Mister Spex omtaler og erfaringer

Brillegrossist Kontaktlinseleverandør Optiker Solbrillebutikk

4.4

★★★★★

755 vurderinger totalt

Mister Spex (misterspex.no) har en samlet vurdering på 4,4 av 5, basert på 755 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 4,4). Siste omtale vi har lest er fra 2025-07-22.

Mister Spex i nyhetene

Tyske Mister Spex stenger svenske butikker – e-handelen flyttes til moderselskapet Netthandel.no · 2026-09-21

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Verifisert Sofie · 2025-06-15

Sykt lang leveringstid😡

Svar fra Mister Spex: God dag Sofie, tusen takk for din tilbakemelding. Vi beklager at vi ikke klarte å overbevise deg om vår service og ber om unnskyldning for dette. Vi tar tilbakemeldingen din på alvor og jobber kontinuerlig med å forbedre oss. Har du spørsmål om leveringsstatusen for bestillingen din, kan du kontakte vår kundeservice. Med vennlig hilsen Ditt Mister Spex-team

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Thea G · 2025-05-22

10 veker uten framgang i ordren

I dag avbestillte eg bestillingen min som eg la inn for akkurat 10 veker siden. Eg har hatt kontakt med kundeservice og dei fortalte at det hadde skjedd ein feil med bestillingen min og at dei skulle sjekka opp i det. Dagane gjekk og ingen svar å få til tross for at eg blei lova tilbakemelding same dag. Tok kontakt igjen, men fortsatt visste dei ikkje kva som hadde skjedd eller korleis dei skulle løysa det. På nettsidene står det at briller med styrke tar 6-18 virkedagar, men i dette tilfelle tok det altså mykje lenger tid. Faktisk så lang tid at eg gav opp og avbestillte. Så står over dersom du ikkje har god tid!

Svar fra Mister Spex: Hei kjære kunde, Takk for din anmeldelse. Vi beklager at vi ikke kunne overbevise deg om vår service og ber om unnskyldning. Vi tar tilbakemeldingen din svært alvorlig og fortsetter å jobbe med å forbedre oss. Vennlig hilsen fra Berlin, ditt Mister Spex-team

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert rune Kind · 2025-04-25

Har ikke fått brillene ennå.

Svar fra Mister Spex: Hei kjære kunde, Takk for din anmeldelse. Vi har med glede sjekket bestillingen din og har vært i stand til å bestemme, at vi sendte bestillingen din til deg den 14.04.2025. Ifølge våre registreringer ble den levert til deg den 23/04/2025. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi beklager ulempene og ønsker deg en god dag. Vennlig hilsen fra Berlin, Ditt Mister Spex-team

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Vegard Ståland · 2024-12-21

Sende fortere.

Sende fortere.. får ikkje brillene før jul ser de ut som

Svar fra Mister Spex: Hei, Vi har i slutten på november fått ny transportør da vi ønsker å tilby våre kunder et større utvalg og endringsmuligheter i forhold til leveringer. Det har dessverre ikke gått helt knirkefritt for alle kundene våre. I tillegg er det nå et pakkekjør i forhold til julen og deretter påfølgende helligdager. Din bestilling har status "på vei", den er sortert og videresendt. Vi håper du mottar den snarlig. Vennlig hilsen Mister Spex Teamet

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Skuffet kunde · 2024-08-30

Dårlig kvalitet.

Svar fra Mister Spex: Hei! Så leit å høre at du ikke er fornøyd med produktet som er mottatt! Er det noe vi kan hjelpe med må du gjerne kontakte vår kundeservice på tlf eller via mail. Om du ønsker har vi også 30 dagers åpent kjøp på alle produkter som er kjøpt hos oss - så du trenger ikke å beholde produktet om du ikke ønsker. Les mer om vår returpolicy på nettsiden vår. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Ella Mari · 2024-07-29

Leveringstid stemmer ikke

Leveringstid stemmer ikke, Mister spex lover å levere mellom 4-5 arbeidsdager, jeg har ventet i ca 2 uker og har ennå ikke fått pakken min levert.

Svar fra Mister Spex: Hei! Det var leit å høre at du har ventet så lenge på bestillingen din. Normalt klarer vi å levere innen vår oppgitte leveringstid som for solbriller uten styrke er 2-7 virkedager. Siden du har lagt ved ditt ordrenummer - har vi funnet bestillingen din og ser den ble sendt fra oss 2 dager etter at bestillingen ble lagt inn. Sporingen viser at den er levert inn til post i butikk da det ikke var plass til esken i postkassen din. Sjekk gjerne sporingen din for informasjon om hvilken Post i Butikk du kan hente den på. Den vil sendes i automatisk retur til oss dersom den ikke hentes innen en viss tid. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Helene · 2024-06-26

Dårlig kundeservice! Styr unna!

Reklamerte på at brillen jeg mottok var skjev på venstre side, dette ble møtt av svar om at det kunne jeg fikse hos en lokal optiker. Etter en stund knakk skruefeste til brillen, ikke så rart siden den sto i spenn pga. den var bøyd. Jeg betalte 3000kr for brillen og de mener det var jeg som hadde gitt «ytre påvirkninger» som kunne føre til at den ble knekt. Null forståelse selv om jeg reklamerte flere ganger til dem! Pratet med synsam, de sa at hadde det samme skjedd hos dem hadde de selvfølgelig gitt meg ny brille. Skal aldri handle fra dem igjen. Oppdatering: Kundeservice svarer ikke på e-posten min.

Svar fra Mister Spex: Kjære kunde! Dersom det kun trengs f.eks en liten justering eller stramming av skruer for at brillen skal sitte godt på - tilbyr vi refusjon ved tilsendt bilde av kvittering fra fysisk optiker for hjelp mottatt der. Vi tilbyr dette da det vil være en kjappere løsning for deg som kunde - enn om vi skal foreta slike justeringer her hos oss. I fysiske butikker gjøres dette av butikkpersonalet når du har bestemt deg for en brille. Vi behandler de forskjellige sakene etter våre retningslinjer i forhold til hva kunde opplyser og vi blir enige om på mail eller tlf. Reklamasjoner vurderes individuelt ut fra bilder og noen ganger fysisk vurdering. Ved tvilstilfeller kommer denne kunden til gode. Igjen følger vi våre retningslinjer for en rettferdig og lik behandling av alle våre kunder - og da hør…

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot turi caraj · 2024-05-04

Skeptisk om kvalitet, dyr retur.

Virket som om brillene var uorginale når jeg først kjente på de og boksen de fulgte med var fra noen andre carrera modeller da den lukkes ikke helt når brillene ligger oppi. Koden til solbrillene finnes ingen steder på nett så jeg ble litt skeptisk da alle orginale solbriller kan du søke om modellkoden på google og du finner informasjon hver eneste gang selv på billige modeller. Her var ikke det mulig. Klarte heller ikke finne samme modellen i utelandske nettsteder for å sammenligne. Valgte å returnere men da betaler man selv for retur og det går fort opp til ca kr200 for solbriller man vil ikke ha. Veldig stor kvalitetsforskjell fra forrige Carrera jeg hadde.

Svar fra Mister Spex: Hei! Det var leit å høre at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Det høres ut som du skulle kontaktet vår kundetjeneste om du ikke opplevde at produktet stod til dine forventninger. For øvrig er vi forhandler av ekte merkevarer som produseres av anerkjente brille/ solbrille produsenter. Prøv gjerne vårt Online prøverom og filterverktøy i forhold til størrelse - før bestilling- for å få liten test på hvordan brillen vil være til ditt ansikt. Her kan en også gjerne kontakte kundeservice for råd. Da unngår man kanskje at en retur er nødvendig. Med vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Frank Jensen · 2024-03-11

Skade på briller

Etter 1 uke leveringstid kom brillene, men disse må være brukt eller ikke kontrollert før sending, brillene er hvite balenciaga, men har skade som ligner sot/misfarging. Pakken inneholder ikke returseddel eller ordrebekreftelse.

Svar fra Mister Spex: Hei! Vi er svært lei for å høre at du har mottatt en solbrille som ikke har vært i tilfredsstillende stand. Du må absolutt ta kontakt med vår kundeservice for hjelp med dette. Ordrebekreftelsen skal være mottatt på e-post, da vi forsøker å spare miljøet for unødig mye papirbruk og fri retur har vi kun på hjemlån av innfatninger. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Askar Arken · 2023-09-10

Retur varer må kunden betale porto.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for at du tok deg tid til å legge inn en anmeldelse. Ja, vi har dessverre ikke gratis retur på kjøp som er gjort hos oss, men vi har gratis retur på hjemlån av innfatninger og fri frakt på bestillinger over 700 kr. Vi har åpent kjøp i 30 (med pengene tilbake) uansett årsak. Man kan til og med returnere briller med styrke som man bestilte individuelt til hver kunde. Vennlig hilsen Mister Spex.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Geir Larsen · 2023-08-11

Står 2-4dager lev tid bestilte briller…

Står 2-4dager lev tid bestilte briller 31/7fikk brillene 10/8

Svar fra Mister Spex: Hei! Kan det hende du har sett disse leveringstidene et annet sted enn på hjemmesiden vår? Vi har 2-7 arbeidsdagers leveringstid på solbriller. 6-18 arbeidsdager på briller og solbriller med styrke og 4-7 arbeidsdager om man bestiller hjemlån av innfatninger. Uansett, takker vi for at du ga av din tid til å gi oss en tilbakemelding. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Edith Gullvåg · 2023-07-25

Dårleg servise.

Dei hadde visst skada glassa mine to ganger og måtte bestille nye. Problemet var berre at eg fikk ikkje vite om det. Ingen oppdateringer eller innformasjon. Eg måtte ringe sjølv for å finne ut noke. Det var veldig lang leveringstid.

Svar fra Mister Spex: Hei! Tusen takk for din tilbakemelding selv om det var leit å høre at du ikke er tilfreds. Det hender dessverre en sjelden gang at det enten mottas glass med feil fra glassprodusent, eller at det skjer uhell på verksted ved slip, montering og liknende. Ettersom glass med styrke er individuelt bestilt til hver kunde - vil ny produksjon av det andre glasset ta like lang tid som det første. Vi jobber med en bedre løsning for å få gitt tilbakemeldinger til kunder når slike ting oppstår - da disse ikke er automatiske foreløpig. Håper du er fornøyd med brillene nå som du har mottatt dem :) Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Jan · 2023-07-17

Advarsel!

Fikk briller hvor progressive glass var løse i innfestingen. Synsområdet for avstand lå i øvre område, kun få mm fra topp. Nedenfor gikk det rett til leseavstand. Svært ubehagelig, men trodde jeg skulle venne meg til dette. Klagde, men for sent da etter 30 dager. Mont Blanc brillen brakk så etter få måneder i festet som tidligere var bemerket, men ingen tilbakemelding! Helt tyst fra kundeservice! Kan også nevne dårlig slitestyrke på glasset selv om dette var beste utgave. Fikk riper omgående av tørkepapir. Anbefaler alle å holde dere langt unna dette firmaet. Det finnes bedre! Siste, fikk tilbakebetalt full brille etter kommentar her. Det var bra..

Svar fra Mister Spex: Hei! Det var leit å lese om din opplevelse her hos oss. Vi beklager om du ikke har mottatt svar på din forespørsel. Vi svarer normalt på alle henvendelser samme dag, og innen 3 dager om det er helg. Dersom alt dette som har skjedd med brillen din skyldes en produksjonsfeil må du gjerne ta kontakt igjen så kan reklamasjonsavdelingen eventuelt vurdere saken. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Ok · 2023-07-16

Må betale selv på retur kostnad

Ønsker å kjøpe en solbrille, men det er vanskelig å velge uten at man fysisk prøver først. Bra at jeg leste vilkår og betingelse før jeg bestiller solbriller. Ser at vi som kunder må betale selv på retur kostnad også at man må printe ut returlappe selv. Det er kjempe minus for meg som skulle kjøpe solbriller fra dette stedet.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for at du tok deg tid til å gi oss en anmeldelse. Foreløpig har vi bare gratis retur på våre hjemlån av innfatninger og ikke kjøp. For å bøte på dette med eventuelle feilbestillinger, har vi et virtuelt prøverom man kan benytte til å "prøve" de fleste solbrillene vi har i sortimentet vårt. Det var bra at du leste gjennom vilkår og betingelser først. Det står også mye nyttig informasjon under fanen "Service" oppe til venstre på hjemmesidene våre. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Wilson Villanueva Vargas · 2023-06-10

Det som jeg ikke liker er at

Det som jeg ikke liker er at, hvis man vil returnere produkten, må regne med å betale selv, og lang ventetid til de mottar retur. Enkelt hvis det er med returlappe.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for din tilbakemelding! Normalt tar returavdeling mottak på returene samme dag som de kommer, men det kan selvsagt også oppstå uforutsette ting dessverre. Kanskje var det det som hendte med din. Vi har gratis retur på hjemlån av innfatninger, men er stadig på "ballen" for å bli best på alt. Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Mustapha Moussaoui · 2023-06-01

Fikk solbriller Skeiv

Svar fra Mister Spex: Hei! Det var leit å høre at du har mottatt en skjev solbrille. Dette kan vi fikse! Kontakt vår kundeservice så kan vi hjelpe deg! Vennlig hilsen Mister Spex

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Gjest · 2023-04-04

Fikk feil styrke på brillene mine

Fikk feil styrke på brillene mine. Får ikkje kontakt med kundeservice

Svar fra Mister Spex: Kjære kunde! Dette hørtes ikke bra ut på noe vis. Skulle vi ha gjort en feil har vi selvsagt lyst å ordne opp i saken, og ber deg ta kontakt med vår kundeservice igjen. Vår kontortid er man-torsdag 09-15:00 og fre 09-14:00. Tlf er stengt for lunsj 11:00-11:30. Helligdager og andre røde dager holder vi stengt.

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anki Lian Spanic · 2022-09-15

Snart to uker siden bestilling

Snart to uker siden bestilling, enda ikke mottatt varene - så litt merkelig å få denne anmeldelsen.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for din tilbakemelding. Det virker dessverre som om det gikk galt med denne bestillingen under forsendelse til deg. Vi beklager dette og bringer det videre til vår samarbeidspartner. Håper leveringene vil komme knirkefritt og raskt frem til deg ved andre anledninger. Vennlig hilsen Mister Spex kundeservice

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Hege Aune · 2022-09-01

Mottok aldrig brillene

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Ellen Lütcherath · 2022-08-25

Pga at jeg ikke fikk oppdatert prisen…

Pga at jeg ikke fikk oppdatert prisen etter at varen ble satt ned- må da sende i retur for så å legge inn ny bestilling Tungvint og unødvendig

Les på Trustpilot

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2022-08-21

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2022-08-18

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2022-06-16

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2022-05-27

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2022-03-14

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2022-03-06

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-12-09

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2021-10-20

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-09-26

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2021-07-22

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-06-12

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2021-06-04

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2021-05-26

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-05-03

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-04-05

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Verifisert Anonym · 2021-04-04

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2021-02-05

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2020-11-23

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2020-08-06

Svar fra Mister Spex: .

★★★★★ Trustpilot Anonym · 2020-07-10

Svar fra Mister Spex: .

Vanlige spørsmål om Mister Spex

Er Mister Spex en seriøs nettbutikk?

Mister Spex er godt vurdert av kundene, med 4,4 av 5 fra 755 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet.

Hvor kommer omtalene av Mister Spex fra?

Vi samler omtaler fra Trustpilot: 755 på Trustpilot (4,4 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.

Hvor mange kunder er fornøyde med Mister Spex?

Blant de 311 nyeste omtalene vi har lest gir 77 % fire eller fem stjerner, mens 17 % gir én eller to stjerner.

Svarer Mister Spex på klager og omtaler?

Mister Spex har svart på 76 % av de 311 omtalene vi har lest, og på 88 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.

Hva sier kundene om Mister Spex nå?

Siste positive omtale (2025-07-22): «Når jeg ser bort fra at leveringen tok veldig lang tid (føler at sendingen ble sendt i retur fra Kr.Sand før den kom på "sporet" igjen) gikk det greit. Mister Spex ga meg beskjed om gangen men en gang .Dette er 2. gang…»
Siste negative omtale (2025-05-22): «I dag avbestillte eg bestillingen min som eg la inn for akkurat 10 veker siden. Eg har hatt kontakt med kundeservice og dei fortalte at det hadde skjedd ein feil med bestillingen min og at dei skulle sjekka opp i det.…»

Hva selger Mister Spex?

Mister Spex er registrert under brillegrossist, kontaktlinseleverandør, optiker og solbrillebutikk.

Hva skrives det om Mister Spex i media?

Den siste saken vi har funnet er «Tyske Mister Spex stenger svenske butikker – e-handelen flyttes til moderselskapet» fra Netthandel.no (2026-09-21). Se flere saker under «Mister Spex i nyhetene».

Hvilke nettbutikker ligner på Mister Spex?

Andre godt vurderte butikker i samme kategori er SmartBuyGlasses (4,7 av 5), Lensway (4,5 av 5), Trendhim (4,5 av 5) og Krana ski & kajakk (3,9 av 5).

Hvordan legger jeg inn en omtale av Mister Spex?

Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.

Lignende butikker

4.7SmartBuyGlassessmartbuyglasses.no 4.5Lenswaylensway.no 4.5Trendhimtrendhim.no 3.9Krana ski & kajakkkranaskiogkajakk.no 3.7Luxreadersluxreaders.no 3.6Raskebriller.noraskebriller.no