Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Hege Bakke · 2026-09-22
Har ennå ikke fått returnert hele…
Har ennå ikke fått returnert hele beløpet jeg la ut for en støvsuger som ikke fungerte. Leverte støvsugeren til rep i 2025, venter fortsatt på restbeløpet.
Svar fra Neatsvor: Hei Hege,
Vi beklager virkelig at dette har tatt så lang tid, og vi forstår godt at det er frustrerende å fortsatt vente på restbeløpet.
Vi ønsker selvfølgelig å undersøke saken og finne ut hva som har skjedd med refusjonen. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice og oppgi ordrenummeret ditt, slik at vi kan finne saken og følge opp det utestående beløpet så raskt som mulig.
Vi beklager igjen den lange ventetiden og håper vi får løst dette for deg snarest.
Med vennlig hilsen
Anna K
Kundeservice
Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Johnny Tran · 2026-04-12
Bestilte en X650-Pro før jul.
Bestilte en X650-Pro før jul.
Jammen holder ikke denne støvsugeren særlig mål.
App’en er lett å sette opp, men stadig vekk mister robot og mobil app kommunikasjon med hverandre. Når det skjer vil støvsugeren ikke følge ruten sin og går bare ut og stå fast.
I tillegg sliter den fælt med å gå over dørstokken. Får dermed bare brukt den i stuen.
Kjøpte en billig modell av Roborock til kun 1500kr (kampanje) og den er en helt annen kaliber. Går over dørstokkene som en lek og automatisk kartlegge huset på egenhånd. Går under sofa og over tepper uten problemer.
Så Netsvor X650-Pro som koster 3x mer er helt ubrukelig og ikke verdt pengene.
Stay away… sjekk youtube videoer av Netsvor X650-Pro så ser man at produktet ikke holder mål mhp dørstokk og vanskelig overganger.
Svar fra Neatsvor: Hei Johnny,
Så kjedelig å høre at du opplever feil med støvsugeren din, og takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Dette er selvfølgelig ikke slik vi ønsker at produktet vårt skal fungere.
Våre støvsugere skal normalt klare å komme seg over vanlige terskler. Dersom tersklene er høyere enn anbefalt høyde, har vi terskelramper som kan legges inntil for å gjøre overgangen enklere.
Når det gjelder at støvsugeren mister kontakt med appen og stopper opp, er dette ikke vanlig oppførsel. Ut fra beskrivelsen din høres det ut som det kan være en feil med selve enheten, og det ønsker vi selvfølgelig å undersøke og få løst så raskt som mulig.
Vi har etterspurt din kontaktinformasjonen via Trustpilot for å kunne ta direkte kontakt med deg og følge opp saken videre. Målet vårt er å fin…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Karin · 2026-02-28
Bortkasta penger!
Denne robotstøvsugeren har vært en eneste stor skuffelse. Den suger dårlig, den surrer rundt på gulvet uten mål og mening. Eg kjører den alltid to ganger, og likevel på eg gå over med kost og ta alt som ligger igjen. Børstene faller av overalt, så eg må lete etter børstene og trykke dem på plass igjen flere ganger i løpet av økten. Når børstene blir ødelagt, noe som skjer titt og ofte, så er det ikkje mulig å kjøpe nye børster, du må kjøpe et nytt komplett sett med filter, børster og diverse andre deler...som eg overhode ikkje har bruk for. Eg har ingen erfaring med andre robotstøvsugere, men hvis dette er testvinneren så skjønner eg ingenting, for denne er totalt ubrukelig!
Svar fra Neatsvor: Hei Kari,
Det er veldig leit å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse med robotstøvsugeren. Dette er selvfølgelig ikke slik det skal være, og vi vil veldig gjerne hjelpe deg med å finne en løsning.
Dessverre er det vanskelig for oss å finne frem til saken din når vi kun har fornavnet ditt her på Trustpilot. Vi har derfor etterspurt mer informasjon via Trustpilot.
Hvis du har mulighet til å sende oss en e-post så kan vi raskt finne og hjelpe deg videre.
Vi skal selvfølgelig gjøre vårt beste for å finne en god løsning for deg.
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatvsor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Beate N · 2025-08-09
Anbefaler ikke
Rask kundeservice.
Jeg kjøpte Neatsvor X500 på kampanje, men opplevde flere misvisende opplysninger. På produsentens nettside står det oppgitt ulik sugekraft – ett sted 6000, et annet sted 3000. På en annen side omtales fordeler og ulemper, blant annet at modellen skal støtte forbudtsoner. På kjøpssiden vises også et kart som man får inntrykk av er generert av selve roboten. I virkeligheten tegner den i Smart Life-appen bare enkle linjer for hvor den har vært, uten å lage et kart over rommene eller mulighet for forbudtsoner. Dette oppleves som villedende markedsføring.
Ytelsen var heller ikke imponerende. Den etterlot seg flere urørte områder, selv om den var god langs vegger. Midtpartier av gulvet ble ofte oversett. Den satte seg fast i dørkarmer og på gulvtepper, mistet Wi-Fi-tilkoblingen og stoppet helt ved enkelte anledninger.
I vår 28 kvm stue/kjøkken brukte den hele 57 minutter – mest fordi den stoppet opp og startet mønsteret sitt på nytt. Uten kartfunksjon gjenkjenner den ikke hvor den har vært. Bare to ganger har den selv erklært seg ferdig uten at jeg manuelt måtte sende den til ladestasjonen.
Prisen er lavere enn for mange andre modeller, men du må rydde bort absolutt alt av stoler, tepper og småbord for at den skal kunne rengjøre effektivt. Siden den brukte så lang tid, endte jeg ofte opp med å stoppe den manuelt.
Svar fra Neatsvor: Hei Beate,
Det er veldig kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med din X500. Ut fra anmeldelsen høres det ut som at dette kanskje ikke var den støvsugeren som passet best til ditt behov.
Jeg forstår godt at det kan være forvirrende med mye informasjon på forskjellige steder. X500-modellen har 3000 PA, og dette står på vår nettside.
I produktbeskrivelsen står det heller ikke at denne kan lage forbudte soner, slik noen av de litt mer avanserte modellene våre kan. Har du mye hindringer så er nok ikke denne modellen for deg.
Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg, og jeg har allerede etterspurt din informasjon via Trustpilot. Hvis du kan besvare den forespørselen, er jeg sikker på at vi kan finne en løsning sammen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jannike Sæle · 2025-05-27
Jeg kjøpte en X500 støvsuger
Jeg kjøpte en X500 støvsuger, og synes ikke denne var noe særlig god. Den støvsugde ikke hele leiligheten min (50 kvm), og traff aldri ladestasjonen skikkelig selvom jeg satt den opp slik manualen sier. Vaskingen var heller ikke noe å skryte av.
Det var også mye styr med kundeservice. Jeg sendte to mailer uten respons, og måtte kontakte dem på dm på Instagram for å få svar. Da jeg omsider hadde fått kontakt med dem på mail ble det mye frustrasjon fra min side da de byttet på hvem som svarte på e-postene mellom hver gang. Dette førte til mye misforståelser og jeg måtte gjenta meg selv mange ganger ettersom de ulike på kundeservice ikke leste de tidligere mailene i tråden. Jeg prøvde å gi en review på deres nettside, men den ble aldri godkjent.. Alt i alt var dette en dårlig opplevelse.
Fikk tilbakemelding på anmeldelsen her at de har forsøkt å kontakte meg. Jeg lurer på hvor for jeg har ikke fått noe e-post…
Svar fra Neatsvor: Hei Jannike,
Så kjedelig å høre at du har hatt problemer med din X500-støvsuger det skal selvfølgelig ikke være slik, og vi beklager virkelig opplevelsen din.
Det er selvsagt ikke meningen at du skal oppleve frustrasjon, verken med produktet eller med kundeservice. Vi svarer alltid på alle henvendelser som kommer inn før kl. 16 samme dag, så her virker det som det har skjedd en feil. Vi beklager også hvis det har vært forvirrende med ulike personer som har svart det skal selvsagt ikke føre til misforståelser eller at du må gjenta deg selv.
Vi registrerer også at dette er den første negative anmeldelsen vi har fått på nesten et år, og det gjør det ekstra viktig for oss å forstå hva som har gått galt i ditt tilfelle.
Vi kan forsikre deg om at dette ikke er representativt for hvordan vi …
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Tord Langseth · 2025-03-28
Jeg kjøpte nesten ny x650 pro på Finn
Jeg kjøpte nesten ny x650 pro på Finn. Den fungerer nesten bra nok, men sliter med dørterskler.
Nå har den fått en feil, og trenger reparasjon. Har mailet dem tre ganger for hjelp, og eneste svaret jeg har fått er ett Rumensk nr. til Techsupport.
Så min anbefaling er å styre unna Neatsvor. For alle robotstøvsugere trenger vedlikehold, og her er det ikke lett å få hjelp.
Tord
Svar fra Neatsvor: Hei Tord,
Våre kundebehandlere er alltid klare for å hjelpe deg enten det er på chat, mail eller telefon. Vi har ingen rumenske telefonnummer, kun et norsk nummer. Jeg mistenker derfor at du har vært i kontakt med noen andre enn oss.
Du kan nå oss på post@neatsvor.no eller telefon 40404422, så hjelper vi deg gjerne med problemet. Jeg har etterspurt din informasjon via Trustpilot slik at vi kan komme i kontakt med deg.
Vi setter stor pris på om du kunne henvendt deg tilbake, så vi får løst dette for deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mlh · 2024-08-18
Styr unna
Utrolig misfornøyd med støvsugeren!! Vanskelig å få koblet til nettverket. Når vi endelig får koblet til virket det bare en gang, så må vi søke opp på nytt neste gang vi skal bruke den. Frustrerende!! Den setter seg fast overalt og finner sjelden "hjem" til ladestasjon. Det kan godt hende den er helt super når den først jobber, men når det stort sett ender opp med at vi henter frem den gamle støvsugeren i ren frustrasjon er det absolutt ikke verdt pengene !
Svar fra Neatsvor: Hei!
Så leit å høre at du har hatt problemer med støvsugeren din. Har du problemer med oppkoblingen, er vår kundeservice alltid klar til å hjelpe deg både på chat, e-post og telefon.
Dersom du stadig mister tilkoblingen, kan det tyde på at noe er galt, og vi vil gjerne hjelpe deg med å finne en løsning. Når det gjelder at støvsugeren setter seg fast, anbefaler vi å rydde unna løse gjenstander som ved vanlig rengjøring, da dette gjør det enklere for maskinen å rengjøre uten hindringer.
Vi ønsker at du skal ha en best mulig opplevelse, og derfor vil vi gjerne hjelpe deg med å løse disse problemene.
Jeg har dessverre ikke klart å finne deg i vårt system basert på navnet ditt her på Trustpilot.
Vennligst send oss en e-post med detaljer om kjøpet ditt, så skal vi gjøre vårt aller beste fo…
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Henning Hugger · 2024-03-21
Kjører seg fast hele tiden
Kjører seg fast hele tiden. Appen virker ikke som den skal.Innstillinger endrer seg hele tiden. Kjører inn i "No go" programmerte soner.
Svar fra Neatsvor: Hei Henning!
Så leit å høre at du opplever problemer med maskinen, slik som du beskriver det, skal ikke en Neatsvor være.
Jeg kan ikke se at du har kontaktet oss med problemet ditt, men vårt team står alltid klar til å hjelpe deg.
Jeg har ikke klart å finne navnet ditt i systemet, så jeg har ikke kunnet sende deg en e-post, men kan du kontakte oss, så vi kan finne en løsning for deg.
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Rebecca Norrie-Moe · 2024-03-08
Jeg har en Neatsvor 650 Pro - anbefales ikke!
Jeg har en Neatsvor 650 Pro. Den kan absolutt IKKE anbefales. Hadde en Roomba før i 10 år, tenkte det var på tid med noe nytt, men den er fortsatt langt bedre enn Neatsvor! Det ligger jo noe i beholderen når ferdig, men den får ikke med seg alt. Ligger ofte støvdotter og annet smårusk igjen. Jeg kommer nå etter ca ett års bruk og frustrasjon bytte den ut mot en Roborock eller Samsung-variant. Meningen er vel ikke å få høyt blodtrykk når robotstøvsugeren skal gjøre meg en tjeneste! Denne gjør virkelig ikke jobben, i tillegg til at det var masse oppkoblingsproblemer og frustrasjon i starten. Kundeservice var tålmodige, men det er ikke jeg. Alt skal funke uten så mye fuss, og apparatet skal støvsuge nesten like bra som meg selv, så da må denne definitivt byttes ut! ANBEFALES IKKE!
Svar fra Neatsvor: Hei Rebecca,
Det var trist å høre om dine opplevelser med Neatsvor 650 Pro. Vår første prioritet er fornøyde kunder, og vi er alltid her for å løse problemer. Slik du beskriver maskinen din, holder den ikke mål, og det er ikke slik en Neatsvor skal være. Her kan det se ut til at det er noe feil med maskinen.
Vi har tidligere sendt deg en e-post, hvor vi etterspurte å ta inn maskinen for å løse problemene. Vi håper å høre fra deg snarest.
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
lines.gmail.com · 2023-09-10
Kan ikke anbefales
Kan ikke anbefales. Glemmer kart, no-soner, når en får lagt inn no-go soner bryr den seg ikke om dem. Kundeservice ok. Fikk tilsendt ny, samme problemet en gang til! Fikk deretter igjen pengene. Neatsvor tenkte at hjemmet vårt ikke passet for robotstøvsuger. Har nå kjøpt en roborock, fungerer aldeles utmerket til både støvsuging og mopp!
Svar fra Neatsvor: Hei!
Vi beklager at vår robotstøvsuger ikke levde opp til forventningene dine og at du opplevde problemer med no-go soner og kartfunksjonen. Dette er ikke problemer som skal oppstå med våre maskiner! Vi setter stor pris på at du kontaktet vår kundeservice, og er glade for å høre at de kunne hjelpe deg med å løse problemet og refundere pengene dine.
Vi forstår at ulike robotstøvsugere kan passe bedre til ulike behov og hjem. Ettersom vi ikke finner noen kommunikasjon med din mail, håper vi at du vil sende oss en mail med korrespondansen slik at vi kan forbedre oss enda mer!
Ønsker deg en super dag!
Sunniva i Neatsvor
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linda · 2022-10-28
Anbefales ikke
Har dessverre hatt veldig dårlig erfaring med min Neatsvor X600Pro. Har opplevd imøtekommende kundeservice, men produktet holder dessverre ikke mål. Fikk først en defekt vaskeenhet som etterlot en liten innsjø på parketten ved ladestasjonen. Har også forsøkt å bytte hele støvsugeren uten at problemene ble løst. Den kjører seg fast på de merkeligste steder, glemmer konstant kartet jeg har lagret med no-go-soner og har i det hele tatt så mange tekniske problemer at det ikke er mulig å bruke den uten at jeg står ved siden av og passer på.
Svar fra Neatsvor: Hei Linda,
Det var synd å høre. Vi ønsker å sende deg en splitter ny støvsuger uten ekstra kostnad/retur av din gamle støvsuger. Vi har også 100% fornøydgaranti, dersom du ikke er fornøyd kan vi returnere tilbake penger.
Vi har i det siste jobbet med å oppgradere våre støvsuge. Slik at kartet og no-go zoner ikke slettes. Den nye modellen heter X650 Pro, det gjelder også for x600 Pro modellen.
Anbefaler å rydde i stoler og kabler, for å unngå at denne sitter fast.
Henvis denne kommentaren her på mail, så hjelper vi deg umiddelbart :)
Les på Trustpilot
