikke kunne vente lengre, og vi var like langt. Igjen, en ekstra kostnad å få elektriker tilbake en annen dag.
Oppsummert: se videre, flere andre bedrifter som leverer samme varer. Fasadenor leverer ikke hva de lover, middels på produktkvalitet og lav på service.
Svar fra Fasadenor.no: Hei Odd Arne,
Vi beklager at kjøpet og oppfølgingen ikke har svart til forventningene dine.
Garasjeporten fikk dessverre en skade under transport. Du fikk derfor tilbud om enten en ny port eller et prisavslag, og valgte prisavslaget. Vi sender ikke bevisst ut skadede porter, men transportskader kan dessverre oppstå.
Når det gjelder markisene, tok du kontakt mens elektrikeren var på stedet. Vi forsøkte å sette deg i kontakt med en montør vi samarbeider med, men han var ute på oppdrag og fikk først ringt tilbake etter et par timer. Vi forstår at det var frustrerende at elektrikeren da hadde reist, og beklager ventetiden.
For å kunne koordinere monteringshjelp best mulig ber vi om at dette avtales med oss på forhånd. Ved henvendelser samme dag kan vi dessverre ikke garantere at en montør …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Oskar Fra Greencom · 2026-09-30
Får daglig en e-post fra fasadenor om å…
Får daglig en e-post fra fasadenor om å vurdere dem selvom jeg aldri har kontaktet dem eller bestilt noe fra dem.
Svar fra Fasadenor.no: Hei Oskar! Her burde dere sjekke opp hos dere. Ettersom det er dere som spammer oss ned. Å da går det en automatisk mail til dere i retur om hva du syntes som servicen vi har gitt til dere. Å når dere da spammer oss daglig. Vil denne e-posten bli sendt i retur automatisk. Hvis vi ikke hadde fått mailer fra dere. Ville heller ikke systemet sendt ut slik. Så fint om dere rydder opp i dette. Slik at du ikke får disse e-postene.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Elisabeth Jensen · 2026-05-20
Manglende oppfølging
Henting og betaling av drivhus gikk fint. Får desverre ikke ferdigstilt drivhuset, grunnet manglende deler. Butikken oppleves som lite ekspeditte og lite behjelpelige med å få løst problemet raskest mulig
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Dette er trist å høre at du har denne opplevelsen av oss. Etter hva jeg kan se i logg dialogen mellom oss. Så har du fått raske svar hele veien. Det er helt riktig at vi måtte bestille opp noen deler til deg. Som vi også har gjort. Men siden vi var helt utsolgt for denne modellen. Så måtte vi bestille opp fra fabrikk. Med en leveringstid på 10 dager. Dette er uheldig å vi forstår frustrasjonen på det. Vi skulle gjerne levert raskere. Men svar har du alltid fått av oss. Å vi har hele tiden vært tydlige på at vi skal ordne opp etter oss. Å det er vi også kjent for å gjøre. Beklager igjen at du må vente 10 dager. Dette ville vi unngått om vi hadde hatt muligheten. Ta bare kontakt om vi kan hjelpe deg med noe annet i mellomtiden. Ønsker deg en fin kveld videre 😁
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marit Vik · 2026-03-07
Møkkafirma
Møkkafirma. Sier det er 15 års garanti på drivhusene. Det stemmer ikke. Bare lureri. Hold dere unna dette firmaet.
Svar fra Fasadenor.no: Hei Marit,
Vi synes det er leit at du opplever saken slik.
Drivhuset du kjøpte fra oss har 15 års garanti på konstruksjon og fabrikkfeil på deler, slik som opplyst ved kjøp. Garantien gjelder imidlertid ikke skader som oppstår på enkeltglass etter bruk over tid.
I denne saken gjelder det ett herdet sikkerhetsglass som har knust nesten to år etter levering og montering i 2024. Herdet glass er laget for å tåle frost og temperaturforskjeller, og dersom det hadde vært en produksjonsfeil ville dette normalt vist seg kort tid etter montering – ikke etter så lang tid.
Vi forstår at det er frustrerende når et glass knuser, og vi har derfor forsøkt å hjelpe med råd om hvordan dette enklest kan erstattes. Og vi har svart og følgt deg opp raskt hele veien. Du er selvfølgelig velkommen til å konta…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2025-09-24
Villedende produktbeskrivelse og elendig kundeservice
Jeg kjøpte et shuffleboard til nesten 12.000 kr fra Fasadenor, men oppdaget at spilleflaten var konveks (hvelvet opp i midten). Dette gjør bordet ubrukelig – puckene havner av banen, og det ødelegger hele spillopplevelsen.
Et raskt søk viser at en svakt konkav flate kan være ønskelig, men en konveks flate anses som en feil som må korrigeres. Produsenter leverer justeringsmekanismer nettopp for å rette opp slike feil. Likevel hevder Fasadenor at dette er «slik det skal være» og prøver å bortforklare det som en produktspesifikasjon.
Produktbeskrivelsen nevner ingenting om konveks overflate – noe som ville vært avgjørende informasjon ved kjøp. Når jeg tar det opp, møtes jeg med arroganse, ansvarsfraskrivelse og påstander om at «700 andre kunder er fornøyde». Løsningen de tilbyr er at jeg selv skal pakke inn og levere tilbake et bord på hundre kilo.
Dette er ikke seriøs kundebehandling. Jeg sitter igjen med inntrykket av et firma som skyver feil over på kundene, nekter å ta ansvar og driver med villedende markedsføring.
Jeg anbefaler ingen å handle her.
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Synd å høre du er misfornøyd! Men som vi skrev til deg, så har vi ingen problem med å ta tilbake varen å du får pengene dine igjen. Om du ikke ønsker kjøpe dette likevel. Vi føler ikke at det er noe arrogant å tilby en slik løsning. Vi har fulgt deg opp så godt vi kan. Å tilbudet står fortsatt ved lag. At vi kan ta produktet i retur om det ikke står til forventningene du hadde til vårt produkt.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bare Meg · 2025-02-25
Drivhuset var fint, men lekker som en sil
Drivhuset var fint, tok litt tid å sette opp for to personer Larvik. Drivhuset er fint å se på men lekker som en sil, det er alltid klisevått inne. Som igjen fører til høy fuktighet og planter mugler å dør , vi har singel og tre i bunn, patenten med klem lister funker dårlig det fleste plasser, hadde heller betalt litt mer og fått en annen kvalitet
Svar fra Fasadenor.no: Hei,
Takk for din tilbakemelding.
Det er synd å høre om dine utfordringer og problemer rundt lekkasjer. Ett drivhus er aldri helt tett og dette er vi også klare og tydelige på under våre garantier og produktbeskrivelser, videre blir våre kunder hos oss også informert om dette ved bestilling «check-out» der man må samtykke til våre garantier.
Ett drivhus vil normalt ikke være helt lekkasjefritt. Dette kan skyldes flere faktorer:
1. Kondens og fuktighet – Temperaturforskjeller mellom inne- og utsiden fører til kondensdannelse. Dette kan gi inntrykk av lekkasje, selv om det egentlig er naturlig fukt som samler seg og drypper ned.
2. Ventilasjon – Uisolerte drivhus har ofte åpninger for ventilasjon (f.eks. lufteluker eller små gliper i skjøtene). Dette er nødvendig for å u…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Norway · 2024-10-22
veldig dårlig kvalitet
veldig dårlig kvalitet. drivhus lekker overalt.
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Har du kjøpt drivhus av oss? Ser du har lagt inn 1* på 2 av våres konkurrenter også? Så blir litt usikker på hvem av oss du har kjøpt av? Men ta gjerne kontakt om du er misfornøyd. Så skal vi selvfølgelig hjelpe deg;-)
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marius Rekdal · 2024-03-07
Svindel og bedrag hele opplegget
Svindel og bedrag hele opplegget. kjøper ting og venter på levering, men uteblir. når jeg purrer nekter de å levere og kansellerer bestillingen. Jeg hadde forhåndsbetalt for produkter de har i sitt sortement. Frekk "kundeservice" om du i det heletatt kan kalle det det.
Svar fra Fasadenor.no: Hei!
Trist å høre din opplevelse hos oss. Kan ikke finne bestillingen din. Men at du er utsatt for svindel av oss medfører ikke riktighet. Vi har aldri svindlet noen. Å vi ønsker å selge varer til alle våres kunder. Håper vi en dag kan rette opp i intrykket du har av oss. Å ring oss gjerne. Fordi vi ønsker å rydde opp i denne misforståelsen.
Les på Trustpilot
