Mister Spex logo

Mister Spex omtaler og erfaringer

misterspex.no

BrillegrossistKontaktlinseleverandørOptikerSolbrillebutikk
4.4
★★★★★
755 vurderinger totalt

Mister Spex (misterspex.no) har en samlet vurdering på 4,4 av 5, basert på 755 vurderinger fra Trustpilot (Trustpilot 4,4). Siste omtale vi har lest er fra 2025-07-22.

Trustpilot
4.4/5
★★★★★
755 omtaler

Mister Spex i nyhetene

Siste omtaler

★★★★★ Trustpilot Verifisert Renata · 2025-06-30

Altfor lang leveringstid

Altfor lang leveringstid. Det har nå gått 10 dager siden bestilling, men varene har fortsatt ikke ankommet

Svar fra Mister Spex: Hei Renata, Takk for din anmeldelse. Vi beklager at bestillingen din hadde lang leveringstid. Vi var glade for å sjekke bestillingen din og kunne bestemme at bestillingen din ankom 01.07.2025. Vi beklager ulempene og ønsker deg en hyggelig dag. Med vennlig hilsen fra Berlin, ditt Mister Spex Team
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Siv A. Brynestad · 2024-07-21

Laang leveringstid….

Jeg bestilte linser 27. juni, og i følge nettsiden var leveringstid 2-7 dager. Da en uke var gått, etterlyste jeg varen og fikk raskt svar om at den ikke ville ankomme før senere. Først 17. juli mottok jeg linsene. Hadde jeg visst at det var så lang leveringstid, hadde jeg aldri bestilt. Jeg synes også at det er underlig at de ikke varsler kunden når det er så store avvik på oppgitt og faktisk leveringstid.

Svar fra Mister Spex: Hei! Leveringstiden vår på lagerførte kontaktlinser er 2-7 virkedager. Dersom det blir lagt inn bestilling på linser vi ikke har på lager (eller hvis vi ikke har nok antall esker til å fylle hele bestillingen) - blir det automatisk bestilt manglende produkt fra produsent og leveringstiden vil bli endret, og opplyst over knappen for "legg i handlekurven". I farten kan den kanskje være vond å oppdage? Dersom det da skulle skje en forsinkelse hos produsent (utsolgt, i rest eller annet)- får vi tilbakemelding fra dem om dette og kontakter deg som kunde. Håper dette kan være til hjelp om du noen gang ønsker å bestille hos oss igjen :) Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Pål Stabell · 2024-05-26

Sendt til feil adress først

Ventet en god stund. Dere hadde sendt varen til feil adresse først. Positivt at jeg fikk beskjed om dette.

Svar fra Mister Spex: Hei! Det var leit å høre at pakken din først ble sendt feil av Posten, men godt å høre at den dukket opp tilslutt og at du ellers er fornøyd. Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Hildegunn Nygård · 2024-05-25

Det tok veldig lang tid før pakken kom

Det tok veldig lang tid før pakken kom, rett og slett for tregt. Men brillene var supre👍

Svar fra Mister Spex: Hei! Tusen takk for din tilbakemelding! Vi streber konstant etter å bli bedre og det hender at det jobbes i helgene for å være så kjappe som mulig med leveringer. Våre leveringstider oppgis i virke/arbeidsdager på hvert produkt for mest mulig korrekt informasjon. Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Pål Tonjer Løkken · 2024-05-18

Veldig lang leveringstid

Veldig lang leveringstid. Over en uke.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for at du tok deg til til å gi oss en vurdering. Våre leveringstider er alltid oppgitt i arbeids/ virkedager og tiden varierer etter hvilket lager det bestilte produktet ligger på. Vårt hovedlager ligger i Berlin, og vårt nordiske lager i Sverige. Lagervarer har da en leveringstid på 2-7 arbeidsdager. Individuelt tilpassede briller/solbriller 6-18 arbeidsdager, da glassene først skal ankomme vårt verksted i Berlin fra glassprodusent, og bestillingsvarer av kontaktlinser opptil 19 arbeidsdager - da det her er et uendelig antall kombinasjoner man kan bestille. Forventet leveringstid opplyses når man legger i handlekurven :) Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Chris Wiklund · 2024-05-02

Litt rot med levering av brillene

Litt rot med levering av brillene. Full postkasse, så min egen skyld, men måtta ta tak i det på egenhånd for å finne ut hvor pakka var.. Endte godt!

Svar fra Mister Spex: Kjære Kunde! Trist at du opplevde rot med leveringen vår. Ved full postkasse skal Posten sende deg en automatisk hentemelding om hvor du kan hente forsendelsen din. Vår kundeservice kan også være behjelpelige med å kontakte Posten for deg om en ikke finner det ut selv. Det var godt at det endte godt da! 👍 Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Christian · 2024-03-23

Rask leveranse og greie priser, men dyr retur

Rask leveranse og greie priser. Dessverre måtte jeg sende i retur et par briller grunnet dårlig passform. Dette var alt annet enn lett da du selv er ansvarlig for sendingen. Butikken oppgir ikke mobilnummer som kan føres på retursending, så retur kan ikke bestilles på nettsidene til Posten eller Postnord. Måtte derfor i butikk for å sende. Kostet nesten 200kr for retursending.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Vi prøver stadig å forbedre oss, og tilbyr gratis retur på hjemlån av innfatninger. Gjerne ta kontakt med kundeservice vedrørende returer, eller les info om hvordan man returnerer på våre hjemmesider under fanen "Service". Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert BENTE TONE WITH · 2024-03-11

Fargen var langt mørkere enn anvist.

Fargen var langt mørkere enn anvist. Etuiet var ødelagt.

Svar fra Mister Spex: Hei! Takk for din tilbakemelding! Det er dessverre slik at fargene på produktet kan avvike fra det som synes på bildet noen ganger. Produktene avbildes på samme måte for å ikke være forvirrende for bruker på nettsiden. Når det gjelder etuiet - må vi bare beklage at du har mottatt et ødelagt etui. Ta kontakt med vår kundeservice så ordner de det nok for deg :) Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Simen · 2023-07-17

Svak kundeservice

Varen kom relativt raskt, og sto til forventningene. Kundeservice svarer raskt, men problemet oppstår når jeg basert på deres algoritmer kan få de samme brillene 400kr rimeligere etter at de er kjøpt, men kundesenteret nekter å gi meg samme avslag. Da må jeg isåfall sende i retur og bestille på nytt. Min anbefaling er å legge brillene du ønsker i handlevogn og la det ligge noen dager, da får du helt sikkert et bedre avslag etter hvert. Svar til mrspex: Jeg fikkk oppdatert pris da jeg trykket inn på produktet i bekreftelsesmailen, som jeg forklarte dere i korrespondanse. Igjen, dårlig kundeopplevelse.

Svar fra Mister Spex: Hei! Det var leit å høre at du fant brillen som var sendt deg til en annen pris etterpå. Det er dessverre slikt som skjer innimellom, men det er ikke fordi man lar varene ligge i handlekurven over lengre tid. Ettersom det er sterk konkurranse mellom de ulike nettbutikkene - kan man være heldig å komme over et godt/bedre tilbud "når som helst". Det er nok helt tilfeldig at du fant akkurat dette produktet billigere på et senere tidspunkt, og dette er nok også grunnlaget til at vi ikke har kunnet gi deg ytterligere avslag etter at produktet var sendt. Vennlig hilsen Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Ruta Zakarauskaite · 2022-05-01

Fikk feil brille, men kundeservice var rask med å løse problemet

Ganske rask levering, men hadde dårlig opplevelse, da det var feil brille I esken. Ikke de jeg hadde bestillt. Godt å sjekke eskene om det er riktigw beiller i esken før man swnder til kunden 😉 Så det var hast med å trenge å sende briller tilbake. Service var bra og kundeservice avdelingen svarte fort.

Svar fra Mister Spex: Hej, Jag beklagar verkligen att du mottagit fel produkt! Men vad bra att du har fått hjälp med returen och att allt är löst. Jag hoppas att vi snart får se dig som kund hos oss igen! Vänliga hälsningar, Kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Saint Kief · 2022-04-30

Fornøyd

Fornøyd. Men frakten kunne vært bedre.

Svar fra Mister Spex: Hej, Tack för din feedback. Vad roligt att du är nöjd med din order! Jag kan se att beställningen levererades inom utsatt tid. Är det något som ändå kan förbättras får du gärna kontakta oss på support@misterspex.no så kikar vi på det :) Hälsningar, Kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Sander · 2022-02-21

Bra priser og bra løsning for å prøve hjemme, men følg med på at du faktisk får rabatten!

Min erfaring med Mister Spex er fra kjøp av en brille med progressive glass og en solbrille med styrke. Dette var mitt første brillekjøp. Jeg har i den forbindelse også hatt 2 runder med hjemmeprøving av omfatninger. Bra: - Gratis frakt og retur, Posten/Bring er trygg på levering i motsetning til hva jeg har lest av erfaringer fra andre land. Jeg tok likevel bilde av returen for sikkerhets skyld, og det tar tid fra du sender returen til den registreres som mottatt hos Mister Spex. Det virker som det er en forsinkelse hos Mister Spex og at returen ikke registreres før noen dager etter at de faktisk har mottatt den. - Gode tilbud, lave priser (men kan være kronglete å få med seg hvilke rabatter som gjelder) - Raske svar fra kundeservice i Norge og de svarer faktisk på spørsmålene, det er ingen "god dag mann økseskaft"-svar, de setter seg inn i casen og forklarer og følger opp om du har ytterligere behov for svar. Mindre bra: - Utrolig uoversiktlig hvilke priser som gjelder. Om du har gjort litt research og f.eks. har kommet inn via en affiliate / partner til Mister Spex, kan du oppleve å bli lokket inn til priser som er langt lavere enn de du ender opp med å få opp i prisoversikten når du er klar til å kjøpe (f.eks. når du sender inn retur etter å ha prøvd hjemme og velger å beholde den ene). For min del betød det at jeg i begge tilfeller der jeg endte med å kjøpe briller måtte kansellere det opprinnelige valget og opprette en ny bestilling. I det første tilfellet ville jeg…

Svar fra Mister Spex: Hei! Tusen takk for din tilbakemelding både når det gjelder ros og ris. Vi vil prøve å svare på de punktene du nevner i tilbakemeldingen din, men det blir på generelt grunnlag pga din anonymitet. Vanligvis behandler vi returene som kommer til oss i Haugesund, samme dagen som vi mottar dem. Dessverre har vi de siste ukene ikke hatt normale rutiner hos oss både pga tekniske feil og Covid. Når det gjelder prisproblematikken er det slik at standard shop pris på sidene våre er «faste» bortsett fra normal prisjustering. Vi ligger opp mot 25% lavere i pris enn i butikken (fysisk). Den siste tiden har vi hatt en kombinert to-delt kampanje hvor prisene på noen produkter var satt ned inntil 50%, og at man i tillegg ved bruk av kode – kunne få 15% til. Når man surfer rundt på WEB etter et pr…
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Frode · 2022-01-21

Raskt og enkel

Raskt og enkel, kunne evt. lagt med returlapp, men denne gangen trengte jeg ikke det😎

Svar fra Mister Spex: Hej, Vad roligt att du blev nöjd med produkten som du beställt hos oss :) Jag tar din feedback gällande retursedel vidare så ser vi om det är något vi kan förbättra framöver! Vänliga hälsningar, Kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Erik · 2021-12-20

Glassene var bra

Glassene var bra . Men brillene var litt små. Hadde sett for meg noen større.

Svar fra Mister Spex: Hej, Tack för din feedback! Vad tråkigt att glasögonen inte riktigt passar dig. Jag rekommenderar att prova vårt hemlån nästa gång. Då får du hem bågar att testa innan du bestämmer dig för ett par, helt utan kostnad :) Vänliga hälsningar, Kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Harald Kvam · 2021-06-24

Greie priser, dyr retur

Greie priser og levering. Vær derimot oppmerksom på at du må fikse alt av retur selv, til og med sende som vanlig postpakke til 149, da det ikke går å lage returlapp eller på annen måte returnere. Det er ganske dårlig i 2021.

Svar fra Mister Spex: Hej, Tack för din feedback! Jag tar informationen vidare för att se vad vi kan göra på sikt för att underlätta kundresan. Vänliga hälsningar, Kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Ewa Kolaczyk · 2021-06-02

Mangler retur lapen som kan hjelpe…

Mangler retur lapen som kan hjelpe tilbake varen på riktig måte. Neste gang jeg skal bestile på andre siden som skal være lettere å tilbake pakke.

Svar fra Mister Spex: Hej, Vad tråkigt att du upplevde returprocessen som krånglig! Jag tar din feedback vidare för att se om det är något vi kan förändra framöver. Vänliga hälsningar, Kundtjänst
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Florencia Ortiz de Rozas · 2021-05-04

Ingen retur porto

Pakken ankommet veldig fort, men brillene passet ikke, så de ble returnert. Det er veldig skuffende at de ikke betaler for returporto, spesielt med brillene som du må prøve for å vite om de passer! Jeg betalte 200NOK for returporto som er ganske mye, så jeg tenker at jeg skal ikke bestille igjen fra denne siden.

Svar fra Mister Spex: Hej! Tack för din feedback. Vid köp av solglasögon erbjuder vi inte gratis retur utan kund står för denna kostnad. Detta framgår även på hemsidan. Vänliga hälsningar, Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Ismail Kilinc · 2021-01-21

Fine solbriller

Fine solbriller

Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Therese · 2020-11-19

Litt for lang leveringstid

Hadde forventet noe mindre leveringstid enn en hel uke.

Svar fra Mister Spex: Hej Therese, Vad tråkigt att du är missnöjd med leveranstiden. Jag kan se att din order skickades från oss samma dag som du placerade beställningen. Leveranstiden är upp till 8 arbetsdagar och jag kan se att din order nådde dig arbetsdag 5. Vi gör allt vi kan för att leverera våra beställningar så fort som möjligt. Med vänlig hälsning, Mister Spex
Les på Trustpilot
★★★★★ Trustpilot Verifisert Thanh · 2020-11-12

Det må være mulig å pakke linsene slik…

Det må være mulig å pakke linsene slik at de kan komme i postkassen. Med pandemien rundt oss, unngår vi eksponering og spredning av smitte hvis kan slippe å dra til post i butikk for å hente varen.

Les på Trustpilot

Vanlige spørsmål om Mister Spex

Er Mister Spex en seriøs nettbutikk?

Mister Spex er godt vurdert av kundene, med 4,4 av 5 fra 755 vurderinger. De fleste er fornøyde med kjøpet.

Hvor kommer omtalene av Mister Spex fra?

Vi samler omtaler fra Trustpilot: 755 på Trustpilot (4,4 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.

Hvor mange kunder er fornøyde med Mister Spex?

Blant de 311 nyeste omtalene vi har lest gir 77 % fire eller fem stjerner, mens 17 % gir én eller to stjerner.

Svarer Mister Spex på klager og omtaler?

Mister Spex har svart på 76 % av de 311 omtalene vi har lest, og på 88 % av de negative. Butikken følger altså godt opp kundene sine offentlig.

Hva sier kundene om Mister Spex nå?

Siste positive omtale (2025-07-22): «Når jeg ser bort fra at leveringen tok veldig lang tid (føler at sendingen ble sendt i retur fra Kr.Sand før den kom på "sporet" igjen) gikk det greit. Mister Spex ga meg beskjed om gangen men en gang .Dette er 2. gang…»
Siste negative omtale (2025-05-22): «I dag avbestillte eg bestillingen min som eg la inn for akkurat 10 veker siden. Eg har hatt kontakt med kundeservice og dei fortalte at det hadde skjedd ein feil med bestillingen min og at dei skulle sjekka opp i det.…»

Hva selger Mister Spex?

Mister Spex er registrert under brillegrossist, kontaktlinseleverandør, optiker og solbrillebutikk.

Hva skrives det om Mister Spex i media?

Den siste saken vi har funnet er «Tyske Mister Spex stenger svenske butikker – e-handelen flyttes til moderselskapet» fra Netthandel.no (2026-09-21). Se flere saker under «Mister Spex i nyhetene».

Hvilke nettbutikker ligner på Mister Spex?

Andre godt vurderte butikker i samme kategori er SmartBuyGlasses (4,7 av 5), Lensway (4,5 av 5), Trendhim (4,5 av 5) og Krana ski & kajakk (3,9 av 5).

Hvordan legger jeg inn en omtale av Mister Spex?

Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.

Lignende butikker

4.7SmartBuyGlassessmartbuyglasses.no 4.5Lenswaylensway.no 4.5Trendhimtrendhim.no 3.9Krana ski & kajakkkranaskiogkajakk.no 3.7Luxreadersluxreaders.no 3.6Raskebriller.noraskebriller.no