Kjells markiser omtaler og erfaringer

To voksne damer på 85 og 90 år i hver…

To voksne damer på 85 og 90 år i hver sin blokkleilighet i Oslo 6 fikk 9juni i år byttet duk på markiser, den ene er 7 cm for smal og den andre er 5 cm for smal. Kjells markiser har byttet en 3dje duk i samme blokk, og den er helt perfekt og akkurat riktig målt. Selv med bildebevis av denne, vil de ikke innse feilen. Damene (og jeg som må ta det for de, stakkars) klager, selger kommer å ser, er enig i at det ikke er helt bra og ønsker å ordne opp, men etter besøket er det fullstendig umulig å få tak i både selger, salgsjefen og kundebehandler sier han nå har snakket med involverte og lukker saken som "intet å utbedre og alt er som det skal". Fryktelig arrogant. Det mangler i tillegg en kappe på den ene markisen som montøren ved en feil tok med seg. Denne ble lovet levert tilbake, men det har selvfølgelig heller ikke skjedd. Får samtidig beskjed i avslutningen på mail at har jeg mere å klage på må jeg ta inn en tredje part. Noe jeg selvsagt vil gjøre, da det er bildebevis på elendig oppmåling og damene har klaget fra første dag. Man snyter ikke to pensjonister på 85 og 90 og i tillegg tror de kommer unna med det fordi du får trøbbel med sjefen og ev lønna. Utrolig kundeservice må jeg si etter å ha jobbet med det i 25 år selv. Jeg lurer på hvorfor de ikke er mer imøtekomme når de påberoper seg lang erfaring, (over 40 år i pågående TV reklame) godt levert arbeide. Er ikke helt enig i det. Men haken er at her straffes selger økonomisk av arbeidsgiver for dårlig/feil oppmåling f…

Bestilte solskjerming fra Kjells markiser i slutten av mai og ble forespeilet levering før sommerferien. Fikk ingen informasjon om forsinkelse før jeg selv etterlyste produktet og flere ganger i kontakt med kundeservice i løpet av sommeren. Ved siste kontakt med kundeservice som var i slutten av juli, ble jeg lovet prisavslag som følge av forsinkelse. Solskjermingen ble først montert i starten av august og selve monteringen var også under enhver kritikk. Det ble kun satt opp to lekter på hver side av vinduet og solskjermingen ble skrudd fast i dette. Jeg meldte inn en sak for å få rabattert pris slik jeg ble lovet, men fikk til svar at produksjon og levering var innenfor kontraktsfestet leveringstid og at det derfor ikke kunne gis rabattert pris. Jeg forstår at det kan være forsinkelse og hadde vanligvis ikke reagert negativt på dette dersom informasjon underveis var god og montering ble gjort profesjonelt. Men i dette tilfellet mottok jeg ingen informasjon før jeg selv tok kontakt, montering var slett utført og jeg fikk heller ingen rabattert pris selv om dette var lovet. Jeg er meget misfornøyd og kan ikke anbefale andre å bruke dette firmaet grunnet dårlig kundeservice.

Føler oss lurt

I forbindelse med bestilling og levering av utvendig screen har vi hatt en dårlig opplevelse både fra selger og kundeservice.

Produktene kom ikke som lovet

Produktene kom ikke som lovet Vi bestilte tidlig sommer Og fikk de etter 10 uker

Feil produkt og forferdelig kundeservice

Bestilte Markise og utvendige screens. Selger hadde ikke sjekket innfestningsmuligheter godt nok. Montører kom, endte opp med å legge igjen både markiser og screens uten å montere. Vi måtte kjempe for å få dem tilbake for å fikse problemet imens produktene lå igjen i leiligheten vår i 6. etasje etter inn-kraning. Etter mye om og men fant de en løsning for å feste markisen, før de kom på at de også burde ha sjekket samme problemet for screens. Denne gangen tok de ihvertfall med seg screens tilbake til lageret. Det var enda godt, fordi snart 2 måneder senere har vi ikke en eneste skriftlig tilbakemelding fra HD solskjerming (Eiere av Kjells Markiser etter oppkjøp). Ingen har ringt oss. Jeg har derimot ringt kundeservice 6-7 ganger, men fortsatt ingen plan for veien videre. Siste jeg hørte var at monteringsleder skulle komme innom igjen for å bekrefte det vi alle vet, at innfestningen ikke passer produktet som er bestilt. Spent på å høre hvem de mener skal ta skylden for at produktet er bestilt feil.. helt sikkert kunden! Værsåsnill, bruk noen andre. HD solskjerming er et paraply selskap for Kjells Markiser og Markisemannen. Fasadeprodukter drives også av samme eiere. Kan ikke anbefale å velge noen andre mer.

Vi bestilte ny duk. Den har mange stygge merker. Krittmerker sier de, noe man bare må regne med. Duken er også for «slapp» noe vi kunne unngått med å bytte arm. Selger sa ingenting om dette. Så ny, dyr duk som ser slitt ut før bruk.

Bra produkter, dyre og elendig service. Når du takker ja til tilbudet er de ferdige med deg. Ingen etterservice.

Useriøs aktør som holder seg flytende på gammelt omdømme.

Bestilte screen, plissé og markise herfra etter befaring fra en dyktig selger. Helvetet begynte i det produktene skulle leveres. Først var det forsinkelser fra produksjon på noen av varene, deretter var montøren innom, men monterte screen feil slik at en ikke kunne åpne vinduet. Han hadde også glemt plisségardinene og forsøk på å avtale ny dato endte med no show. Det var i det hele tatt svært vanskelig å få tak i montøren. Når markisa kom, fikk vi beskjed om at veggen ikke ville tåle vekten fra den og at vi måtte få en snekker til å komme. Selgeren hadde derimot sagt det motsatte, at montøren kan ordne med utforing. Etter mange lange måneder og mye frustrasjon med no show og utilgjengelig montør, kom alt til slutt på plass, men da viste det seg at vi hadde fått en helt annen farge på markisa enn bestilt. Reklamerte for over en måned siden og har enda ikke fått noe svar annet enn at saksbehandler har bedt meg sende bilder som jeg allerede hadde lagt ved reklamasjonen. Styr unna disse hvis du er det minste interessert i kvalitet og kundeservice.

Fire måneders ventetid og mangelfull oppfølging

Vi valgte Kjells Markiser fordi vi ønsket en profesjonell leveranse av plisségardiner med oppmåling og montering. Dessverre ble opplevelsen langt fra det vi forventet. Prosessen startet med oppmåling i februar. Da gardinene skulle monteres, viste det seg at det var tatt feil mål på den ene gardinen til soverommet. Resultatet var at den ikke kunne monteres, og det måtte bestilles en ny. Det som skulle være en enkel leveranse, utviklet seg til en prosess som varte fra mars til juli. I hele denne perioden måtte vi selv ta kontakt gjentatte ganger for å få informasjon om status. Vi fikk flere lovnader om at vi skulle bli kontaktet, blant annet av saksbehandler, men dette skjedde aldri. Oppfølgingen var gjennom hele prosessen mangelfull. Den lange forsinkelsen var spesielt uheldig fordi plisségardinen på soverommet først og fremst skulle skjerme mot innsyn fra forbipasserende. Fra mars til juli sto vi uten den løsningen vi hadde bestilt og betalt for, og måtte improvisere med midlertidige løsninger for å ivareta privatlivet. Da den nye gardinen endelig var klar, ble den sendt til Post i Butikk. Vi måtte selv hente den og montere den, selv om vi hadde bestilt og betalt for montering. Vi fikk heller aldri noen forklaring eller beklagelse på hvorfor leveransen plutselig var endret, eller hvorfor monteringen ikke lenger skulle utføres av Kjells Markiser. Til Kjells Markisers fordel skal det sies at de beklaget prosessen, krediterte monteringen vi utførte selv og ga et prisavslag …

Møtte aldri til avtalen. Ventet i timesvis to dager på rad. Aldri så mye som en telefon om at han ble forsinket. Styr unna!

Svært skuffende og lite profesjonell håndtering – ett år uten løsning I mai i fjor fikk vi montert persienner fra Kjells markiser som skulle være lystette. Det var de ikke. Vi reklamerte umiddelbart, og det som burde vært en enkel sak, utviklet seg til en nesten ett år lang prosess. Det tok flere måneder før de kom for å demontere persiennene. Da de endelig gjorde det, etterlot bilen deres en betydelig oljeflekk i gårdsplassen vår. Vi har elbil selv, så dette kom ikke fra oss. Likevel avviser de ansvar. Vi ble fortalt at de hadde dokumentasjon på at bilen deres ikke lekker olje – denne dokumentasjonen har vi aldri fått fremlagt, til tross for gjentatte forespørsler. I løpet av denne perioden har jeg brukt betydelig tid på å purre, følge opp og etterspørre svar. Flere henvendelser har blitt stående ubesvart. Saksbehandleren vår sluttet underveis, og vi fikk ny kontaktperson helt mot slutten. Kommunikasjonen har vært svak, og oppfølgingen har etter min mening vært lite profesjonell. Vi betalte via Ressurs Bank, og det har i mellomtiden påløpt renter og avdrag – selv om produktet ikke var i henhold til avtale og saken ikke var løst. Dette burde aldri tatt så lang tid. Jeg er klar over at vi har opprettet denne avtalen selv, men da må de ta ansvar for å sette den på stopp til de faktisk har kommet med en løsning. Dette fraskriver de seg også ansvar for. Etter nesten ett år med oppfølging ble vi tilbudt under 3 000 kroner i kompensasjon. Det oppleves ikke som en reell løsning…

Jeg ringte og avtalte tid for en gratis befaring av garasjeport. Montøren kom og tok mål, men sa at garasjen var litt spesiell. Han måtte sjekke hva det ville koste og lovet å sende et tilbud i løpet av dagen. Tilbudet kom aldri, selv etter flere telefonsamtaler og meldinger fra min side. Hver gang fikk jeg beskjed om at det skulle bli gjort. ​Dette er svært useriøst. De kunne heller ha sagt at de ikke kunne ta på seg jobben, i stedet for å kaste bort tiden min på å drøye det ut.

Styr unna dette firmaet! Utrolig useriøst. Vi ble lovet at alt skulle være oppe før jul, noe som var en forutsetning for oss. Rett før jul kommer montør til oss, men da viser det seg at bare halve bestillingen var kommet. Vi fikk vite at resten av bestillingen er borte i transport. Det ender med at ingen i firmaet tar ansvar og vi må ringe rundt til kundesenter, lagersjef, montør osv. Til og med kundeservice ler hånlig når vi forklarer at vi ble lovet at alt skulle være oppe før jul. De må legge inn en ny bestilling og det ender med at vi får resten av bestillingen flere uker etterpå. De kommuniserte dårlig hele veien. Til og med etter første betaling hørte vi ikke noe fra dem og måtte etterlyse bekreftelse. Dette er et firma som ikke bryr seg om kundene sine. Kun penger. Styr unna!

Styr unna!! Dårlig kvalitet. Dårlig kundeservice

jeg har hatt fin opplevelse med både…

jeg har hatt fin opplevelse med både befaring og utførelse av arbeidet jeg bestilte. Jeg har brukt Kjels Markiser tidligere og var også veldig fornøyd

Styr unna dette firmaet

Styr unna dette firmaet! Utrolig useriøst. Vi ble lovet at alt skulle være oppe før jul, noe som var en forutsetning for oss. Rett før jul kommer montør til oss, men da viser det seg at bare halve bestillingen var kommet. Vi fikk vite at resten av bestillingen er borte i transport. Det ender med at ingen i firmaet tar ansvar og vi må ringe rundt til kundesenter, lagersjef, montør osv. Til og med kundeservice ler hånlig når vi forklarer at vi ble lovet at alt skulle være oppe før jul. De må legge inn en ny bestilling og det ender med at vi får resten av bestillingen flere uker etterpå. De kommuniserte dårlig hele veien. Til og med etter første betaling hørte vi ikke noe fra dem og måtte etterlyse bekreftelse. Dette er et firma som ikke bryr seg om kundene sine. Kun penger. Styr unna!

Dårlig leveranse og ingen mørkelegging

Jeg ble lovet mørkeleggingsgardiner, men det ble gjort en feilmåling og jeg måtte derfor vente flere uker. Da jeg til slutt fikk det siste produktet, var det fortsatt store mellomrom, noe som gjør at det slipper inn mye lys i rommet.

Nok en gang svikter kjells markiser…

Nok en gang svikter Kjells markiser med oppfølging og leveranse. Jeg skrev en anmeldelse tidligere basert på leveringstid. Jeg ble lovet rundt 4 uker levering, men det gikk nesten 3 måneder før gardinene kom. Da disse kom var montøren irritert fordi han egentlig ikke hadde tid til å montere hos meg den dagen. Da han var halvferdig pakket han sammen og dro. Samtidig fikk jeg vite at halvparten av gardinene manglet, og at jeg må vente nye 3 måneder på resten av dem. Jeg er rett og slett skikkelig sur på hele dette useriøse firmaet nå.

Useriøse

Useriøse. Styr unna!!

Skuffende

OBS!! Fasadeprodukter, Kjells Markiser og Markisemannen er alle samme selskap under HD Solskjerming. Jeg hadde 4 selgere på befaring hos meg. Fant ut i ettertid at 3 av dem var fra samme selskap. Er dette i det hele tatt lovlig?! Så i realiteten hadde jeg kun 2 aktører som ga pristilbud. Straks du har signert hos selger går ALL videre kommunikasjon til HD Solskjerming. De har kun epost og er vrang som faen. Bestilte en ordre på ca 100 000 i februar. Så var det tatt feil mål av selger. Fikk ikke produkter og montering før etter sommeren i september... Fikk jeg noe kompensasjon? Joda 2000 fikk jeg, på en ordre på 100 laken.... Faen meg brukt mer enn det på AC den sommeren. Styr unna HD Solskjerming med Fasadeprodukter, Kjells Markiser og Markisemannen

Kjempedårlig kundeservice ved reklamasjon. Kom ikke til avtalt tid. Ingen informasjon om henting av strøm ved montering. Kunden har alltid rett, gjelder ikke her:(

Styr unna de kommer kjapt når du bestiller nye produkter men går noe i stykker får du ikke hjelp de sier de skal komme men dukker aldri opp.