Grønt Fokus omtaler og erfaringer

👎Fikk beskjed i butikken om å kontakte kundesenteret! Jeg kontaktet da kundesenteret! 👎Send mail var svaret…… 👎Sendte mail…. Fikk svar etter dagen etter…… 👎Vi fikk 4 lange avstivere. I følge bruksanvisningen skal det være 8 korte…. Drivhuset blåser vel ned før jeg får dette i orden med denne farten. Må kunne løse slikt på telefonen mener jeg. 👍Eneste pluss så langt er: Et glass knuste da vi skrudde av støttebjelken til innpakningen. Denne får dekket når jeg har bestilt ny hos glassmester. Dessuten: 👎Bruksanvisningene er kun for de som har laget dem opplever vi og står overhodet ikke i stil med prisen på drivhuset 👍Drivhuset blir nok kjempefint når det en gang blir ferdig. 👎Var lite inspirasjon til å bruke drivhuset til drivhus i butikken. Uteområdet så til info ut som en søppeldynge dessverre.

Dårlig leveringsinfo!

Jeg syntes de har veldig dårlig service på levering. De kan ikke fortelle deg når drivhuset kommer før rett før. Du får uken men ikke noe info om dag, så det blir veldig vanskelig å avtale med snekker om det blir mandag eller fredag. Det burde de kunne gi info om uken før det kommer!

+Enkel bestillingsprosess på nett +Ganske kort leveringstid, men kunne vært enda raskere mtp at dette er standard hagestue uten spesielle tilpasninger. -Noen utfordringer med transportfirma som avtalte levering flere ganger uten å komme, de kom til slutt. Sjåfør var hyggelig -Utfordringer under betaling, nettbutikk ønsket betaling via kort, ved betalinger over 100 000, var det umulig, så måtte kontakte kundeservice og be om faktura, ble litt tungvindt. Da faktura utstedes av walley.no som må godkjenne deg som kredittkunde først. -Ganske tungvint montering av hagestue, mange små deler, mye som måtte tilpasses og kappes selvom den selges som precut. Anbefaler å avtale kun fastpris på montering ellers får dere sjokkregning garantert. -Skyvedører kom med transportskader/riper her og der, selv om alt var pakket ganske bra. -Hagestue leveres med for mye materialer og festemidler, det kan være både fordel og ulempe. Ulempe er at du som kunde betaler for noe du ikke trenger. Fordel er at hvis håndverkere ødeleger noe så har du noe ekstra. -Oppdaget at lås på skivedørene plassert veldig trangt inntil karmen/ stolpe, derfor umulig å åpne fra utsiden siden nøkkel treffer karmen. Se bilder. Totalt sett så er alt ok. Men hvis jeg skal bestille ny hagestue eller anbefale til de jeg kjenner så tror jeg ville prøvd noe annet.

Butikken/utsillingen på Alnabru er for såvidt bra og betjeningen er hyggelig, men derfra til bestilling på grøntfokus.no, levering og produkt-kvalitet står det ganske mye tilbake. Vi kjøpte et ganske dyrt hønsehus som ble levert med hønsenetting i plast. Ikke beregnet for norske forhold - du kan kjøpe hønsenetting selv, var svaret. Konstruksjonen ellers var svært dårlig, materialene var krokete (og mer enn 4 år gamle) og monteringsanvisningen var mangelfull, og stemte ikke med den som ligger på nettsidene.

Kvaliteten på produktet er under middelmådig

Kvaliteten på produktet er under middelmådig. Malingen som jeg har betalt ekstra for er ikke pen (for eksempel rundt karmen på vinduet). Det manglet en planke til gulvet og var en for mye på taket. Den ekstra var for kort til å kunne brukes på gulvet. Det har tatt over en måned å få en ny. De spurte om jeg kunne skaffe en selv og få refundert pengene etter å ha vist kvittering. Hvorfor skal jeg løpe rundt i butikker og se etter planker som er så tynne (dårlig kvalitet) at ingen har de på lager? Mildt sagt skuffet over dette produktet.

Paviljong

Jeg fikk en pris over telefonen,men da regningen kom var den høyre!Jeg ringte og da fikk jeg beskjed at regningen var riktig meget skuffet

Dårlig kvalitet på hønsehus, dårlig kundeopplevelse

Butikken/utsillingen på Alnabru er for såvidt bra og betjeningen er hyggelig, men derfra til bestilling på grøntfokus.no, levering og produkt-kvalitet står det ganske mye tilbake. Vi kjøpte et ganske dyrt hønsehus som ble levert med hønsenetting i plast. Ikke beregnet for norske forhold - du kan kjøpe hønsenetting selv, var svaret. Konstruksjonen ellers var svært dårlig, materialene var krokete (og mer enn 4 år gamle) og monteringsanvisningen var mangelfull, og stemte ikke med den som ligger på nettsidene.

Bruksanvisning på garasjeporter er…

Bruksanvisning på garasjeporter er latterlig dårlig. Det følger med en 2 sider lang monteringsanvisning som kansje fungerer hvis du jobber med å montere porter på heltid. Det var også vridde hengsler og manglet en del skruer. Porten i seg selv er helt ok, men husk å bestille montering..

Eg bestilte 2 stk dører med bredde på…

Eg bestilte 2 stk dører med bredde på 2100 til sammen. Så når eg har mottatt dørene og ser at det er max 1400 åpningen. Tar kontakt med dere i morgen.

Bra utstilling

Bra utstilling. Elendig betjening. Null kompetanse på produktene. Det ble bedre når vi fikk snakke med butikkansvarlig

Håndtak på dører og vindu bør alltid…

Håndtak på dører og vindu bør alltid være inkludert

Elendig bruksanvisning på montering av…

Elendig bruksanvisning på montering av dør. 🥴

Dårlig oppfølging med transport

Dårlig oppfølging med transport

Produktet i seg selv er helt i orden, men

Produktet i seg selv er helt i orden, prisen er OK, leveringen er OK, men bruksanvisningen var helt håpløs. Jeg er en vanlig handyman og skulle kunne løse dette på en grei måte. Jeg holdt på å gi opp etter to til tre timer, så litt på youtube og ble ikke noe særlig klokere av det. Jeg greide det til slutt. Tips: Forklar i starten at rammen skal monteres på gulvet. Sett inn et foto av de forskjellige step, så man kan se løsningen ferdig.

Det er skade på dørene,eg har sendt…

Det er skade på dørene,eg har sendt Mail til support å rapportert skaden for ein uke siden og ikkje fått svar enda☹️

Varene skulle bli levert i nærheten av…

Varene skulle bli levert i nærheten av hvor vi bor. Fikk melding om å hente varene en time vekke+ at jeg måtte ts fri frå jobb for å hente varene før halv 3 . ( ellers måtte vi betale « lager gebyr» Sånn burde vært opplyst om. Er meget misfornøyd med å hente så langt vekke når du har betalt 2000 i frak å at jeg i tillegg måtte ta fri en halv dag

Skuffende

Varene var bra, men plutselig fikk jeg inkassovarsel, uten at jeg hadde fått noen faktura. Det var skuffende.

Utrolig dårlig monteringsanvisning som gjør jobben veldig tidkrevende. Jeg (utdannet snekker) brukte MYE tid til å forstå tegninger og skjønne hvordan dette skulle monteres. Mangler også nødvendige detaljer som man rett og slett må finne ut av selv med prøving og feiling. I tillegg var det noen av materialene som var feilkappet fra leverandør. Man måtte også tilpasse utrolig mye av det som egentlig skulle være ferdig kappet og klart. Men når det er sagt, materialene var av god kvalitet og ferdig resultat virker solid og bra. Men med vesentlige mangler i beskrivelse, detaljer og monteringsanvisning blir det kun to stjerner fra meg...