Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Øyvind André Romundstad · 2026-10-22
Komplett utvalg og service!
I likhet med Jula skjønner jeg ikke kritikken mot Komplett.no. Foruten om siste levering som kom altfor sent og var litt kronglete pga. surr på varelageret deres har jeg aldri hatt særlige problemer med Komplett.no. Derfor trekker ikke den siste hendelsen ned på min rangering heller. Shit happens og det er lov å gjøre feil!
De har uansett gode tilbud, gode produkter, god kundeservice og leverer som regel relativt raskt. Alt i alt, 5 stjerner fra meg!
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi setter stor pris på forståelsen din, spesielt når den siste leveringen ikke gikk helt som den skulle. Du har helt rett i at feil kan skje, men det betyr ikke at vi skal slå oss til ro med dem og disse friksjonene er noe vi aktivt jobber hardt med.
Det er utrolig hyggelig at du trekker frem kundeservicen, produktene og tilbudene våre Og ikke minst at du velger å gi oss full pott til tross for litt krøll underveis.
Tusen takk for tilliten og de fem stjernene.
Vi skal gjøre vårt beste for at neste levering går helt knirkefritt!
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2026-10-19
Komplett har mistet en livslang kunde
Komplett har mistet en livslang kunde. Jeg kjøpte en TCL tv for 2 år tilbake og det har vært noe galt bakbelysningen på den siden jeg fikk den. Jeg måtte da sende den inn, svaret jeg fikk fra elcare "ingen feil funnet" her har du faktura på 2600kr, værsegod betal. Jeg fikk da tilbake en halv fungerende TV. Som nå endelig har strøket med. Nå funker ikke bakbelysningen i det hele tatt og tenk, komplett vil nå igjen sende den inn til elcare for en ny vurdering. og da KANSKJE heving om de ikke kan reparere tv'en. Nei vettu hva, jeg kommer aldri til å handle hos komplett igjen. For en elendig kundeservice og elendig ansvarsfraskrivelse fra hele greia. Siste gang jeg gjør store kjøp hos nettbutikker.
Takk for en bedriten opplevelse og fullstendig benektelse. Snakk om å pisse på kundene sine.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Jeg skjønner godt at du er både sint og skuffet over dette. Når du har sendt inn TV'en uten at feilen ble funnet og i tillegg fått en regning på 2600 kroner, forstår jeg at tilliten til oss har fått seg en skikkelig knekk. Jeg vil gjerne hjelpe deg, men dessverre er det vanskelig for meg å kommentere konkret til saken din nå da jeg ikke finner noen relevant informasjon som kan hjelpe meg med å finne saken din.
Jeg vil veldig gjerne se nærmere dette, inkludert servicegangen, verkstedvurderingen og fakturaen du mottok. Send meg gjerne en e-post til Kundeombud@komplett med «Til Shay» i emnefeltet, så skal jeg gå gjennom saken personlig og ta kontakt med deg.
Jeg synes oppriktig det er synd at vi har kommet dit at du ikke ønsker å handle hos oss igjen. Jeg håper du vil g…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Ingrid Eggen · 2026-10-18
Har handlet med Komplett 3-4 ganger
Har handlet med Komplett 3-4 ganger. Alltid fått varene raskt. Og de gangene produktet ikke har svart til forventningene, eller sluttet å virke innen garantitiden, så har kundeservice svart innen 5-6 minutter, og også løst problemet 👍👍👍
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Så hyggelig å lese at du har hatt gode opplevelser med oss gjennom flere kjøp! Det er spesielt gledelig å høre at kundeservice har vært raske på ballen og funnet gode løsninger når produktene ikke har svart til forventningene eller sluttet å fungere. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være å handle hos oss :)
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringene dine.
Vi håper å kunne levere like gode opplevelser neste gang du handler hos oss! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Marcus Benrud marcus_nw · 2026-10-16
Bra så lenge ingenting går galt...
Har generelt hatt god erfaring med å handle fra Komplett, både med tanke på leveringstid og produktenes tilstand.
Dessverre har jeg opplevd at kundeservice er uegnet til å løse praktiske problemer som ikke knytter seg direkte til mangler ved selve kjøpsgjenstanden. Jeg håper denne konkrete tilbakemeldingen kan bidra til å utbedre en ellers meget god butikk.
Bakgrunn:
Forsøkte i går, den 15.10.26, å kjøpe en del PC-komponenter, hvor alle var markert som tilgjengelige og på lager. Ett av komponentene, et skjermkort, var det kun to igjen av. Jeg ønsket levering så fort som mulig, og betalte derfor ekstra for hjemlevering via Bring. Jeg oppdaterte også butikksiden før kjøp for å sjekke at skjermkortet ikke var utsolgt. Kjøpet gikk gjennom uten problemer. Inne på ordresiden stod deretter følgende tekst på skjermkortet: "Bestilt, forventet på lager (1 stk)". Ettersom det var få igjen ved bestilling tolket jeg dette dit hen at alt i utgangspunktet var i orden, men at vareplukker måtte bekrefte endelig, som en sikkerhetsventil. Men jeg hørte aldri noe mer.
Avdekking av problemet og kontakt med kundeservice:
Etter at jeg tidligere har erfart at en ordre ble klar for sending allerede etter en time på en søndag (!), kontaktet jeg derfor kundeservice i dag 16. oktober 2026, litt etter kl. 12. Jeg fikk forklart at det var utsolgt og at noen hadde kjøpt kortet før meg. Jeg fikk også mulighet til å avbestille kortet eller hele ordren, som etter mitt syn må være en selvfølge. Det var…
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst er det hyggelig å høre at du generelt har gode erfaringer med oss, både når det gjelder levering og produktene våre. Nettopp derfor er det ekstra synd at vi skuffer deg når noe først går galt og jeg skjønner godt frustrasjonen din. Synes du har et godt poeng når det kommer til forventningen om at vi skal møte deg med litt fleksibilitet og et ønske om å finne en løsning.
Utfordringen her er rett og slett systembegrensningen.
Det som likevel bekymrer meg mest i det du beskriver, er hvordan du opplevde dialogen med kundeservice. Selv når vi ikke kan imøtekomme et ønske, skal vi kunne forklare hvorfor på en ordentlig måte og vise forståelse for situasjonen. At du satt igjen med følelsen av å bli snakket ned til og ikke fikk svar på spørsmålene dine, er ret…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
kunde · 2026-10-14
Beste nettbutikken i hele Norge!
Beste nettbutikken i hele Norge, handlet der i sikkert 10 år, og aldri hatt noe problem. Rask levering og hele jævla pakken. Sykt å se at det er så mange 1 stjerner reviews her. Men når man leser dem, så ser man hva for en type folk som har skrevet dem, så da gir det litt mer mening.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det varmer å høre at du har handlet hos oss i et helt tiår, og at du fortsatt er fornøyd med både levering og opplevelsen.
Tusen takk for tilliten gjennom alle disse årene og at du tok deg tiden til å gi oss 5 stjerner😄.
Vi håper å få beholde deg som kunde i mange år til! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Bernt Sætaberget · 2026-10-14
Ubrukelig kundeservice og følger ikke…
Ubrukelig kundeservice og følger ikke kjøpsloven. Klaget dem inn for Brukerklagenevnda. Frarådes sterkt å handle der.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er leit å høre at saken har kommet så langt at du har valgt å ta den videre til Brukerklagenemnda. Jeg forstår at det må ligge mye frustrasjon bak når du opplever at vi ikke har håndtert saken din på en tilfredsstillende måte. Jeg ønsker ikke å konkludere uten å kjenne detaljene, men jeg vil gjerne få muligheten til å se nærmere på hva som har skjedd.
Ta gjerne kontakt med meg på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg opp saken din personlig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Robin Carrere · 2026-10-13
Ikke god nok kundetilfreds
Er for mye og skrive, men handler om en pc til høy værdi og kundebehandlingen blir jeg ikke behandlet som det skal være. Har måtte sende pcen 3 ganger inn til dem og tviler på tredje gang blir den siste...
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Beklager å høre dette.
Jeg forstår godt at det oppleves frustrerende når du har måttet sende inn en PC inn til oss hele tre ganger, samtidig har jeg ikke nok informasjon her til å kunne kommentere rundt selve saken, men dette kan jeg gjerne sjekke for deg.
Send meg en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så skal jeg undersøke saksgangen og se hva vi kan gjøre videre.Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henrik Gilset · 2026-10-12
★☆☆☆☆
★☆☆☆☆
Produktbeskrivelsens spesifikasjoner stemmer ikke overens med det man faktisk får. Kundeservice gir feil eller misvisende informasjon, svarer sent og unngår å besvare konkrete spørsmål. Når jeg tar opp avvikene, skylder Komplett på andre forhold og leverandøren i stedet for å ta ansvar.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er leit å lese at du har opplevd både avvik mellom produktbeskrivelsen og det du faktisk mottok, og at du ikke har fått tydelige svar fra kundeservice.
Jeg vil gjerne se nærmere på hva som har skjedd her. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så følger jeg opp personlig. Jeg ønsker å forstå hva som har gått galt og undersøke hva vi kan gjøre for å rette opp dette. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kjetil Bjørner Ingebrigtsen · 2026-10-12
FLEX verditap
Jeg kjøpte en iPhone 15 Pro gjennom Kompletts FLEX-ordning, som markedsføres med mulighet for å bytte til et nytt produkt etter 24 måneder.
Da jeg forsøkte å bytte telefonen, ble verdien redusert betydelig på grunn av riper jeg mener må regnes som normal bruksslitasje på en to år gammel telefon. Det dessverre ikke mulig å legge til bilde her, men jeg mener det er svakt vurdert av Komplett. I praksis betaler man tilnærmet full pris for telefonen til tross for bytte etter 24 måneder. Kundeservice avviser klagen min.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst ønsker jeg å informere deg om at det er vår samarbeidspartner Fairown som står for verdivurderingen i denne saken. Samtidig har vi forståelse for at det kan oppleves som lite gunstig når ripene medfører et verditrekk, og bytteordningen dermed ikke gir den fordelen du hadde sett for deg.
Det sendes derfor ut et uforpliktende tilbud basert på en vurdering av enhetens nåværende tilstand. Jeg har gått gjennom rapporten, og det fremgår at det er riper i skjermen som ligger til grunn for verditrekket.
Normalt medfører vanlig slitasje ikke noe fratrekk i verdien, men riper i skjermen regnes dessverre som en skade som kan føre til redusert innbytteverdi. Dersom du opplever at tilbudet ikke gjenspeiler verdien du forventet, anbefaler vi at du takker nei til til…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Helene Slettebøe · 2026-10-11
Bestilen en Pure Air max 6 El…
Bestilen en Pure Air max 6 El sparkesykkel i august til Poden.
Brukte den i 6 uker før laderen plutselig gikk i stykker ,det vil si plast enden du setter inn brakk. Komplett hadde ikke og ville ikke sende ny lader. Så elsparkesykkelen er ikke mulig å bruke.
Vi tilbydde å betale også for ny lader..men dessverre ingen kundeservice å få. Og nå står vi her ...uten å få tak i lader....og utrolig skuffet gutt.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi forstår absolutt at det er skuffende når elsparkesykkelen slutter å kunne brukes etter bare seks uker, jeg ser imidlertid at vi har forsøkt å finne en løsning for dere. Dersom dere ønsker å få sparkesykkelen i bruk igjen så raskt som mulig, har vi foreslått at dere anskaffer en ny lader, via vår partner. Dere kan deretter sende oss den defekte laderen, slik at vår servicepartner kan undersøke den og vurdere om dette er en gyldig reklamasjonssak. Dersom reklamasjonen godkjennes, kan vi kreditere kostnaden for den nye laderen. Vi har også tilbudt å ta imot den defekte laderen kostnadsfritt for undersøkelse, og sørge for erstatning dersom det viser seg å være en gyldig reklamasjon. Vi forstår at dette ikke er den løsningen dere hadde håpet på, men produsenten krever u…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tobias Hansen · 2026-10-02
Liker komplett
Liker komplett, var ingen feil med produktene jeg bestilte og alt gikk greit. Fint at jeg ser at de svarer på klagene her og. Får håpe de gjør noe med det da.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Så hyggelig å høre at alt gikk greit med bestillingen din og at du er fornøyd med produktene. Vi prøver å ta tilbakemeldingene her på alvor. Det hjelper lite å bare svare hvis vi ikke også bruker det kundene forteller oss til å bli bedre, så det er absolutt noe vi jobber aktivt med 😊
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din og for 5 stjerner!
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Edward Winther · 2026-10-02
Skulle fått alt levert i en pakke på x dato
Skulle fått levering levert fra komplett igår via postnord i 15-17 tiden det skjedde aldri, Pakken ble sendt tilbake til sande og kundeservice var usikker på når neste kjøring var.. er dritt elendig kundeservice og transport firma når de bryter løfter når de har lovet at det skal bli lever x dag på x tidspunkt. Blir aldri mer postnord etter detta. 🤬 (Edit) Skulle bli Levert igår 1 oktober 2026 det skjedde ikke, Skulle bli levert idag 2 oktober 2026 da fikk jeg bare 2 av pakkene når jeg skulle få alt samlet via komplett. Så pcen min får jeg ikke nok før mandag igjen siden dritt selskapet postnord har gjort pakken som pcen er i til et separat kolli / sending 🤡🤬… Hvis du skal ha PC fra komplett ikke benytt deg av Postnord.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Beklager så mye for denne opplevelsen, dette er dessverre et avvik og ikke den opplevelsen vi er kjent for å levere. Jeg skulle gjerne sett nærmere på hva som har skjedd, men her mangler jeg relevant informasjon for å kunne finne saken og følge den opp på en ordentlig måte. Det er viktig for meg å få tak i hva du har opplevd, slik at vi faktisk kan se på hva som gikk galt og hva vi kan gjøre bedre. Jeg vil gjerne at du tar kontakt med meg på e post, så skal jeg følge opp dette personlig. Du kan kontakte meg på kundeombud@komplett.no. Oppgi gjerne «Til Shay» i emnefeltet, så tar jeg opp tråden med deg så snart jeg har fått undersøkt saken nærmere. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anne P · 2026-10-02
Komplett.no har blitt en komplett…
Komplett.no har blitt en komplett useriøs aktør. Kundeservice er totalt ubrukelig, og de driver med villende markedsføring, kommer aldri til å handle fra de igjen.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du sitter igjen med et så dårlig inntrykk av oss. Når du beskriver oss som useriøse og sier at du ikke ønsker å handle hos oss igjen, har vi tydeligvis ikke levert den opplevelsen du skal kunne forvente.
Jeg skulle gjerne sett nærmere på hva som konkret har skjedd, men anmeldelsen din gir meg dessverre ikke nok informasjon til å finne saken din. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så kan jeg følge opp personlig og se om vi kan få ryddet opp. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Finn · 2026-10-02
Kjøpte fryseskap hos Komplett. Leveringstiden ble ikke overholdt.
Kjøpte nytt fryseskap hos Komplett i Sandefjord mandag 2026-09-28. Selger opplyste at frakt til Grimstad var fri og at levering hjem til oss i Grimstad ville ta 3 maks 4 virkedager hvilket vi aksepterte. I dag, fredag 2026-10-02 er det gått 4 dager, altså maks av det selgeren lovet men inget fryseskap ankommet. Sjekket med PostNord som opplyser at Komplett innmeldte fryseskapet til henting først torsdag 2026-10-01 klokken 15:04 og at de vil hente fryseskapet hos Komplett i løpet av dagen idag 2026-10-02 og å transportere det til deres terminal for videreforsendelse hjem til oss i Grimstad. PostNord sier videre at leveringstid fra deres terminal til Grimstad tar maks 5 virkedager. Hvordan kan da selgere hos Komplett love maks 4 dager. Dette bør Komplette rette opp gjennom deres QA system sånn at kundene får riktig informasjon om leveringstider. Dette er faktisk viktig for vi står ikke klare til å ta i mot en vare som denne - som ikke er pakket til og kan stå ute i all slags vær og som lett kan stjeles om noen skulle finne på.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager denne opplevelsen med forsinkelsen, og vi forstår godt frustrasjonen din. Normalt vil transportøren kunne levere til Grimstad innen 2 til 4 virkedager, og transportørens oppgitte leveringstid er alltid 1 til 5 virkedager fra ordren er sendt fra oss.
Vi skal aldri love noe, da det alltid kan oppstå uforutsette hendelser som påvirker utfallet og du skal selvfølgelig kunne stole på informasjonen du får fra oss. Her beklager jeg derfor at vi ikke har vært tydelige nok i kommunikasjonen med deg. Jeg ønsker å undersøke saken din nærmere for å se hva som har skjedd, men finner dessverre ikke nok informasjon til å identifisere saken din. Jeg vil gjerne at du tar kontakt med meg på e post, så skal jeg følge opp dette personlig. Du kan kontakte meg på kundeombud@kom…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Buns · 2026-09-24
Bestilte en pc på salg
Bestilte en pc på salg, når jeg fikk den var en av skruene bøyd sammen med metal kabinettet. Jeg fikk ikke engang ta ut innpakkingen inni PC-en siden jeg ikke fikk åpne den. Dette er ren lathet, og jeg vet faktisk ikke hvordan de klarte å bøye kabinettet, på en av skruene som skulle være håndfast.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Dette er utrolig leit å høre.
Samtidig høres dette veldig ut som en typisk transportskade jeg har sett tidligere, som dessverre lett kan oppstå når metalldelen på baksiden er spesielt utsatt under transport. Ta gjerne kontakt med kundeservice, så skal vi hjelpe deg med å løse dette så raskt som mulig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jo Andre Sørensen · 2026-09-24
Lang leveringstid å postnord som…
Lang leveringstid å postnord som fraktselskap på hjemlevering i tillegg. Er jo dømt til å gå til helvette som det alltid gjør med postnord.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager dette, du har alltid mulighet til å velge Bring over PostNord hos oss. Vi ønsker selvfølgelig at leveringen skal være en trygg og forutsigbar del av handleopplevelsen, og her høres det ut som vi ikke har gitt deg den tryggheten du forventet.
Håper likevel pakken kommer frem som den skal denne gangen, og at vi kan gi deg en bedre opplevelse neste gang. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Taranger Valter · 2026-09-24
Bestillte fryseboks med hjemlevering…
Bestillte fryseboks med hjemlevering den 03.09. På Komlett sine sider sto det at boksen var sendt, (med sporingsnr). På Postnord, (som skulle levere varen), sin side sto det at de ventet på innlevering. Varen kom aldri. Tok kontakt med Komplett flere ganger og fikk beskjed om at de undersøkte saken og at jeg skulle få tilbakemelding, noe jeg aldri fikk. Fikk så etter nesten 3 uker godkjent returnota. Forstår at ting kan skje, men dette er ikke god kundeservice. Forventer tilbakemelding uten å måtte purre på dette. I tillegg står det at tilbakebetalingen kan ta opptil 14 dager
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager virkelig opplevelsen du har hatt.
Jeg har nå funnet saken din og ser at sendingen dessverre har havnet i en slags «limbo». Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være, og jeg beklager at vi ikke fanget opp og fulgte opp dette tidligere. Vi jobber kontinuerlig med å bli bedre på å identifisere og håndtere denne typen avvik proaktivt, og jeg beklager at vi ikke hadde dette på plass da du la inn bestillingen.
I denne situasjonen ville en ny utsending sannsynligvis vært den beste løsningen. Ettersom du har ønsket kreditering, er denne nå gjennomført, og jeg håper likevel du vil gi oss en ny sjanse ved en senere anledning. Dette er et avvik fra det vi normalt leverer, og vi håper å kunne gi deg en langt bedre opplevelse neste gang.
Vi gjør også oppmerksom på …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Homer · 2026-09-24
Elleve dager avgjorde alt
Elleve dager avgjorde alt
Gamingstol kjøpt og mottatt 10.09.2021. Fem år senere knakk en bolt i tiltmekanismen ved normal bruk.
Jeg kontaktet Komplett elleve dager etter at reklamasjonsfristen løp ut. Jeg ba om én reservedel – ikke ny stol, ikke refusjon.
Svar når én: fristen er ute, kontakt produsenten. Jeg ba om at saken ble vurdert på kulanse, eller at de som forhandler hjalp meg mot leverandøren. Svar når to: fristen er ute, kontakt produsenten.
Formelt korrekt, men ingen vurderte faktisk saken. Bare datoen. To ganger.
Etter mange år som kunde er det skuffende at terskelen for å strekke seg litt ligger så høyt når beløpet er så lavt. Jeg handler et annet sted neste gang.
TILLEGG etter svar fra Komplett:
Komplett har svart på anmeldelsen, og det skal de ha: de erkjenner at dialogen burde vært tydeligere, og de opplyser nå – for første gang – at de ikke har reservedelen på lager. Det er mer informasjon enn jeg fikk gjennom to e-poster.
Men svaret endrer form, ikke innhold. Det jeg konkret ba om var at Komplett som forhandler tok kontakten mot Arozzi på mine vegne, siden de har en leverandørdialog jeg ikke har. Det punktet er fortsatt ikke besvart, verken med ja eller nei. Det kom heller ingen annen løsning, ikke noe forslag, ingen gest.
Resultatet for meg er nøyaktig det samme som før anmeldelsen: en ødelagt stol, og all jobben liggende hos meg.
De håper jeg gir dem en ny sjanse. En ny sjanse forutsetter normalt at noe gjøres annerledes, ikke bare forklares bedre. Det …
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi forstår godt at det er skuffende å få en slik tilbakemelding, spesielt når du kun ønsket en enkel reservedel og kontaktet oss kort tid etter at reklamasjonsfristen hadde gått ut.
Jeg har undersøkt dette for deg og vi har dessverre ikke reservedelen du trenger og du må dessverre forsøke produsenten for dette, når det er sagt så ser jeg at vi skulle ha vært tydeligere i dialogen med deg og i større grad forklart hvorfor vi ikke kunne behandle saken som en reklamasjon, fremfor at svarene kun opplevdes som en henvisning til produsenten.
Vi beklager at du etter mange år som kunde sitter igjen med følelsen av at saken kun ble vurdert ut fra datoen, det er absolutt ikke meningen og ikke slik vi ønsker at du oppfatter oss. Håper du gir oss ny sjanse til å rette opp i denne…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Cristiano · 2026-09-24
Komplett tar ikke ansvar for sin mangelfulle betalingshåndtering på nett.
Jeg kjøpte et produkt på nett. Selve ordrebehandlingen sviktet hos Komplett, men beløpet ble reservert på kontoen min. Jeg kontaktet kundeservice med all nødvendig informasjon og referanser (ordrenummer, Vipps-referanser osv.), men i stedet for å gjennomføre bestillingen umiddelbart og rette opp i sin egen svikt, ba de meg bare om å legge inn bestillingen på nytt! De sa også at reservasjonen ville bli opphevet «i løpet av noen få virkedager». Da jeg spurte nøyaktig hvor lang tid det ville ta, visste de ikke svaret og ba meg heller kontakte Vipps.
Dette var ingen hyggelig opplevelse, og jeg kommer ikke til å handle hos Komplett igjen. Hvis behandlingen av ordren svikter, er det deres ansvar å håndtere situasjonen når pengene først har blitt trukket fra kontoen min.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Beklager så mye for denne opplevelsen.
Vi har full forståelse for at dette var frustrerende, spesielt når beløpet ble reservert uten at det ble opprettet en ordre.
Når en betaling blir godkjent/reservert, men ordreopprettelsen av en eller annen grunn ikke fullføres, håndteres dette automatisk i betalingsprosessen. I slike tilfeller har vi dessverre ikke mulighet til å opprette eller gjennomføre ordren manuelt basert på reservasjonen. Derfor må bestillingen legges inn på nytt.
Selve reservasjonen blir automatisk frigitt når betalingen ikke er knyttet til en gjennomført ordre. Tidspunktet for når reservasjonen blir synlig som frigitt på kontoen, avhenger imidlertid av betalingsløsningen og banken, og dette er dessverre ikke noe vi kan styre eller gi et nøyaktig tidspun…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jonas Galtung · 2026-09-17
Kundeservice som har tapt seg. Med oppdateringer som er verdt å lese!
Har handlet hos Komplett i mange år, men kundeservicen deres har tydelig tapt seg de siste årene.
Bestilte en vare 30. august med forventet levering på 1–3 dager. Den ble overlevert til PostNord dagen etter — men det tok over to uker, gjentatte mislykkede leveringsforsøk og endret hentested før pakken faktisk kom frem 16. september.
Varen var en bursdagsgave, og bursdagen kom og gikk uten den.
Da jeg tok kontakt for å be om kompensasjon for en helt urimelig forsinkelse, godt dokumentert med saksnummer og hele historikken, var svaret i praksis: nei, men vi kan kreditere 200 kroner fordi prisen tilfeldigvis hadde falt i mellomtiden.
Ingen reell vilje til å ta ansvar for at leveringsløftet ikke ble holdt, bare et standardsvar og "vi har notert oss tilbakemeldingen internt".
Produktet er sikkert fint, men Komplett virker mer opptatt av å avslutte klagesaker raskest mulig enn å faktisk beholde kundene sine. Skuffende utvikling fra et selskap jeg tidligere stolte på.
Oppdatering 24.09:
Etter at jeg skrev denne anmeldelsen, tok Komplett kontakt med meg, og de har virkelig gjort det godt igjen! Shay gikk gjennom saken på nytt, ga meg en god kompensasjon for forsinkelsen. Hyggelig, ærlig og rask kommunikasjon hele veien.
Første runde med kundeservice var skuffende, men oppfølgingen etterpå har vært helt topp. Tilliten er tilbake, og jeg fortsetter gjerne å handle hos Komplett. Takk for at dere tok dette på alvor!
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Jeg skjønner godt at du er skuffet, og jeg beklager at transporttiden førte til at bursdagsgaven ikke var klar som forventet.
Det er veldig leit å høre at du sitter igjen med inntrykket av at vi kun ønsket å avslutte saken, for slik skal det selvfølgelig ikke oppleves.
Jeg har nå gjort en ny vurdering av saken din og vil ta kontakt med deg i saken du har referert til. Selvom transporten er litt utenfor vår kontroll så skal vi selvfølgelig ta eierskap til saken hele veien og jeg håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket du sitter igjen med.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Eirik Sand-Deinboll · 2026-09-15
Kjøpte et TV-stativ som var defekt ved…
Kjøpte et TV-stativ som var defekt ved levering og måtte returneres. Komplett oppgir opptil 4 ukers behandlingstid, noe som gjør at jeg står uten mulighet til å bruke TV-en i flere uker. Kundeservice kunne heller ikke fremskynde saken. Veldig skuffende reklamasjonsbehandling.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du opplever at du ikke har fått hjelp fra kundeservice, og at du sitter igjen med inntrykket av at det ikke er garanti på varene du har kjøpt hos oss. Det er selvfølgelig ikke en opplevelse vi ønsker at du skal ha.
Siden du ikke har skrevet hva som har skjedd i saken, er det vanskelig for meg å undersøke dette nærmere her. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så kan jeg se på saken personlig og finne ut hva som har skjedd. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
No service · 2026-09-15
Ingen hjelp fra kunde service og ingen…
Ingen hjelp fra kunde service og ingen garanti på varer
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du opplever at du ikke har fått hjelp fra kundeservice, og at du sitter igjen med inntrykket av at det ikke er garanti på varene du har kjøpt hos oss.
Siden du ikke har skrevet hva som har skjedd i saken, er det vanskelig for meg å undersøke dette nærmere her. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så kan jeg se på saken personlig og finne ut hva som har skjedd og hjelpe deg så godt jeg kan. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-09-15
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
lars Sonesen · 2026-09-07
Betilte to laptop 07.8 og har nå ventet…
Bestilte to laptop 07.8 og har nå ventet i over en måned.. når jeg kjøpte laptopen var det under et veldig godt tilbud og varen var på lager altså grønt merket.
1 måned går uten att jeg får noe informasjon ogtar jeg kontakt med kundeservice. Da tar ikke på seg noe som helst ansvar eller skyld akkurat som det er min feil... Og sier att varen er ikke lenger inne så jeg må avbryte orderen eller vente uten å få noe som helst fastsatt dato.. i en slik situasjon forventer man etter å ha vært kunde hos komplett i mange år og bli kompensert eller få noe tilsvarende og att de står for mellomlegget.. men de skriver fra seg alt av ansvar, useriøst av komplett handler ikke her igjen og vil ikke anbefale noen andre heller
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager for denne opplevelsen og at du ikke har fått informasjon om dette tidligere. Dette er noe vi jobber med å forbedre, slik at vi fremover kan varsle deg proaktivt dersom det oppstår forsinkelser på varer inn til oss.
Jeg har sett nærmere på ordren din, og jeg vil gjerne presisere én ting: PC'en som var på lager ble reservert og sendt til deg som forventet. PC nummer to var ikke på lager ved bestilling, og den er nå forventet inn 19.09. Vi håper selvfølgelig at PC'en blir levert som forventet, men dersom leveringstidspunktet skulle bli ytterligere utsatt, er du velkommen til å ta kontakt med kundeservice. Da skal vi selvfølgelig hjelpe deg med å finne et tilsvarende produkt dersom det er ønskelig. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Kenneth · 2026-09-04
Kundeservice var sømløs før, sømfull nå
Har handlet hos Komplett i noen år og som regel vært fornøyd, bortsett fra prisnivået, men det har de gjort opp for med god kundeservice.
Nå begynner det å skrante på kundeservicen også. Jeg påpekte en åpenbar tekstfeil i markedsføringen på nettsiden deres etter et kjøp. Kundeservice er lite i møtekommende, viser ikke tegn til litt forståelse for at siden deres er misvisende. De la hele ansvaret over på meg, og mente jeg som kunde måtte tolke og gjette meg frem til regler som ikke engang står i teksten. Den arrogante holdningen var lite hyggelig å møte, og jeg gidder nok ikke ta så veldig mange handler her lenger, nå er insentivet borte.
Feil i systemet var det også som gjorde at jeg måtte be om penger tilbake for frakten som skulle være gratis, det gikk smertefritt, men kjipt å måtte be om ting man i utgangspunktet har krav på.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Jeg skjønner godt at dette blir ekstra skuffende når du egentlig har vært fornøyd med oss i flere år, og nettopp god kundeservice har vært en viktig grunn til at du har fortsatt å handle hos oss. Når du påpeker en tekstfeil i markedsføringen vår, skal du selvfølgelig kunne forvente at vi møter deg med forståelse og tar ansvar for at informasjonen på nettsiden er tydelig og korrekt. Takk for at du la ved saksnummeret slik at jeg kan følge opp dette. Det er selvfølgelig ikke greit om du i stedet opplevde å bli møtt med en arrogant holdning så dette vil jeg undersøke.
At du i tillegg måtte ta kontakt for å få tilbake frakten som skulle vært gratis, er også unødvendig. Selv om det ble løst greit til slutt, skjønner jeg godt at det er frustrerende å måtte etterspørre noe d…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Andreas · 2026-09-04
Forbausende dårlig kundeservice og…
Forbausende dårlig kundeservice og teknisk kompetanse.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er leit å høre at du sitter igjen med inntrykket av at både kundeservicen og den tekniske kompetansen vår har vært så dårlig. Det er selvfølgelig ikke den opplevelsen vi ønsker å gi, og her har vi tydeligvis ikke klart å hjelpe deg på den måten du forventet.
Siden anmeldelsen ikke sier noe om hva som gikk galt, er det vanskelig for meg å følge opp saken direkte. Send meg gjerne en e-post på Kundeombud@komplett og skriv «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg gjerne nærmere på hva som har skjedd.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-09-02
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-31
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-20
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Alexander Herheim · 2026-08-18
Ekspresshåndtering hæ?
Å ta betaling for levering til butikk/leveringsted med "ekspresshåndtering" vil jeg si er på grensen til svindel. Dette tar IKKE kortere tid enn vanlig sending som er gratis. Jeg benyttet meg av dette fordi jeg trengte varen raskt og fikk beskjed om at varen skulle komme dagen etter. Ender nå med å få varen etter 2-3 virkedager, som er helt normalt for gratis frakt. Jeg hadde aldri bestilt denne varen i fra dere dersom jeg visste at den ikke skulle komme fort. Spiller ingen rolle hvor rask selve transporten er dersom komplett ikke klarer å få registrert varene til sending...
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Beklager at vi ikke har levert som forventet. Vi har normalt mange ordre som venter på utsending, og derfor tilbyr vi ekspresshåndtering som et alternativ for kunder som ønsker raskere behandling. Samtidig forstår jeg godt at dette oppleves frustrerende dersom prosessen ikke har vært så smidig som forventet. Jeg vil gjerne se nærmere på hva som skjedde med akkurat din ordre og hvorfor den ikke ble registrert til sending raskere. Ta gjerne kontakt på Kundeombud@komplett og merk emnefeltet «Til Shay», så følger jeg opp saken personlig.
Jeg håper vi får muligheten til å rydde opp i dette og gi deg en bedre opplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-10
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-10
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-09
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-07
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-08-03
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-31
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-30
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-28
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-24
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-17
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-16
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-14
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-13
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Rolf G. · 2026-07-13
Rask levering hjelper lite når Postnord er involvert
Komplett i seg selv leverer raskt, men så overlates pakka til PostNord, og inntrykket ødelegges veldig effektivt. Min forsendelse har nå ligget på Postnord sitt lager i Sande i en uke, og ingen aner noe som helst. Håpløst og det gjør at 2 stjerner forsvinner.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med behandlingen av bestillingen hos oss, men samtidig er det veldig leit at leveringen ble forsinket etter at pakken var sendt fra lageret vårt. Vi forstår godt at det påvirker totalopplevelsen.
Heldigvis går godt over 90 % av forsendelsene frem som planlagt, men dessverre oppstår det av og til forsinkelser hos transportøren. Vi beklager at du ble rammet av dette. Jeg kan se at pakken din ble levert 14.07, men det endrer naturligvis ikke at ventetiden var lengre enn forventet. Vi setter pris på tilbakemeldingen din og håper vi får muligheten til å gi deg en bedre leveringsopplevelse neste gang.
Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-13
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Amalie Navarro · 2026-07-10
Har bestilt 2 stk eletriske scooter
Har bestilt 2 stk eletriske scooter. Den første har blitt sendt til feil sted i landet uten rette dokumenter for frakte farlig gods.
Nummer to jeg har bestilt pga komplett har klart sende uten papir og postnord har ikke prestert sende til rett sted i landet på min første bestilling.
De har sendt den så mye lengre unna mitt poststed uten dokumenter at nå har den rodd lengre enn samtlige i Norge. Bestilling nummer 2 er betalt og ikke enda sendt ifra komplett sitt lager, selv om bestilling er lagt inn og betalt for snart 4 dager siden.
Når ringer inn blir det som kunden aldri har rett er motto til de du kommer i kontakt med, alt er kundens egen feil.
Kan ikke priotere din bestilling, kan ikke levere med ekspress levering når det er komplett som ikke overholder sin del av forbrukerloven ang levering.
Så eneste alternativ er kanselering de tilbyr. Er det mulig med mer ansvarfraskrivelse ifra et stort firma?
Synes er trist at en blir behandlet slik av firma i Norge. Er ikke en del av Norsk kultur. Derfor har jeg nå koblet inn forbrukerådet og advokat da ikke føler bli møtt eller hørt av komplett. De skjønner ikke at er kanskje en ungdom eller barn som venter på et produkt som skal på ferie, og pga deres holdninger til service er at kunden aldri har rett. Har bestilt ting samme dag ifra Asia og Usa som har kommet frem igår. Så når et firma ikke presterer sende noe ifra Østlandet raskere enn Asia og Usa (da bør en forstå at her er noe ruskende feil) Men nei det er jeg som klager o…
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Vi beklager så mye for denne opplevelsen.
Vi ønsker alltid å finne gode løsninger for kundene våre, og det er leit å lese at du sitter igjen med et helt annet inntrykk av både leveringen og dialogen med oss. Jeg mangler dessverre relevant informasjon til å finne igjen saken din hos oss, ønsker du at jeg følger opp saken din, er du velkommen til å kontakte meg direkte på kundeombud@komplett.no. Merk e-posten med «Til Shay» i emnefeltet, så ser jeg nærmere på saken din og går gjennom forløpet sammen med deg. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-09
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-08
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-06
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-07-03
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-29
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Trond Olsen · 2026-06-23
Kjøpte en pc hos dem for kort tid…
Kjøpte en pc hos dem for kort tid siden, vannkjøler til cpu har holdt ett helvete med lyder som kommer og går, prøvd kundeservice hvor jeg har blitt betjent av forskjellige folk. En av dem var veldig hjelpsom, men etter å ha sendt inn video av feilen med pcen så svarer en annen at jeg må sende pcen i retur, når en tidligere jeg snakket med på telefon spurte om jeg var komfortabel med å bytte delen selv som jeg sa jeg var komfortabel med. Dem skal ha inn hele pcen fordi dem ikke kan si at det er cpu kjøleren som er feil med, enda jeg har fortalt at jeg har grundig feilsøkt og sendt video med lyd av det. Jeg har selv testet pcen hvor vifter stod av og kun Cpu kjøler var på (i Bios) og lyden var der, så vifter var utelukket som årsaket lyden. Jeg kan ikke sende tilbake hele pcen da jeg bruker den daglig og er avhengig å bruke den og har solgt min gamle pc, så nå sitter jeg her med ny pc som må brukes med headset for å unngå lyden.
Skal du kjøpe pc fra dem, var sikker på at dere har en ekstra pc stående om du får feil med din nye pc.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst beklager vi at du opplever støy fra CPU kjøleren på din nye PC og at du har mottatt ulik informasjon i kontakten med kundeservice. Takk også for at du la ved ordrenummeret i omtalen. Det gjorde det mulig for meg å finne saken din raskt. Jeg vil personlig følge opp saken internt og jeg har vurdert saken din på nytt. Jeg sørger for at du får en god og ryddig behandling videre. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-17
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Harald Westbye · 2026-06-15
Sendte in innbytte mobil til komplett…
Sendte in innbytte mobil til komplett ved kjøp av iphone.
Venter forsatt på utbetaling av innbytte mobil etter at foxway har godkjent mobilen for ca 5 uker siden. Har kontaktet komplett flere ganger og de skylder på at de venter på svar foxway.Så føler kundeservice hos komplett er lite hjelpsomme til å ordne opp i problemet.
Så jeg anbefaler ikke å sende innbytte mobiler til komplett.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale.
Først og fremst vil jeg beklage så mye for at dette har tatt så lang tid, og for frustrasjonen dette har skapt for deg. Jeg har nå funnet saken din og har eskalert den videre slik at vi får fulgt den opp raskt og finner en løsning. Dette er ikke slik vi ønsker at prosessen skal oppleves selvfølgelig, og jeg beklager også at du sitter igjen med følelsen av at du ikke har fått den hjelpen du forventet når du har vært i kontakt med oss. Jeg følger opp saken din personlig nå og følger også opp per e-post så fort jeg har en løsning her. Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-15
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-11
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Customer · 2026-06-11
Veldig OK service, ufortsåelig utdatert nettside.
Har brukt Komplett veldig mye gjennom årene.
Priser kan være dyr til tider, med flere falske salg.
Kundeservice er veldig bra og veldig behjelpelig.
Over til mitt hovedproblem MED NETTSIDEN.
Sakt på godt nord norsk. Det e jo fette fuckings umulig å se en drit på nettsida etter klokka 20. Føles jo ut som æ har ei sol midt i PC-Rommet. DARK MODE PLEASE.
Svar fra Komplett: Takk for din omtale!
Vi setter stor pris på at du har handlet hos oss gjennom mange år, og for at du tok deg tid til å dele både ros og konstruktive tilbakemeldinger! Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår. Samtidig tar jeg med innspillet ditt om nettsiden for Dark Mode. Det er noe jeg er veldig fan av selv, og vet at det er etterspurt fra flere.
Takk igjen for ærlige tilbakemeldinger. Vi håper vi kan fortsette å være din foretrukne nettbutikk, både før og etter klokka 20! Med vennlig hilsen Shay, Komplett.no
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-11
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-11
Svar fra Komplett: .
★★★★★
Trustpilot
Anonym · 2026-06-11
Svar fra Komplett: .
