Jotex.no omtaler og erfaringer

Elendig kundeservice når det gjelder klager!

Etter en måned med e-poster om tre defekte varer, fem anledninger der jeg måtte være tilgjengelig for levering og retur og håndtering av emballasje, har dette medført en betydelig belastning på hverdagen og et hjem fylt med pakker i lang tid. Som kompensasjon tilbys et gavekort på 500 SEK, noe som virker urimelig lavt i forhold til tiden, energien og ulempene situasjonen har medført. En mye mer fornuftig løsning ville vært å ta større ansvar for kundeopplevelsen i et tilfelle som dette. Behold gavekortet.

I have been waiting over a month for my order to be shipped. During this time, I repeatedly requested cancellation of the order, which was initially offered by customer service and then later refused, with the explanation that this had been a “mistake” and that cancellation was supposedly not possible. I find this handling highly unprofessional. The company appears inexperienced and insufficiently knowledgeable about consumer rights and applicable regulations. In addition to the poor handling of delivery and customer communication, the item that arrived earlier is of poor quality: the bathroom carpet is extremely thin and sheds fibers

Forferdelig kundeservice. Jeg bestilte én vare, som var delt i to pakker. Jeg returnerte én pakke. Nå blir jeg bedt om å betale for begge returpakkene pluss gebyrer som er påløpt på grunn av den forsinkede behandlingen. Ingen løsning var mulig, og de skyver bare ansvaret over på Klarna. Helt utilfredsstillende.

Altfor mye personlig informasjon kreves før et kjøp kan fullføres.

Received our newly bought table like this from Jotex. White, pale spots all over that doesn’t go away. When contacting them they wanted to compensate us by only giving the shipping fee back. Terrible service.

Placed my order in December 2024, and still have not recieved it (Now March 2025). Customer support has been no help.

Very low qualty product. Think twice before buy fro here.

12 weeks to receive what I ordered? You must be out of your mind.

Never received the goods, never received a refund.

Vi la inn en bestilling med fraktkostnader på nesten €50. Dessverre innså vi umiddelbart etter bestilling at varen ikke passet. Greit, det er vår feil, forstår jeg. Vi kansellerte bestillingen skriftlig via e-post innen 10 timer, over natten, og mottok bare et standardsvar om at kansellering ikke er mulig umiddelbart etter bestilling. Nå skal vi betale frakt- og returfraktkostnadene for en vare som kostet €80. Kundeservicen er forferdelig. Ordrenummer: 613-20192696. Dette var første gang vi bestilte fra dem, og aldri igjen. Heldigvis kjøpte vi bare noe billig. Folkens, dere er bedre tjent med å bestille fra Connox; de har også fine møbler og utmerket kundeservice. Og det verste: Jeg ser at DHL ikke har hentet noe ennå. De har bare laget fraktetiketten. OPPDATERING: Etter svaret på Trustpilot kontaktet jeg kundeservice igjen som forespurt og fikk NØYAKTIG samme svar. Utrolig dårlig. Bestiller aldri fra dem. Fullstendig svindel.

Det har vært en katastrofe å returnere bestillingen vår til Jotex via deres fraktpartner Rhenus Home Delivery. Vi har allerede blitt utsatt to ganger – uten en telefon eller noen form for kommunikasjon. Selvfølgelig måtte vi avtale en ny leveringsdato selv. Bordet har nå stått i gangen vår i en uke, og det er ingen ende i sikte! Tydeligvis er vi ikke de eneste som opplever dette. Jaja, kanskje det ordner seg neste gang. La oss se hvor mange flere feriedager jeg må ta før pakken endelig kan returneres. Som svar på Trustpilot-innlegget mitt, avviste de alt på det sterkeste. Derfor laster jeg opp e-postene med de tidligere planlagte leveringsdatoene her. Jeg vil absolutt anbefale å tenke seg om to ganger før du bestiller noe fra dem.

Nettsiden sier at du kan betale med VISA, Mastercard og Elpy. Vel i kassen viser det seg at du bare kan betale med kreditt med Elpy. Forferdelig, jeg kansellerte kjøpet.

Ingen endringer av faktureringsadresse mulig. Ingen telefonstøtte. Ingen kundeservice. Absolutt ikke anbefalt!

Unødvendige kostnader vil påløpe ved retur

Hvor mye penger vil du ha for returen?

Wish I could give zero stars. One of the worst consumer experiences I’ve ever experienced. Curtains I ordered arrived with an oil stain. Jotex first refused to send me a return label, then 2 months later I received a note from them saying that “they could not find the stain” and that they would be sending the curtains back to me. I genuinely regret not reading the reviews before ordering. Stay away. Plenty of good companies out there, this is not one of them.