Sikkerheten Selv omtaler og erfaringer

Svært god kundeservice

Svært god kundeservice og meget løsningsorienterte. God standard på produktene jeg har kjøpt av dem også.

Utrolig raske tilbakemeldinger

Utrolig raske tilbakemeldinger, nesten så man ikke rekker å lukke nettleseren. Et firma med høy kompetanse på eget varesortiment, som forøvrig inneholder mye kvalitet og gode løsninger i sitt segment. Mvh Ole Breivik

Ærlige råd, høy kompetanse og veldig god kundeservice

Jeg har vært kunde hos Sikkerheten Selv i mange år. Som privatkunde handler jeg ikke store volumer, men har gjort jevnlige småkjøp gjennom årene. Uansett har jeg alltid blitt møtt med den samme gode servicen og oppfølgingen. Det jeg setter mest pris på er de ærlige og kompetente rådene. Ved flere anledninger har jeg fått anbefalt enklere og mer kostnadseffektive løsninger enn det jeg selv trodde jeg hadde behov for. Det skaper tillit når en leverandør fokuserer på kundens faktiske behov fremfor å selge mest mulig. Produktene holder høy kvalitet, men det som virkelig skiller dem ut er servicen og supporten. Når man ringer, får man faktisk snakke med et menneske, ikke bare botter, telefonsluser og digitale menyer. Enda viktigere er det at de som svarer har solid fagkunnskap og kan gi konkrete råd og løsninger der og da. Selv som en liten privatkunde føler jeg meg verdsatt og får rask og profesjonell hjelp hver gang. Kvalitetsprodukter, høy kompetanse og kundeservice i særklasse.

Reolink

Har flere Reolink kameraer. Kjøpte ett 4G Trackmix G770 som visstnok skulle være ett av de bedre. Fullstendig ubrukelig under norske forhold! Gjelder med og uten ekstra batteripakke og solpanel. De gamle billige «eggekameraene» var bedre. Ringte kundeservice for å drodle om løsninger. Ringt mange kundeservicer ifbm hytteservice. Bortkastet tid her. Produkt (4G kameraer 12v) og kundeservice dårlig.

Elendig kundeservice

Dessverre kan man ikke gi 0 -null- stjerner!! Dette er et drittfirma jeg anbefaler alle å holde seg langt unna!! Greit så lenge alt virker, men får du problemer så sitter du i saksa. Jeg har kjøpt flere kamera der. Det siste fungerer dårlig da det er vanskelig å få ladet. Har vært i kontakt med dem flere ganger pr tlf, blir nærmest hånet. Tok så problemet opp skriftlig, og etter flere runder ble det akseptert at det var feil på kameraet og jeg skulle få tilsendt et nytt. Det er nå snart en måned siden. Ingen ting skjer, ikke noe nytt kamera og de svarer ikke på henvendelser og purring fra meg. Vær trygg, jeg skal rive ned fra veggen samtlige kamera og kjøpe nye fra en seriøs leverandør. Sikkerheten selv du liksom, pøh!!

Dårlig service

Skapet er som beskrevet, men kundeservicen i denne bedriften er skuffende dårlig. Før jeg bestilte sendte jeg mail for å spørre om de hadde skapet på lager. Dette gjorde jeg fordi at jeg så de hadde fått en del kritikk på levering. Til svar fikk jeg: ( Våpenskap FJ 8/16 ECO er på lager hos oss, så det er ingen forsinkelser å bekymre seg for der.) 14 dager senere ringer jeg å etterspør våpenskapet da den ikke ble sendt når den skulle. Jeg blir fortalt av en ansatt at den ikke er på lager og at jeg må vente minst 14 dager til før de kunne sende det. Så kort oppsummert må du ta det de sier med en klype salt. Selvom det står at den er på lager, er det ikke sikkert at den er det.

Super kundeservice

Super kundeservice. Hadde feil med en røykvarsler. Sendte mail, 3 dager senere hadde jeg ny en i postkassen.

Billigere enn mange andre på trinol super permetrin. Veldig rask levering👌 …

Lagt et alarmsystem i kassen deres

Lagt et alarmsystem i kassen deres, men ikke betalt for dette da prisen var stiv, dette ga jeg de beskjed om. Kontaktet i ettertid flere ganger om jeg har husket varene mine, masete opplegg. Gitt de beskjed bare en dag før at jeg avventer kjøp til enten de eller en konkurrent kjører kampanje på disse varene. Etterspurte også kampanjekode, men dette delte de ikke utover mail, verste er at jeg hadde brukt over 10 000kr hos de om de hadde kommet opp med en kampanjekode på 10%. Håper virkelig ikke at operer med en så tight salgsmargin.

Varen jeg bestilte kom fort

Varen jeg bestilte kom fort, og det var god og direkte kommunikasjon angående leveringstid. Etter å ha meldt feil på den ene varen, så var de raske til å sende en ny vare som erstatning. Alt i alt veldig bra service!

Mangelfull vare

Mangelfull vare. Sen levering pga at de hadde glemt den. Og når jeg ber om å få ettersendt manglende vare bare sluttet de å svare. - som om det skulle løse noe å stikke hodet i sanden! 😂 jaja. Shame on me, som var skeptisk i utgangspunktet.. jeg burde hørt på magefølelsen.

Jeg kjøpte i 2024 en overvåkning pakke…

Jeg kjøpte i 2024 en overvåkning pakke med nettbrett inne og 4 utendørs kameraer. Dette ble litt problematisk å koble opp til app, men ringte da inn. Dette kunne de ikke hjelpe med da de ikke hadde ansvar for appen som de bare bruker men ikke styrer. Dette burde jo vært opplyst bedre. Nå 2 år senere har det ene kameraet røket,min feil. Skulle bestille 1 nytt. Da får jeg til svar at nå har de nye pakker med nye kamera som ikke går overens med mine. Jeg skriver til de at de må jo selge disse løse om noen er uheldige å ødelegge et. Nei, da må jeg kjøpe en ny pk med 4 kamera til 4000 kr... Dette er jo heller ikke opplyst noe sted når en bestilte for 2 år siden. Jeg "driter" ikke penger sist jeg sjekket i alle fall. Forferdelig dårlig kunde service da de slutter bare å svare på mailene, for da forsvinner problemet liksom. Skal ta kontakt med forbrukerrådet nå,kan ikke skjønne at det er tillatt å selge en vare uten noen form for reserve deler tilgjengelig. Dette selskapet burde faktisk ikke kalle seg sikkerheten selv for dette er det mest useriøse firmaet jeg har handlet hos.

Jeg kjøpte kamera overvåkning kit og er kjempe fornøyd og kjempe god service fra Sikkerheten Selv så jeg anbefaler dette produktet

Super raske

Bestillte nye batterier. Kome veldig fort. Super fornøyd.

Rydding og seriøs bedrift

Rask levering da jeg bestilte. Ved oppkobling fungerte ikke den ene varmevarsleren. Veldig god service ved reklamasjon. Oppleves som en rydding og seriøs bedrift👌

Fantastisk service og ekspertise. Jeg har handlet masse herifra og kommer til og fortsette med det. Jeg har hatt noen utfordringer underveis og fått hjelp med disse over mail og telefon veldig kjapt. Service og kunnskap skiller seg ut på en markant posetive måte. Kan anbefale Sikkerheten - selv til alle. Hilsen meget fornøyd kunde.

Det Var koselig med å prate hjelperen i sikkerheten selv .Jeg fikk hjelp med lengden og bredden på batteriene Duracell Cr batteriene Legg på 5 stk til av Durachell Så har jeg i mange år. Mvhilsen Bjørn M Moen3183Horten

Fantastisk service. Alltid hjelp å få. Aldri opplevd lignende 😊😊 …

Kjøpte 4x (Reolink Lumus E430) fra dem…

Kjøpte 4x (Reolink Lumus E430) fra dem nylige. Hadde tidligere kjøpt 3x (RLC-523WA) kameraer. Fikk alltid god service og kameraene ble sendt øyeblikkelig. Anbefales Reolink kameraene, ta din sikkerhet i din egen hender. Anbefales dem. 👍👍

Alt gikk galt

Alt gikk galt. Prøvde å få hjelp med å sette opp 8 røykvarslere. Henviste bare til youtube og bruksanvisning. Skulle koble 8 varslere. En av de ville ikke kobles samen med de andre. Altså en feil. Ringte og de skulle sende en ny. Den kom ikke. De skyldte på posten. De sa de skulle sende en ny for en uke siden. Det skjer ingenting. Burde kalle seg Usikkerheten selv, for det er det man føler seg.Usikker.

Kjøpte en pakke med 6 røykvarslere, en varmevarsler og en fjernkontroll samt en Hub. Jeg gjorde en dum feil selv da jeg koblet opp feil app. Firmaet var raskt på ballen, og koblet på selskapet i Danmark. Det løste seg uten at jeg følte at jeg var dum. Fantastisk service og veldig flotte produkter. Jeg anbefaler varmt både produkter og Sikkerheten selv!

Kjøpte et produkt i bedriften jeg jobber i, de fakturerte feil slik at fakturaen aldri ble mottatt. Uten forvarsel valgte de å sende inkassovarsel på kjøper som privatperson. Kundeservice ble kontaktet , men de nektet å rydde opp i dette.

If I could rate lower than 1 I would! In the beginning of July I tried to order a weapons safe through their webshop, I found one I liked that was in stock. Placed an order, got a confirmation then heard nothing until 5 days later, saying that they didnt have the safe in stock and that it would be in stock again in the beginning of august. I confirmed that I was willing to wait despite the complications. As the date in august rolled around, I called got a confirmation that it would be in stock and shipped soon. Days pass, I call again, they confirm that yes its in stock, but it hadnt been shipped yet, they would look into it and get back to me. Another day pass, I call again, I get told that the safe is not in stock and is expected to be back in stock in the beginning of next month. Extremely poor follow-up and customer service, no offer to find a solution or compensation for the inconveniences that they poor control of supply chain causes their customers. Cancelled my order and will definitely NOT be shopping here in the future.

Superfornøyd med kundeservicen og virkelig god hjelp hele veien og anbefales virkelig på det sterkeste!

Utrolig bra service og utrolig fornøyd med produktene fra sikkerheten selv 🙂 …

Meget god oppfølging under og etter kjøp! Anbefales 👍 …

Fikk aldri faktura. Kun purregebyr. Ingen hjelp å få av kundeservice.

Makan til service/levering og priser. Helt i toppklasse

Svært dårlig service!

Topp kundeservice og kvalitetsprodukter!

Imponerende kundeservice 🤩 …

Bra nettbutikk

Grei nettbutikk, lett å finne varer. Varene står til forventningene. Problemfri betaling. Rask levering.

kjapt ,og godt levert

kjapt ,og godt levert.noen har orden i både sysaker ,og logistikk.her har mange norske nettbutikker noe å lære.riktig lagerbeholdning,kjapt levert,godt pakket, og merket.det er jo som navnet sikkerheten selv når man bestiller.

Veldig fornøyd med kjøpet jeg gjorde i…

Veldig fornøyd med kjøpet jeg gjorde i denne butikk. Alt gikk enkelt og greit. Ingen problemer.

Våpenskap som ikke var på lager.

Jeg kjøpte et våpenskap som på nettsiden så ut til å være på lager og en leveringstid på 7-12 dager, etter 12 dager ringte jeg å spurte om sporing på skapet siden jeg ville vite om jeg var hjemme når det kom. Da ble jeg fortalt at det hadde vert en feil og skapet var ikke sendt enda men de skulle sende det samme dagen. Etter 3 uker ringte jeg på nytt da ble jeg fortalt at våpenskapet jeg hadde bestilt aldrig hadde vert på lager så jeg ble men etter dette sendte de våpenskapet. Våpenskapet er et bra skap og det sto til forventningene som var beskrevet på nettsiden, men jeg kommer ikke til å handle fra denne nettsiden igjen. Siden jeg mener jeg burde blitt informert om at våpenskapet ikke var tilgjengelig.

Fantastisk service

Fantastisk service, klarte å ødelegge ladekontakt på camera, kunne bare sende det inn , (de bet frakt) så skulle de fikse det. Jeg får et helt nytt camera tilbake, fortsetter helt klart å handle hos sikkerheten selv

Gode produkter raskt levert

Bestilte en dag og mottok varene neste dag. Utstyret jeg bestilte var enkelt å sette opp, virket nøyaktig som bruksanvisningen sa. Veldig fornøyd!

Kunne ikke levere vare selv om det står "på lager" på nett. Jeg fikk jo riktignok epost om at varen likevel ikke er på lager cirka et døgn etter det var bestilt og at ordren kunne avbestilles. Jeg takket ja til avbestilling da de opplyste 3-4 ukers leveringstid. Ingen bekreftelse på at ordren er avbestilt, vare er fremdeles på nett med status "på lager", har forsøkt å ringe for å få bekreftet at ordren er slettet og ringer innenfor opplyste bemannet telefontider (8-16) på hverdager men de tar heller ikke telefon. Tydeligvis gjelder ikke 8-16 på fredager. Oppdatering Dette som svar til det eieren har skrevet. Jeg var i deres telefonkø i over 11 minutter. Se vedlagt bilde. Mye lengre enn de få minuttene dere påstår. Det er ingen eposter fra dere i søppelpost. Jeg fikk først bekreftelse på slettet ordre etter jeg hadde purret på epost.

Vi er kjempefornøyde med Reolink Argus - mye kamera for pengene. Og like fornøyde med servicen fra Sikkerheten Selv. De svarer kjapt hvis man har spørsmål og er veldig serviceinnstilte.

Kjapp respons på både spørsmål og bestilling. Bestilte 2 kamera, fikk problem med ett av dem over vinteren. Kontaktet kundeservice, og under 12 timer senere var et nytt kamera på veg etter reklamasjon. Firmaet kan varmt anbefales :)

Sikkerheten-selv anbefales på grunn av sine produkter med kvalitet og en fantastisk service. De løste vår utfordring på under en time:) Mvh Per Vidar

Veldig fornøyd med forsendelsen min fra dere. Stod faktisk i stil med den videoen deres med litt humor. Så dette firma kan jeg anbefale.

Kjempebra service. Hadde problemer med et kamera som vi ikke helt skjønte hva var. Fikk nytt i posten med en gang ☺️

Alltid raske med å svare på henvendelser og følge opp bestillinger. Super kundeservice! 10 av 10.

Rask tilbakemelding - bra oppfølging fra Torbjørn på endring på bestilling. Anbefales.

Supert produkt. Supporten er helt topp. Hadde uhell med min antenne og knakk den i kulda som var. Fikk tilsendt ny med en gang. Anbefales!

Utrolig god service og rask levering. Kommer til å handle mer her

They are the best security equipment company in Norway. Nice job!!!

Meget bra produkter til en god pris og…

Meget bra produkter til en god pris og en fantastisk god service. Anbefales på det varmeste.

Råbra produkter og bra kundeservice

Råbra produkter og bra kundeservice. Fleksible og løsningsorienterte.

Gode produkter som lever opp til…

Gode produkter som lever opp til forventningene

Rask levering

Rask levering. Topp produkt. Anbefales!

Elendig betalingsordning, kaotisk retur og dårlig oppfølging

Helt grei og oversiktlig nettbutikk, men særdeles knotete betalingsordning, spesielt for bedrift. Uoversiktlig at man ikke kan opprette profil/logge inn og rotete ordning av ordre via epost! Måtte returnere halvparten av produktene etter det vi mener var misvisende annonserte produkter. Retur gikk greit men ga oss utfordringer med kreditnota og mottok i tillegg 2 inkassovarsel grunnet feil hos Sikkerheten Selv. Her svikter deres egne rutiner på flere hold, samt det genererer utallige telefoner og eposter for å avklare saken. Aldri mer handel hos Sikkerheten Selv!

Jeg kan ikke få skrytt nok av Sikkerheten Selv! For det første har de bra produkter. For det andre har de kompetanse på hva de selger, og gir gode råd og veiledning. Og får du problemer så hjelper de deg! Jeg kjøpte Cavius brannvarslere (som jeg forøvrig er strålende fornøyd med), men så var batteriet på den ene varsleren defekt (sånt kan skje). Da sendte de meg to nye batterier, omtrent i samme sekund jeg tok kontakt med dem. Og så hadde jeg klart kunststykket å rote bort brakettene de festes i taket med, og da sendte de meg to nye konstnadsfritt - 5 minutter etter at jeg tok kontakt! DET er service det. Jeg kommer iallfall ikke til å handle sikkerhetsprodukter noe annet sted, det er helt sikkert! :-)

Flotte produkter og veldig god kundeservice! Manglet en gjenge til et kamera jeg kjøpte flere år siden og sendte de Mail om de solgte veggfeste deler til denne modellen. Fikk svar dagen etterpå at de hadde funnet delene som jeg kunne få gratis. Aldri vært borti så hyggelige og service innstilte mennesker ☺️

Vi kjøpte full en pakke bestående av 8 4k kamera og ett par 4k domekamera på siden. De sendte raskt, svarte fort på mail. Selve utstyret var av svært god kvalitet. Bildekvaliteten var meget god og opptaksenheten lett å forstå. Vi hadde nok sett for oss at vi kom til å trenge å hente ut video fra tid til annen, men når kameraene var på plass så forsvant all stjelingen av post og sykler i borettslaget! Det blir derfor kun til at man sjekker en gang i blant for å forsikre seg om at det virker som det skal, noe det alltid gjør. + God kundeservice + Godt utstyr som tåler vær, vind og folk + God pris dersom man tar jobben med å installere det selv Ser ingen negative sider, vi er meget fornøyde!

Jeg kan absolutt anbefale Sikkerheten-selv 👌🏼 De har gode og enkle kameraer og tilleggsutstyr, og en fantastisk kundeservice som må være landets beste. Må nevne at jeg hadde kjøpt et kamera hos en annen leverandør, og ved et uhell ødla jeg antennen. De hadde ikke ny antenne å selge meg, så jeg tok kontakt med Sikkerheten-selv som hjalp meg umiddelbart, helt kostnadsfritt. Er det mulig! 😊

Fantastisk kundebehandling. Jeg bestilte feil og da jeg spurte hvordan vi kunne løse dette sendte de varen jeg egentlig skulle bestille med en gang, samt kredit på det beløpet som skilte. Sikkerheten dekket også alle portoer ifb. med mitt feilkjøp. Dette er service langt over forventet, hyggelig å handle her. Mvh Alf Høiland

Lynkjapp til å svare på email, telefon og god kundeservice. Flink, med å gi deg info om hva du behøver. Pakken min kom på et par dager, tross at det var Jul. Dette er i topp klassen. Prisene er midt på treet, noe er litt dyrere en hos konkurrentene, men noen kroner spiller liten rolle når du har varene på 48 timer og dem er meget dyktige på det dem driver med. Beste anbefalinger 👍 👍