Siste omtaler
★★★★★
Google
Lena Helen Østhaug · 2026-08-24
Veldig dyrt og lite utvalg. Men ellers helt greit :)
Svar fra Neo Tokyo: Hei Lena!
Tusen takk for at du la igjen en anmeldelse og rangering av oss!
Vi beklager å høre at du ikke var fornøyd med vareutvalget eller prisene våre! Vi gjør vårt beste med å holde varene så billige som mulig, men det er ikke alltid lett dessverre. Om det er noe du skulle ønske vi hadde inne av varer, hadde vi satt pris på forslag også! :)
Vi håper du får en flott dag videre og at vi snart sees igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Google
★★★★★
Google
Miri · 2026-07-24
Veldig godt utvalg med snacks, mat og drikke! Men merch og varer er utrolig dyrt!
Les på Google
★★★★★
Google
Luna · 2026-06-24
They do have a lot of Japanese snacks, Anime Merch, Sanrio character items and also Kpop merch (unofficial tho). BUT their prices are steep! I know shipping costs but compared to other asia shops in oslo they armstill are too pricy. Since I know how much everything costs in japan/asia I couldn’t bring myself to purchase anything but I guess if this is your only chance to buy such products then it’s better than nothing. I personally just won‘t pay 8 times the original price. Additionally the shop was crowded which didn’t make the shopping experience particularly pleasant 5/10
Svar fra Neo Tokyo: Hi Luna!
Thank you for your thorough review! We're glad to hear you're fond of our product selection! On the other hand, we're sorry that our prices don't match what you wished for! We import these products and label them with Norwegian ingredients etc before they reach our shelves. There's a lot of extra work we have to put into everything ourselves being a small shop, so sadly the products get more expensive than other places. We always do our best to keep our prices as low as possible and we hope you have a better experience the next time you visit. If you visit during our less busy times like wednesday mornings for example, we hope you get a more pleasant experience.
We hope you have a great day and that we'll see you again soon!
Best regards
Neo Tokyo
Les på Google
★★★★★
Google
Jørgen sand · 2026-06-24
Kul butik. Det var litt dyrt og jeg er fattig
Svar fra Neo Tokyo: Hei Jørgen!
Takk for at du la igjen en anmeldelse!
Takk for at du liker butikken vår! Dessverre er det vanskelig å få prisene lavere ettersom de går gjennom mange stadier av transport, labling av norske ingredienser osv. Kanskje du kunne likt salg delen vår hvor vi jobber med å bekjempe svinn?
Vi håper vi sees igjen snart om det så blir vindushopping er du alltid velkommen hos oss!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Jonas Watne · 2026-05-18
Kundeservice eksisterer ikke
Forsøkt å ta kontakt over flere platformer uten å få svar.
Fikk til slutt svar og da var hjelpen veldig god. Oppdaterer derfor til 3.
Svar fra Neo Tokyo: Hei Jonas!
Vi beklager for at du ikke fikk svar med en gang! Vi gjør alltid vårt beste for å gi så god service som mulig så raskt som mulig, men vi ser det fortsatt er noe vi må jobbe med. Det var veldig fint å høre at du fikk god hjelp til slutt, da vet vi det er responstiden som er problemet. Vi skal ta dette videre.
Tusen takk for tilbakemelding og vi håper du får en fin dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Natcharin Panthong · 2026-04-17
Jeg liker produktene, men ...
Jeg liker produktene, men opplevde at nettsiden var litt langsom. Litt usikker om leveringstid):
Svar fra Neo Tokyo: Hei Natcharin!
Tusen takk for at du gjør oss oppmerksom på dette! Vi er glade for å høre at du var fornøyd med oss generelt, men beklager at det ødela for opplevelsen at det gikk langsomt å handle. Vi skal se på saken og om det er noe vi kan gjøre med dette.
Vi håper du har kost deg og fått god bruk for det du kjøpte hos oss og vi håper på å se deg igjen snart!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Monica Thomsen · 2026-03-25
Godt utvalgt, rent og pent. Men ikke veldig rullestol brukervennlig. Er også såpass trangt at ved kasseområdet er det kassekø der varene er og såpass trangt at kunder ikke i kø får sett på varene eller mulighet for å forlate butikken.
Svar fra Neo Tokyo: Hei Monica!
Takk for at du la igjen en anmeldelse!
Vi er glade for at du syntes vi har en ren og fin butikk med bra vareutvalg!
Vi beklager å høre at du ikke syntes at plassen strakk til når det gjelder rullestol. Vi følger regler for bredde mellom hyllene for rullestoler, men dessverre er ikke butikken vår så veldig stor, så det blir ganske trangt, ja. Vi beklager at dette ble vanskelig da du besøkte oss, og vi skal ta dette videre med ansvarlige for butikk layout.
Vi håper du får en fin dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Myriadevisjonær · 2026-02-20
Litt tullete å tvinge meg til å hente…
Litt tullete å tvinge meg til å hente på hentested, fordi jeg bestilte en pouchdrikke. Da forsvinner hele poenget med "valg" av hentemulighet. Her er ikke noe skjønn involvert, alle bestillinger til pakkeboks i kulden med drikke, går visst istedet til hentested. Min valgte pakkeboks er langt inne i en garasje. Gjør PostNord jobben sin ordentlig, er det ingen risiko for nedfrysing av drikke. Det er PostNords ansvar å gjøre jobben sin ordentlig. Feiler de i dette, opprettes sak i etterkant. Det er kun drikke på glass som har noe risiko for eksplodering. Det skal ekstremt mye til for at en pouch eller boks "eksploderer". Risiko for forringelse av produkt er også svært liten. Hentested problemstillinger vil ingen ende ta. Jeg syns det holdt med det andre problemet som oppsto ved siste bestilling.
Svar fra Neo Tokyo: Hei igjen Magne!
Vi bekalger å se at du ble skuffet igjen.
Vi har i det siste fått klager fra andre kunder angående at drikken deres ble ødelagt i pakkeboks, og det var ikke glassflasker. På grunn av disse klagene, har vi gjort tiltak for at folk ikke skal bli skuffet over at drikken kommer ødelagt. Dessverre er det veldig vanskelig å tilfredsstille alle kunder. Vi sjekker med ansvarlige for å se om det er noe vi kan gjøre for å gjøre det med fleksibelt å velge om man vil ta sjansen eller ikke.
Ha en fin dag videre!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Skully_Max · 2025-12-23
NeoTokyo doesn't have a wide variety of things to choose from, online nor in store.
For the most part of what keychains they have, are just acrylic. Sure some like them, but I personally don't, intact I hate them as they aren't something to collect (in my opinion).
I this time I was visiting from long distance to get something for someone precious to me. I was looking for a keychain for her, and I mostly found acrylic ones, which both of us thing aren't good. I did find some that weren't acrylic but wasn't something she liked.
So I went to plushie section, were a lot. But a lot was of cheap quality and not something I'd give. So I settled for something smaller though I'd wanted to give her a big plushie.
A lot of what they sell aren't high quality.
And the thing that they sell food at a 20% discounted price not before expiration date, but after.
Svar fra Neo Tokyo: Hi Skully_Max!
Thank you for your detailed feedback about you experience with us!
We're sorry to hear that our products weren't what you were looking for. We will take your feedback into account when we look for new products in the future. We'll look into the possibilities of other types of keychains that are not acrylic. We also always make sure that our plushies are as good quality as we can get them, so we don't know which plushies you are reffering to. Though we will take an extra look at our products to make sure we have good ones that are worthy of gifting to someone special. We hope what you settled for was also appreciated!
We will also check the products you're talking about that are expired.
Thank you for your review! We will work on getting better and your review helps us a lot…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
ROBIN · 2025-11-22
Burde vært nevnt
Bestilte noe mochi og en adventskalender, varene kom raskt.
Grunnen jeg gir kun 3 stjerner er fordi at det ikke ble nevnt at adventskalenderen ikke er en skikkelig kalender da alt innholdet må pakkes inn selv i. Trodde at alt var satt opp med hver enkelt dag, men det ble bare en pose der man selv tar ut for hver dag. Noe som ikke er en kalender i mitt syn ihvertfall. Men skal fremdeles bestille andre ting her. Men jeg synes godt at dette burde vært nevnt
Svar fra Neo Tokyo: Hei Robin!
Takk for tilbakemeldig! Så fint å høre at deu fikk pakken din levert kjapt! Derimot beklager vi å høre at du ble skuffet over adventskalenderen vår.
Vi forstår at det kan være lett å overse, men det er skrevet i beskrivelsen om akkurat dette. Det står under på produkt siden "Vi har lagd vår egne lille julekalender hvor godteriet ligger løst i posen, og man trekker ut én og én for hver dag.". Vi vet at dette ikke er hvordan kalendere flest er laget, så det var viktig for oss å skrive om dette så våre kunder ikke blir skuffet når de kjøper den. Vi beklager for at dette ikke var tydelig nok.
Vi håper du allikevel får en fin advent og jul og tusen takk som fortsatt vil handle hos oss! Vi håper vi sees snart igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Signe Dalen · 2025-11-17
Veldig lang leveringstid
Veldig lang leveringstid. Har ikke fått produktet enda, så kan ikke vurdere dette.
Svar fra Neo Tokyo: Hei Signe!
Det var leit å høre at du ikke har fått pakken din enda!
Om du enda ikke har fått pakken din levert må dette være en feil hos postnord. Dette er dessverre ikke noe vi ser før du sender oss beskjed om det.
Om du fortsatt venter på pakken, veldig gjerne send oss en mail på webstoreorders@neo-tokyo.no med ordrenummeret ditt så vi kan se hva vi kan gjøre for deg.
Vi beklager for at du måtte vente så lenge!
Vi håper på å høre fra deg igjen snart!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Billie Karasi · 2025-10-23
En spennende butikk med mange kule produkter fra utlandet, spesielt for dem som liker japansk popkultur, snacks og figurer. Servicen var god, men butikken føltes trang og litt overfylt. Organiseringen kunne vært bedre, da det var lett å miste oversikten. Likevel et morsomt sted å utforske for entusiaster!
Svar fra Neo Tokyo: Hei Billie!
Tusen takk for at du skrev en hyggelig anmeldelse om oss med gode forslag for hvordan vi kan bli bedre!
Det er så hyggelig å høre at du syntes butikken vår var spennende og spesielt for japanentusiaster og at vi hadde god service ikke minst! Vi blir så klart aldri ferdig med butikk-layout og jobber alltid med nye måter å stille ut produkter på! Vi har bygd ut butikken en gang før til dobbel størrelse, men det fikset dessverre ikke problemet helt ettersom den fortsatt er veldig smal. Uansett jobber vi videre med å få det så komfortabelt som mulig for kunder å handle! Om du ikke har hørt om det enda, har vi i år åpnet en ny Neo Tokyo butikk på Strømmen storsenter hvor vi har myyye bedre plass enn denne på Arkaden! Om du får lyst å utforske den også en dag håper vi du føler det er…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Silver · 2025-07-15
Levering var akseptabel
Levering var akseptabel, kundeservice var ikke mye å skryte av og heller korttenkt.
Svar fra Neo Tokyo: Hei kjære kunde!
Takk for tilbakemelding om hvordan bestillingen din gikk!
Det var godt å høre at du syns det gikk greit med leveringen! Derimot beklager vi at vår kundeservice ikke har strukket til! Vi gjør alltid vårt beste for å gjøre opplevelsen for alle kunder til den beste mulig, så vi hadde satt pris på om du vil skrive oss en mail om spesifikt hva du hadde problemer med så vi vet hva vi kan endre i fremtiden. Vi setter pris på kritikk så vi vet hvor problemene våre sitter!
Takk for at du handlet hos oss og vi håper på å høre fra deg igjen!
Mvh
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Google
Atlas Ben Aly · 2022-10-24
There were a big variety of anime and kpop merchandise there and even normal Japanese products such as sushi kits and Japanese white rice but everything is overpriced!! There was no air-conditioning and the paths you walked on were very small and tight comparing to how many customers that were visiting the tiny shop.
Svar fra Neo Tokyo: Hi Alice!
Thank you for leaving us a review! We understand you weren't totally satisfied sadly. (つω`｡)
First of all, we're happy to hear that you liked our choice of products, but we're very sorry you weren't happy with the prices. It's difficult to keep low prices when we only have one shop and import all the way from Japan. We hope you understand.
About air-conditioning, we have two out in the store, but they don't reach the whole area so we're still working on getting a better solution for a comfortable shopping experience.
About the space in the store, we agree that it's difficult to get around especially on a busy day. We're constantly working on how to better use the space we have. We've recently built out the store double the size we had before for instance, though difficult to buil…
Les på Google
★★★★★
Trustpilot
Verifisert
Kevin Brox · 2020-03-19
Har ikke Motta varen min og ventet…
Har ikke Motta varen min og ventet lenge nå men god Servis
Svar fra Neo Tokyo: Hei Kevin!
Tusen takk for at du la igjen en anmeldelse hos oss!
Vi beklager at det tok så lang tid for deg å få varen din! Sånn skal det ikke være, så det var bra at du hadde god kontakt med oss imens du ventet. (¯▿¯)
Vi håper uansett på at du vil handle hos oss igjen og at du får pakken din raskere neste gang!
Med vennligh hilsen
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Madelen B. · 2020-03-06
Bestilte herfra for noen år siden
Bestilte herfra for noen år siden og kigurumien min kom ikke og det ble ikke sagt i fra at det var noe tull i systemet før jeg selv måtte kontakte kundeservice. Heldigvis fikk jeg raskt svar og kigurumien var på plass en uke etter ☺️
Svar fra Neo Tokyo: Hei Madelen!
Tusen takk for at du la igjen en anmeldelse hos oss!
Vi beklager at du ikke hadde en så bra opplevelse hos oss! Det skjer desverre i blandt at noe blir kjøpt i nettbutikken samme dag som det blir utsolgt i den fysiske butikken vår! I disse tilfellene sender vi en mail med noen valg om å kansellere eller bytte ut bestllingen, men med tanke på at dette var noen år siden, vet jeg ikke helt hva som har gjort at du ikke fikk noen mail om dette først fra oss. (＠_＠)
Uansett, beklager vi virkelig denne hendelsen, og er veldig glade for at kigurumien kom på plass ikke så lenge etterpå! Vi håper at du bestiller fra oss igjen og at det i såfall da ikke skjer noen feil så du kan få en hyggeligere opplevelse hos oss!
Med vennlig hilsen
Neo Tokyo
Les på Trustpilot
