Jotex.no omtaler og erfaringer

Varene jeg bestilte var dårlig kvalitet…

Varene jeg bestilte var dårlig kvalitet og var ikke som vist på bildet på nettsiden

Paddeflate puter.

Paddeflate puter.

Dårlig emballasje

Dårlig emballasje. Heldigvis store ting i pakken, ellers hadde ting ramlet ut av pakken. Pakken var halvåpen i ene enden.

Dårlig kvalitet

Skadet møbel og i tillegg generelt dårlig kvalitet på lakk og treverk.

Mottok puten «Roar»

Mottok puten «Roar», men den var tegnet på med tusj. Jeg har sendt dere mail og dere har ikke svart. Dere har kun svart her. Svar meg gjerne på mail.

Fikk levert helt feil matte

Fikk levert helt feil matte. Prøvde at få en god kompensasjon for den tid og styr det blir for meg at pakke inn og sende tilbake matten. Og ventetiden på at få riktig produkt. Blev tilbudt 300:- til at bruke på i butikken. Ikke bra nok.

Produktet stemte ikke med forventningene

Produktet stemte ikke med forventningene

Mottok en stol når vi bestilte…

Mottok en stol når vi bestilte vitrineskap

Dyre produkter med dårlig kvalitet

De selger dyre kjøkkengardiner som er både luftige og flotte - helt til du vasker de; da mister de fargen og blir stive. Dette har skjedd med samtlige av kafègardinene jeg har kjøpt hos Jotex.

Rustne skruer som gjør det umulig å…

Rustne skruer som gjør det umulig å montere den.

Misvisende bilder

Misvisende bilder, ingen svar fra kundeservice

Hylla passet ikke

Hylla passet ikke, på tross av at den skulle ha passet mtp. målene som var oppgitt på nettsiden. Jeg måtte kutte den til selv så jeg faktisk kunne bruke den :(

Får ikke kontakt med kundeservice

Får ikke kontakt med kundeservice. Det har gått mange dager.

Bademattene var av elendig kvalitet

Bademattene var av elendig kvalitet

Dårlig kvalitet på tekstilet

Dårlig kvalitet på tekstilet - dessverre!

Varene hadde bruksmerker og kvaliteten…

Varene hadde bruksmerker og kvaliteten stod ikke til forventningene

Rask levering

Fornøyd med produktet og rask levering

Slutter å svare når det handler om…

Slutter å svare når det handler om reklamasjon Svar til Jotex: Mottok siste mail 08 tida den 16.juni og svarte 13.50 samme dag men der sluttet det å komme svar

Elendig kundeservice når det gjelder klager!

Jeg synes Jotex har mye luretilbud

Jeg synes Jotex har mye luretilbud. De har rabattkoder med masse kriterier, som gjør at de fremstår mye mer lukurative enn de er. Jeg blir så oppgitt av å handle der

Etter en måned med e-poster om tre defekte varer, fem anledninger der jeg måtte være tilgjengelig for levering og retur og håndtering av emballasje, har dette medført en betydelig belastning på hverdagen og et hjem fylt med pakker i lang tid. Som kompensasjon tilbys et gavekort på 500 SEK, noe som virker urimelig lavt i forhold til tiden, energien og ulempene situasjonen har medført. En mye mer fornuftig løsning ville vært å ta større ansvar for kundeopplevelsen i et tilfelle som dette. Behold gavekortet.

I have been waiting over a month for my order to be shipped. During this time, I repeatedly requested cancellation of the order, which was initially offered by customer service and then later refused, with the explanation that this had been a “mistake” and that cancellation was supposedly not possible. I find this handling highly unprofessional. The company appears inexperienced and insufficiently knowledgeable about consumer rights and applicable regulations. In addition to the poor handling of delivery and customer communication, the item that arrived earlier is of poor quality: the bathroom carpet is extremely thin and sheds fibers

Forferdelig kundeservice. Jeg bestilte én vare, som var delt i to pakker. Jeg returnerte én pakke. Nå blir jeg bedt om å betale for begge returpakkene pluss gebyrer som er påløpt på grunn av den forsinkede behandlingen. Ingen løsning var mulig, og de skyver bare ansvaret over på Klarna. Helt utilfredsstillende.

Altfor mye personlig informasjon kreves før et kjøp kan fullføres.