Lekekassen.no omtaler og erfaringer

Skuffende prisutvikling på samlekort herfra

Jeg har tidligere hatt gode erfaringer med Lekekassen, og det er derfor jeg gir en ekstra stjerne. Dessverre synes jeg policyen deres rundt prising av samlekort har blitt dårligere. Prisene legger seg nå i mange tilfeller på omtrent samme nivå som det man ser hos scalperne, noe jeg synes er skuffende – særlig når man handler hos en etablert aktør. Prisingen av både Celebrations-settet og Prismatic Super Premium Collection understreker dette. Håper de vurderer denne praksisen på nytt, for jeg har ellers hatt mye positivt å si om Lekekassen.

Har blitt dårlig til å sende pakker. Tar flere dager etter bestilling til at pakken din faktiskt er innlevert hos posten, ikke bare registrert hos dem.

Retur av vare kan bli kostbart

NB! Ikke kjøp varer som du risikerer å måtte bytte. Du som kjøper må selv dekke frakt hvis du må returnere/ bytte varen Hentet fra vilkårene på nettsiden: Returporto dekkes av deg som kunde. Vi tilbyr ikke returseddel eller fri retur, og returporto må derfor betales av kunden i henhold til Postens gjeldende priser

Lekekasser reklamerer med lynrask…

Lekekasser reklamerer med lynrask levering. Jeg bestilte varer 5 eller 6 desember og har ikke mottatt noe i dag, den 22 heller. Riktignok er en del av dette postgangen sin feil, da den ble sendt fra posten for en uke siden og enda ikke har kommet frem. Uansett leste jeg tydelig på lekekassens nettside at leveringer til mitt postnummer, skulle komme frem til jul, dersom man bestilte før 14 desember, til nabokommunen var det 15. desember. Nå er det noen som ikke får gavene til jul, da de måtte fraktes videre. - Ikke lov ting dere ikke vet om dere kan holde!

Behandling av ordre tar alt for lang…

Behandling av ordre tar alt for lang tid..

Alt for tregt..

Mottok ordrebekreftelse på en mandag, fikk ikke melding før 3 dager senere om at en vare jeg hadde bestilt ikke var på lager likevel.. Pakken ble ikke sendt før 3-4 dager senere. Dette går for treeeegt.

Forferdelig dårlig på returer

Forferdelig dårlig på returer. Ingen returseddel ligger ved kjøpet. Opplevde i tillegg svært dårlig kundebehandling hos Support i forbindelse med en retur. Har derfor handlet for siste gang hos Lekekassen

Ingen hjelp til returnering - du må betale full pris for frakt

Har gode erfaringer med å kjøpe leker hos lekekassen.no, men det er veldig besværlig å returnere leker, som man f.eks. har mottatt i gave. Man må får ingen fraktseddel til å sette på pakken og man må betale full pris for frakt og det er som minimum 130 kr. Nesten alle store nettbutikker i dag tilbyr redusert pris (eller gratis retur) og fraktseddel når man skal sende retur. Veldig skuffet over Lekekassen ikke gjør dette.

Feil adresse? bruk Edge

Lekekassen.no har tydeligvis ikke brukt Chrome under testingen av hverken logge inn eller kassen. Måtte bruke Edge for å skrive inn navn og adresse selv. Fra android eller vanlig Windows pc og Chrome kan man verken endre leverings adresse eller navn. Da kopieres adresse og navn kun fra telefonnummer og det er tydeligvis dit pakken skal.....?

Bruksmerker selv før bruk

Rask levering men det hjelper lite når produktet er ripete. Kjøpte en ny American Tourister trillekoffert i største størrelse og kantene bærer tydelig preg av hardhendt behandling på lager.

Bra priser på Lego, MEN...

Positive først, Lekekassen er alltid litt billigere på Lego enn Lego selv. Negative: De garanterer ikke feilfri esker, de fyller opp og bruker ingen fyll i pakken. Hvis man vil ha feilfrie esker, styr unna!

Svært dårlig kundeservice

Vi hadde kjøpt en lekehund til jul til datteren vår. Den var defekt, og det ble stor skuffelse :/ I etterkant har vi ikke fått rettet opp i problemet overhodet av Lekekassen. Endte med at vi kjøpte en ny fra lekebutikken på Bekkestua.

Kjempetreig levering

De reklamerer med at de har lynrask frakt. Det har de ikke. Treige med å sende varer fra seg, og det går ikke spesielt raskt etter det heller. Regn med 5 dager minimum før du får varen.

Billige......MEN

Foretok en bestilling som "gjest". Dette resulterte i at jeg ikke fikk ordrebekreftelse eller noe sporingsnummer. Trodde dermed at bestillingen ikke hadde gått gjennom og prøvde etpar dager senere å foreta ny bestilling. Denne gangen logget jeg meg inn som kunde med all info. Dette igjen resulterte i en trippel bestilling. Heldigvis så fikk jeg kansellert 2 av bestillingene. Jeg var flere ganger i kontakt med Ingrid på support uten at det hjalp noe særlig. I flere mailer påsto hun at hun hadde sendt meg oversikt over bestillingen jeg foretok meg som gjest, noe hun aldri gjorde, før 1 dag etter. De er billige, men med slik rot og løgner så tror jeg at jeg styrer unna og heller handler en plass med bedre service og ærlige kundebehandlere

Julegave bytte av vare går ikke

Greie produkter og bra pris- men går ikke Ann å bytte varen . Som julegave så var det litt upraktisk .

Dårlig kundeservice

Kjøpte et søtt lekekjøkken herfra. Det holdt litt over halvannet år før en av kokeplatene ramlet av. Da det kun var brukt til normal lek av to små barn og ikke enda var to år, sendte jeg mail (det kostet jo litt, så jeg forventet det skulle holde såpss lenge). Fikk til svar at siden det nesten var to år, så regnet de det ikke som reklamasjon (det er ikke slik forbrukerkjøpsloven virker). Svaret var lite hyggelig og veldig lite hjelpsomt, men de oppnådde målet sitt om å slippe å gjøre noe med saken. Med slik kundeservice prøver jeg å unngå å handle her fremover.

tilbud og gratis levering over 1000kr…

tilbud og gratis levering over 1000kr men dårlig at det ikke er bedre retur avtale,retur koster 250nok og tilbudet kan bli dyrt når du må returnere eller bytte en vare eller to. vanligvis koster retur mindre enn 100kr ved bytt og retur på netthandel

Angreretten

Billig, men returen koster. Kjøpte en bilbane som ikke virker som den skal, dårlig pakking fra deres side? Defekt vare? Jeg får ordrebekreftelse med link til angrerettskjema på mail etter bestilling, og der er ikke angrettloven vedlag og det står tydelig fra lekekassen: Du har full returrett i 14 dager så lenge varene er uåpnet og ubrukte. Dette er ike riktig, så jeg undersøker mer og finner en link med angrettsjema på nettsiden deres hvor det er vedlagt angrerett loven. Bare et tips til de som kanskje kjøper noe men ikke får lov eller tror de ikke får lov å sende tilbake en åpnet vare.

Ikke den beste handelen.

En del bra priser der. Men det ble en uke ekstra i tillegg til de dagene som leveringen skal max ta(dette var ikke i julestria). Lurt å være sikker på at du skal ha varen,for retur må en betale for selv her,og det kan bli veldig dyrt. Burde vært litt bedre emballasje,for pakka var ganske trykt.