Produkt med manglende deler
Elendig og nedlatende tone fra kundeservice. Kunne vert løst på første henvendelse. Vær sikker på at du faktisk vil ha det du kjøper derfra. Kundeservice er ikke eksisterend3
Les på Trustpilot
kajakk-fritid.no · Drammen · Org.nr 925668680
Kajakk og Fritid (kajakk-fritid.no) har en samlet vurdering på 4,4 av 5, basert på 1 351 vurderinger fra Trustpilot, Prisjakt og Google (Trustpilot 4,4, Prisjakt 4,3, Google 3,5). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-21.
Kilde: Brønnøysundregistrene.
Tilbudene først, rangert etter rabatt mot førpris eller markedspris, deretter det butikken selger mest av eller fremhever.
Elendig og nedlatende tone fra kundeservice. Kunne vert løst på første henvendelse. Vær sikker på at du faktisk vil ha det du kjøper derfra. Kundeservice er ikke eksisterend3
Les på TrustpilotKjøpte ny el-sykkel her. Dekket/hjulet fremme var litt skjevt noe som merkes når jeg sykler på den. Leverte inn på service/verksted innen noen få uker. Der ble jeg fortalt at "hjulet er skjevt, men ikke skjevt nok" til at de vil fikse uten kostnad. Så nå har jeg brukt 20k på en ny sykkel, med skjevt fremhjul, som de ikke vil fikse. Ikke OK.
Selskapet overholder ikke sine plikter i forhold til produksjonsfeil. Anbefaler absolutt ikke å kjøpe elsykkel fra disse. Om du kjøper så må du påregne å måtte betale for alle reparasjoner selv.
Hvis du kjøper el sykkel av merket "Momas" håper jeg du ikke får noe feil på den. Har sykkel som har stått på verksted i 3,5 mnd. Og ble enda ikke fikset. Fikk etter den tid omgjort kjøpet. Men i mellomtiden måtte jeg kjøre 20 mil for å få en låne sykkel til min ferie ( som jeg bl annet hadde kjøpt sykkelen for )Og nå forlanger dere at vi må kjøre 20 mil tilbake med sykkelen. Ikke snakk om at dere tar ansvar for frakt. Elendig service spør du meg.
Jeg sitter dessverre igjen med en svært blandet opplevelse av Kajakk & Fritid Tønsberg, både fra kjøpet av min Momas Wayfarer og den senere kontakten med butikk og verksted. Da jeg skulle hente den nye elsykkelen fredag 10. juli, hadde de husket å lade batteriet. Det hadde jeg på forhånd vært svært tydelig på overfor den unge medarbeideren i kassen, og det skal de ha honnør for. Men setet? Det var ikke engang montert. Da jeg påpekte dette, fikk de tak i noen som monterte setet. Deretter ble sykkelen imidlertid ikke individuelt tilpasset meg. Jeg fikk heller ingen ordentlig gjennomgang av innstillinger, funksjoner eller hvordan den nye elsykkelen fungerte. Jeg måtte i praksis stå i butikken og finne ut av dette selv, mens ansatte satt ved kassen omtrent ti meter unna. Ingen kom bort og spurte om jeg ønsket hjelp eller en gjennomgang før jeg skulle sykle av gårde på en splitter ny elsykkel. Da kjøpet var gjennomført, skulle jeg få sykkelen ut av butikken og ned tre trappetrinn til gatenivå. Sykkelen veier rundt 35,5 kg. Heller ikke da tilbød noen av de ansatte seg å hjelpe. Senere tok jeg opp mangelen på tilpasning og gjennomgang med en sykkelmekaniker hos Kajakk & Fritid. Jeg spurte om ikke jeg som kunde kunne forvente at forhandleren gikk gjennom innstillinger og tilpasning ved utlevering av en ny sykkel. Svaret jeg fikk, var at dette måtte kunden selv si fra om. Det synes jeg er en merkelig forventning. Hvordan skal jeg som kunde vite hva jeg skal be om på en splitter…
Hentet ut helt ny sykkel i Tromsø i dag hvor kjedet røk i første bakke. Trilte sykkelen 4km tilbake. Når de ikke ville gjøre seg det ekstra flidet på å fikse kjedet på en helt ny sykkel hvor jeg må vente flere uker for noe som er fort gjort å fikse, kaller jeg det slett service.
Jeg kjøpte en Momas-sykkel hos Kajakk og Fritid i Drammen til over 20 000 kr. Sykkelen er bare kjørt litt over 200 km, men jeg har opplevd tydelig bevegelse/slark i styringen som jeg ikke mener er normal. Jeg har vært inne med sykkelen flere ganger. Første gang fant de ikke problemet, og fordi det tydeligvis ikke var godt nok dokumentert internt, måtte jeg møte opp på nytt og selv vise en annen mekaniker nøyaktig hva jeg reagerte på. Andre gang jeg viste mekanikeren hva som var galt, kunne han selv kjenne problemet og visste hva som måtte gjøres. Forbindelsen mellom styret og rammen ble strammet, og jeg fikk beskjed om at alt skulle være i orden. Da jeg hentet sykkelen, merket jeg at det hadde blitt bedre, men at det fortsatt var noe løst/slark i styringen. Jeg ba derfor en ansatt der om å kjenne etter selv, og han kunne også kjenne litt bevegelse. Senere fikk jeg imidlertid beskjed om at de ikke kjente seg igjen i at dette hadde blitt sagt. Jeg fikk også høre at tre eller fire mekanikere hadde undersøkt sykkelen uten å finne noe. Jeg har i tillegg fått forklart at det jeg kjenner, skal være bevegelse i dekket eller styreholkene. Det er ikke dette jeg beskriver. Problemet merkes når forhjulet holdes fast og styret beveges med begge hender opp og ned. Det jeg reagerer mest på, er de motstridende beskjedene og måten saken har blitt håndtert på. På et tidspunkt oppleves det nesten som gaslighting når jeg først får bekreftet at de selv kjenner problemet, for deretter å få bes…
Desverre kan man ikke stole på tilbudene til butikken og oppleves som lureri. Produktene er ok, men ikke prøv å lure meg
Trege. Feil på produkt og nesten 2 uker før de sendte erstatningsprodukt (etter at jeg purret).
I utg punkt fornøyd med to sykler vi nettopp kjøpte, helt til det ble en reklamasjon/prod feil på ene bakhjulet. Sat igjen med veldig dårlig følelse etter kontakt med kundeservice på mail. Bor en langt fra fysiske butikker kan det blir problemer, det ble det for meg. Det løste seg til slutt, men opplevelsen var dårlig og det er det jeg sitter igjen med nå.
Prøv å returnere en vare. Helt håpløst. De vil ikke si at de har mottatt returpakken selv om det kan dokumenteres med postens sporings nr. Noe som medfører problemer vis du bruker et eksternt kreditorbyrå.
Jeg mottok en fiskekajakk uten setene som skulle følge med. Da jeg opplyste butikken om problemet ved åpning fredag morgen, fikk jeg ikke tilbakemeldingene jeg ble lovet, verken fra kundeservice eller den fysiske butikken. Da jeg kom tilbake to timer senere, ble ansvaret i stedet lagt over på meg, og jeg måtte selv bruke betydelig tid i lange telefonkøer for å forsøke å løse problemet. Butikken visste at kajakken skulle brukes på en planlagt tur mandagen etter. Likevel fikk jeg beskjed om at det var «umulig» å sende de manglende setene fra Kongsberg til Tønsberg på en fredag. De eneste mulige løsningene som ble nevnt, var at de «kanskje hadde noen seter i Drammen» (Det hadde vært mer hjelpsomt dersom butikken i Drammen faktisk tok telefonen) eller «du kan selv kjøre til kongsberg». Butikken hadde mottatt varen tirsdag og utleverte den til meg torsdag, uten å kontrollere at den var komplett etter transporten mellom butikkene. Jeg måtte derfor finne en alternativ løsning til den planlagte turen på egen hånd. Én uke senere hadde de fortsatt ikke oversikt over saken eller klart å fremskaffe setene. Til slutt måtte jeg returnere hele kajakken. Det mest kritikkverdige var ikke bare at varen var mangelfull, men den manglende oppfølgingen, de brutte løftene om tilbakemelding og den svært svake viljen til å ta ansvar. Oppdatering: Jeg returnerte kajakken for 2 uker siden, og de har fortsatt ikke overført pengene. Selv med jevnlig kontakt med kundeservice.
Prøvde å kjøpe deler til en sykkel kjøpt i denne butikken tidligere, det var umulig, personalet var ikke interessert eller butikken vet ikke hva de selger. tydeligvis er det mitt ansvar og kjenne spesifikasjonen på denne sykkelen. det skal jeg nå sette meg inn og gå til en annen butikk, synd for det er et fint anlegg på Fiskum
Fantastisk dårlig kundeservice! Bestilte et sup brett for 15 dager siden fortsatt ikke innlevert på posten Kundeservice telefon svarer ALDRI! Mail er de kjappe på med lovnader om og fikse dette men ingenting skjer!! Eneste positive opplevelsen med denne butikken er den hjelpsomme damen i butikken i Fredrikstad som var utrolig hyggelig og hjelpsom men som desverre ikke kunne styre over sendingene fra hovedlageret Hold dere langt unna bestillinger på nett med denne nettbutikken om dere ønsker og få varene deres eller pengene tilbake! Etter dette ble lagt ut på trustpilot og 10 klage mailer ringte de og tilbydde kompensasjon
Ble kjøpt ein sykkel høsten 2025 men ble bare så vidt prøvd før den ble satt bort for vinteren. Når den ble tatt i bruk fungerte den ca 20 km før den slutter å gå så det måtte gis eit ekstra hardt trokk før den begynte å dra igjen men bare for kortere periode. Samme ved igangsetting må det gis eit hardere trø før den reagerer. Kundeservice var imøtekommende og vi kunne sette sykkelen inn på eit lokalt sykkelverksted men begge dei lokale verksteda ville ikkje ta inn Momas sykler delevis grunnet at dei ikkje hadde diagnose utstyr til Momas og at det var så mye problem med dei at dei ville ikkje ha med dei å gjøre. Sykkelen måtte difor sendes og det skulle ta 2-3 uker før eg fikk den tilbake. Første kontakt med Kajakk og fritid angående dette var 21.05.26 og 2.06.26 ble det avklart at sykkelen måtte sendes inn. Etter mye om og men ble den sendt inn 10.06.26. Har etterspurt når det er satt opp time på den flere ganger men det kan dei ikkje svare på, fikk telefon nr direkte til verksted men det nummeret er ikkje i bruk. Ringte idag 09.07.26 og fikk da opplyst at sykkelen var ferdig 07.07.26 men fortsatt ikkje sendt tilbake. Da eg er bortreist og ikkje kan ta imot sykkelen skal dei vente ei uke med å sende den, blir spennende å sjå om Posten kommer på døra med den før den tid.
Kajakk og Fritid er godt vurdert av kundene, med 4,4 av 5 fra 1 351 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet. Butikken er registrert i Brønnøysundregistrene med org.nr 925668680.
Vi samler omtaler fra Trustpilot, Prisjakt og Google: 1 242 på Trustpilot (4,4 av 5), 90 på Prisjakt (4,3 av 5) og 19 på Google (3,5 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Blant de 448 nyeste omtalene vi har lest gir 56 % fire eller fem stjerner, mens 43 % gir én eller to stjerner.
Det siste året har Kajakk og Fritid fått 4,2 av 5 i snitt fra 216 omtaler, mot 1,1 tidligere. Kundene vurderer altså butikken bedre enn før.
Kajakk og Fritid har svart på 56 % av de 448 omtalene vi har lest, og på 40 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.
Siste positive omtale (2026-10-21): «Fantastisk kundeservice! Jeg var først litt skuffet over sykkelen jeg kjøpte, fordi det viste seg at automatgir ikke var helt optimalt for alle de bratte bakkene hjem. Det kunne jeg jo ha lest meg til på forhånd, men…»
Siste negative omtale (2026-10-19): «Elendig og nedlatende tone fra kundeservice. Kunne vert løst på første henvendelse. Vær sikker på at du faktisk vil ha det du kjøper derfra. Kundeservice er ikke eksisterend3»
Av 12 produkter vi har sammenlignet på Prisjakt er Kajakk og Fritid billigst på 75 %. I snitt ligger prisene 7 % over den billigste konkurrenten.
Vi fant 9 tilbud hos Kajakk og Fritid, der det beste er Momas Jason+ SUV (Electric) til 16 990 kr.
Kajakk og Fritid er registrert under kano- og kajakkforhandler, sykkelbutikk, sykkelreparatør og utendørs sportsutstyr, og vi følger 12 produkter fra butikken.
Kajakk og Fritid eies og drives av Kajakk Og Fritid AS (org.nr 925668680) i Drammen. Daglig leder er Michael David Trønnes Bernth, og styreleder er Sveinung Kristiansen. Selskapet ble stiftet i 2020 og har 109 ansatte.
Den siste saken vi har funnet er «Kristian tjener godt på den kommende bomringen: – Absurd» fra Øyene (2026-03-19). Se flere saker under «Kajakk og Fritid i nyhetene».
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Sykkelkomponenter (4,8 av 5), Sjoa Rafting (4,8 av 5), CampNord (4,7 av 5) og vpg (4,7 av 5).
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, Prisjakt og Google, så dukker den opp her ved neste oppdatering.