Komplett.no omtaler og erfaringer

HOLD DERE UNNA MØKKA BUTIKKEN HER!. Det var en gang jeg likte butikken her. NO MORE!!. Kjøpte nettbrett å klokke til mine sønner som vi skulle ha før tur og skole start.. sto varen var på lager å skulle komme innen 8 dager. Dette var 18 juni. Nå 11 August. Jeg venter å venter å venter, sendt 2 mailer uten å få svar.. 1 mnd senere ringer JEG inn å spør hvor dette blir av. Får beskjed dette er utsolgt å noe de ikke får sendt meg. Ikke får jeg beskjed om dette, å ikke ville de gi meg noe tilbud på noe annet som kombinasjon får å venta 1 mnd på å få dette uten å få beskjed fra dem. Jeg har kjøpt deksel til barnet for dyre dommer som nå ikke blir å passe heller. MØKKA butikk. Blir ALDRI å handle her igjen. Hadde de bare værtfall tilbud seg å "fikse"/ gi kompensasjon for å møtes litt på mitten. Men neida. Han her ville ikke hjelpe med noe og bare skykte på "sånn et det bare". Det skulle vært hans jobb og nettopp fikset dette. Og møte kunden som venter 1 mnd på produktet sitt å uten å få beskjed det ikke kommer.....

Bestilte fryser med levering hjem. Kjøpte fra Komplett siden de tilbyr nettopp dette. Det de ikke oppgir er at leveringen er til tomtegrensa, ikke inn. Kjempestas for meg, dame på 62, å ta fryseren under armen og bære den inn i kjelleren!

Helt forferdelig kunde service leverte et produkt manuelt tok 2 uker å registrere den var levert som kun skjedde etter jeg ringte å klaga så fikk jeg beskjed om 1-2 dager så skulle dem fikse det 2 dager senere fikk jeg beskjed om 1-2 nye uker uten noen mere info får vel sikkert beskjed om 2 nye uker neste gang jeg ringer ser nok aldri detta produktet igjen

For din egen del, les dette før du handler hos Komplett. Jeg har handlet hos Komplett i mange år, og de har alltid vært selskapet jeg anbefalte til alle. Jeg valgte dem selv når andre butikker hadde varen på lager, fordi jeg mente kundeservicen deres var verdt ventetiden. Derfor har jeg aldri brydd meg om å lese anmeldelser, jeg stolte fullt og helt på Komplett. Men i dag gjorde jeg det. Det kom som et sjokk å se hvor mange 1-stjerners anmeldelser de har fått det siste året. Før ville jeg antakelig avfeid dem og tenkt at folk overdrev. Etter min egen opplevelse kan jeg med hånden på hjertet si at jeg forstår dem. Komplett er ikke selskapet jeg har anbefalt i alle disse årene. De har tapt seg enormt. Det verste er ikke at det kan oppstå feil , det kan skje de fleste. Det verste er hvordan de behandler kundene når noe faktisk går galt. Jeg opplevde en kundeservice som virket langt mer opptatt av å beskytte egne interesser enn å finne en rettferdig løsning. Den kundeorienterte kulturen som en gang gjorde Komplett til førstevalget mitt, virker å være borte. For meg er dette slutten på et kundeforhold som har vart i mange år. Så hvis du er som meg og fortsatt handler hos Komplett fordi du husker hvor gode de en gang var, ville jeg lest de nyeste anmeldelsene før du legger inn en bestilling. De beskriver dessverre et helt annet selskap enn det jeg var lojal mot.

Sendte ny vare med brutt emballasje.

Takk til Valter i kundeservice som hjalp meg problemfritt med å erstatte en defekt vare. Føler meg trygg når jeg handler hos Komplett.

Komplett bruker PostNord som leverandør. Budet forfalsket signaturen min og jeg fikk melding på telefonen at en pakke var levert til meg personlig, selv om jeg var 10 mil unna. Jeg krysser fingrene for at pakken er satt tørt om ikke annet. Ved kontakt med komplett kundeservice, var svaret bare at de brød seg fint lite om PostNord forfalsket underskrifter. Det hadde de ingenting med. Jeg har ikke et kundeforhold til PostNord, så det er uforståelig at dette ikke er av interesse for komplett.

Styr unna - Svært dårlig leveringsopplevelse og ingen oppfølging Ønsker å dele min første (og kanskje siste) kjøpserfaring med Komplett. Jeg bestilte et kombiskap på nett den 18. mai. Det ble oppgitt levering innen 7 virkedager. Den 26. mai (dag 8) fikk jeg melding fra PostNord kl. 07:00 om estimert levering samme dag mellom kl. 07 og 23. Litt forsinkelse kan man leve med, så det var greit. Jeg måtte imidlertid organisere at noen kunne være hjemme og vente på leveransen i flere timer. Senere kom jeg selv hjem fra jobb for å overta. Klokken passerte 23:15 uten at noe skjedde – ingen levering og ingen beskjed. Siden den dagen har det vært helt stille. Siste oppdatering i sporingen er fra kl. 11:53 den 26. mai. Etter dette har det ikke kommet én eneste oppdatering eller melding. Pr skrivende stund er det 29. mai, og fortsatt ikke hørt noe. Jeg kontaktet Komplett onsdag 27. mai. De opprettet en sak hos PostNord og lovet å komme tilbake med mer informasjon. Etter dette har det igjen vært helt stille. Jeg har selv måttet ta kontakt for å etterlyse oppdateringer, uten at saken har kommet videre. Per nå har jeg betalt for en vare som ikke er levert, og jeg mottar heller ingen informasjon om hva som har skjedd eller når (eller om) den vil bli levert. Dette er svært skuffende. At Komplett velger en transportør som ikke leverer eller kommuniserer, er vanskelig å forstå. Enda mer skuffende er det at Komplett ikke følger opp saken bedre overfor sin samarbeidspartner eller kunden. Dett…

Fått skadet skjerm. Fikk ny i erstatning. Sender inkasso for erstatningen, 6 måneder etter. Ubrukelig. Handlet for over 50000. Siste kjøp dette. Nok er nok.

Det er mange negative anmeldelser om Komplett her. Er de så dårlige? Jeg er heller ikke fornøyd med dem. Grunnen er at jeg har fått bestilte varer levert for sent, og en av varene fungerte ikke. Komplett, kan dere teste varene dere sendte til kunden før de forlater lageret, slik at varene fungerer slik at kunden kan spare tid på å finne feil i produktet deres, spesielt når det ikke er kundens jobb og det er ubetalt. Takk.

Den nye versjonen av nettsiden deres fremstår som tungvint og unødvendig kompleks, men leveringen ble imidlertid mottatt samme dag.

Bestillte ekspress levering som skal ta en virkedag før man mottar varen. I mitt tilfelle så tok det 3 virkedager så det er ren skam. Etter å ha kjøpt ny pc til over 20k så viser det seg at skjermkortet er defekt. Etter å ha sendt det inn tok det 4 dager før de mottok det. Etter 1 UKE har de fortsatt ikke fått SETT på det defekte produktet eller sendt erstatning. De tok heller ikke kontakt for å oppdatere meg på hva som skjedde med produktet mitt. Når jeg da ringte inn så fikk jeg beskjed om at det kan ta 2-4 uker før produktet blir sett på. Etter hva jeg har sett så står det ikke noe sted at det skal 2-4 uker før de engang SER på produktet ditt. Og du står der i blinde om hva som skjer i mellomtiden. Jeg syns dette er EKSTREMT dårlig service når man kjøper såpass dyre produkter for en veletablert bedrift som har drevet i flere år. Dessverre så har komplett tapt seg sikkelig fra da det startet. Kan du finne samme produkt til rundt samme pris andre steder så kjøp heller derifra.

Hadde en monitor som ble ødelagt, fikk beskjed om å sende på reklamasjon. Dette skulle ikke jeg betale noe for. Nå må jeg enten betale 730kr for at de skal levere den tilbake i samme stand (ødelagt). Eller at jeg må betale 520kr for at de skal beholde skjermen (ødelagt). Da sitter jeg uten skjerm og i teorien må betale for å få den tilbake. Dårlig kundeservice. Styr unna!!

Kjøpte en dyr datamaskin på Flex, den gikk i stykker etter 8 måneder. De nektet å hjelpe. Da jeg skulle fikse den selv, så jeg at de hadde lagt inn noe i datamaskinens programmering som gjør at du ikke kan gjøre noe, den eneste måten er å kjøpe et nytt hovedkort. Kommer aldri til å bruke dette selskapet.

Garanti og reklamasjonsbehandlig er de ikke gode på, styr unna! Fraråder virkelig og handle hos disse. Kommer med skyldspørsmålet med en gang man tar kontakt, legger skylda rett over på kunden. Dette er jo som regel letteste utvei når man er usikker. Man ser tydelig feilen med håndtaket man klager på, enten er det skrudd for hardt sammen på fabrikk ellers er plastikk for tynn i området der skruer er skrudd inn. Tegnet opp nye deler selv og fikset feilen selv, da med forbedringer så det ikke skjer igjen. Det ligger en setning ligger i bunnen på svarene fra komplett til meg (se nederst). Komplett vet det nå koster penger og melde inn saker til mekling så de regner jo med de fleste kunder derfor gir seg her. Dersom du mener vi har håndtert denne saken feil, er det alltids en mulighet å melde saken inn for mekling hos Forbrukertilsynet, https://www.forbrukertilsynet.no/send-sak-til-mekling

Godt utvalg og stort sett gode priser, men trekk for rufsete retur/reklamasjon. Fikk feil på en smartklokke jeg kjøpte og opprettet retur. Ble raskt godkjent og alt virket ok. Men når jeg sendte inn klokken ble den liggende hos Komplett i nesten 2 uker uten at noe skjedde. Til slutt kommer det melding om at varen er sendt videre til servicepartner for reparasjon. Når jeg kan forvente å få den tilbake vet jeg fortsatt ikke. kundeservice kunne ikke gi meg svar på noe som helst underveis.

Ordered a whole pre built pc and not even 6 months in of me having it it’s having RAM problems and they’re not even replying to my email so I can return it and they fix it for me, fix this thing please we can’t wait ages till you fix your services.. we have work to do also

Helt ubrukelige på retur. Jeg må returnere pc'en min til reparasjon, og bestilte ei Stor Eske da jeg fikk alternativ om "vanlig" eller "stor", fordi jeg vurderte pc'en min til å være stor. Det tar komplett to uker å sende eska, som viser seg å være for stor. Da bestiller jeg ny retur, og får vite per telefon at eska (som forhåpentligvis passer) blir sendt innen 1-2 virkedager. Når bestillinga går gjennom, står det estimert leveringstid på en uke. Komplett produserer visstnok disse kassene selv, så at jeg i det hele tatt må vurdere størrelsen på pc'en min forundrer meg; de sitter jo med all informasjon om størrelsen på den, og det virker helt overflødig at jeg må vurdere dette. Da jeg snakker med komplett per chat, stiller de seg helt uforstående til at dette ikke er idiotsikkert nok, særlig når de har leveringsproblemer. Alle må vel skjønne at Big Tower er en helt spesifikk ting, og ikke en størrelsesantydning? De sier ALDRI at de beklager situasjonen, men guilter meg for at jeg har bestilt feil eske, og de makter ikke å se hvordan dette kan gjøres tydeligere. IKKE kjøp pc'er av komplett, med mindre du kan fikse den sjøl og driter i garantier og sånt.

Kort oppsummert fikk jeg tre PC-er det var noe feil med før nummer fire fungerte bra. På grunn av noen røde dager men også mye surr fra komplett tok dette en måneds tid og den eneste grunnen til at jeg gir tre stjerner i stedet for en er fordi den jeg endte opp med var en betydelig oppgradering og den virker å fungere bra så langt. Først ble jeg tilsendt helt feil PC lille julaften som skulle være en julegave (jeg hadde bestilt en dag før fristen gikk ut for å få den levert til jul. Det ble den da ikke og det å få returnert den ble en del styr da jeg ikke bare kunne dra til dem og bytte men måtte vente på at de fikk funnet ut av hva som hadde skjedd på lager-avdelingen. Jeg fikk til slutt avtalt at jeg dro over en time til Sandefjord hver vei for å returnere den ene PC-en og få den riktige. Jeg fikk også tilbake en tusen lapp for bryderiet da jeg bad om kompensasjon. Da jeg kom hjem ville den ikke starte opp engang. Den var helt død. Da fikk jeg først returnert den på nyåret og fikk avtalt at jeg skulle få en «ny» PC, men at denne hadde en betydelig bedre prosessor men den var også en B-vare. Jeg spurte om den ble testet ordentlig og om den hadde noen skrammer siden det var en B-vare. Den skulle være testet ordentlig og ikke ha noen skrammer fikk jeg vite. Da den omsider kom og jeg pakket den ut la jeg merke til at den hadde en veldig synlig bulk i det ene hjørnet på toppen bak. Den startet i det minste opp, men jeg fikk blåskjerm under oppsette, oppløsningen var låst til f…

Totalt uakseptabel RMA-håndtering – mister all tillit til Komplett.no Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg har hatt hos Komplett.no, etter mange år som fast kunde. Jeg sendte inn mine minnebrikker på RMA 14.01. Sporingen viser at pakken har ligget på PostNord sin terminal i Drammen siden natt til 19.01, uten noen form for videre behandling. Likevel klarer ikke Komplett å gi et eneste tydelig eller konsekvent svar på hva som faktisk skjer. Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger, og hver eneste gang får jeg forskjellige forklaringer: – «Dette ordner vi» – «Det er ekstra travelt» – «Vi mottar den i dag eller i morgen» – «Vi kan ikke se den i systemet» Ingen tar ansvar. Ingen følger opp. Alt er uklart og uprofesjonelt. Det mest provoserende er at kundeservice selv bekrefter at de er kjent med problemer på disse minnebrikkene, men likevel lar de saken ligge i dagevis uten reell handling. Jeg har blitt stående lenge uten PC, uten løsning og uten konkret fremdrift. Komplett skyver ansvaret mellom seg selv og PostNord, mens jeg som kunde blir sittende igjen og vente – uten informasjon og uten trygghet for at saken faktisk blir håndtert. For en så stor og etablert aktør er dette fullstendig uakseptabelt. Dårlig kommunikasjon, null eierskap til saken og en RMA-prosess som fremstår som totalt ute av kontroll. Tilliten er borte. Jeg er ferdig som kunde hos Komplett.no. Oppdatering: Takk til Tommy hos Komplett som ryddet opp i dette.

Komplett søppel firma! Ufattelig dårlig service og lite kompetente mennesker som sitter på service. Er ikke interessert å hjelpe til med noe som helst. Kommer aldri til å kjøpe noe der i fra igjen…

Ingen seriøse butikker bruker postnord som leveringsalternativ. Postnord hadde mottatt pakken i oslo, men lagt den feil så den ble sendt til haugesund, for så å skulle sendes til Oslo igjen. Forventet levering var 23.januar, men nå er det 28.januar og enda ikke mottatt pakken. Siste gang jeg bruker komplett når jeg ser de tar i bruk Temu postleveranse :)