Nerostein.no omtaler og erfaringer

Vi er veldig fornøyde! Alle håndverkerne var veldig hyggelige, profesjonelle og effektive og kjøkkenbenken kom en liten uke før avtalt, så det var ekstra positivt!

Jeg er enda mer misfornøyd med Nerostein etter å ha lest kommentarene under. Samtidig motivert for å ta min sak så langt det går. Noen må virkelig få ristet dette firmaet sånn at noe skjer, og at de taper alle samarbeid med Power og Elkjøp etc. Jeg tar nå kontakt med ulike mediehus for å få oppmerksomjet rundt den elendige kundeservicen og leveransen disse står for. Jeg opplevde 7 uker forsinkelse på leveransen. Oppmåleren måtte komme to ganger. 4 forskjellige team var innom. Lagde skader på vegger og gulv. Men det verste var at de innstallerte plater med nøyaktig samme mønster, når jeg ba spesifikt om at det var særlig viktig å variere mønsteret i dette tilfellet. Ikke bare er to plater helt like, men tre!! Og de nekter for at det ikke ser bra ut. Ødelegger hele mitt kjøkkenprosjekt. I den forbindelsen en helt sinnsykt dårlig kundeservice fra salg, men særlig den såkalte claimsavdelingen. Når noe oppstår og de møter på utfordrende, så får du aldri i verden hjelp av dette elendige firmaet.

Ringer selskapet og velger tilbakering. Ingen ringer tilbake iløpet av hele dagen. Endte opp 2 timer i telefonkø hos IKEA Kundeservice for svar som Nerostein sitter på. Særdeles dårlig førsteinntrykk...

UPÅLITELIGE & UPRESISE - HOLD DERE LANGT UNNA! De var vanskjelige å foholde seg til i hele prosessen, nesten umulig å kommunisere med. Ingen oppmerksomhet rundt montering. Blånekter nå på feil de selv har forklart hvordan de skulle løse muntlig. Glemmer ting, overser vesentlige ting. Når da klagen går - nekter det for åpenbare mangler. Holder heller ikke avtaler som ble inngått med å "ringe før de kommer" - nekter for alt. Så gjør dere selv en tjeneste finn noen andre. Vi bestilte dette gjennom IKEA og etter fler emailer frem og tilbake om grunnleggende feil - ble jeg henvist til IKEA. Har bestilt noen benkeplater i stein fra ulike aktører - men ikke i nærheten av dette nivåer.

Jeg vil gjerne anbefale Nerostein på det sterkeste etter en veldig god opplevelse. Selv om det oppstod en liten feil ved første installasjon av benkeplaten, ble dette håndtert raskt og profesjonelt. De tok ansvar med en gang og leverte en helt ny benkeplate, som ble montert perfekt. Hele prosessen var ryddig og effektiv, og jeg opplevde veldig god kommunikasjon underveis. Kundeservicen var helt topp – hyggelige, løsningsorienterte og med god oppfølging fra start til slutt. Dette er en leverandør som virkelig tar kunden på alvor og leverer kvalitet. Anbefales på det varmeste!

Vi leser at det er mange negative anmeldelser av Nerostein, men vår opplevelse har vært det motsatte av disse og vi vil absolutt anbefale nerostein! Vi var heldige å få kjøpe et restparti av en kompositt-benkeplate til en veldig god pris. Når kjøkkenet skulle måles opp fikk vi svært gode og spesifikke instruksjoner for hva som må være klart, samt at vi fikk beskjed om at oppmåler ville vurdere behovet for kran. Oppmåler var ikke bare dyktig, men også svært hyggelig og høflig. Vi hadde ikke klart å montere kjøkkenet 100% korrekt, og fikk da gode instruksjoner om hva som måtte gjøres før benkeplaten skulle installeres. Etter at benkeplaten nå er montert kan vi bekrefte at dette var oppmåling av svært høy kvalitet hvor absolutt alt traff nøyaktig inkludert alle utskjæringer til EL osv. Det tok kun tre uker å få benkeplaten montert fra den dagen vi bekreftet bestilling og betalte en del av beløpet, til platen var montert. Dette var inklusivt påskeferie, så dette er imponerende. Til monteringen kom det igjen to veldig hyggelige og høflige personer. Den ene platen var så stor og tung at vi måtte stille med noen personer selv for å få den båret opp, men de tok styring og dette gikk veldig fint. Installasjonen er også utført med høy kvalitet. Vår erfaring med Nerostein er altså svært god, og vi vil anbefale dette til våre nære. Vi har også vært i kontakt med flere andre leverandører og erfarer at Nerostein er noen av de bedre på kommunikasjon. Hyggelige folk og høy kvalitet - a…

Ikke kjøp fra disse: De sendte epost før oppmåling. Det står i deres epost: "Behov for kran og/eller bærehjelp vurderes under oppmålingen og er ikke inkl. i prisen." Det er høyst uprofesjonelt at de ikke presiserer hva det legges inn i deres vurdering: at hvis benkeplaten ikke passer i heisen, må jeg betale for kran. Vi har en stor heis i et nytt bygg fra 2006 og bor i 2. etasje. Opprinnelige dimensjoner på den lengste benkeplate er 2525*900mm: en trappetraller kan brukes. I tillegg, vil de at jeg skal hjelpe til med innebæring. Jeg betaler og skal ta dugnad for å hjelpe de. Og det er ikke som om jeg bestilte en benkeplate til å dekke hele stuen. Det er et vanlig kjøkken og et vanlig benkeplate. Det er ikke mulig at de er så uprofesjonelle og er opprørende. Jeg måtte redusere bredden til benkeplaten som er opprinnelig på 90 cm bare for å ikke betale for kran. De mister penger fordi jeg skal bestille en mindre benkeplate og jeg mister all tillit i dem. Jeg skal aldri kjøpe fra Nerostein igjen og jeg skal anbefale til folk at de ikke kjøper fra dere.

Vi er veldig fornøyd med alt fra oppmåling til montering, veldig trivelige folk ved begge anledningene, supert resultat fra nøye montører. Her ble vi også positivt overrasket over at vi fikk platene før jul, forventet ikke å få det før nyttåret 😊 rakk jo bare å bruke min midlertidige løsning i en ukes tid 😂 Benkeplater kjøpt via Elkjøp.

Fantastisk god service og hyggelig selgere. Kan varmt anbefale dem til ditt kjøkken. Benkeplaten var utrolig stilig og passa perfekt til kjøkkenet.

Vi kjøpte kjøkken gjennom power med benkeplate fra Nerostein. Kjøkkenet var ferdig montert i midten av april og Nerostein kom på oppmåling. På oppmåling fikk vi beskjed om at løsning med skjulte stikkontakter som både vi som kunder og power hadde fått bekreftet at vi kunne få, ikke lot seg gjøre. Nerostein var ikke behjelpelig med å finne ny løsning på problemet. Etter mye mailer fra både oss og power i over en månede, leverte vi klage på forsinkelser, og det ble satt som "hastesak", og i slutten av juni ble benkeplaten levert med et svært klanderverdig resultat. Vi sendte bilder og klaget til power, som tok dette videre med Nerostein, hvor begge parter var enig i at dette var dårlig utført arbeid og ødeleggelser på skrog. Backsplash er montert jevnt over 3-5 mm ut fra veggen, dette begrunnes med at veggen er skjeiv og at dette ikke kan gjøres bedre. Noe skjevhet er i veggen, men backsplashen er ikke montert inn til veggen noen steder. Montøren som monterte backsplashen fortalte ved montering at han vanligvis ikke jobbet med å montere benkeplater og virket arrogant og misfornøyd med å bli sendt på jobb en lørdag, da dette ikke var vanlig for dem. Benkeplaten i dekton arga som er svært ripebestandig var full av riper etter montering, og benkeplaten til kjøkkenøya var feilmålt slik at det ble stort mellomrom fra skrog til stein. Stein i vinduskarm og kjøkkenøy ble demontert i slutten av august (2 mnd etter godkjent reklamasjon). I starten av oktober kom Nerostein for å montere…

IKKE KJØP DENNE! De hevder at «benkeplater i kvarts er motstandsdyktige mot flekker og riper og praktisk talt vedlikeholdsfrie». Etter bare 4 års vanlig bruk er min benkeplate på kjøkkenet full av små hull Ifølge leverandøren skal denne typen benkeplate tåle mye, men min har tydeligvis ikke klart det. Jeg har aldri hatt noe varmt direkte på benken, men vi har brukt den til det vanlige: smurt brødskiver på en stor trefjøl, bakt brød, laget mat – akkurat som folk flest gjør på kjøkkenet. Jeg har også en kjøkkenmaskin, kaffekvern og vannkoker på benken. (jeg mener det må være noe feil med materialet siden alle disse hullene har dukket opp på så mange steder.) Men til tross for dette mener leverandøren at bruken har overgått det benkeplaten er designet for å tåle...? Jeg håper dette kan være nyttig for andre som vurderer å kjøpe en kvartsbenkeplate. Jeg er ekstremt skuffet! PS: Jeg kjøpte kjøkken skrog og benkeplaten på IKEA, men de vil ikke ta ansvar for skaden. Netostein mener det ikke er deres ansvar heller (da de bare tar ansvar for oppmåling og montering) og derfor er det ingen garantisak.

Veldig fornøyd med hele prosessen! Oppmålingen gikk raskt og profesjonelt, og resultatet ble helt perfekt. Jeg valgte Dekton Rem-plater til kjøkkenet mitt, og de er rett og slett nydelige, både stilrene og solide.

meldte ifra at kjøkken var ferdig montert og vateret ihht 4-5 dager policien dems, men de kunne ikke komme før 8 dager. I tillegg kom de aldri til første oppmålingstid, skyldte på meg for at de ikke hadde fått bekreftelse, noe de hadde fått (har bevis og alt for å motargrumentere). Så kjøte leveringstiden drastisk fra hva vi fikk høre fra Ikea. Prosjektet ble så utsatt at vi ikke hadde hatt kjøkken før julaften. Gikk til en annen leverandør som leverte ila 7 dager etter oppmåling.

Strålende fornøyd med mine nye keramikk plate. De kom og målte, 2 uker senere ble den montert. 2 som snakket dårlig engelsk som monterte, men de var meget trivelige, og vi skjønte hverandre etterhvert. Eneste jeg har å si, men det går ikke bare på Nerostein, kommunikasjon mellom nerostein og ikea bør være bedre. Måler sa at det mangla flere feste punkter for benkeplata. Men det var ikke noe problem fiksa det mens jeg venta på plata. Alt er nydelig utført nå. Ekstremt fine skjøter.

Nerostein Norge er en total skuffelse. Kommunikasjonen var praktisk talt ikke-eksisterende, og installasjonen ble utført med total slurv. De høye prisene stemmer absolutt ikke overens med den dårlige kvaliteten på arbeidet. Spare deg for bryet – hold deg unna dette firmaet!

Aldri, aldri, aldri ansett Nerostein! Disse har jobbet med kjøkkenet til min mor. Flere runder med feilkapp, store forsinkelser, og total ødeleggelse av kjøkkenfroter ikke 1 gang, men nå 2 ganger!! Virker ikke som de aner hva holder på med! spruter ned kjøkken med vann etter silikonering og sier det skal stå i 6 timer, kun for at flere dekkplater på kjøkkenet sveller opp kort tid etter de har dratt.. kan ikke begripe at dette firma ikke er ute av arbeid. Burde kanskje ikke ta så lang tid før det skjer, slik de holder på...

Sannsynligvis den verste kundeopplevelsen jeg har hatt så langt i mitt liv. Hadde på bakgrunn av anmeldelsene her aldri brukt dem, men bestilte via IKEA uten å gjøre research. Feil med oppmåling, feil med montering og masse tid brukt på å være tilgjengelig for at ting skal "rettes" opp. Ender opp med et uferdig og stygt resultat, + en ekstra regning fra rørlegger. Kundeservice tilbyr ingen form for kompensasjon eller beklagelse, bare nebbete og nedverdigende tone. Overraskende at IKEA samarbeider med et så useriøst firma.

Brukte 4 måneder på å rette opp i en sprukket benkeplate. Gjort seg vanskelige i hele prosessen. Du som kunde må ornde alt rundt det. Kundeservice svarer når de selv måtte ønske om det så tar 5 dager eller 10, de bryr seg ikke. Eneste positivt er at benkeplaten ser veldig bra ut!

Hold dere unna Nero stein. Kontraktene dems er ren svindel. Jeg prøver nå idag å få benkeplaten min men de nekter å måle opp. Det har nå gått 3 uker der de har vært her 3 ganger for å måle opp. Hver gang de har vært her så har det kostet meg 3000kr. De har kun lagt vateret på kjøkkenet, noe som ikke tok mer enn 10 minutter. Jeg har nå betalt dem 9000kr ekstra for max 30 minutters arbeid og de har fortsatt ikke har klart å måle opp. Nå sitter jeg med 9000kr i minus fra start uten at de har klart å måle opp og det kommer sikkert til å bli mer siden de må komme tilbake for å måle igjen.... Jeg har bestilt en svindyr benkeplate via Elkjøp som jeg også har kjøpt med garanti, men kontrakten er laget i Nero stein sin favør der de bare kan velge å ikke gi deg garanti på benkeplaten hvis de føler for det. Det som også er problemet er at marginene som Nero Stein har er tydeligvis strengere enn det kjøkken montøren har. Kjøkken montøren har montert kjøkkenet veldig nøye men det er ikke godt nok for NeroStein tydeligvis. Dette kan de i teorien gjøre i all evighet da de velger selv om de godkjenner eller ikke. Hvis Nero Stein er på døra di så ikke slipp dem inn, det koster deg 3000kr per gang de går inn døra... Det er billigere å forsikre benkeplaten i et forsikrings selvskap enn å få en simpel garanti via Nero Stein.....

This is absolutely postively the worst company I have ever dealt with in any context - from delivery, measurements, availability, coordination and professionalism - 0 stars.

Bestilte granitt steinplate i august. Til en ny kjøkkenøy vi har bygd. Pris var inkludert oppmåling og montering. De var punktlige og god informasjon underveis. God service også når jeg hadde oppfølgingssspørsmål. Når benkeplaten ble levert var den på mm'ern passe. Imponert siden vi har litt skjeve vegger. Det var tatt høyde for. Jeg kan anbefale Nerostein til alle som skal gå til innkjøp av benkeplater. Jeg kommer til å bruke de igjen. Siden vi skal selge leiligheten har vi hatt fotograf Anne Andersen innom ... legger bilde av sluttresultatet.

Vi tok direkte kontakt med Nero Stein istedenfor å gå gjennom Ikea og det angrer vi ikke ett sekund på. Vi hadde problemer med Ikea og alle andre underleverandørene til Ikea med unntak av Nero stein. Kjempehyggelige ansatte, veldig profesjonelle montører og absolutt 10/10 kundeservice. Jeg vil først og fremst trekke frem Helen som jobber direkte med kundene, det var ikke en eneste gang jeg ikke fikk svar på det jeg lurte på, og da mener jeg på tlf/e-post og sms. Hun var ALLTID der og ga oss utfyllende svar og hjelp. Anbefales absolutt til alt og alle som ønsker god oppfølging, feilfri levering og fantastisk montering av benkeplater i stein.

Vi fikk levert hit til Harestua en benkeplate av typen "keramikk" med rust utseende, flott benkeplate lett å rengjøre. Vi fikk bra service hele veien. Hyggelige mennesker både på oppmåling og montering. Anbefales hvis du er ute etter kvalitet hele veien!

Bestilte direkte av nerostein. Og alt var topp service og oppfølging. 2 uker fra steinen var betalt så var den montert. Og passet utmerket. Ambefalt!

Meget raske på tilbakemeldinger gode på oppfølging og levering. Hyggelige å samarbeide med. Rask levering.

Vi har ventet på ferdigstilling av benkeplaten siden juli. Fremdeles ikke ferdig. Startet med feil kontrollmål, ufullstendig og dårlig utført arbeid av det som har blitt gjort så langt. Generelt lang ventetid for at de kommer tilbake for å ordne opp i feil. Elendig arbeid og dårlig kundeservice.

Resultatet ble helt ok! Jeg er fornøyd med steinplaten, men jeg synes servicen ved leveringen var dårlig! De stresset skikkelig og gjorde ikke en bra jobb. De ville heller ikke legge silikon på alle skarver/overganger da de mente de “ikke hadde riktig farge på silikonen som passet til resterende kjøkken”…(?). De hadde jo vært her før og målt opp.. kunne de ikke da notert ned fargen på silikonen? Tross at jeg sa at det går helt fint å bruke den hvite silikonen som de hadde med seg så nektet de allikevel å gjøre dette.. Så jeg fikk gjøre det selv etterpå.. Syns det var en dårlig service, og jeg fikk følelsen av at de bare ville skynde seg hjem og ta helg tidlig.. Men men, ellers fornøyd👍🏼

Vi er meget godt fornøyd Nerostein. Fra tidlig dialog og ferdigstillelse har det gått helt etter avtale. God dialog og flink å svare på alle henvendelser, samt punktlige effektive i utførelse av jobben. Fra vi avtalte oppmåling og til benkeplate ble levert gikk det i ca 3 uker. Strålende fornøyd!

Vi er svært skuffet over servicen hos Nerostein. Bestilte og betalte for benkeplater og komplett kjøkken via Elkjøp våren 2023. Dette skulle inn i en enebolig vi har bygd. Har vært misfornøyd med hele prosessen. Benkeplatene har kommet, men Nerostein har nå mangel på kapasitet til å montere slik at vi nå må vente på dem før vi kan få ferdig attest å flytte inn. Anbefaler ikke Nerostein.

Vi er superhappy med ny benkeplate fra Nerostein. God service, kvaltiet, perfekt oppmåling og montering. Supert å kunne sette varme kjeler rett på benkeplaten. Kunne ikke vært mer fornøyd :) Kommer tilbake med bilder.

Hjelpsomme og serviceinnstilte. Vi fikk drømmekjøkkenet vi ønsket oss med benkeplate fra Nerostein. Anbefales!

Ikea kitchen with Nerostein benkeplate for a brand new house. Folk came came to measure for the benkeplate and left a piece of paper in a drawer of the building site saying we needed a krane for the delivery. We had said we were available on the phone if there were any issues and to call us if needed. They didn't. Guys came to fit the kitchen and seemed annoyed there was no krane. This was when they told us of the piece of paper in the drawer. They also did not check whether the pieces of stone for the walls that they brought up were the correct measurements (they were not). Other guys came later, krane brought up the stone, and the wall plates had been measured wrong. They then supposedly took the correct measurements again- they didn't. A new wall plate was made and it was found they were a good 15cm below the list of the kitchen window (Ikea drawing shows the stone right up to the list). Nerostein guy commented that it didn't look right and took new measurements. We requested Nerostein fix this as per the drawings but stated that measurements were correct and refused to fix it. The stone seems good, but getting everything correct (still it isn't) was a total hassle.

Not a good experience. Unnecessary delay. They did not arrive at the scheduled installation time. Make us wait for an hour - and afterwards, Inform us that there will be a week of delay. Certainly avoid this unprofessional company if you can.

Terrible company: they sent wrong measurements for my kitchen countertops twice and aren’t even setting up an appointment to pick up the heavy big stones they left in my kitchen for 4 weeks now.

Hei, Vi fikk installert benkeplaten, stativet og kjøkkenøya lørdag 29. juni, med et resultat som var hevet over all kritikk. Ikke bare ble varene skadet under frakt til oss, men montørene deres, eller hva du nå vil kalle det, ødela benkeplaten, kjøkkenfrontene og til og med en vegg. Den dag i dag, nøyaktig én måned senere, 29. juli, har ikke dette blitt fikset fra Nerosteins side, og vi har hatt mye trøbbel i form av telefonsamtaler, e-postkontakt med både skadeansvarlig og vanlig kundeservice. Dette er så ille at jeg ikke finner ord! Over og ut.. Hilsen Johan

Flinke folk. Bra utført arbeid👍 …