Amatører
Det er vanskelig å finne enn ting som er riktig med utført arbeidet. Feil måling, feil dimensjoner, feil montering.
Les på Trustpilot
2.6
★★★★★
128 vurderinger totalt
Nerostein (nerostein.no) har en samlet vurdering på 2,6 av 5, basert på 128 vurderinger fra Google og Trustpilot (Google 2,7, Trustpilot 2,0). Siste omtale vi har lest er fra 2026-10-23.
Google
2.7/5
★★★★★
78 omtaler
Trustpilot
2.0/5
★★★★★
50 omtaler
Siste omtaler
Svært dårlig kundebehandling
Svært dårlig kundebehandling og oppfølging! Montørene møtte opp med feil benkeplate, og vi ble lovet tilbakemelding som aldri kom. Da vi selv tok kontakt, ble vi møtt med en frekk og lite imøtekommende ansatt, uten beklagelse eller forståelse. Ny levering ble også forsinket, uten at vi fikk beskjed. Dette medførte ekstra kostnader og mye frustrasjon. Feil kan skje, men måten Nerostein håndterer dem på, er fullstendig uakseptabel. Hadde jeg lest kundeomtalene på forhånd, ville jeg aldri bestilt her. Anbefales ikke
Les på TrustpilotStyr unna!
Vanskelige å samarbeide med. Lite behjelpelige og manglende informasjon underveis. Måtte avbryte prosessen. Anbefales ikke!
Les på TrustpilotDårlig håndtering av reklamasjoner
Vi har fått levert vår benkeplate fra IKEA via Nerostein. Hullet til blandebatteriet var 3 cm avvik fra senter på vask. Og på øyen kom benkeplatene på feile mål og de valgte å montere det likevel med store glipper fra kjøkkenmodulene. De prøvde først å bestride feilen som var helt åpenbar. Men endte med å bestille ny benkeplate til vasken. Når de skulle bytte benkeplaten la de vasken vår direkte ned på gulvet og skrapte av gammel silikon, uten beskyttelse under. Så vasken ble ripet opp på overflaten. En vask til 13 000 kr. De benekter for måten vasken ble håndtert og påstår at ripene var der fra før. Jeg var selv tilstede å observerte prosessen, så dette er fryktelig frustrerende at de lyger om og ikke tar ansvar for feilene de gjør. De får stjerne 1, for å håndteringen av feil og reklamasjoner.
Les på Trustpilot⭐ 1/5
⭐ 1/5 – Svært dårlig erfaring – kan ikke anbefales Vi sitter dessverre igjen med en svært dårlig erfaring med Nerostein. Det som skulle være levering og montering av en benkeplate, utviklet seg til en lang og svært krevende prosess med uteblitt levering, feil oppmåling, mangelfull oppfølging og svært mye arbeid fra vår side som kunde. Ved første avtalte levering hadde vi tatt fri fra jobb, bestilt kranbil og koordinert elektriker og rørlegger til arbeid i etterkant. Leveringen ble ikke gjennomført fordi montøren hadde forsovet seg. Dermed måtte håndverkere avbestilles, ny levering avtales og kranbil organiseres på nytt. Da benkeplaten endelig ble levert, oppsto neste problem. Nerostein hadde selv stått for oppmålingen, men denne viste seg å være feil. Platetoppen fikk ikke plass i utskjæringen fordi den kolliderte med benkeskapet, og montørene kunne derfor ikke ferdigstille arbeidet. Det mest frustrerende var håndteringen etter at feilmålingen ble oppdaget. Nerostein bistod ikke med å finne en praktisk løsning for å få kjøkkenet ferdigstilt. Alternativet de presenterte var ny oppmåling og produksjon av en ny benkeplate, noe som ville innebære ytterligere lang ventetid. Dersom vi ønsket en raskere løsning, måtte vi i praksis ordne dette selv. Vi måtte derfor selv kontakte håndverkere, forklare problemet, få vurdert mulige løsninger og forsøke å finne noen som hadde kapasitet midt i sommerferien. Til slutt fikk vi tak i en tømrer som kunne gjøre nødvendige utskjæringer og …
Les på TrustpilotDårlig Kundeservice av Kundebehandler Andreas
Min opplevelse av kommunikasjonen har vært svært dårlig. I stedet for å forsøke å forstå situasjonen og finne en løsning, opplevde jeg at Andreas begynte å argumentere og krangle med meg som kunde på en unødvendig og urimelig måte. Tonen og måten saken ble håndtert på fremsto etter min mening som lite profesjonell og langt under det jeg forventer av kundeservice. Som kunde forventer jeg å bli møtt på en saklig, respektfull og løsningsorientert måte, også når det er uenighet. I denne saken opplevde jeg dessverre det motsatte. Etter min vurdering er måten Andreas kommuniserte på ikke egnet for kundekontakt og har gitt meg et svært dårlig inntrykk av Nerostein som selskap.
Les på TrustpilotMeget fornøyd
Var litt skeptisk til å bruke Nerostein (via Ikea) etter å ha lest anmeldelsene på Trustpilot. Vi hadde riktignok en runde med justering av platen, men har ellers ikke annet enn gode ord å si om dem. Mailkorrespondansen har vært god, de kom til avtalt tid, tok oss på alvor, forklarte godt, var hyggelige og leverte et godt resultat. Rart at de andre kommentarene her handler om samme firma.
Les på TrustpilotHer er det bare å holde seg unna.
Her er det bare å holde seg unna. Arrogant oppførsel. Tilnærmet ingen som snakker norsk. Kommer ikke til avtalt tid. Her må man bare forberede seg på å være hjemme fra jobb i flere dager. Angrer stort på at jeg endte opp med epoq og Nerostein. Det blir aldri dem igjen.
Les på TrustpilotSvært misfornøyd
Jeg anbefaler ingen å handle fra dette firmaet. De har vært innom utallige ganger uten å klare å utbedre feilene. Saken har blitt trenerert over lengre tid, og det har stadig kommet bortforklaringer i stedet for konkrete løsninger.
Les på TrustpilotIkke handle av Nerostein
Ikke handle av Nerostein Feil i oppmåling slik at vinduslister ned til benkeplaten fikk store glipper og hull. Ansvarsfraskrivelse og elendig service. Synd Elkjøp samarbeider med dette firmaet
Les på TrustpilotElendig kundeservice! Styr unna!
Har vært i kontakt utallige ganger, uten å få svar. Feil mål på veggplate som ble montert. Dette skulle kompenseres, men fikk aldri noen tilbakemelding, og får ikke svar, hverken på telefon eller mail. Elendig kundeservice! Styr unna!!
Les på TrustpilotIkke kjøp benkeplate fra Nerostein
Ikke kjøp benkeplate fra Nerostein. Store feil i første leveranse - delene som skulle skjøtes matchet ikke. To måneder med krangling for å få ny leveranse uten et ord om når vi kunne forvente å få de manglende delene vi manglet. Andre leveranseforsøk "glemte" de en av de største delene og vi avdekket store mangler ved de delene som er installert. I stedet for å unnskylde, er de arrogant når vi tar opp hvor problematisk dette er. Vet ikke om vi noen gang kommer til å få gjennomført leveransen da de ikke viser noen villighet til å ta inn over seg hvor problematisk det er å ikke levere på så dyre produkter. Vi kommer til å ta rettslige steg om nødvendig. Aldri, aldri kjøp noe fra denne bedriften. Jeg håper de store kjedene som bruker dem, ser disse anmeldelsene og sider dem opp. Tips til Nerostein: Bruk tiden deres på finne ut hvorfor dere støter på disse problemene i leveranse gang på gang i stedet for å bruke den på å krangle med kunder dere har skuffet.
Les på TrustpilotJeg vil gjerne anbefale Nerostein på…
Jeg vil gjerne anbefale Nerostein på det sterkeste etter en veldig god opplevelse. Selv om det oppstod en liten feil ved første installasjon av benkeplaten, ble dette håndtert raskt og profesjonelt. De tok ansvar med en gang og leverte en helt ny benkeplate, som ble montert perfekt. Hele prosessen var ryddig og effektiv, og jeg opplevde veldig god kommunikasjon underveis. Kundeservicen var helt topp hyggelige, løsningsorienterte og med god oppfølging fra start til slutt. Dette er en leverandør som virkelig tar kunden på alvor og leverer kvalitet. Anbefales på det varmeste!
Les på TrustpilotDette ble bra
Dette ble bra, alt stemte. Oppmåling av hyggelig herre og levering/montering par uker etter dette av to hyggelige flinke herrer. Kjerring var veldig fornøyd med platen og mål stemte som hand i hanske. Farger stemte veldig bra (7 plater).
Les på TrustpilotStyr unna.
Hva enn dere gjør, hold dere unna ikea, power eller elkjøp som bruker Nerostein, evnt Nerostein generelt. Utrolig dårlig service. kjøpte benkeplate til 70.000kr de. Benkeplatenener for korte, feil fas og feil utskjæring til vasken. På kontroll kom samme person som tok feil mål og lo og mente det var bagateller. Personen ble sur og dro i sinne når vi sa han var arrogant. 2,5 mnd seinere uten benkeplate/ brukbart kjøkken så vil de ikke heve kjøpet så man kan kjøpe av noen som kan det de driver med. Snakket med MANGE som opplever det samme. Styr unna!
Les på TrustpilotUseriøst firma
Useriøst firma. Gjør feil og tar null ansvar. Håpløst å kommunisere med, viser ingen vilje og evne til å løse saker på en profesjonell måte.
Les på TrustpilotKjøp aldri benkeplate fra Nerostein
Kjøp aldri benkeplate fra Nerostein. Totalt uprofesjonell. Store fargeforskjeller mellom platene, tar seg ikke tid til å prøve å finne plater som går sammen. Ender opp med at det ser ut som en del av platen er skjøtet i ettertid. Kunne vært løst ved å snu platen 180 grader før man slipte kanter.
Les på TrustpilotKjempe fornøyd
Bestilte Dekton benkeplate via Elkjøp. De som var å målte opp og monterte var veldig hyggelige og nøye, kjempe fornøyd med resultatet. Fikk også benkeplaten levert tidligere enn forventet, fikk bare benyttet meg av midlertidig benkeplate en ukes tid.
Les på TrustpilotAvlyser etter avtalt ankomsttid for…
Avlyser etter avtalt ankomsttid for tredje gang - umulig å få kontakt med. Useriøse og helt uforståelig at IKEA benytter seg av dette firmaet.
Les på TrustpilotStyr unna!
Styr unna, Nerostein! Masse forsinkelser, utrolig frekke og uhyggelige på kundeservice og utrolig dårlig på å følge opp og gi informasjon.
Les på TrustpilotTullefirma
Utrolig dårlig oppfølgning og null informasjon på forhånd om at nerostein ikke bærer platene opp trapper. De mener selv at jeg er informert, men fikk først mail etter kjøpet var gjennomført via ikea. Avbestilte platen og glad for den avgjørelsen.
Les på TrustpilotIkke varige eller solide benkeplater!
De beskriver: «Benkeplater i kvarts er motstandsdyktige mot flekker og riper og er praktisk talt vedlikeholdsfrie» Etter 4 år med vanlig bruk er min benkeplate på kjøkkenet «full av knøttsmå hull» (her skulle jeg gjerne lagt ved bildet) Og de mener dette er etter bruk som overskrider slitetestene de gjør. Her aldri satt noe varmt direkte på den, men har vi smurt brødskiver på en stor trefjøl, bakt brød og laget mat- som folk flest gjør på kjøkkenet. (Har en kitcheaid, kaffekvern og en vannkoker på benken også).. Men slik bruk som vi har hatt tåler de vist ikke i følge leverandør. Bare så de som vurderer dette vet det. Er sinnsykt skuffet!
Les på TrustpilotRespektløst og useriøst
Ekstremt dårlig kundeservice og bør ikke brukes! Kommer ikke til avtalt tid og svarer alltid surt ved kontakt, unntatt montørene! Bestilte tynn benkeplate i «stein». På tegning er stekeovn og platetopp over hverandre. Ingen hos Nerostein reagerer på dette, selv ikke personen som måler opp, og kontrollerer platetopp og vask, på stedet. Får avslag på alle former for hjelp av «Morten» (gidder ikke engang signere med fullt navn), og er eneste som snakker norsk. Alle andre svarer på svært begrenset engelsk. Jeg satt uten kjøkken i over tre måneder, før Power fikk ordnet opp. OBS OBS: Selv Trustpilot skriver at de ikke svarer på negative tilbakemeldinger!!!
Les på TrustpilotBenkeplaten på kjøkkenet sprakk!
Benkeplaten på kjøkkenet sprakk etter det ble satt en ildfast form som var tatt ut fra ovn på 180 grader. Kontaktet Nerostein som sendte sine folk. Disse målte, tittet på skroget under for å se at alt var som det skulle og at ikke det var skjedd en svikt. Alt var i vater. De konkluderte med at dette var en feil på plata, da sprekken kommer fra det ene hjørnet på åpningen som er laget til platetoppen på øya. Men de forteller at det ikke er opp til dem å vurdere. Noe som er helt tåpelig… Hvorfor er det ikke de som kommer og undersøker som skal ta den vurderinga?! Fikk svar etter noen dager om at det mest sannsynlig var skroget som ikke var i vater og derfor skjedde denne feilen. De fraskriver seg alt ansvar og ber oss kontakte forsikringsselskapet. Styr unna dette arrogante firmaet. At IKEA har en avtale med disse er helt på trynet spør du meg!
Les på TrustpilotBestilte komposittplate gjennom Ikea
Bestilte komposittplate gjennom Ikea. Oppmåling og dialog underveis har vært helt super. Raske på svar og serviceinnstilt. Fikk beskjed etter oppmåling om at plate skal monteres innen 2-3 uker. Etter 2 uker tok de kontakt og nå skal platene monteres. Platen kom etter 2 uker og ble raskt og effektivt montert.
Les på Trustpilot2 stk fra nerostein kom og monterte 4…
2 stk fra nerostein kom og monterte 4 deler benkeplate til kjøkken. Utrolig profisjonelle og nøyaktige. Hyggelige karer, og veldig god i engelsk.
Les på TrustpilotAldri, aldri, aldri ansett Nerostein
Aldri, aldri, aldri ansett Nerostein! Disse har jobbet på kjøkkenet til min mor. Flere runder med feilkapp, store forsinkelser, og total ødeleggelse av kjøkkenfroter ikke 1 gang, men nå 2 ganger!! Virker ikke som de aner hva holder på med! spruter ned kjøkken med vann etter silikonering og sier det skal stå i 6 timer, kun for at flere dekkplater på kjøkkenet sveller opp kort tid etter de har dratt.. kan ikke begripe at dette firma ikke er ute av arbeid. Burde kanskje ikke ta så lang tid før det skjer, slik de holder på...
Les på TrustpilotFra drømmekjøkken til kjøkkenmareritt
Vi kjøpte kjøkken gjennom power med benkeplate fra Nerostein. Kjøkkenet var ferdig montert i midten av april og Nerostein kom på oppmåling. På oppmåling fikk vi beskjed om at løsning med skjulte stikkontakter som både vi som kunder og power hadde fått bekreftet at vi kunne få, ikke lot seg gjøre. Nerostein var ikke behjelpelig med å finne ny løsning på problemet. Etter mye mailer fra både oss og power i over en måned, leverte vi klage på forsinkelser, og det ble satt som "hastesak", og i slutten av juni ble benkeplaten levert med et svært klanderverdig resultat. Vi sendte bilder og klaget til power, som tok dette videre med Nerostein, hvor begge parter var enig i at dette var dårlig utført arbeid og ødeleggelser på skrog. Backsplash er montert jevnt over 3-5 mm ut fra veggen, dette begrunnes med at veggen er skjeiv og at dette ikke kan gjøres bedre. Noe skjevhet er i veggen, men backsplashen er ikke montert inn til veggen noen steder. Montøren som monterte backsplashen fortalte ved montering at han vanligvis ikke jobbet med å montere benkeplater og virket arrogant og misfornøyd med å bli sendt på jobb en lørdag (møtte opp i joggebukse, t-skjorte, happyflops og caps), da dette ikke var vanlig for dem. Benkeplaten i dekton arga som er svært ripebestandig var full av riper etter montering, og benkeplaten til kjøkkenøya var feilmålt slik at det ble stort mellomrom fra skrog til stein. Stein i vinduskarm og kjøkkenøy ble demontert i slutten av august (2 mnd etter godkjent reklamas…
Les på TrustpilotSvar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Bestilte benkeplate gjennom ikea.
Bestilte benkeplate gjennom ikea. Noe mer ventetid en antydet. Men fikk i dag montert en flott benkeplate av flinke montører så den var verdt å vente på.
Svar fra Nerostein: Kjære Arnt,
Det er flott å høre at du til slutt fikk montert benkeplaten og at du er fornøyd med resultatet! Det kan være frustrerende å vente lenger enn antatt, men det er flott å høre at de flinke montørene gjorde en god jobb med installasjonen. Nå kan du nyte den nye benkeplaten din og kose deg på kjøkkenet!
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Les på Trustpilot
Svar fra Nerostein: .
Fornøyd
Fornøyd. Hyggelige og profesjonelle montører. Trekker bare en stjerne pga lang ventetid, men de kom før forventet dato. Da er jeg fornøyd.
Svar fra Nerostein: Det er flott å høre at du er fornøyd med montørene og deres profesjonalitet. Det er også positivt at de kom før den forventede datoen, selv om du måtte vente litt lengre enn ønsket. Takk for tilbakemeldingen din!
Med vennlig hilsen,
Nerostein
Les på Trustpilot
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Svar fra Nerostein: .
Vanlige spørsmål om Nerostein
Er Nerostein en seriøs nettbutikk?
Nerostein har mange misfornøyde kunder, med 2,6 av 5. Les omtalene nøye før du handler.
Hvor kommer omtalene av Nerostein fra?
Vi samler omtaler fra Google og Trustpilot: 78 på Google (2,7 av 5) og 50 på Trustpilot (2,0 av 5). Omtalene oppdateres hver uke, og den samlede poengsummen veier kildene etter hvor mange vurderinger de har.
Hvor mange kunder er fornøyde med Nerostein?
Blant de 126 nyeste omtalene vi har lest gir 42 % fire eller fem stjerner, mens 57 % gir én eller to stjerner. Det er en høy andel misfornøyde kunder, så les gjerne de negative omtalene først.
Har Nerostein blitt bedre eller dårligere?
Det siste året har Nerostein fått 1,8 av 5 i snitt fra 20 omtaler, mot 3,2 tidligere. Kundene vurderer altså butikken dårligere enn før.
Svarer Nerostein på klager og omtaler?
Nerostein har svart på 37 % av de 126 omtalene vi har lest, og på 15 % av de negative.
Hva sier kundene om Nerostein nå?
Siste positive omtale (2026-10-23): «Vi er veldig fornøyde! Alle håndverkerne var veldig hyggelige, profesjonelle og effektive og kjøkkenbenken kom en liten uke før avtalt, så det var ekstra positivt!»
Siste negative omtale (2026-10-21): «Det er vanskelig å finne enn ting som er riktig med utført arbeidet. Feil måling, feil dimensjoner, feil montering.»
Hva selger Nerostein?
Nerostein er registrert under kjøkkenforhandler.
Hvilke nettbutikker ligner på Nerostein?
Andre godt vurderte butikker i samme kategori er Strai (4,7 av 5), Nygaard bad (4,6 av 5), EasyStone (4,5 av 5) og Schmidt Kjokken (4,0 av 5).
Hvordan legger jeg inn en omtale av Nerostein?
Shopguide.no henter omtaler fra andre plattformer og tar ikke imot omtaler selv. Du kan skrive en omtale på Google og Trustpilot, så dukker den opp her ved neste oppdatering.