Siste omtaler
★★★★★
Trustpilot
Mona Kristoffersen · 2023-07-14
Useriøs.
Jeg kjøpte en sølvring på Oslo city. Betalte for ringem på forskudd Dama bak disken ss jeg ville få ringen om en uke.. .Nå har det gått 3 uker. Og jeg har fortsatt ikke fått ringen.Jeg har vært i butikken 2 ganger for og etterlyse ringen. Og har fått 2 forskjellige svar. Nå har jeg fått greie på at butikken har solgt meg en ring som dem ikke hat. Eksisteret ikke i sortimentet. Trøbbel med og få pengene mine tilbake. Kommer sldri mer og kjøpe noe som helst fra Nettgullsmeden.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Linn · 2023-02-17
Styr unna!!!!!!! Svindel
Bestilte en del bunadssølv til min datter. Først var det forsinkelser, og fikk ikke alle varene med en gang, helt greit det.
Jeg oppdaget jeg hadde fått tilsendt feil varer og ville returnere til riktig varer hvor de påstår at de ikke har gjort noe feil og at jeg da må ut med 30% av hva varene kostet for å returnere. De kranglet og var ufine og mente det var min feil, hvor jeg gang på gang henviste til skriftlig dialog med dem. Da de til slutt ga seg med det, sier de at de skal dekke riktig vare siden det var deres feil. Vi snakker om et mellomlegg på ca 1000 kr. Så går de tilbake på det og sier de skal dekke 30% av tapet på returen, noe som ikke gir en krone i avslag, i tillegg til de andre feilvarene så må jeg dekke 30% av hva varene kostet, i tillegg til prisøkning fra da jeg bestilte på tilbud.
Jeg må ut med en ekstra sum på over 2000 kr for å få det jeg opprinnelig hadde bestilt i utganspunktet, selv om det var en feil fra deres side! Jeg sitter med skriftlig dokumentasjon og dialog og kommer til å ta saken videre.
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Mariell · 2021-07-08
Styr unna! Dårlig kvalitet og kundeservice
Jeg fikk en en gave fra Nettgullsmeden i dårlig kvalitet, ringen hadde limrester og var større enn ringstørrelsen tilsa (sjekket mot ringmål). De butikkansatte lover at man kan returnere eller bytte varene for å få deg til å handle, men når du kommer tilbake missfornøyd er de direkte uhyggelige og du har "hørt feil".
Vil anbefale alle å handle et annet sted hvor de bryr seg om at kundene er fornøyd etter kjøpet også.
Svar fra Nettgullsmeden: Hei Mariell, Om du har mottatt en vare som er noe galt med, så ordner vi selvsagt det. Da er det beste å ta direkte kontakt med oss!
Kjøpsloven sier at en vare som er kjøpt i butikk, og ikke er noe galt med, ikke har noe krav til bytteordning, men våre egne regler gir alltid bytterett!
-Bytt til annen valgfri vare, eller få en tilgodelapp og kjøp når det passer deg.
Om en vare skulle ha en defekt som tilskrives produksjonsfeil, så er det reklamasjonsrett.
Vårt mål er 100% fornøyde kunder, og vi gir oss ikke før målet er nådd!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Svein Egil Nittedal · 2021-07-08
Latterlig oppførsel
Latterlig oppførsel. Mer uprofesjonell kjede skal man leite lenge etter.
Det er helt tydelig at disse folkene er ute etter å lure folk. IKKE gå her hvis du vil ha imøtekommenhet ETTER at du har kjøpt en vare også.
Svar fra Nettgullsmeden: Hei Svein Egil, Vi har et ubestridt mål om å være best på service. Vår suksess gjennom mer enn 50 år, viser at vi har lykkes!
-Dessverre klarer vi ikke å tilfredsstille alle, men vi følger alltid norsk lov, og våre bytteregler overgår kjøpsloven. Det er beklagelig når lovverk og bedriftens reglement misforstås, eller ikke er tilfredsstillende, men det betyr ikke at butikkens ansatte ikke har gjort en god og serviceinnstilt jobb. Våre uavhengige servicetester, gir særdeles god score, men noen enkelttilfeller vil det alltid være. Den beste måten å løse en evt. misnøye med, er å ta direkte kontakt, og vi lover en alltid ordentlig og rettferdig behandling!
Les på Trustpilot
★★★★★
Trustpilot
Jarle Adolfsen · 2021-06-22
Umulig å angre kjøp hos Nettgullsmeden
Har forsøkt å hjelpe svigersønn med å angre på ett kjøp gjort hos nettgullsmeden på Oslo City. Varen var kun ute av butikken i 5 minutter før kjøper innså at det ble alt for dyrt. Gikk derved tilbake med varen i original forpakning, ikke engang tatt ut av posen. Butikken og ikke minst kjeden satte seg helt på bakbeina, ønsker ikke å la kunden få angre eller returnere. Synes dette er dårlig kundebehandling selv om man muligens har retten på sin side, vil anbefale andre å handle ett annet sted om du ønsker å kunne returnere en vare. Vil gjerne understreke at butikken følger angrerettloven, men at det er ingenting som hindrer de å la en kunde få angre ett kjøp, spesielt når varen ikke engang er tatt ut av posen. Kundeservicen har og vært generelt sett dårlig og lite imøtekommende.
Les på Trustpilot
