Nettgullsmeden.no omtaler og erfaringer

Useriøs.

Jeg kjøpte en sølvring på Oslo city. Betalte for ringem på forskudd Dama bak disken ss jeg ville få ringen om en uke.. .Nå har det gått 3 uker. Og jeg har fortsatt ikke fått ringen.Jeg har vært i butikken 2 ganger for og etterlyse ringen. Og har fått 2 forskjellige svar. Nå har jeg fått greie på at butikken har solgt meg en ring som dem ikke hat. Eksisteret ikke i sortimentet. Trøbbel med og få pengene mine tilbake. Kommer sldri mer og kjøpe noe som helst fra Nettgullsmeden.

Styr unna!!!!!!! Svindel

Bestilte en del bunadssølv til min datter. Først var det forsinkelser, og fikk ikke alle varene med en gang, helt greit det. Jeg oppdaget jeg hadde fått tilsendt feil varer og ville returnere til riktig varer hvor de påstår at de ikke har gjort noe feil og at jeg da må ut med 30% av hva varene kostet for å returnere. De kranglet og var ufine og mente det var min feil, hvor jeg gang på gang henviste til skriftlig dialog med dem. Da de til slutt ga seg med det, sier de at de skal dekke riktig vare siden det var deres feil. Vi snakker om et mellomlegg på ca 1000 kr. Så går de tilbake på det og sier de skal dekke 30% av tapet på returen, noe som ikke gir en krone i avslag, i tillegg til de andre feilvarene så må jeg dekke 30% av hva varene kostet, i tillegg til prisøkning fra da jeg bestilte på tilbud. Jeg må ut med en ekstra sum på over 2000 kr for å få det jeg opprinnelig hadde bestilt i utganspunktet, selv om det var en feil fra deres side! Jeg sitter med skriftlig dokumentasjon og dialog og kommer til å ta saken videre.

Jeg kjøpte en armbåndsur (fra Cooper Lee) for 3 uker siden og den hadde fått flere riper på glasset etter en uke. Jeg har brukt den bare 2-3 ganger og jeg husker virkelig ikke hvordan det har skjedd. Men uansett en klokke som koster 1000kr bør tåle litt. Klokker er en ting ment til å tåle litt fordi man skal bruke det i hverdagen. Jeg tok den tilbake til butikken i dag og personen i butikken sier at garanten ikke dekker ripper. Om garantien dekker eller ikke, bør Nettgullsmeden ikke selge en klokke som tåler ingenting. Det er en SCAM etter min mening.

very poor service, not polite employee.

Ekstremt dårlig service. Lyger til kundene sine angående retur/angrerett. Fikk lovnad om at vare kunne leveres inn hvis den var ubrukt og at vi kom til å få pengene tilbake, når vi kjøpte varen. Når vi da gikk tilbake til butikken med varen, fikk vi beskjed om at dette gjaldt kun ved kjøp på nett, og ikke i butikk. Kunne bytte eller få tilgodelapp, men fikk ikke refusjon for varen. Kommer aldri til å handle her igjen.

Jeg var innom denne butikken og kjøpte en ring. Jeg sa til butikkansatte at jeg var ute etter en ring til maks 6 tusen kr, helst under. Jeg ble heller aldri fortalt at det ikke var noe form for angring på et kjøp, og da ble jeg solgt en ring for 9 tusen kr, helt klart en flink selger og jeg ble lurt. jeg kom tilbake 5 minutter etter at jeg kjøpte ringen og sa at jeg ikke vil ha ringen den ble for dyr for meg, også sier butikkansatte at det ikke er mulig fordi det er ikke deres policy. Henne forteller meg så at jeg skulle kontakte sjefen fordi det "hender seg at man får tilbake pengene sine". Jeg ringte så til sjefen på butikken der og hun sa at det går ikke og gi tilbake pengene for de har ikke et slikt system i butikken og ber meg om å ringe til de som er høyere opp i systemet. Jeg ringte da til hovedkontoret som er i Ålesund som også er kundeservice, jeg fikk med meg svigerfaren min til å hjelpe meg med å kontakte disse personene. Første samtalen min med dem så spurte jeg pent og saklig om det er mulig og kunne få tilbake pengene mine og jeg ble fortalt at det skal bli lagt inn et "ønske for det" jeg fortalte dem også at jeg nylig har fylt 18 år og hadde fått min første lønning og at jeg behøvde å få tilbake disse pengene slik at jeg heller kan bruke dem på kjøretime slik at jeg kan få lappen. Etter 1-2 dager så fikk jeg endelig en email fra dem og de fortalte meg så at dette ikke er mulig. Svigerfaren min ringte dit og tok en prat med dem, for han hadde aldri vært bort…

Styr unna! Dårlig kvalitet og kundeservice

Jeg fikk en en gave fra Nettgullsmeden i dårlig kvalitet, ringen hadde limrester og var større enn ringstørrelsen tilsa (sjekket mot ringmål). De butikkansatte lover at man kan returnere eller bytte varene for å få deg til å handle, men når du kommer tilbake missfornøyd er de direkte uhyggelige og du har "hørt feil". Vil anbefale alle å handle et annet sted hvor de bryr seg om at kundene er fornøyd etter kjøpet også.

Latterlig oppførsel

Latterlig oppførsel. Mer uprofesjonell kjede skal man leite lenge etter. Det er helt tydelig at disse folkene er ute etter å lure folk. IKKE gå her hvis du vil ha imøtekommenhet ETTER at du har kjøpt en vare også.

Umulig å angre kjøp hos Nettgullsmeden

Har forsøkt å hjelpe svigersønn med å angre på ett kjøp gjort hos nettgullsmeden på Oslo City. Varen var kun ute av butikken i 5 minutter før kjøper innså at det ble alt for dyrt. Gikk derved tilbake med varen i original forpakning, ikke engang tatt ut av posen. Butikken og ikke minst kjeden satte seg helt på bakbeina, ønsker ikke å la kunden få angre eller returnere. Synes dette er dårlig kundebehandling selv om man muligens har retten på sin side, vil anbefale andre å handle ett annet sted om du ønsker å kunne returnere en vare. Vil gjerne understreke at butikken følger angrerettloven, men at det er ingenting som hindrer de å la en kunde få angre ett kjøp, spesielt når varen ikke engang er tatt ut av posen. Kundeservicen har og vært generelt sett dårlig og lite imøtekommende.

Dårlig service. Kjøpte øredobb for nesten 300kr og allerede første dagen når jeg brukte de, bøyde nålen som holder øredobben seg. Rørte den så vidt og hadde ikke mistet den på bakken eller tråkket over. Da hadde dette klart vært skade som jeg selv har påført. Da jeg gikk 2 dager etter at den ble bøyd, nektet damen i butikken å gi meg en ny en og lo av meg mens hun mente at dette var min egen feil og at jeg hadde gjort det. Nektet å tro på det jeg sa. Har hatt andre øredobber som jeg har mistet kraftig hardt i bakken og tråkket over som så vidt blir bøyd og når produktet deres ikke tåler å brukes en dag, så kan dere ikke nekte folk å få nye øredobber. Kommer aldri tilbake hit. Helt forferdelig.