Homely.no omtaler og erfaringer

Bra pris, men fungerte ikke så bra for oss. Hos Verisure brukte vi alltid Yale doorman til å koble alarmen til og fra, enkelt for barna at de bare trenger å forholde seg til en ting. Men med Homely mister den kontakten med alarmen hele tiden, og etter mye om og men innrømte de at det er et kjent problem som de ikke vet når blir løst. Også kjedelig at appen ikke kan styre når på døgnet autolås skal være aktiv. Så vi byttet tilbake til Verisure når de tilbydde samme pris som Homely...

Redigert: oppjusterer karakter etter at Homely har vært i kontakt. Rettelse fra vår side: alarmen ulte ikke, den pep (betjeningspanelet). Hadde vi fått skikkelig kundestøtte ved innringing, hadde sannsynligvis problemet vært løst i en fei. Vi hadde en meget dårlig opplevelse med Homely i påskeferien. Alarmen begynte plutselig å ule, og vi ringte inn for å finne ut av hvordan den kunne skrus av da utstyret ikke fungerte. Vedkommende på sentralen var utrolig nedlatende og sa vi skulle ringe tilbake på tirsdag. Vi har aldri opplevd en mer ovenfra ned holdning hos vedkommende som satt på sentralen - utrolig lite samarbeidsvillig. I tillegg la vedkommende på telefonen flere ganger da stemningen ble dårlig på grunn av manglende skikkelige svar på hvordan/hvorfor alarmen uler og hvordan vi kan skru den av. Vi har aldri vært borte i noe så useriøst. I ferien har Homely ingen kundestøtte og har outsourcet alarmsentralen til denne ufattelig useriøse aktøren. Som kunde spiller det ingen rolle for oss om det er Homely, eller en underleverandør som hjelper oss med en alarm som uler og som ikke kan skrus av. Her burde Homely også hatt noen på vakt på kundeservice som kunne hjulpet til. Det er i ferier og høytider det er mest innbrudd og man som mest trenger en fungerende alarm. Derfor går dessverre dette utover scoren til Homely, som etter dette står til stryk.

Enkelt å sette opp, og god pris. Lett å legge til flere komponenter om man vil. Appen er god og oversiktlig. Minuset er dårlig dekning, ca 7-8 meter mellom komponentene, og at ikke alle komponenter er med på utvide meshet/nettverket. Dette ble lite og for dårlig forklart til meg ved bestilling, selv om jeg stilte mange spørsmål og brukte lang tid på å lese om Homely sine tjenester. Man blir også altfor ofte logget ut av appen, slik at man ikke får med seg når noen skrur av/på alarmen.

Fast lav pris. Appen er enkel å betjene, og installasjonene av utstyret er superenkelt. Opplever noen utfordringer med at hjemmesentralen mister tilkoblingen til nettet, men da går den over til gsm. Rekkevidden på utstyret oppleves å være for dårlig i mitt hjem, så det må flere signalforsterkere til slik at det er online. Dersom en av røykvarslerne er offline, så fungerer det ikke - noe som er skummelt. Får ikke varsel om når noe er offline heller. Ellers gjør tjenesten det den skal.